三、简答题(每题10分,共80分)1. 简述影响问题解决的心理因素。
问题解决是由一定的情景引起的,按照一定的目标,应用各种认知活动、技能等,经过一系列的思维操作,使问题得以解决的过程。影响问题解决的心理因素主要有:
(1)解决问题的策略
采用不同的解决策略,可能会使得问题解决的速度与质量不同。主要的问题解决策略包括算法、启发法等,常用的启发性策略有手段—目的分析、逆向搜索、爬山法等。
(2)人已有的知识经验
已有知识经验在问题解决中的作用,可以从专家和新手在解决问题上的差异了解。由于专家已有的知识数量较多,且是以问题的深层结构来组织,因此使得专家在解决问题时,比新手要更有效。
(3)知识表征的方式
知识的表征方式能影响问题的解决。人们知识的表征方式有时会阻碍了问题的解决。比如要求人们用一笔连续画四条直线把排成方形的九个点连在一起,由于九个点在知觉上组成了方形,人们总是试图在这个方形的轮廓中连线,结果不能解决问题。
(4)定势
定势是指重复先前的心理操作所引起的对活动的准备状态。它的影响有积极的,也有消极的。破除定势消极影响的办法要具体情况具体分析,一旦发现自己以习惯的方式解决问题发生困难时,不要执意固守,应换一种思路,寻求新方法。
(5)功能固着
人们把某种功能赋予某种物体的倾向称为功能固着。在解决问题的过程中,人们能否改变事物固有的功能以适应新的问题情景的需要,常常成为解决问题的关键。在功能固着的影响下,人们不易摆脱事物用途的固有观念,因而直接影响到人们灵活地解决问题。克服功能固着需要人们灵活机智地使用已有的工具或材料,使之服务于解决问题的目的,这称之为功能变通。功能变通与功能固着的作用相反。要具有这种能力,一方面需要有丰富的知识,要熟悉物体的不同功能,另一方面也要具有思维的灵活性。
(6)动机
人们对活动的态度、社会责任感、认识兴趣等,都可以成为发现问题的动机,影响到问题解决的效果。动机的强度不同,影响的大小也不同。动机强度与解决问题效率之间的关系可以用一条倒U形曲线来说明。它表明在一定的范围内解决问题的效率,随动机强度的增高而上升,中等强度的动机是解决问题的最佳水平。超过一定的限度,提高动机的水平,反而会降低解决问题的效率。
(7)情绪
情绪对问题解决有一定的影响,紧张、惶恐、烦躁、压抑等消极的情绪会阻碍问题的解决,而乐观、平静、积极的情绪将有助于问题的解决。
(8)人际关系
人处在一个复杂的社会中,解决问题不仅受个人心理因素的影响,也会受到人们之间相互关系的影响。例如,人在解决问题时,往往要求与周围的人的方式一致,这种现象称从众现象。团体内的相互协作和互相帮助,是使问题得以迅速解决的积极因素;相反,互不信任、人际关系紧张则会妨碍问题的解决。
2. 简述马斯洛的需要层次理论。
马斯洛将人的需要按从低到高分为五个层次,分别是:
(1)生理的需要。人对食物、水分、空气、睡眠、性的需要等。它们在人的所有需要中是最重要,也是最有力量的。
(2)安全需要。它表现为人们要求稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等。
(3)归属和爱的需要。一个人要求与其他人建立感情的联系或关系,如结交朋友、追求爱情、参加一个团体并在其中获得某种地位等,就是归属和爱的需要。
(4)尊重的需要。它包括自尊和希望受到别人的尊重。自尊需要的满足会使人相信自己的力量和价值,使他(她)在生活中变得更有能力,更富有创造性。相反,缺乏自尊会使人感到自卑,没有足够的信心去处理面临的问题。
(5)自我实现的需要。人们追求实现自己的能力或潜能,并使之完善化。
马斯洛认为,需要的层次越低,它的力量越强,潜力越大。随着需要层次的上升,需要的力量相应减弱。在高级需要出现之前,必须先满足低级需要。只有在低级需要得到满足或部分得到满足以后,高级需要才有可能出现。
3. “具体运算阶段”具有什么特征?这个阶段以什么实验为标志?这一现象由哪位心理学家研宄提出?
