一、判断题(请判断下列表述是否正确)
1. 旅游是旅行和游览相结合的活动,处理两者之间的关系应是“旅速游缓”。现在,一些水上和陆路旅行已成为时尚旅游活动,所以“旅速游缓”这个原则已不正确了。
对 错
B
[解析] “旅速游缓”这一原则仍然正确。那些在旅行途中观赏景色的行为实际上已属于旅游活动。
3. 一位侨居F国的华侨随团在北京旅游期间丢失护照,他持地接社开具的遗失证明去北京市公安局挂失,申请新护照,就可离境回F国了。
对 错
B
[解析] 该华侨获取新护照后还需去F国驻华使、领馆办理入境签证手续。
7. 导游人员是自由职业者,在现今开放社会,他有权自己承揽导游业务,进行导游活动。
对 错
B
[解析] 《导游人员管理条例》第9条规定,导游人员进行导游活动,必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务,进行导游活动。
11. 国家旅游局将2009年确定为“中国生态旅游年”,主题口号是“走进绿色旅游,感受生态文化。”
对 错
B
[解析] 国家旅游局将2009年确定为“中国生态旅游年”,主题口号是“走进绿色旅游,感受生态文明。”
12. 乘坐旅游车旅行途中,导游人员可以教外国旅游者用手指数数,也要向他们解释中国人有用手指数人的习惯,以免误会。
对 错
B
[解析] 导游员清点人数时,不得用手指着人数数。
13. 为保证入境旅游团在我国的旅游活动顺利进行,首站地陪在机场接团后前往饭店途中除致欢迎词外,还要详细介绍旅游团的整个旅游行程。
对 错
B
[解析] 领队、全陪一般都视与旅游目的国(地)导游人员核定日程并向全团宣布活动日程为其职权,是确立权威的一个重要机会,地陪不应代为宣布。
15. 在核定日程时,有几位游客提出高于该团接待规格的内容并表示适当增加费用时,导游人员一般可予以满足,但要及时通报接待旅行社。
对 错
B
[解析] 旅游者提出的要求涉及接待规格、可能影响旅游活动顺利进行时,地陪一般应婉言拒绝,说明接待旅行社不能单方面不执行旅游协议。如果领队、全陪(国内团)提出上述要求时,地陪不能当场拒绝,而应请示接待社有关部门,按其决定妥善处理。
16. 旅游活动的主体是旅行者,客体则是旅游资源。
对 错
B
[解析] 旅游活动的主体是游客,客体则是旅游资源。
18. 导游人员为旅游者服务时,时时以旅游者利益为重,处处以旅游者为中心,这体现了导游服务时应遵循的为大家服务原则。
对 错
B
[解析] 导游人员为旅游者服务时,时时以旅游者利益为重,处处以旅游者为中心,这体现了导游服务时应遵循的“游客至上”原则。
20. 旅游团在一地的购物次数和时间一般是按旅游接待计划确定的,在实际操作时可根据游客的购物需求适当增加,但导游人员不得强迫、欺骗游客购物。
对 错
B
[解析] 地陪要严格执行接待社制定的接待计划,根据游客的需求,安排购物活动.满足他们的购物要求;不得擅自更换购物场所,增加购物次数,更不得强迫、欺骗旅游者购物。
22. 旅游团离京返回广州,地陪发现游客的遗忘物,应立刻打电话给广州组团社并设法尽快寄还失主。
对 错
B
[解析] 旅游团离京后,若发现旅游者遗忘物品,地陪应及时交回旅行社,设法尽快交还失主。
23. 人们骑自行车外出保护生态环境是现时的潮流,所以外国游客要求租自行车游览北京市容,地陪可满足其要求,但要提醒他注意安全并报告旅行社。
对 错
B
[解析] 旅游者在人生地不熟、车水马龙的北京街头骑自行车存在不安全因素,导游人员要加以劝阻。导游人员更不能将自己的自行车借给旅游者或陪少数人骑车上街游览市容。
28. 由于地接社的安排不妥,导致旅游者的情绪波动时,地陪应及时采取补救措施。此时,调节旅游者情绪的最好方法是分析法。
对 错
B
[解析] 由于地接社的安排不妥,导致旅游者的情绪波动时,地陪应及时采取补救措施。此时,调节旅游者情绪的最好方法是补偿法。
三、多选题(下列各题的选项中至少有两项是符合题意的)