一、判断题1. 旅游投诉受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。
对 错
A
[考点] 解决旅游纠纷的相关法律制度
[解析] 《旅游法》第九十一条规定,县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。
2. 过失犯罪受到过刑罚制裁的人,按照《旅行社条例》的规定不可以申领导游证。
对 错
B
[考点] 导游管理法律制度
[解析] 受过刑事处罚的人员曾因其行为触犯了国家刑法依法受到刑罚制裁,旅游主管部门不对这类人员颁发导游证。《导游人员管理条例》及《导游管理办法》同时又规定“过失犯罪的除外”。
3. 旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队,不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
对 错
A
[考点] 旅行社法律制度
[解析] 《旅游法》第三十八条、《旅行社条例》第三十二及第三十四条规定:①旅行社应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同;②应当向其支付劳动报酬,不得低于当地最低工资标准,并且按照劳动合同约定和国家规定,进行及时足额的支付;③应当为其缴纳社会保险费用;④旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的,应当向导游全额支付在包价旅游合同中载明的导游服务费用;⑤旅行社安排导游、领队为团队旅游提供服务的,不得要求导游、领队垫付或者向导游收取任何费用。
4. 食品安全事故应急预案应当对食品安全事故分级、事故处置组织指挥体系与职责、预防预警机制、处置程序、应急保障措施等作出规定。
对 错
A
[考点] 食品安全、娱乐场所、住宿业相关法律制度
[解析] 《食品安全法》第一百零二条规定,国务院组织制定国家食品安全事故应急预案。县级以上地方人民政府应当根据有关法律、法规的规定和上级人民政府的食品安全事故应急预案以及本行政区域的实际情况,制定本行政区域的食品安全事故应急预案,并报上一级人民政府备案。食品安全事故应急预案应当对食品安全事故分级、事故处置组织指挥体系与职责、预防预警机制、处置程序、应急保障措施等作出规定。
5. 《关于进一步加强和改进旅游客运安全管理工作的指导意见》指出,要切实履行“双告知”职责,对登记为“道路旅客运输经营”的,明确告知申请人应到交通运输主管部门依法办理道路客运经营许可,由申请人口头承诺在取得许可前不擅自从事相关经营活动。
对 错
B
[考点] 旅游方针政策
[解析] 申请人要书面承诺在取得许可前不擅自从事相关经营活动。题干为“口头承诺”,故错误。
6. 甲在商店购买冰箱时,商家赠送一台微波炉。甲回家后使用微波炉时,突然爆炸,炸伤了甲。因为是免费赠送的,所以甲不能向商家索赔的。
对 错
B
[考点] 旅游者与消费者法律制度
[解析] 《消费者权益保护法》第十一条规定,消费者因购买、使用商品或者授受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
7. 对因监护人存在过错导致被监护人发生旅游不文明行为,将监护人纳入“旅游不文明行为记录”。
对 错
A
[考点] 旅游者与消费者法律制度
[解析] 对因监护人存在重大过错导致被监护人发生旅游不文明行为,将监护人纳入“旅游不文明行为记录”。
8. 承运人提高服务质量的,不得加收票款。
对 错
A
[考点] 合同法律制度
[解析] 根据《民法典》合同编第八百二十一条规定,承运人擅自降低服务标准的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款;提高服务质量的,不得加收票款。
9. 旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供旅游产品和服务,无论采取口头或者书面形式约定。
对 错
A
[考点] 旅游者与消费者法律制度
[解析] 这是旅游者要求履约权的体现。
10. 党的十八届四中全会把建成中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化作为全面深化改革的总目标,并提出建设法治中国的历史性任务。
对 错
B
[考点] 全面推进法治中国建设
[解析] 党的十八届三中全会把完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化作为全面深化改革的总目标,并提出了建设法治中国的历史性任务。