皮亚杰将儿童认知发展划分为四个阶段。其中,在具体运算阶段(7~ll岁),儿童的思维已经具有了明显的符号性和逻辑性,能进行简单的逻辑推演,出现“观点采择”,即儿童可以采取别人的观点来理解他人的思想与情感,并完成守恒任务,克服了自我中心性和思维的不可逆性,获得思维上的“可逆性”是思维守恒获得的标志。
4. 请解释总体和样本的概念,并举例说明。
总体是根据研究目的确定的具有相同性质的个体所构成的全体。如一个中学学校学生的成绩构成了一个总体,其中包含了每个学生的成绩。
样本是指从总体中抽出一部分个体代表总体进行研究。如从全校学生的成绩中抽取初一一班的成绩进行研究。
5. 从生物学角度解释,为什么有些人对奖励敏感、有些人对惩罚敏感?
6. 简述亚当斯(John Stacey Adams)的公平理论及其对现代管理的启示。
(1)公平理论概述
公平理论的基本观点是,当一个人做出了成绩并取得了报酬以后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬的相对量。因此,他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理,比较的结果将直接影响今后工作的积极性。
一种比较称为横向比较,即他要将自己获得的“报偿”和自己的“投入”的比值与组织内其他人作社会比较,只有相等时,他才认为公平。另一种为纵向比较,即把自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值,同自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比较,只有相等时他才认为公平。
(2)对企业的启示
①影响激励效果的不仅有报酬的绝对值,还有报酬的相对值。
②激励时应力求公正,使等式在客观上成立,尽管有主观判断的误差,也不致造成严重的不公平感。
③在激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导,引导其树立正确的公平观:a.使大家认识到绝对的公平是没有的;b.不要盲目攀比。所谓盲目性起源于纯主观的比较。多听听别人的看法,也许会客观一些;c.不要按酬付劳。按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。
7. 简述菲德勒(Fred E. Fiedler)的领导权变理论。
弗德勒经过长期的调查研究,提出了一种“有效领导的权变模式”。他认为,任何形态的领导方式都可能有效,关键在于视情势如何而定。
(1)弗德勒认为领导行为分为两类:一类是关系导向,另一类是工作导向,并且这些领导行为视为领导者个性的一部分,是相当稳定、定型的,而不可任意选择。
(2)他提出,领导效果的好坏取决于三个条件:①领导者与被领导者的关系。指领导者为被领导者所接受的程度;②任务的结构。指工作任务是否明确。即被领导者任务的常规性、例行性程度;③职位的权力。指领导者所处的地位的固有权力以及取得各方面支持的程度。以上三个条件都具备,就是领导最有利的条件。三者都不具备,那就是最不利的条件。
(3)假如将上述每一变量分成两种情况:上下关系好与差,工作任务明确与不明确,地位权力强与弱,则可组合为8种领导形态。在群体情况极有利或极不利的情况下,任务导向型是有效的领导形态;在群体情况一般的情况下,关系导向型是有效的领导形态。
上述权变模式说明,不存在一种适合一切情况的最好的领导形态。企业领导人的领导方式必须适应变化着的情况。上级领导在选用领导人时也可参考上述模式,任用任务导向型的领导于最好或最坏情况的企业或组织,其他情况下则任用以人群关系为中心的领导人为宜。
8. 简述认知失调理论。
认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉。费斯汀格的认知失调理论认为当人们的态度与行为不一致,并且无法对自己的行为找出外部理由时,常常会引起个体的心理紧张。为了克服这种由认知失调引起的紧张,人们需要采取多种多样的方法,以减少自己的认知失调。其基本假设主要有:
