一、填空题1. 旅游者在餐饮方面个别要求的处理包括特殊的饮食要求、要求______、要求______、要求______、要求______及要求推迟晚餐时间。
2. 国内游客丢失身份证,应由当地______核实后开具证明,失主持证明到当地______报失,经核实后开具身份证明,机场安检人员核准放行。
3. 导游讲解服务是指导游员在旅游者旅行、游览途中所做的______、______和______等导游活动,以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。
4. 民航的运输飞行主要有三种形式,即______、______和______。
5. 饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务活动的部门,主要包括______、______和______等。
6. 导游员需有较强的独立工作能力,具体体现在:语言表达能力、______、______、______和竞争与进取。
7. 与团体旅游相比,散客旅游形式灵活,______,______。
8. 根据饭店市场及宾客特点分类,世界各地的饭店可分为商务型饭店、______饭店、______饭店、______饭店及汽车饭店。
四、判断题1. 常用止血方法有:指压法、加压包扎法和止血带法。
对 错
B
[解析] 常用的止血的方法有手压法、加压包扎法、止血带法。
3. 女性旅游者的个性心理和行为表现主要有开朗、好倾听、情感丰富、好购物。
对 错
B
[解析] 女性旅游者的个性心理和行为表现主要有谨慎、好倾听、情感丰富、好购物。
5. 在实施双通道制的海关现场,携有需向海关申报物品的旅客应选择绿色通道通关。
对 错
B
[解析] 在实施双通道制的海关现场,携有需向海关申报的物品的旅客应选择“申报”通道(亦称“红色通道”)通关。