六、本题共20分。1. 根据客户的反应,公司决定对电脑质量进行调查,请你出具一份调查报告。
(仅供参考)
(1)授权调查范围
关于电脑质量的报告
按照公司董事会的指示,调查我公司××批次电脑的质量。
(2)过程
报告是在对××批次电脑进行抽样检查后,经过仔细论证后写出的。
(3)测评××批次的电脑质量
①硬件测评
经过现场试验,××批次整机性能优。
②软件测评
经过现场试验,给用户安装的软件容易造成电脑死机。
(4)结论
电脑硬件达到出厂标准。在销售过程中给用户安装的软件存在问题。
(5)建议
公司应该在给用户安装软件时,安装正版软件。
2. 经过售后人员的工作,电脑终于修好了,顾客给予了很好的配合,请拟一个明信片对顾客表示感谢。
(仅供参考)
寄件公司名称及地址
亲爱的顾客
感谢合作
首先感谢您使用我们公司的产品,对于给您使用过程中造成的不便表示歉意;对于在售后服务过程中给予我们积极的配合表示感谢,今后我们将以更大的力度指导用户使用我公司的产品。在使用过程中如还有问题的话,请与我们联系,我们将以最快的速度为您服务。
威力电脑公司
七、本题共20分。1. 下表是中国家电发展2004~2010年的销售额和利润统计表:
年份 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 |
销售额(RMB万元) | 140 | 500 | 490 | 400 | 430 | 800 | 600 |
利润率(%) | 9 | 26 | 29 | 20 | 18 | 22 | 16 |
请根据以上数据绘制复合曲线图。
2. 某汽车经销商对来看车居民购车欲望的调查如下:
请根据上表绘制单式分段条形图。