论述题1. 你组织单位刊物,同事小王的投稿内容很好,但有一些地方不符合要求,你让小王改一下,但他心里不愿意,嘴上答应却敷衍你,你怎么办?请你情景模拟如何劝说。
小王,在忙啥呢?来来来,刚吃完饭,休息一下,我这里有老家带采的一些农家水果,尝一尝。有点事情想和你商量一下。昨天你的稿件,我又看了一遍,确实写得非常好,对于我们工作的过程细节描述得很生动,既真实还原了我们工作的真实状态,又提出了许多宝贵的建议和意见,题材新颖有吸引力。昨天我也跟你提过了,你这篇稿子是准备要刊登发表的,我们编辑小组的人员也一致同意,但都觉得在第二部分的内容上,有些地方不符合刊登要求,所以昨天我就让你稍微修改一下,不知道改得怎样?
哦,还没改啊?那是什么原因呢?你认为不需要修改。哎呀,改还是要改的。这样吧,我说说我的想法,你看是否有道理。一是你的稿件很有价值,已经基本上符合投稿要求,如果因为这一点点问题你没有解决,而不能刊登发表,那多可惜啊。而且这也是一件有利于单位、集体的好事,可以体现个人价值。二是今天分管我们工作的陈副局长也看了你的稿子,在听取了我们编辑小组的意见后,表示同意,也赞成你要修改一下这部分内容。第三呢,我们单位有规定,发表文章是对工作的进一步总结归纳,也是工作的一部分,所以也纳入了年终的考核内容,特别是你的这篇文章,如果修改得好,还可以向上级刊物推荐呢,到时候你可就成为咱们单位的大作家了。嗯,你说今天晚上就能修完好是吗?那太好了,感谢你的配合,希望今后你继续踊跃来稿,丰富我们的刊物内容,谢谢。
[解析] 该题为情景模拟题型,先从小王的优点谈起,再进行劝说。劝说技巧可以从“公”与“私”两方面进行假设,可以设定一些对说服有利的条件,比如“这是编辑小组的意见”,这种说法比个人意见有说服力;“领导的看法”,巧借领导权威;“有利于单位、集体”,个人价值的体现;成功发表文章对作者个人的帮助。
2. 现在请你简单做一个自我介绍。
各位考官,大家好,我本科在北京学习机械自动化(石油化工方向),大学期间我主要做了两类事情:一是学习,对于学生来说,学习是最根本的任务,大学期间我除了学习专业课还涉猎了其他方面的知识。在校期间先后获得了“三好学生”和“优秀共青团员”等荣誉称号;实习是在中国石油化工集团总公司,实习期间深入了解了石油化工企业的运营流程和一些石化技术,深感自己在学校学到的知识要进一步与实践结合。二是大学期间积极参与了校内、校外各类社会实践活动。我先后担任班级班长和学院分团委宣传部部长,在这两个岗位上配合老师开展了全学院学生迎奥运的宣传活动,班级也曾经被评选为学校“优秀班级”;此外我还参加了学校的登山协会,先后攀登过多座雪山;为了减轻家里负担,我四年坚持做家教,收入虽然不多,但从中学到了很多做人和与人交往的经验。这次我报考××岗位的公务员,希望能更好地发挥在校所学知识,更好地服务社会,谢谢各位考官。
3. 你是某小区物业公司的负责人,小区要扫码进门,但业主反映扫码太麻烦,刷卡就行,而且点外卖和接待亲戚来访不方便,还有人担心会多收物业费。对此,你怎么回应?请站起来现场模拟。
业主朋友们,大家好,我是咱们小区物业公司的负责人。最近,咱们小区新安装了扫码开门的智能门禁,听说大家对此存有很多疑虑,今天我来就是为了解答大伙儿的问题的。
近期有很多业主向我们反映扫码进门太麻烦,比较习惯以前刷卡进门的方式。但其实我们以往刷卡进门的方式是存在很多弊端的。首先,门禁卡易丢失、易被复制和破解,这会给大家的生活造成安全隐患;其次,因为访客没有门禁卡,所以需要业主下来开门或在保安处进行登记,这也给大家点外卖和接待客人带来了不便。正是考虑到这些问题,我们才为大家安装了扫码开门的智能门禁。这一门禁系统具备手机微信扫码开门、远程一键开门、业主直接添加家庭成员及授权访客开门等功能,既能够改变以往因门禁卡丢失不便管理的情况,有效保障大家的居住安全,也能够方便大家出入,全面提升大家的居住体验。
当然,大家一时不习惯新事物,这是完全可以理解的,尤其是一些老年朋友,可能会存在没有智能手机或不会使用手机扫码就无法进门的担忧。在这里我要向大家说明,新安装的扫码开门智能门禁并不影响小区原有的门禁系统,不会使用智能手机的老人和小孩还是可以用原来的方式开门,而且我们的智能门禁是免费安装的,不会向大家收取相关的物业费,请大家放心。
满足业主们的需求一直都是我们物业服务的出发点和立足点。如果大家以后还有什么问题,尽管来找我反映,我一定协调解决。往后我们也会持续改进工作,努力给大家提供更为精准和优质的服务。
4. 假如你是巡查组成员,作为有一定专业知识的硕士,在巡查的时候遇到险情,你组长学历不如你,在处理险情时跟你意见也有一些不同。对此,你怎么办?
在巡查的时候遇到险情,快速提出有效的解决方案能够极大地减少人员伤亡,降低险情的危害。因此,面对上述情况,我会这样处理:
首先,作为有一定专业知识的硕士,我不会骄傲自满于自己的学识和学历。组长虽然学历不如我,但比我有更多的工作经验,能够立足实际,从宏观角度看问题。所以,针对险情的处理方式,组长跟我有不同意见,是很正常的。我会正视自己的意见,反思自己的意见是否立足实际,有无疏漏之处,如果有,则立即修正意见。
其次,如果经过反思后,我还是觉得自己提出的处理方式较好,我会询问组长关于我的意见的不足之处,针对表述不清的地方,再次简明扼要地解释清楚自己的处理意见。如果组长在听完我的解释后,决定采用我的处理意见,我会立刻着手处理与险情相关的事务;如果组长仍坚持自己的意见,我也会及时调整自己的心态,服从组长的决定,按照组长的意见立刻处理险情。
最后,我会在日常工作中,通过查阅相关资料和请教领导、有经验的同事的方式,继续学习处理险情的方法,及时纠正自己在处理险情时的思想偏差,从宏观角度看待问题。同时,我也会多参加实际处理险情的工作,在实践中不断总结经验教训,提高自己处理险情的实际工作能力。