二、论述题(每题30分,共60分)1. 请结合实际论述新媒体环境下的舆论引导问题。
(1)新媒体
新媒体是相对于传统媒体而提出的,在报刊、广播、电视等传统媒体后发展起来的新的媒体形态,是利用数字技术、网络技术,通过互联网、无线通信网、卫星等渠道,以及电脑、手机、数字电视机等终端,向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。在新媒体作为中介的传播的过程中,传播者可以更好地、更有控制性地来表现自己,把不利于自己的信息弱化或者隐藏掉。
(2)舆论引导
舆论引导是指一定政党、组织、群体、个人针对特定社会舆情,依据一定的社会意识形态来设置议题,引导公众形成正确的公共利益共识、社会信念、社会情感和社会价值观的实践活动。它具有鲜明的导向性、调控性、互动性和艺术性特征。其理论依据主要包括马克思主义和西方相关学科的理论探索成果。舆论引导的载体主要包括大众传媒、新兴媒体、社会活动和口头语言这四种类型。
(3)新媒体环境下舆论引导存在的问题
新媒体环境下,主流媒体不再是公众获取信息的唯一途径。与传统舆论场相比,有新媒体参与下的舆论引导容易出现以下问题:
①激起更大的舆论。在传统社会舆论引导中,传播是单向线性的,许多社会管理者对舆情采用强制性的舆论管理方式。在新媒体环境下,网络舆论浪潮巨大,采取传统舆论管理思路往往激起更大的舆论反弹。
②偏激观点形成伪舆论。与经由传统媒体把关后发表的舆论不同,网络舆论源于网民,是民众情感的直接表达,因而带有一定的情绪化特征,存在非理性因素和观点的局限性。在缺乏有效引导的情况下,偏激的群众观点容易形成强大的意见跟随,造成伪舆论,影响社会的公平公正和健康发展。
③官方与民众对立立场更鲜明。新媒体环境下,互联网的传播特点使得一个社会问题引发的舆论往往引发一石激起千层浪的效应,进而牵涉到更多的类似问题。一方是持有传统舆论管理观的社会管理者,一方是面对社会沉疴要求速效药的民众,二者对立立场会愈发明显。
④媒体失去公信力。传统媒体在原有的操作模式下,不注重改进切实有效的舆论引导方式,习惯以拔高和说空话的方式弘扬主旋律,容易给公众留下不敢说真话的刻板印象,从而失去公信力。
⑤传统意见领袖受质疑。在人人身份平等的互联网上,传统意见领袖以个人身份出现,与网民进行平等交往互动,要遭受更多的质疑和挑战,这种形式上的转变从某种程度上削弱了意见领袖的权威性,尤其是在理性声音悖逆网民意见时,往往会成为网民的抨击对象。
(4)改进新媒体环境下舆论引导工作的措施
①支持鼓励意见领袖发声。传统媒体有意识地支持和培育更多的意见领袖,重塑网络主体中心,是培育良好网络舆论环境的重要一步。传统媒体通过对网络意见领袖的理性声音进行再次传播,解读并支持某一事件中的理性呼声,不仅能够巩固网络意见领袖的地位,而且能够将理性的观点更加完整地传达给受众,化解网络交流中产生的情绪和语言暴力。
②掌握规律,重聚传播中心。一方面要以法律规则进行制约和引导,另一方面要加强传统媒体的新媒体转型,做到即时传播、理性交流,集深度和广度为一体,抵消非专业型网站的不良信息传播。
③多元沟通,重启交流中心。在新媒体时代,党政机关各部门只有摒弃不出事就不出面的工作作风,正视社会和内部产生的各种问题,积极关注舆论动态,充分利用新媒体交流平台和公众进行交流,才能在舆论论浪潮中掌握先机。
④正确应对与疏导网络舆情。新媒体环境下网络舆论的负面扩散性让网络公共舆论很容易演变成“公共舆论危机”,导致社会舆论恐慌。因此,政府管理部门、公权机关等要跟进网络舆论,从策略上调整舆论引导的工作方式,及时发布、跟进、参与和反馈热点舆情,从线上到线下营造良好舆论环境。
⑤合理设置议程,打造积极健康话语场。在新媒体环境下,媒体与受众之间存在着双向互动设置议程的复杂关系。这就要求执政党、政府部门必须遵守新闻传播规律,主动出击,善于运用新媒体和传播技巧,合理为公众设置议程,打造积极健康的话语场。
2. 你认为“讲好中国故事”面临的困境在哪里?如何破解?
