银符考试题库B12
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同等学力人员申请硕士学位工商管理学科综合水平考试真题2023年
一、单项选择题
1. 组织中个体的两个最基本的特征是______。
A.知识和目标
B.情感和思维方式
C.行为和学习
D.方向与强度
A
B
C
D
C
[解析] 行为和学习是组织生活中个体的两个最基本的特征。其中,行为关系到现阶段的企业状态,学习则更多地对将来的企业发展起影响作用。通过现时的行为,可以促进成员的学习,学习的结果又会提高未来的行为能力,二者相互促进。
2. 梅奥教授通过著名的“霍桑实验”提出,人是______。
A.复杂人
B.经济人
C.社会人
D.理性人
A
B
C
D
C
[解析] 梅奥通过“霍桑实验”提出工人不是单纯追求金钱和物质收入的“经济人”,他们还有心理上和社会方面的感情需要,是“社会人”。他们有诸如友情、安全感、归属感等方面的需要。
3. 某知名品牌羽绒服公司,针对18岁以下的孩童和××动漫联名推广一款在衣服上印制卡通图案的羽绒服,这是采用了______。
A.集中化战略
B.差异化战略
C.蓝海战略
D.低成本领先战略
A
B
C
D
A
[解析] 集中化战略是指将所有注意力集中于全部市场中的一个狭小部分,选择顾客有特殊偏好、特别要求或独特需求的市场缝隙,发展独特的能力以满足细分市场的顾客。本题中,该羽绒服公司将市场集中于18岁以下孩童,推出他们喜好的动漫衣服,符合集中化战略的含义。
4. 以下关于核心能力的表述,不正确的是______。
A.核心能力一经确定,其他企业无法模仿
B.企业的竞争优势只来自企业的核心能力
C.企业的核心能力主要体现为强大的研发能力
D.核心能力是指企业的单项能力
A
B
C
D
D
[解析] 核心能力是指企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的,一旦形成就不容易被复制的能力。从总体上讲,核心能力的产生是企业中各个不同部分有效合作的结果,也就是各种单个资源整合的结果。这种核心能力产生于重要的经营活动,对企业的竞争力起着至关重要的作用。企业的核心能力可以是不同形式的,但是主要体现为强大的研发能力。
5. 企业根据消费者收入、职业等细分消费者市场,属于______。
A.地理细分
B.人口细分
C.心理细分
D.行为细分
A
B
C
D
B
[解析] 人口细分是指企业按照人口变量(包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等)来细分消费者市场。人口变量很久以来一直是细分消费者市场的重要变量,这是因为人口变量比其他变量更容易测量。
6. 企业给那些当场一次性付清货款的顾客以一定的减价,这属于______。
A.现金折扣
B.数量折扣
C.季节折扣
D.功能折扣
A
B
C
D
A
[解析] 企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买,还可以酌情降低其基本价格。这种价格调整称为价格折扣和折让。价格折扣和折让有五种:①现金折扣;②数量折扣;③功能折扣;④季节折扣;⑤让价。其中,现金折扣是指企业给那些当场一次性付清货款的顾客的一种减价。
7. 某高尔夫俱乐部和基金公司合作,向其他会员推荐基金业务,属于______。
A.交易营销
B.交叉销售
C.间接销售
D.直接销售
A
B
C
D
B
[解析] 交叉销售是指借助CRM,发现现有顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。交叉销售通过充分利用一切可能的资源来开展营销、服务市场、赢得顾客,甚至在很大范围内与合作伙伴共享市场。这些资源包括自己现有的、可以开发或正在开发的,也包括合作伙伴的。例如,一个高尔夫俱乐部会员卡的购买者,可能也是轿车购买者,还可能是健康服务购买者。
