二、判断题1. 《导游人员管理条例》规定,获得导游资格证2年未从业的,资格证自动失效。
对 错
B
[解析] 《导游人员管理实施办法》第8条规定,经考试合格的,由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。获得资格证3年未从业的,资格证自动失效。
2. 临时导游证有效期届满后,最多可以延期3个月。
对 错
B
[解析] 《导游人员管理条例》第8条规定,临时导游证的有效期限最长不超过3个月,并不得延期。
3. 导游人员累计扣分达到10分的,直接不予通过年审。
对 错
B
[解析] 《导游人员管理实施办法》第24条规定,一次扣分达到10分,不予通过年审。累计扣分达到10分的,暂缓通过年审。一次被扣8分的,全行业通报。一次被扣6分的,警告批评。暂缓通过年审的,通过培训和整改后,方可重新上岗。
4. 导游资格证是标志国家准许某人从事导游职业的证书,它是导游人员从业能力的证明,取得导游资格证表明持证人可以实际从事导游职业。
对 错
B
[解析] 导游证与导游资格证不同。在我国境内从事导游活动,必须取得导游证;根据《导游人员管理条例》第4条规定,取得导游人员资格证书的,经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记,方可持所订立的劳动合同或登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。
5. 导游人员在导游活动中,对旅游安全隐患未履行提醒和说明的义务,这是一种作为的违法行为。
对 错
B
[解析] 导游人员在导游活动中,对旅游安全隐患未履行提醒和说明的义务,这是一种不作为的违法行为。
6. 导游人员资格证书由国家旅游局统一印制,其颁发机关可以是各级地方旅游行政管理部门。
对 错
B
[解析] 导游人员资格证书由国家旅游局统一印制,颁发机关只能是国家旅游局或委托的省、自治区、直辖市旅游局,除这两级旅游局外,其他地方各级人民政府旅游行政管理部门不能印制或颁发导游人员资格证书。
9. 高级导游人员的评定办法以论文答辩为主。
对 错
B
[解析] 特级导游人员的评定办法以论文答辩为主;高级导游员的评定办法为笔试考试,考核科目为“导游案例分析”和“导游词创作”。
10. 地方各级人民政府旅游行政管理部门不能印制或颁发导游人员资格证书。
对 错
B
[解析] 导游人员资格证书由国家旅游局统一印制,颁发机关只能是国家旅游局或者委托的省、自治区、直辖市旅游局,除这两级旅游局外,其他地方各级人民政府旅游行政管理部门不能印制或者颁发导游人员资格证书。
12. 导游人员因自身原因造成旅游团重大危害和损失的,应当扣除8分。
对 错
B
[解析] 根据《导游人员管理实施办法》第14条的规定,导游人员因自身原因造成旅游团重大危害和损失的,应当扣除10分。
13. 导游可以携带自己的亲友随旅游团活动。
对 错
B
[解析] 导游不得携带自己的亲友随旅游团活动。这是导游人员行为规范中关于注意小节方面的要求。
14. 导游可以与同性外国旅游团领队同住一室。
对 错
B
[解析] 导游不得与同性外国旅游团领队同住一室,这是导游人员行为规范中关于注意小节方面的要求。
16. 导游人员可以两年参加一次年审。
对 错
B
[解析] 导游人员必须参加年审,必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训,每年累计参加培训时间不得少于56小时。
18. 导游人员要严守国家机密,时时、事事以国家利益为重。
对 错
A
[解析] 导游人员行为规范之一是忠于祖国,坚持“内外有别”原则;体现在导游人员要严守国家机密,时时、事事以国家利益为重;带团旅游期间,不随身携带内部文件,不向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用,保守旅行社机密。
19. 导游人员资格证是取得导游证的必要前提,而取得导游人员资格证,就意味着必然取得导游证。
对 错
B
[解析] 导游人员资格证是取得导游证的必要前提,而取得导游人员资格证,并不意味着必然取得导游证。
20. 作为导游,要全心全意为旅游者服务,对旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的要求,也要顾全大局、耐心接受。
对 错
B
[解析] 《导游人员管理条例》第10条规定,导游人员进行导游活动时,其人格尊严应当受到尊重,其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。
21. 在发生法定的紧急情况时,导游人员只要征得多数旅游者的同意,就可以调整旅行计划。
对 错
A
[解析] 《导游人员管理条例》第10条规定,导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,可以调整或者变更接待计划,但是应当立即报告旅行社。
22. 导游人员进行导游活动必须经旅行社委派。
对 错
A
[解析] 《导游人员管理条例》第9条规定,导游人员进行导游活动,必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务,进行导游活动。
23. 导游人员10分分值被扣完后,正在带团过程中的导游人员应立即停止带团,由旅行社改派其他导游人员带团完成团队剩余行程。
对 错
B
[解析] 导游人员10分分值被扣完后,由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证,并出具保留导游证证明,并于10日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和等级注册单位。正在带团过程中的导游人员,可持旅游行政执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程。
24. 导游人员年审考评的等级为通过年审和不予通过年审两种。
对 错
B
[解析] 年审以考评为主,考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。
25. 省级旅游行政管理部门负责组织实施对导游人员的年审工作。
对 错
B
[解析] 国务院旅游行政管理部门负责制定全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查。省级旅游行政管理部门负责本行政区域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查。所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行。
26. 所在地旅游行政管理部门应为注册的导游人员建立档案,对导游人员进行工作培训和指导。
对 错
B
[解析] 旅行社或导游管理服务机构应为注册的导游人员建立档案,对导游人员进行工作培训和指导,建立对导游人员工作情况的检查、考核和奖惩的内部管理机制,接受并处理对导游人员的投诉,负责对导游人员年审的初评。
27. 对导游人员违反法律法规或行业标准的行为进行扣分属于一种行政处罚。
对 错
B
[解析] 对导游人员的计分管理,是旅游行政管理部门的一项行政管理措施,不属于行政处罚。因此,对导游人员的违法违规行为除扣除相应分值外,依法应予处罚的,还要依据有关法律给予处罚。
28. 导游人员计分实行年度10分制,当年未扣完的剩余分值可以累积计入下一年使用。
对 错
B
[解析] 导游人员通过年审以后,年审单位应核销其遗留分值,重新输入初始分值。
29. 向导服务既是导游人员的基本功,又是导游业务的核心内容。
对 错
B
[解析] 讲解服务既是导游人员的基本功,又是导游业务的核心内容。