二、判断题1. 根据导游服务集体的分工,全陪作为当地活动的组织者和一切事宜的主要处理者,是导游服务集体的中心人物。
对 错
B
[解析] 根据导游服务集体的分工,地陪作为当地活动的组织者和一切事宜的主要处理者,是导游服务集体的中心人物。
2. 导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少,甚至取消旅游项目。
对 错
B
[解析] 接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件,是导游员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。导游人员应原则上严格按照接待计划提供服务,不可自行决定增加或减少,甚至是取消旅游项目。
3. 需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游者说明,按有关规定收取费用。
对 错
B
[解析] 需要加收费用的项目全陪要事先向地陪说明,按有关规定收取费用。
5. 导游服务是通过向旅游者提供劳务而创造价值的劳动,因此导游服务是一项体力劳动。
对 错
B
[解析] 导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的服务性工作。
6. 导游员是接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的旅行社的正式员工。
对 错
B
[解析] 并不是所有的导游员都是旅行社的正式员工,比如自由职业导游员就是利用业余时间从事导游工作的人员,他们不是旅行社的正式员工。
7. 尽管在不同的国家和地区,导游服务政治属性是相同的。
对 错
B
[解析] 在不同的国家和地区,由于社会制度、意识形态和民族文化的不同导致导游服务政治属性也不同。
8. 历代帝王巡游、出游,每次都有大批陪臣同往,这些陪臣和今天意义上的导游已经没有本质上的区别。
对 错
B
[解析] 历代帝王巡游、出游,每次都有大批陪臣同往,这些陪臣和今天意义上的导游是有本质上的区别的。体现在非专职性、非经济性及非有组织接待性上。
9. 在核对旅行日程时,当出现旅游者提出的要求与原计划不符且又涉及到接待规格的情况,无论什么理由,地陪均应予以婉言拒绝。
对 错
B
[解析] 旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时,导游人员一般应予婉言拒绝,并说明己方不便单方面不执行合同;如确有特殊理由,并且由领队提出时,地陪必须请示旅行社有关部门,视情况而定。
11. 在旅游活动中,在品尝具有地方特色风味的宴会上,需要按照一定的礼仪排座次。
对 错
B
[解析] 品尝具有地方特色风味的宴会,是旅游者经常参加的宴请活动,形式自由、不排座次。
12. 导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。
对 错
B
[解析] 根据1999年5月国务院颁布的《导游人员管理条例》的规定,导游员是指依该条例取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
13. 世界公认的第一次商业性旅游是1846年由英国人托马斯·库克(Thomas Cook)组织的。
对 错
B
[解析] 世界公认的第一次商业性旅游是1841年7月5日由英国人托马斯·库克(Thomas Cook)组织的从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会的活动。
14. 对于提供涉外导游服务的导游员,还应牢记“游客至上”的原则。
对 错
B
[解析] “游客至上”的原则是所有导游员都应具备的理念,但对于提供涉外导游服务的导游员来讲,由于其服务的受众对象的特殊性,还应牢记“内外有别”原则,在工作中多请示汇报,切忌自作主张,更不能做违法乱纪的事。
15. 在入出境旅游中,全陪是旅游客源地组团旅行社的代表,代表旅行社执行旅游接待计划。
对 错
B
[解析] 在入出境旅游中,海外领队是旅游客源地组团旅行社的代表,代表旅行社执行旅游接待计划。