8. 某企业销售收入为40000万元,税后净利为3200万元,总资产周转率为0.8,权益乘数为1.5,所有者权益报酬率为______。
A.6.4%
B.9.6%
C.1.2%
D.15%
A
B
C
D
B
[解析] 所有者权益报酬率又称净资产收益率、股东权益报酬率、权益资本报酬率,是税后净利与企业所有者权益进行对比所确定的比率。则本题中:
投资报酬率=税后净利/资产总额=销售净利率×总资产周转率=(3200/40000)×0.8×100%=6.4%;
所有者权益报酬率=投资报酬率×权益乘数=6.4%×1.5=9.6%。
9. 关于可转换债券的说法,正确的是______。
A.发行初期资本成本低
B.发行公司不可赎回
C.财务风险小
D.到期必须转换成普通股
A
B
C
D
A
[解析] 可转换债券是一种以公司债券为载体、允许持有人在规定时间内按规定的价格转换为公司普通股股票的金融工具,发行公司可以将可转换债券赎回。可转换债券筹资的主要优点有:①发行初期资本成本较低,可转换债券给予其持有者在股票价格有利时进行转换的选择权。②可转换债券的转换价格高于新股的发行价格。发行可转换债券筹资有四个主要的缺点是:①虽然可转换债券能使公司以高于当期股价的价格筹得资金,但如果公司股票大幅度上涨,实际会减少公司筹资数量。②当可转换债券转换为普通股时,低成本的优势将丧失。③可转换债券一旦转换为普通股,普通股每股收益将下降。④“呆滞债券”的存在,会增加公司的财务风险,降低公司筹资的灵活性。
10. 如果不考虑税收及交易成本等因素的影响,______的股票当日的开盘价约等于前一日的收盘价减去每股股利。
A.股利宣告日
B.股权登记日
C.除息日
D.股利发放日
A
B
C
D
C
[解析] 除息日是指领取股利的权利与股票分开的日期。只有在除息日之前购买的股票,才能领取本次股利;而在除息日当天或以后购买的股票,则不能领取本次股利。如果不考虑税收及交易成本等因素的影响,除息日股票的开盘价约等于前一天的收盘价减去每股股利。
二、多项选择题
1. 领导的外在权力包括______。
A.法定权
B.奖励权
C.强制权
D.统御权
E.专长权
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 领导权力是指领导者有目的地影响下属心理与行为的能力。企业内部的领导权力有五种表现形式:①法定权,是指企业内各等级领导职位所具有的正式权力。②奖励权,包括增加工资和奖金、提升职务,表扬、提供培训机会、分配理想工作、改善工作条件等。③强制权,是指对下属在精神或物质上进行威胁,强迫其服从的权力。④统御权,即因领导者的特殊品格、个性或个人魅力而形成的权力。⑤专长权,是指由于具有某种专门知识、技能而获得的权力。其中,领导的外在权力包括法定权、强制权、奖励权。统御权和专长权是一种与外在性权力截然不同的内在性权力。
2. 战略管理的层次包括______。
A.职能层次
B.网络层次
C.企业层次
D.部门层次
E.业务层次
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 战略管理的内容涉及四个层次:①网络层次,是指涉及企业之间的合作决策等。②企业层次,是指涉及整个企业的定位和发展等。③业务层次,是指涉及产品线定位、投资、研发、运作等。④职能层次,是指涉及企业品牌决策、产品决策、价格决策、渠道决策、促销决策等。
3. 典型的产品生命周期一般可分为______。
A.介绍期
B.发展期
C.成熟期
D.衰退期
E.成长期
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。典型的产品生命周期一般可分为四个阶段,即:①介绍期(或引入期);②成长期;③成熟期;④衰退期。
4. 股东的义务主要包括______。
A.向公司提供资金
B.增持公司股票
C.参与股东大会
D.承担公司亏损
E.对公司管理层进行监督
A
B
C
D
E
AD