“讲好中国故事”是习近平在8·19讲话中提出的概念,“讲好中国故事,传播好中国声音”,既是一个事关中国自身发展以及如何构建中国与世界新型合作共赢关系的重大战略性问题,也是当前全球化深入发展和中西文化深度互动条件下如何做好跨文化国家沟通和国家形象管理的复杂技术性问题。
(1)“讲好中国故事”的必要性
①回答国际社会对中国国际角色追问的需要。近年来西方一些发达国家陷入现代市场经济、民主政治和福利国家困境,而全球经济重心东移和以中国为代表的新兴经济体群体性崛起,给长期以来西方主导和支配地位的世界带来了强烈的震撼和不安。这种震撼和不安不仅体现为地缘政治和国家利益上可能带来的冲击,促使西方世界重构对中国的认同,国际社会出现了中国“从何处来、向何处去”的深层追问。国家形象在某种意义上将决定中国改革发展的前途和命运,对此,中国需要回应国际关切,积极展示良好形象,构建与世界的新型合作共赢关系。
②提升中国文化软实力的需要。提升中华文化软实力,是我国积极参与国际新秩序建立、在全球确立中华文化与价值地位、全面提升中国国际竞争力的重大战略部署。中华文化软实力的根本力量,在于中国文化对其他民族和国家的吸引力、影响力和感召力。这种吸引、影响和感召的过程,只有通过“讲好中国故事”、向国际社会传递中国声音才能实现。
③勾绘中国真实、清晰图式的需要。中国是一个幅员辽阔、地大物博、拥有深厚文化传统的大国。“讲好中国故事”是讲清中国的历史传统、基本国情、制度优势、人民意愿和发展进步,同时也不讳言我们发展中面临的诸多困难和问题。面对国际社会对中国的理解偏差,我们应当主动帮助西方世界把他们关于中国形象“碎片化”有机地拼接起来,尽可能地还原给外部世界一个真实的、清晰的、相对完整的中国图式。
(2)“讲好中国故事”面临的困境
①中国与外部世界思维对接的问题。这是一个如何看待和处理中国发展道路、发展模式和发展经验的普遍性和特殊性的问题。一个时期以来,国际国内关于中国发展的特殊主义观点大行其道,过于夸大中国独特的个性和特色,而对中国故事所蕴含的普遍性价值视而不见。
②中西与外部世界话语体系的差异。长期以来中国和西方世界处于不同的话语体系之中,双方的概念、范畴和表述缺乏充分有效的融通和对接。外部世界基于其自己的认知框架,以片面的、零散的甚至是失真的信息来“构造”中国故事,其结果往往是“谬以千里”。我国的哲学、经济学、政治学、法学、社会学、新闻学等人文社会学科,基本上沿用西方学科体系分析框架,但对当下中国每天发生着的生动鲜活的实践,还没有给出足够多的、有分量的研究成果。
③当代国际传播形势日趋复杂。转型和发展中的中国自身所具有的复杂、多样和多元特点,被西方世界有意或无意地进行了误读。例如,一些西方媒体偏执地把中国宣传成“国际秩序和规则的挑战者”,是“要用金钱征服世界的暴发户”;中国提了打造文化软实力,一些人却解读为中国要搞“文化战”。
④中国讲述故事的方式手段以及知识技能不足。从认知心理学来说,人类固有的认知模式会形成群内与群外的二元划分,以此形成人们对外部信息的认知和判断。一般说来,人们倾向于忽视群内成员与自己的差异,对所认定的群内成员易于形成正面判断,同时往往夸大所认定的群外成员与自己的差异,形成对群外成员不应有的偏见。长期以来中国对外传播的模式僵化,传播体制存在结构性缺陷,导致想要“讲好中国故事”,却缺乏必要的知识技能,和多样化的、适合国际社会认知理解的方式手段。
⑤传播渠道和传播能力有待提高。目前与西方强势媒体相比,我国在新闻采集能力、传播能力、辐射能力、技术装备能力,以及重大新闻的自采率、首发率、落地率和国际化人才方面都还有一定的差距。例如,我国高端翻译人才特别是小语种人才严重匮乏,受国际社会欢迎的中国文化翻译产品数量和质量也满足不了现实需要。
(3)破解国际传播困境的措施
①建立战略沟通的国家框架。要把讲好中国故事上升为国家战略高度,使之成为国家安全战略的重要组成部分。要逐步放弃已有的单向的“外宣”思维,从国际跨文化间互动和沟通角度来组织专门力量,对目前有关中国故事、中国形象的重大行动和事件,如孔子学院、国家形象宣传片等的实际效果进行跟踪和定量化研究,及时总结经验、改正不足。特别是要在争取我国在国际上的概念定义权、使用权、议题设置权和讲故事的话语权上功夫。