(1)作为一种心理上的不适,不协调的存在将推动人们去努力减少不协调,并力求达到协调一致的目的。意味着认知失调将会造成特定的心理压力,并使人产生一种求得协调的动机。
(2)当不协调出现时,除设法减少它以外,人们还可以能动地避开那些很可能使这种不协调增加的情境因素和信息因素。
四、论述题(每题20分,共60分)1. 结合实例,以社会心理学理论分析紧急状况下的旁观者效应。
2011年10月在佛山,年仅两岁的女童小悦悦在巷子里,被一辆面包车两次碾压,几分钟后又被一小型货柜车碾过。此后的七分钟内,在小悦悦身边经过的十几个路人,竟然对此不闻不问。体现的就是典型的旁观者效应。
旁观者效应也称责任扩散效应,指在紧急情况时由于有他人在场而没有对受害者提供帮助的情况。救助行为出现的可能与在场旁观人数成反比,即旁观人数越多,救助行为出现的可能性就越小。因为周围他人越多,每个人分担的责任越少,这种责任分担便降低个体的助人行为。
在不同的场合,人们的援助行为是不同的。当一个人遇到紧急情境时,如果只有他一个人能提供帮助,他会清醒地意识到自己的责任,对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感,这需要付出很高的心理代价。而当有他人在场时,个体不去救助受难者的(社会)代价会减少。见死不救产生的罪恶,罪恶感、羞耻感,责任会扩散到其他人身上,个体责任会相对减少。为了对处于困境中地人提供帮助,个体必须感到自己有责任采取行动。但是,当有许多人在场时,就造成了责任扩散,即个体不清楚到底谁应该采取行动。帮助人的责任被扩散到每个旁观者身上,这样每一个人都减少了帮助的责任,容易造成等待别人去帮助或互相推诿的情况。
第二个解释是对举止失措造人嘲笑的害怕。在任何紧急事态中,个体为了做反应,就必须把自己正在做的事情停下来,去从事某种不寻常的、没有预料到的、超出常规的行为。在单个人时,他可以毫不犹豫地采取行动,但由于其他人的在场,他会比较冷静,观察一下其他人的反应,以免举止失措而受到嘲笑。
2. 试述艾宾浩斯的遗忘曲线,并结合自身实际,谈谈在生活中如何避免遗忘。
艾宾浩斯利用无意义音节材料使用节省发研究记忆,发现遗忘在学习之后立即开始,遗忘的过程最初进展得很快,以后逐渐缓慢。例如,在学习20分钟之后遗忘就达到了41.8%,而在31天之后遗忘仅达到78.9%。根据这一规律特点,绘画得出的曲线就是记忆的遗忘曲线。在生活中避免遗忘的方法主要有:
(1)明确识记任务,培养学习兴趣。是否明确识记目的和任务,是否对学习有浓厚的兴趣,是影响识记的重要因素。在识记之前明确识记目的和任务,对学习的内容有强烈的学习愿望、并且保持良好的情绪会对识记具有事半功倍的效果。
(2)加强对识记材料的理解。识记中对材料理解得越透彻,记忆效果越好。要做到这一点,首先对本来已经有意义的材料,尽量使用已有的知识经验去理解,采用意义识记;其次是赋予无意义识记材料以人为的意义,即把无意义材料意义化,进行主观组织、再编码,这样有助于储存和保持。
(3)合理分配识记数量。一般而言,要达到同样的识记水平,材料越多,识记所用的平均时间也就越多,因此在一定时间内识记的数量不宜太多。识记一定的材料之后进行休息,然后再进行其他的记忆活动。
(4)多种感观合作记忆。多种感观在识记中同时发挥作用,可取得良好的识记效果。在学习外语时,眼看、耳听、手写同时发挥作用,其记忆效果大大优于单一感观的识记效果。
(5)对信息的合理组织。对信息进行合理的组织,可以使它们处于一定的前后关系中,增加线索,促进提取。
(6)把握150%的学习程度。研究表明,过度学习达150%,保持的效果最佳。超过或者低于150%,记忆效果都将下降。所以,识记时一定要掌握度,防止识记不够熟练,当然也不要超过150%,造成学习时间的浪费。
(7)加强复习。学过的知识,如果不经过复习,是不可能永久、完全保持在记忆中的。根据遗忘的规律,总结出以下科学的复习方法:
①复习要及时,正确分配复习时间。研究表明,分散复习笔记中复习记忆要好。
②阅读与重现交替进行。阅读与重现交替进行,可以提高复习的效率。
③注意排除前后材料的影响。复习时要注意材料的序列位置效应。对材料的中间部分要加强复习。
(8)利用外部记忆手段。为了更好地存储记忆的内容,人们还可采取一些外部记忆的手段,如记笔记、记卡片和编提纲。有时还可将需要存储的内容存人计算机等。
(9)注意脑的健康和用脑卫生。人脑的健康状况直接影响记忆的好坏,严重营养不良,特别是缺乏蛋白质,将使记忆力下降。另外,吸毒、酒精中毒及脑外伤等,都会给记忆带来不良的影响。
3. 发展心理学从哪三个角度分析儿童语言的发展?其中什么角度最适于用来考量人们的交往能力及其培养?请谈谈你对这方面问题的感触和思考。
发展心理学从语音感知,词汇与句法的掌握以及语言的表达三个角度来分析儿童的语言发展能力。
(1)掌握语音。语音是语言的物质外壳,也是语言的基本物质单位。掌握语音是学会说话的先决条件。婴儿一出生就开始大声啼哭,这是婴儿开始独立呼吸的标志,也是婴儿的口头言语因素的萌芽。婴儿的哭叫无意地练习了正在生长的语音器官。在6~12个月期间,一方面婴儿通过模仿发出越来越多的声音,即随着生长,语音在扩充。婴儿最早可以在9个月时说出第一个有特定意义的词语,最晚则在生后16个月时。
(2)词汇数量的增加。幼儿在掌握比较丰富词汇和基本语法结构的同时,他们的言语表达能力也就很快地发展起来。婴儿最早可以在9个月时说出第一批有特定意义的词语,最晚则可能到第16个月才能说出。第一批词已具备了交流的意义,它们具有明显的表达性和祈使性功能。
(3)句子的变化。主要表现在简单句和复杂句两者之间比例的变化上。幼儿句子的含词量是以与年龄成正相关的趋势发展着的,各年龄间的差异是显著的。婴儿期言语表达能力的主要特点是它的情境性,这种特点是由儿童的言语交际水平决定的。
(4)语言表达能力的发展,大致经过两个阶段:①理解语言阶段(1~1.5岁):②掌握合乎语法规则的语句,开始积极语言活动阶段(1.5~3岁)。20~30个月是婴儿掌握基本语法的关键期。而到36个月时,婴儿已基本上掌握了母语的语法规则系统,成为一个颇具表达能力的“谈话者”。
五、应用题或案例分析(每题20分,共60分)1. 小林是一名大学生,他一心想要凭借优异的本科成绩申请去国外大学读研究生。但是,在一个学期末的两门必修课考试中,他的成绩不太理想。小林在得知考试成绩后非常沮丧,他认为自己非常失败,再也没法成为有出息的人了。他不愿意去上课,连朋友也不愿意理睬,对学校所有的事情都失去兴趣。一个学期后,小林从大学退学。小林出现了什么心理问题?分析这一问题的成因,并建议从哪些角度提供帮助。
(1)根据案例表述,可知小林表现为精力明显减退,活动减少,兴趣下降明显,自我评价过低,自责,出现回避现象,社会功能严重受损,症状持续时间一个学期以上,症状出现泛化,根据判定心理正常与异常的依据:
①主观世界与客现世界的统一性原则。因为心理是客观现实的反映,所以任何正常心理活动或行为,必须就形式和内容上与客观环境保持一致性。在精神科临床上,常把有无“自知力”作为判断精神病的指标,其实这一指标已涵盖在上述标准之中。
②心理活动的内在协调性原则。人类的精神活动虽然可以被分为认知、情绪情感、意志行为等部分,但它自身确乎是一个完整的统一体,各种心理过程之间具有协调一致的关系,这种协调一致性,保证人在反映客观世界过程中的高度准确和有效。
③人格的相对稳定性原则。每个人在长期的生活道路上,都会形成自己独特的人格心理特征。这种人格特征一旦形成,便有相对的稳定性;在没有重大外界变革的情况下,一般是不易改变的。如果在没有明显外部原因的情况下,一个人的个性相对稳定性出现问题,我们也要怀疑这个人的心理活动出现了异常。
从本案例中来看,小林自知力正常,所以可以初步判定为严重心理问题。
(2)小林症状问题的成因是由于必修课考试不理想造成的心理问题。
(3)治疗方法