[解析] 在公司中,股东的义务主要包括:①向公司提供资金。公司的组建和营运依赖于股东资金,但股东所提供的资金具有永久性,即在公司存续期内,股东不得以任何形式抽回他所投入的资金。②承担公司的亏损。在公司盈利时股东可以分得股利,但当公司亏损时,股东必须以其出资额为限承担公司亏损。
三、名词解释
(每小题3分,共12分)
1. 个人惯性
个人惯性是指个人在长期组织生活中形成的固定的观念、准则和思维方法、工作习惯等。个人惯性有两个基本方面:①思维方面的惯性。思维方式僵化的人不易发现和接受新事物,对变革持消极抵抗态度。②情感方面的惯性,主要是人际关系方面的。一部分人长期在一个团体中工作,会在相互之间的感情、作风、习惯等方面形成一定的一致性和适应性。
2. 总体战略
总体战略又称公司战略,是指企业战略中最高层次的战略。它需要根据企业的目标,选择企业可以竞争的经营领域,合理配置企业经营所必需的资源,使各项经营业务相互支持、相互协调。其特点有:①从形成的性质看,企业总体战略是有关企业全局发展的、整体性的、长期的战略行为。②从参与战略形成的人员看,企业总体战略的制定与推行的人员主要是企业的高层管理人员。③从对企业发展的影响程度看,企业总体战略与企业的组织形态有着密切的关系。
3. 市场定位
市场定位是指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路,从各方面为产品培养一定的特色,树立一定的市场形象,以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。市场定位的主要方法有:①根据属性和利益定位;②根据价格和质量定位;③根据用途定位;④根据使用者定位;⑤根据产品档次定位;⑥根据竞争局势定位;⑦各种方法组合定位等。
4. 市盈率
市盈率又称价格盈余比率,是指普通股每股市价与普通股每股盈余进行对比所确定的比率。其基本公式为:市盈率=普通股每股市价/普通股每股盈余。公司财务人员在作出财务决策之前要很好地考虑其财务决策对这一比率的影响。投资人在投资之前,都对不同股票的市盈率进行对比,然后才决定投资于何种股票。
四、简答题
(每小题7分,共28分)
1. 简述组织沟通的原则。
组织沟通的原则有:
(1)准确性原则。准确性是指信息沟通要能客观、正确地反映企业内部生产活动或外部经营环境的特点,这是对沟通的最基本要求。为了保证沟通的准确性,要求在信息收集过程中,注意选择可靠的信息来源,用准确的语言或精确的数字客观地记录原始信息;在信息加工过程中,采用科学的方法,尽可能排除任何人为因素(如加工者的主观偏见、智力或技术水平的不足)对信息内容及其价值的客观性的干扰。
(2)完整性原则。中层管理人员位于信息交流的中心,原则上应完整运用这个中心职位和权力,起到这个中心的作用。但在实际工作中,有些上级管理人员忽视了这一点,往往越过下级管理人员而直接向有关人员发布指示、下命令,使下级管理人员处于尴尬境地,违反了统一指挥的原则。
(3)及时性原则。在沟通的过程中,除应注意到准确性、完整性原则外,还应注意及时性原则。这样可以使企业新近制定的政策、组织目标、人员配备等情况尽快得到下级主管人员或员工的理解和支持,同时可以使主管人员及时掌握其下属的思想、情感和态度,从而提高管理水平。在实际工作中,沟通的及时性要求是由信息具有时效性的特点所决定的。
(4)非正式组织运用原则。其性质是,只有当主管人员使用非正式组织来补充正式组织的信息沟通时,才会产生最佳的沟通效果。非正式组织传递信息的最初原由是一些信息不适合由正式组织来传递。所以,在正式组织之外,应该鼓励非正式组织传达并接收信息,以辅助正式组织做好组织的协调工作,共同为达到组织目标做出努力。在不违背组织原则的前提下,尽可能通过各种渠道把信息传递给员工,是防止某些不利于或有碍于组织目标实施的小道消息传播的有效措施。
2. 简述波士顿矩阵的基本原理。