②加强关于中国故事的重大问题研究。组织人文社会科学方面的专门力量,就中国道路、中国模式和中国经验中特殊性背后所体现的普遍性价值进行系统研究。对如中国特色社会主义、社会主义市场经济等重大理论问题,力争给出符合现代“学术规范”和表述方式的、历史和逻辑相统一的解释。
③整合各方力量形成讲好中国故事的合力。加强政府与民间非政府资源的协同。一方面要培养官员的对外交流能力,有针对性地对各级政府官员开展培训。另一方面要着力发挥企业、非政府组织和公民个人等多元主体的对外沟通作用;设立并举办好国际新闻奖、国际电影奖、国际图书奖等引领和确立媒体政治“正确性”标准的奖项;设立国际基金会,培养基金会学者并支持其有关中国方面的研究;要重点发展有国际影响的智库,增强其在服务国家战略中创设议程、引导舆论的特殊作用;要有意识地培育国际学术界有关中国故事的代言人。
④要学会以平和的心态讲述中国故事。要树立更加开放、平等、自信和大度的大国心态,尽快改变长期以来给国际社会形成的神秘、不确定、难以信任的印象,学会适应国际媒体聚光灯下的“微描”。
⑤培育具有国际竞争力的媒体集团。要加快媒体“走出去”的步伐,增加媒体在全球同行中的竞争力,进一步提高中国媒体的自采率、首发率、落地率,提高传播能力和效果。要加强人才队伍建设,挑选和培养一大批熟悉全球媒体业、了解目标受众、精通外语和新技术的高素质国际传播人才投身到中国的国际传播事业中去。
三、案例分析题(共45分)1. 2015年11月8日中国记者节,微信朋友圈里一条《“快笔小新”上岗了!84岁新华社起用“机器人记者”》的消息几乎刷屏了。你认为“机器人”是否会取代记者?传统的记者是否会因机器人记者的出现而“下岗”?
(1)机器人记者及其发展
机器人记者或者说是机器人新闻写作,是一个相对于拟人化的概念。精确的说,它主要是通过一定的计算机程序,对搜集和输入的数据信息进行自动化的分析、处理和加工,从而生成一篇较为完整的新闻报道。机器人新闻写作是一种自然语言生成引擎,利用算法程序,通过采集大量的各种题材及高质量的数据,建立各种分类的庞大数据库,借助人工智能(AI)实现从数据到认识、见解和建议的提升和跨越,最后由机器自动生产新闻。
机器人记者可以写文章,做报道,甚至能够对事实进行评论。据《纽约时报》报道,某软件公司开发的机器人记者软件能够通过推断得出结论,并从某个特定的视角出发来写文章;它不会单纯地复述事实,而是会给文章加入一些不同的元素。美国最先将机器人应用到新闻行业发展中,并且更广泛地进行财经新闻、体育新闻、地震警报等领域的新闻写作报道,实现了信息科学领域的创新与发展。
近年来,我国也逐渐将机器人新闻写作应用到新闻领域,虽然我国机器人新闻写作的起步相对较晚,但是在新媒体和传统媒体领域均得到了一定的突破性进展。2015年,腾讯首次应用机器人写作的新闻稿件,由此拉开了我国机器人新闻写作的序幕。2016年是“全球智媒元年”,传媒业技术创新不断,从设备到技术更新换代频繁,机器人记者“快笔小新”的出现便是其中的典型之一。“机器人记者”能够在技术上结合人工智能,在短时间内为财经、体育等领域生产出类似于记者创作的稿件。
(2)机器人记者的特征
①全自动化。新闻稿件生成的全自动化是机器人新闻写作的最大特征。在新闻稿件的实际写作中,人工参与已不再是新闻生产的关键性环节,新闻产品已经真正实现了由人工生产向机器化生产转变。从当前的发展现状来看,算法不仅可以及时地捕捉数据信息,同时还可以对作家和记者的写作风格进行模拟,实现特定文风的定制。机器人通过记者所提供数据信息和新闻点来组成较为完整通顺的句子,使其可以成为一篇叙事的文章。
②精简生产流程。机器人新闻写作可以借助大数据、物联网、互联网的独特优势。在确定计算机编程之后,将传统形式的新闻生产中的信息采集、撰写、编辑、评论等过程有机融合在一起,将复杂的工作流程进行简单化处理,逐渐构建数据信息的抓取直接到新闻稿件生成的新闻生产体系,精简了新闻生产的整个流程,极大地提高了新闻生产的效率。
