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市场营销(三)自考题模拟6
一、单项选择题
1. 消费者受产品外部质量和广告宣传的影响而购买商品的行为类型属于______
A.谨慎型购买
B.冲动型购买
C.不定型购买
D.习惯型购买
A
B
C
D
B
2. 市场营销的核心是______
A.交换活动B.销售活动C.生产活动D.促销活动
A
B
C
D
A
3. 企业奉行“以销定产”的原则,是贯彻______
A.推销观念B.现代市场营销观念C.产品观念D.生产观念
A
B
C
D
B
4. 市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有______
A.个人消费者B.生产者
C.机构集团D.现实和潜在的购买者
A
B
C
D
D
5. 如果某产品的生产和销售正处于市场成长期,其营销重点应该是______
A.延长产品寿命,巩固市场占有率B.扩大市场占有率,延长产品的成长期
C.加大推销力度,获取最大限度利润D.加大推销力度,增进顾客对产品的了解
A
B
C
D
B
6. 根据购买者的特点将市场划分为两大类,它们是______
A.消费者市场和组织市场B.消费品市场和生产资料市场
C.生产者市场和中间商市场D.国内市场和国际市场
A
B
C
D
A
7. 服务项目基本报价很低,各种额外事项的定价则较高。该定价方法是______
A.系列定价法B.阶段定价法C.偏向定价法D.牺牲定价法
A
B
C
D
B
8. 下面不属于市场需求研究的是______
A.经济环境研究B.市场需求量研究C.顾客研究D.购买行为研究
A
B
C
D
A
9. 向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的______
A.有形产品B.附加产品C.核心产品D.期望产品
A
B
C
D
C
10. 某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取______
A.选择分销策略B.独家分销策略 C.人员推销策略D.密集分销策略
A
B
C
D
D
11. 某消费者在选择电视机时,只考虑29寸以上、价格在6000元以下、国内品牌的纯平彩色电视机,请问该消费者选择品牌的模式是______
A.重点模式B.理想品牌模式C.期望值模式D.联结模式
A
B
C
D
D
12. 与商品储存量多少有直接关系的是______
A.订货处理成本B.存货维持成本C.采购成本D.缺货成本
A
B
C
D
B
13. 企业通过市场细分,从中选择若干个子市场并为其制定营销组合策略的是______
A.大量营销B.目标市场营销C.产品差异营销D.定制营销
A
B
C
D
B
14. 某企业侧重于运用广告进行促销,表明该企业采用的促销总策略是______
A.推动策略B.拉引策略C.媒体策略D.营业推广
A
B
C
D
B
15. 某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地,这种业务增长方式属于______
A.前向—体化B.后向—体化C.水平—体化D.水平多角化
A
B
C
D
B
16. 下列不属于市场预测方法的是______
A.时间序列法B.市场观察法C.市场试销法D.回归分析法
A
B
C
D
B
17. 划分生活消费品的细分标准不包括______
A.人口变量B.经济变最C.地理变量D.心理变量
A
B
C
D
B
18. 可口可乐公司早期只生产同一瓶装、同一口味的可口可乐饮料。该企业的目标市场选择战略是______
A.无差异性市场营销B.差异性市场营销
C.集中市场营销D.一体化市场营销
A
B
C
D
A
19. 杭州“娃哈哈”集团在进入市场初期,唯独看准了儿童营养液这个细分市场,集中力量开发出“娃哈哈儿童营养液”,一举成功。它采用了______
A.成本领先战略B.产品差别化战略C.市场聚焦战略D.一体化战略
A
B
C
D
C
20. 关系导向型市场战略是现代企业较好的选择,其核心就是进行有效的______
A.顾客分析B.顾客服务C.顾客管理D.顾客投诉
A
B
C
D
C
二、多项选择题
1. 消费者市场的特点有______
A.需求的多样性B.地理位置集中
C.具有可诱导性D.需求—价格弹性较小
E.交易次数频繁,但交易数量较小
A
B
C
D
E
ACE
2. 需求差别定价的形式有______
A.不同顾客,不同价格B.不同质量,不同价格
C.不同部位,不同价格D.不同时间,不同价格
E.不同式样,不同价格
A
B
C
D
E
ACDE
3. 一份完整的问卷应由下列哪些部分构成______
A.说明词B.收集资料部分
C.样本特性分类资料部分D.计算机编号
E.作业证明记载
A
B
C
D
E
ABCDE
4. 企业的产品差别化策略包括______
A.产品质量的差别化策略B.产品可靠度的差别化策略
C.产品创新的差别化策略D.时机的差别化策略
E.品牌的差别化策略
A
B
C
D
E
ABCDE
5. 下列属于售后服务内容的有______
A.帮助客户选择合适产品B.及时为用户办理提货手续
C.代为消费者安装、调试产品D.负责维修服务
E.处理消费者来信来访,解答消费者的疑问
A
B
C
D
E
CDE
三、名词解释
1. 产品观念
产品观念是认为顾客最喜欢高质量、高性能的产品,愿意花较多的钱购买质量上乘的产品。企业的任务是不断改进新产品,生产出高质量的产品。
2. 分群随机抽样法
分群随机抽样法是指先将调查总体分为若干个群体,再从各群体中随机整群的抽取样本,即其抽取的样本单位不是一个,而是一群,然后再在抽中的整群内进行逐一调查。
3. 独家分销
独家分销即在一地区范围内只选择一家中间商经销产品,通常双方协商签订某种独家经销和代理合同。
4. 特许经营
特许经营是指特许权授予人与被授予人之间通过协议授予受许人使用特许权授予人已经开发出的品牌、商号、经营技术、经营规模的权利。
四、简答题
1. 影响产业市场购买决策的因素有哪些?
