二、判断题1. 消费者只要因购买、使用商品或接受服务而受到人身、财产的损害,就可以依法获得赔偿,并不需要商品生产者、销售者、服务的提供者具有过错,哪怕是受害者自己的过错造成的损害,商品牛产者、销售者也要承担责任。
对 错
B
[解析] 《消费者权益保护法》第35条规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
2. 根据《消费者权益保护法》,经营者向消费者提供商品或者服务,只依照有关法律法规的规定履行义务,法律法规未作规定的,经营者可以不予履行。
对 错
B
[解析] 这是有关经营者义务的考点。经营者应当履行有关法律法规规定的义务。经营者向消费者提供商品或者服务时,应当履行我国《产品质量法》、《食品卫生法》等法律法规规定的义务。
3. 消费者有权对保护消费者权益工作进行监督和提出批评建议。
对 错
A
[解析] 这属于消费者的监督权。消费者监督权的内容包括如下几方面:(1)有权对商品和服务的价格、质量、计量、服务态度等方面进行监督;(2)有权对保护消费者权益工作进行监督和提出批评建议;(3)有权检举、控告侵害消费者合法权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益过程中的违法失职行为。
5. 经营者有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍。
对 错
B
[解析] 根据《消费者权益保护法》第49条的规定,经营者有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的1倍。
6. 自主选择权是一种绝对权。
对 错
B
[解析] 自主选择权是一种相对权。在购买商品或接受服务时,消费者有权自主选择:(1)提供商品或服务的经营者;(2)商品品种或服务方式;(3)自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一项服务;(4)在选择商品或者接受服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
7. 在保修期内经三次修理仍不能正常使用的商品,经营者应当负责更换或者退货。
对 错
B
[解析] 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
9. 因生产需要购买使用农业生产资料的农民不是消费者,所以不能享有消费者的各种权利。
对 错
B
[解析] 依据《消费者权益保护法》,消费者是指为生活消费需要,购买、使用商品或者接受服务的个人或单位。但是对于农民购买生产资料,《消费者权益保护法》作出了特别规定:“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。”
10. 消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备,经消费者协会认定为不合格商品,李某要求退货,则购物中心必须予以退货。
对 错
B
[解析] 《消费者权益保护法》第48条规定,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。注意此处是“有关行政部门”而非消费者保护组织认定为不合格。
12. 根据《消费者权益保护法》的规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式来作出规定。
对 错
B
[解析] 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。《消费者权益保护法》并没有禁止使用这些方式作出规定。
14. 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者应当向营业执照的原持有人要求赔偿。
对 错
B
[解析] 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
15. 在我国,单位也属于消费者保护的对象。
对 错
A
[解析] 消费者是指为生活消费需要,购买、使用商品或者接受服务的个人或单位。
17. 旅游者在旅游活动中,应当在服务人员的指导或陪同下,在规定的领域内正确使用娱乐、健身设施,这体现了消费者的知悉真情权。
对 错
B
[解析] 题干体现了旅游者的获取知识权。消费者在消费过程中,应当努力掌握所需商品使用及服务方面的有关知识,正确使用商品,提高保护意识。
18. 国家对消费者合法权益的行政保护是通过工商行政管理部门的行政活动实现的。
对 错
B
[解析] 《消费者权益保护法》第28条规定,各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。除了工商行政管理部门的行政活动外,卫生管理部门、计量管理部门、物价管理部门和其他有关行政管理机关都应在自己的职权范围内采取措施保护消费者合法权益。
19. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者或者广告经营者要求赔偿。
对 错
B
[解析] 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。
20. 经营者出售不具备商品应当具备的使用性能的商品,应当承担民事责任。
对 错
B
[解析] 《消费者权益保护法》第40条规定:“经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律法规的规定,承担民事责任:(一)商品存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不足的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;(九)法律法规规定的其他损害消费者权益的情形。”销售者提供“不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的”才应当承担民事责任。
23. 旅游公平交易权是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等,不受任何部门、企业和个人的干预。
对 错
B
[解析] 旅游公平交易权是指旅游经营企业在同游客签订旅游服务合同或进行交易时,应遵循公平、平等、诚实信用的原则,不得有强制、欺诈和规避义务、违反公平的内容和行为;游客对交易的商品和服务不满意时,有拒绝购买或签约的权利。题干所述为自由选择权的内容。