波士顿矩阵又称市场增长率—相对市场占有率矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等,是由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年首创的一种用来分析和规划企业产品组合的方法。其基本原理如下:
(1)波士顿矩阵将企业所有产品从市场增长率和市场占有率角度进行再组合。在坐标图上(见下图),以纵轴表示企业市场增长率、横轴表示市场占有率,各以10%和20%作为区分高、低的中点,将坐标图划分为四个象限,依次为“问题”“明星”“现金牛”“瘦狗”。
波士顿矩阵图
①销售增长率和市场占有率“双高”的产品群(明星类产品)。
②销售增长率和市场占有率“双低”的产品群(瘦狗类产品)。
③销售增长率高、市场占有率低的产品群(问题类产品)。
④销售增长率低、市场占有率高的产品群(现金牛类产品)。
(2)在使用中,企业可将产品按各自的市场增长率和市场占有率归入不同象限,使企业现有产品组合一目了然,同时便于对处于不同象限的产品作出不同的发展决策。其目的在于通过产品所处不同象限的划分,使企业采取不同决策,以保证其不断地淘汰无发展前景的产品,保持“问题”“明星”“现金牛”产品的合理组合,实现产品及资源分配结构的良性循环。
3. 简述顾客对产品降价的反应。
顾客对于企业的某种产品降低价格的反应可能表现为:
(1)这种产品过时了,将被新型产品所代替。
(2)这种产品有某些缺点,销售不畅。
(3)企业财务困难,难以继续经营下去。
(4)价格还要进一步下跌。
(5)这种产品的质量下降了。
4. 简述直接筹资和间接筹资的含义和特点。
按照公司是否以金融中介开展筹资活动,筹资可分为直接筹资和间接筹资。
(1)直接筹资的含义和特点:
直接筹资是指不需要经过银行或非银行金融机构,而是直接同资金供应者达成协议而筹措资本的方式,如发行股票、发行债券等。直接筹资是现代的、不断发展壮大的筹资形式。在直接筹资过程中,资本供给双方借助于现代金融手段直接实现资本的转移,而不需要银行或非银行金融机构作为中介。直接筹资可以将社会闲散资金迅速转化为生产资金。
其特点是:筹资数额大,资金使用时间长,但筹资成本高。
(2)间接筹资的含义和特点:
间接筹资是指公司借助于银行或非银行金融机构所进行的筹资活动。间接筹资是传统的筹资方式,在这种方式下,银行或非银行金融机构发挥着中介作用,将它预先聚集起来的闲散资本提供给需要资金的公司。例如银行借款就是我国公司经常所采用的一种筹资方式,是借入资本的主要来源。其特点如下:
①优点:筹资成本相对较低,筹资数额,使用时间和还本付息等比较灵活。
②缺点:筹资数量有限,且容易受到金融政策的影响。
五、论述题
(每小题11分,共22分)
1. 论述制度规范的特点。
制度规范是指在组织管理过程中借以约束全体组织成员行为,确定办事方法,规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称。制度规范是组织管理过程中管理体系和框架的一个组成部分。它是合理组织集体协作行为、规范个人活动、实行科学管理、维系企业组织正常运转的手段,是组织管理必不可少的一个环节。其特点有:
(1)权威性。制度规范一经形成,确定下来,所有成员都必须执行,违反规定要受到必要的惩罚。制度规范是企业当中的“法”。
(2)系统性。企业组织中各方面、各层次均有完整配套、具体严密的制度规范。它们相互具有内在一致性,互相衔接和补充,形成一套严密完整的制度规范体系。
(3)科学性。制度规范建立在科学合理的基础上,它反映了企业经营管理科学、成熟、合理的一面。
(4)无差别性。制度规范作为一种带有法规性质的管理手段,具有无差别性特点。它对具体情况和具体人在规范约束范围内一律无差别对待,没有变通的余地。它是一套理性的、非人格化的体系,是一系列抽象的、封闭的准则,往往以成文的形式确定下来,具有明确的、是非分明的特征。
(5)借助强制力。制度作为现实的约束和规定组织中活动和行为的管理手段,需要借助强制力。强制力是制度发挥作用的力量,没有强制力的制度规范,只是一纸空文。在企业组织中,强制力主要表现为行政处分、降职降薪、开除等惩罚措施。