影响因素有以下几个方而:
(1)环境因素。它又包括经济环境、自然环境、技术环境、政治环境、竞争环境。
(2)组织因素。包括采购部门升级、集中采购、长期合同、评估和奖励采购工作、零库存生产系统。
(3)人际因素。
(4)个人因素。
2. 简述采用撇脂定价法所具备的条件。
应具备的条件如下:
(1)要有足够的目标顾客能够接受这种高价并愿意购买;
(2)产品的质量或品牌与高价格相符;
(3)竞争者在短时间内不易打入该产品市场。
3. 简述特许经营的优点。
特许经营的优点有:
(1)将经营失败的危险降至最低。
(2)受许者通常还会得到全国性的品牌形象支持。
(3)分享规模效益,使开业成本降至最低。
4. 简述加强顾客管理的重要作用。
(1)加强顾客管理能够更好地满足顾客需求。
(2)加强顾客管理能够提高企业经济效益。
(3)加强顾客管理能够降低企业的服务成本。
(4)加强顾客管理能够有效地提高企业市场竞争力。
(5)加强顾客管理能够充分利用顾客资源。
5. 人员推销与其他促销方式相比,有哪些特点?
(1)人员推销最具灵活性。
(2)人员推销具有针对性。
(3)信息传递的双向性。
(4)人员推销注重人际关系。
五、案例题
怎样销售这批珠宝?
位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。几个月前,珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯、耳环和项链。该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同,它的颜色更鲜艳,价格也更低。很多消费者还不了解它。对他们来说,珍珠质宝石是一种新的品种。副经理希拉十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝,她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣,形成购买热潮。她以合理的价格购进了这批旨饰,为了让顾客感觉物超所值,她在考虑进货成本和平均利润的基础上,为这些商品确定了销售价格。
一个月过去了,商品的销售情况令人失望。希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策略。比如,希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱,摆放在店铺入口醒目的地方。但是,陈列位置的变化并没有使销售情况好转。
在一周一次的见面会上,希拉向销售人员详细介绍了这批珠宝的特性,下发了书面材料,以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客。希拉要求销售员花更多的精力来推销这个产品系列。
不幸的是,这个方法也失败了。希拉对助手说,“看来顾客是不接受珍珠质宝石。”希拉准备另外选购商品了。在去外地采购前,希拉决定减少商品库存,她向下属发出把商品半价出售的指令后就匆忙起程了。然而,降价也没有奏效。
一周后,希拉从外地回来。店主贝克尔对她说:“将那批珠宝的价格在原价基础上提高两倍再进行销售。”希拉很疑惑,“现价都卖不掉,提高两倍会卖得出去吗?”
问题:
1. 希拉对这批珠宝采取了哪些营销策略?销售失败的关键原因是什么?
希拉对这批珠宝采取的营销策略:在商品方面,选择了造型独特、款式新颖尚未经营的珍珠质宝石;在定价方面,采取了在进货成本基础上加平均利润的成本导向定价方法及降价策略;在促销方面,采取了突出陈列和加强人员推销。
销售失败的关键原因:定价与其他营销策略不协调,与人们质优价高心理认知不符。
2. 贝克尔为什么提高售价?
因为:珠宝商品的需求特性;消费者价值认知的主观性;高价与目前其他营销策略相协调。
3. 结合案例,说明影响定价的主要因素、基本的定价方法及定价策略。
企业定价要考虑:内外部影响因素:内部有定价目标、营销组合、产品成本;外部有市场结构、需求价格弹性、市场竞争。基本定价方法:成本导向定价、竞争导向定价、需求导向定价。定价策略:新产品定价策略、价格折扣、地区差价、调价等。
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
二、多项选择题
1
2
3
4
5
三、名词解释
1
2
3
4
四、简答题
1
2
3
4
5
五、案例题
1
2
3
深色:已答题 浅色:未答题
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