③超时效性。时效性是新闻报道的重要特点,速度是新闻采写的关键因素,机器人写作把这两个方面发挥到了极致。机器人新闻写作可以全天24小时随时待命,一旦有突发事件发生,就可以第一时间采集相关数据信息,并通过特定的计算机编程迅速生成新闻稿件,并作出及时有效的分析和判断,最后将重要的新闻信息发布给广大用户。
(3)机器人记者对新闻行业的影响
①人工智能技术能够推动传媒产业技术的变革,提升新闻行业的生产效率,解放新闻生产力,能够进行专业领域的快速报道和数据新闻的采集,为新闻生产注入新活力。
②机器人记者能够彰显数据新闻的优势,使数据新闻成为新闻报道类型中的主流。它使新闻生产主体转变为以电脑为中心,针对股票证券等财经新闻,或体育、天气等专业新闻,可以用速度突破人类工作极限。人工智能技术的数据挖掘和分析技术,能够让最终的新闻产品比常年从事专业领域报道的记者编辑更为精准,并且失误率可控可调。
③机器人记者并不会完全取代人工新闻生产。“机器人记者”作为新事物的技术还不成熟,面临着写作模式单调,应用领域有限的困境。由于完全依靠人工录入的模板,机器人稿件带有模式单调,内容乏味的先天性局限。限于世界的复杂性和程序开发的现有水平,机器人仅能完成少数专业领域的报道,写稿件还得靠专业记者完成。
④人工智能技术对新闻人才培养提出新挑战。为适应未来传媒界人才需求的变化,现行高校教育的人才培养模式需要随时进行调整,才能跟上机器人参与新闻写作的步伐。以技能为核心要素的新闻传播人才培养模式亟需建立。
⑤机器人记者带来新的新闻伦理问题。“机器人记者”借助于强大的数据挖掘能力和分析技术,得到各种社会化媒体中的用户数据,容易产生私人数据被挖掘所带来的侵犯隐私权问题。此外,机器人写作对文章的署名和著作权归属问题,在当前国内属于空白区域,相关法律法规需要进一步完善。
(4)机器人记者的发展前景
①人机结合,构造新闻生产的“命运共同体”。机器人新闻写作和自媒体、博客主等业余记者一样,都是为了满足社会大众对新闻信息的需求。新闻从业者不能只是单纯的将机器人看作是威胁者和助手,它与新闻从业者还是有着一定的差异。相对于记者来说,他们要将机器人新闻写作的出现看作是对自己的支持和鞭策,不断完善自身综合素养和业务能力。人一直是新闻生产的核心要素,机器人新闻写作所进行的各项工作都是人类进行创造的产物,人和机器人之间实属一种附属关系,机器人可以对人们的工作有着重要的辅助作用,但绝不会取代人的位置。
②正视机器人记者的作用,提升新闻从业人员的能力。相对于新闻行业的记者和编辑从业者来说,机器人记者的出现不仅是挑战,更是促进他们实现自我提升的一个重要机遇。在这种机器人新闻写作的时代背景下,记者和编辑从业者必须转化自身的思维观念,对新闻工作进行深化。记者和编辑在进行新闻稿件的采编过程中,不能只是进行新闻通稿的简单编写,而是要更多的掌握和学习新技术和新知识,提高自身工作的效率,记者和编辑还可以在机器人新闻写作的基础上,努力分析和提高新闻工作质量和业务水平,从而创作出更有价值、更有创意、更有深度的新闻稿件。
③推陈出新,借助新技术的便利实现新闻生产的升级。从长远发展方面分析,传媒机构应该提高数据技术水平,发挥机器人记者的特征和功能,将人机进行有机结合,实现新闻产品的创新和深入发展,提升新闻产品的生产效率和质量,促进新闻行业的创新发展。利用机器人记者写出的金融、体育、灾难等数据量大、变化大、分析难度大、实时性强的新闻,再进行实时的数据采集、分析、处理、报道,提升新闻报道的时效性,让新闻报道内容变得更加公正、客观、透明。不断对新闻报道内容进行润色加工和审查,提升新闻报道内容的深度和广度。
总而言之,随着科技水平的不断提高,机器人记者已经进入到传媒领域发展中,不仅可以实现新闻稿件生成的全自动化、快速性,同时对新闻从业者有着一定的支持和鞭策作用,促进他们综合素养和业务能力的提升。并且,机器人不会取代记者,传统的记者不会因机器人记者的出现而“下岗”。机器人记者反而会给专业记者松绑,减少不必要的重复劳动,释放创造力。所以,诸如新华社等传媒机构要正确看待机器人记者及其新闻写作,实现人机结合的新闻报道形式,优化新闻产业结构,促进新闻行业的创新发展。