三、综合分析题某物业服务企业招聘了一批物业服务技术人员,这些技术人员在上岗前,物业服务企业对他们进行了岗前培训,主要培训内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及二次装修管理、接管验收等物业管理基础性工作。1. 如何识读结构施工图,从结构施工图中可以了解到哪些内容?
识读结构施工图应先看结构设计说明和基础施工图,再看结构平面图,后看结构详图。从结构施工图中可以了解基础的形式、埋深,梁、柱、墙、板、预埋件和预留孔洞的位置、标高、构 造,结构材料的品种、规格、型号、等级和施工方法等。
2. 民用建筑的基本组成包括哪些?
民用建筑的基本组成由基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和门窗等6个部分组成。
3. 对地基基础的养护应注意哪些方面?
地基基础的养护应注意的方面:
(1) 无超载现象。
(2) 防止地基浸水。
(3) 防止基础受损。
(4) 防止地基冻害。
4. 物业管理法律事实引起物业管理法律关系变动都包括什么情况?举例说明。
物业管理法律事实是指物业管理法规所规定或认可的,能引起物业管理法律关系产生、变更、终止的客观现象或原因条件。
物业管理法律事实引起物业管理法律关系变动包括法律关系的发生(指在原无法律关系存在的当事人之间形成新的法律关系)、变更(指既存法律关系中主体、客体、内容三要素或任一要素发生变化)、终止(指当事人之间权利义务关系消灭,包括绝对消灭和相对消灭)三种情况。例如,业主与物业服务企业因为签订物业服务合同的行为而发生一个合同之债的法律关系,之后双方补签增加物业管理服务项目合同的行为,能使原物业服务合同关系的客体发生相应的变化,最后因双方的完全和适当履行的行为即合同期满的事实而消灭了这种债的关系。
(一)
某小区,最近有业主向物业投诉:每天夜晚入睡的时候,他在家总能听到“嗒、嗒、嗒……”的敲击声,非常影响他的休息,让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况,实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源,但没有贸然到业主家中拜访,而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况,友善地提醒该业主及其家人要合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。
问题5. 简述公共关系的含义。说明公共关系的基本构成要素。
公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程。其基本构成要素是公共关系的主体、客体及联系主体和客体的手段,公共关系的主体是社会组织,公共关系的客体是公众,公共关系的手段是信息传播。
6. 人际关系具有哪些功能?
人际关系的功能包括合力功能、互补功能、激励功能、沟通感情功能和交流信息功能。
7. 建立、维持和发展人际关系需要遵循哪些原则?
建立、维持和发展人际关系需要遵循的原则有:平等原则、互惠互利原则、诚信原则和宽容原则。