心理治疗一般可采用支持、疏导和宣泄治疗。先帮助小林缓解不良的情绪状态、逐渐从压抑、忧愁、焦虑的抑郁心境中摆脱出来;其次可采用埃利斯的理性-情绪疗法或贝克的认知疗法,改变患者的不正确观念和思维方式,以达到改变其自卑、自责心理和负性的抑郁情绪状态,并重新确立积极的自信的情绪状态的目的。此外,通过鼓励小林参与课外活动或多和朋友相处,从而提高其心理抗压能力。需要指出的是宗教也许能令患者轻松一些,但不可能治愈抑郁症;锻炼不是治疗抑郁的特效药,休假在家可能使抑郁病情恶化。
2. 试分析下述案例,做出相应的诊断结论并描述诊断结论的诊断依据以及对诊断结论进行心理学理论分析。
建筑工人,他总是担心同事要伤害他。上周,在使用一台台式电椐的时候,他的手滑入了电椐,差点被切掉。A怀疑有人对电锯做了手脚,因此他正在椐的一块木头滑动了,手被带到电椐的刀片下。这次事件后,A还发现同事们总是盯着他并且相互低声说着什么。他把自己的怀疑告诉了老板,但老板认为他的想法很疯狂,他只是不小心而己。
A没有一个亲近的朋友。甚至他的弟弟妹妹都会躲着他,因为他总是把他们对他说的话当做是责备。他的因只持续了几年,因为他怀疑妻子有外遇,要求她不许看望任何朋友,没有他的陪同不允许外出,妻子离他而去。A的家在小镇中心,这里犯罪率很低。但他却总是带着三把匕首,家里也甚至是枕头下也藏着匕首,而且匕首始终不带刀鞘,他总认为有人可能会突然闯入自己家中。
根据案例表述可知,病人具备偏执、猜疑、对他人持久的不信任、社会隔离的特征,其症状在早期生活中就已有显现,病人虽然自己也感觉社会适应困难及工作不愉快,但并未意识到自身的问题。因而可初步诊断为偏执型人格障碍。
(1)DSM-IV对偏执型人格障碍的诊断标准为,对他人的普遍不信任和猜疑,把他人的动机解释为恶意,这种猜疑起自成年早期,前后发生过多次,其表现主要有:
①没有足够依据地猜疑他人在剥削、伤害或欺骗他;
②沉迷于不公正的怀疑朋友或同事对他的忠诚和信任中;
③勉强的信任他人,因为担心一些资料信息会被恶意地用来对付自己;
④从常见的线索或事件中误解出隐含的贬低或威胁性意义;
⑤持久的认为他人对之有恶意,即对他人的侮辱或伤害一直耿耿于怀;
⑥觉得自己的名誉或者人格遭受他人供给,虽然他人并不这样认为;
⑦虽然没有证据,但还是对配偶或性伴侣的忠贞反复的表示猜疑。
(2)CCMD-3(中华医学会精神科分会,2001)中,人格障碍被定义为“人格特征显著偏离正常,使病人形成了一贯的反映个人生活风格和人际关系的异常行为模式。这种模式显著偏离特定的文化背景和一般认知方式(尤其在待人接物方面),明显影响其社会功能与职业功能,造成对社会环境的适应不良,病人对此感到痛苦,并已具有临床意义。病人虽无智能障碍,但适应不良的行为模式难以矫正,仅少数病人在成年后程度上可有改善。人格障碍通常开始于童年期或青年期,并长期持续发展至成年或终生。”
基于以下的数据,请完成以下题目: X | Y |
1.00 | 4.00 |
2.00 | 2.00 |
5.00 | 6.00 |
8.00 | 8.00 |
3. 计算两个变量之间的积差相关系数(也叫皮尔逊相关系数);
其中,x、y为两个变量的离均差,x=X-
,y=Y-
。N为成对数据的数目。Sx为X变量的标准差。Sy为Y变量的标准差。因此,计算出的答案为R=0.9
4. 计算回归模型Y=bo+bl*X中的bo和bl;
用平均数法求回归方程
设Y=bo+bl*X将表中的4对数据按奇偶来分成两组,然后带入方程中求和
第一组奇数组:2=bo+2b1 6=bo+5b1两个式子相加为:8=bo+7b1 ①
第二组偶数组:4=bo+b1 8=bo+8b1两式相加为:12=2bo+9b1 ②
联立方程组得bo=0.4 b1=0.8
5. 解释bo和bl。
常数a表示该直线在Y轴的截距;常数b表示该直线的斜率,实际上也是Y的变化率,它表示当X增加1个单位时Y的平均增加或减少的数量,即当X变化一个单位时,0将变化b个单位。在回归分析中,b称为回归系数,确切地说,在回归方程式中b应该是Y对X的回归系数。