(6)稳定性。管理制度往往都是在长期管理实践基础上,经过分析研究、总结经验、提炼上升形成的理性准则。它在相当程度上反映了企业组织活动和管理过程的内在要求,具有较强的稳定性。在条件未发生较大变化的前提下,一般不作改动。只有在条件发生较大变化的情况下,才作相应调整。稳定性也是维持权威性的手段之一。更重要的是,唯其稳定,才能现实地发挥制约作用。频繁变动的制度不易贯彻执行,更难巩固。
2. 论述产业组织模型的战略管理过程。
战略管理的产业组织模型(I/O模型)揭示了外部环境对企业战略的决定性影响。该模型认为,产业对企业绩效的影响要超过管理者对企业的影响,企业绩效取决于所在行业的特征,包括规模经济、市场进入障碍、多元化、产品差异化及产业集中度。
产业组织模型下的战略管理过程:
(1)研究企业外部环境,尤其是产业环境。
(2)选择具有潜在超额回报的产业。
(3)选择在特定行业获得超额回报的相关战略。
(4)培育和获取实施战略所需的资产和技能。
六、案例分析题
(每小题10分,共20分)
休布雷公司的定价策略
休布雷公司在美国伏特加酒的市场上,营销做得非常出色,其生产的史密诺夫酒,在伏特加酒的市场占有率达23%,业绩非常出色。20世纪60年代,沃尔酿酒公司推出了一种新型的伏特加酒,其质量不比史密诺夫酒低,而每瓶的价格却比史密诺夫酒低1美元。休布雷公司有以下三条对策可用:
第一种是:降价1美元,以保住市场占有率。
第二种是:维持原价,通过增加广告费用和销售支出来与竞争对手对抗。
第三种是:维持原价,听任其市场占有率降低。
由此看出,不论该公司采取上述哪种策略,休布雷公司都处于市场的被动地位。
但是,该公司的市场营销人员经过深思熟虑后,却采取了令对方意想不到的第4种策略。那就是,将史密诺夫酒的价格再提高1美元,同时推出一种与竞争对手新伏特加酒价格一样的瑞色加酒和另一种价格更低的波波酒。
这一策略,一方面提高了史密诺夫酒的地位,同时使竞争对手的新产品沦为一种普通的品牌。结果,休布雷公司不仅渡过了难关,而且利润大增。实际上,休布雷公司的上述3种产品的味道和成分几乎完全相同,只是该公司懂得以不同的价格来销售相同的产品的策略而已。
问题:
1. 评价休布雷公司的定价策略。
(1)定价策略是营销策略中较为难制定的策略,但同时它也是机遇与挑战并存,如果能够制定合理的价格策略,将帮助企业迅速占领市场,赢得利润,反之,就会使企业的营销陷入困境,从而直接影响企业的利润。
(2)休布雷公司采用了以下定价策略:
①声望定价策略。休布雷公司对原来的特色产品采取了声望定价,在面对对手的竞争时,反而提高了产品价格,可刺激消费者追求名品和自身地位显示的心理。
②渗透定价策略。休布雷公司开发了一种新的酒并以更低的价格迅速占领市场。
③产品线定价策略。休布雷公司把原本同档次的酒先加价,然后推出一款与对手新伏特加酒价格一样的瑞色加酒,而且还另外出了一款价格更低的波波酒,利用不同价位的酒满足不同需求的顾客,提高了市场占有率。这使史密诺夫酒从单产品演变成了系列产品,使沃尔酿酒公司推出的新型伏特加酒在价格上处于其产品的“夹击”之中,大大提高了其产品的声望与地位。
这些策略是恰当的,使得休布雷公司轻松破解了来自竞争对手的威胁。
(3)休布雷公司定价策略成功的关键在于:
①实时的市场需求分析。休布雷公司“市场营销人员经过深思熟虑”是充分分析了市场需求的结果,通过调研和分析消费者对于同类商品的需求量和价格敏感度,制定出更符合市场需求的定价策略。
②创新和差异化。休布雷公司创新地将产品定位在高档次领域,让产品定价比同行品牌更高,为高消费人群提供选择的空间。另外,该公司注重产品的差异化设计并同样高价营销,进一步提高了产品的附加值,使其在市场上能够得到更高的认可度和更好的口碑效应。
③品牌建设。休布雷公司通过强大的品牌建设,提高了品牌美誉度和消费者忠诚度。
④有效的成本控制。即通过精细的生产计划和管理控制成本。这有助于公司在实现更高利润的同时,保持其定价优势和市场地位。
2. 休布雷公司的这种定价策略是否改变了其目标市场策略?
休布雷公司的这种定价策略改变了其目标市场策略。具体如下:
(1)这一定价策略使其以前采取的无差异目标市场策略转变成了差异化目标市场策略:
①休布雷公司以前对目标市场采取的是无差异市场营销,即整个伏特加酒市场上销售的都是史密诺夫酒。无差异市场营销是指企业在市场细分之后,不考虑各子市场的特性,而只注重子市场的共性,决定只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。
②休布雷公司目前对目标市场采取的是差异化营销。差异化营销是指企业决定同时为几个子市场服务,设计不同的产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变,以适应各个子市场的需要。本案中,由于竞争对手的涉足,休布雷公司顺势推出不同档次的系列酒,对市场进行了差异化营销,三种产品对应不同的消费人群,从而扩大了市场占有率,为其保持领先地位奠定了坚实的基础。
(2)这一定价策略也使休布雷公司实现由集中性市场策略到选择性市场策略的转变。即由以前的单一产品过渡到多个产品,通过生产高、中、低档三个层次的酒实现了产品多元化,通过最有力的营销组合,对多种营销策略的运用进行最优化决策,从而满足不同收入和消费层次的顾客。
某公司2021年销售机器100台,每台20万元,总收入为2000万元;2022年销售机器120台,每台20万元,总收入为2400万元。每台机器的变动成本为8万元,年固定成本为400万元;每年公司付的固定利息为400万元。2022年公司在外发行普通股股数100万股,所得税税率为25%。
问题:
3. 计算2022年的边际贡献总额。
边际贡献是销售收入减去变动成本后的差额。则:
2022年的边际贡献总额=销售收入-变动成本=2400-120×8=1440(万元)。
4. 计算2022年的经营杠杆系数。
经营杠杆系数,是指息税前利润变动率相当于销售额变动率的倍数。则:
经营杠杆系数DOL=边际贡献/(边际贡献-固定成本)=(2000-100×8)/(2000-100×8-400)=1.5。
5. 计算2022年的每股收益增长率。
(1)2021年的每股收益=税后净利/普通股股数=[100×(20-8)-400-400]×(1-25%)/100=3(元/股)。
(2)2022年的每股收益=税后净利/普通股股数=[1440-400-400]×(1-25%)/100=4.8(元/股)。
(3)每股收益增长率=[(4.8-3)/3]×100%=60%。
6. 计算2022年的财务杠杆系数。
财务杠杆系数,是指每股收益变动率相当于息税前利润变动率的倍数。则:
财务杠杆系数DFL=EBIT/(EBIT-I)=(2000-100×8-400)/(2000-100×8-400-400)=2。
7. 计算2022年的联合杠杆系数。
联合杠杆系数,是普通股每股收益变动率相当于销售额变动率的倍数。则:
联合杠杆系数DTL=经营杠杆系数DOL×财务杠杆系数DFL=1.5×2=3。
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
二、多项选择题
1
2
3
4
三、名词解释
1
2
3
4
四、简答题
1
2
3
4
五、论述题
1
2
六、案例分析题
1
2
3
4
5
6
7
深色:已答题 浅色:未答题
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