银符考试题库B12
现在是:
试卷总分:100.0
您的得分:
考试时间为:
点击“开始答卷”进行答题
交卷
评分
存入我的题库
晒成绩
打印模式
隐藏答案解析
打印
下载
背景
字体
较大
大
中
小
较小
退出
物业管理师物业经营管理模拟85
一、单项选择题
1. 写字楼租赁交换时要维持再生产所确定的最低租金标准是______。
A.成本租金
B.基础资金
C.商品租金
D.市场租金
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是写字楼租金的类型。成本租金是写字楼租赁交换时要维持再生产所确定的最低租金标准。基础租金是写字楼可出租面积的最低租金。市场租金是在商品租金的基础上,反映物业供求关系而出现的一种租金。商品租金作为写字楼租赁价值的体现,承载以租促售、以租建房、以租养房的目的。
2. 大型超市应设不低于经营面积______的停车场。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是大型超市停车场的面积。大型超市应设不低于经营面积40%的停车场。
3. 一般位于市区的商业中心区和居民区,营业时间常在______小时以上。
A.6
B.12
C.16
D.20
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是社区超市的营业时间。社区超市以经营食品(包括生鲜和包装食品)为主,满足社区居民日常生活需要,经营面积在500~2000m
2
。社区超市一般位于市区的商业中心区和居住区,营业时间常在12小时以上。
4. 商业物业管理的基本共性不包括______。
A.附随性
B.潜隐性
C.稳定性
D.保障性
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是商业物业管理的基本共性。商业物业管理的基本共性有:附随性——从商业角度看;潜隐性——从物业角度看;保障性——从业主角度看。
5. 关于统一的店面管理说法,不正确的是______。
A.根据季节和节假日制定合理的对外营业时间
B.制定启、封店的规定程序及人员安排
C.客货同行
D.做好卫生保洁工作
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是统一的店面管理。根据季节和节假日制定合理的对外营业时间;制定启、封店的规定程序及人员安排;做好卫生保洁工作,配合全店定期的灭蟑灭鼠工作;严格规定各承租商的上货地点、路线及上货时间,尽量减少“客货同行”,确保经营环境;针对货区商品的摆放制定统一标准,加强检查等。
6. 如果物业服务企业有足够的资质和能力,应争取采用______。
A.业主全权负责商业物业的出租经营和物业管理
B.承租商全权负责商业物业的出租经营和物业管理
C.大业主全权委托经营管理模式
D.委托方全权负责商业物业的出租经营和物业管理
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是管理模式。如果物业服务企业有足够的资质和能力,应争取采用大业主全权委托经营管理模式。这种模式下,物业服务企业全权负责商业物业的出租经营和物业管理。
7. 商业物业区别于其他经营型物业的核心特点是______。
A.统一管理
B.部分委托
C.全面委托
D.合作经营
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是业主自管。对更加关注商业地产运营的开发商,成立自己的投资、运营、管理团队从事商业物业的运营和维护,已经成为一种主流做法。这种做法除可以确保业主对资产保值增值的把控外,也有利于对商业物业实行统一的管理。统一管理是商业物业区别于其他经营型物业的核心特点。
8. 承租商开展经营的基础保障是______。
A.二次装修管理
B.设备设施的正常运行
C.重点设备安全管理
D.清洁卫生管理
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是设备管理。商业物业的设备设施多而复杂,自动化程度高。设备设施的正常运行是承租商开展经营的基础保障。
9. 关于商业物业清洁卫生管理的说法,错误的是______。
A.对商业物业的杀虫灭鼠工作要重视
B.在雨雪天,商业物业进门处应勤保洁并放置地毯和防滑提示牌
C.对一切能利用的再生垃圾要回收处理
D.在商业物业的营业时间内,保洁员必须使用长柄拖把
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是商业物业清洁卫生管理的注意事项。商业物业清洁卫生管理应注意以下事项:(1)对商业物业的杀虫灭鼠工作要引起重视,但放置鼠药时,要充分考虑儿童的安全,要放在儿童摸不到的地方。(2)在商业物业的营业时间内,保洁员不能使用长柄拖把,更不能使用湿拖把拖地,以免造成顾客滑到伤害事故。(3)在雨雪天,商业物业进门处应勤保洁并放置地毯和防滑提示牌。(4)提醒承租商在规定的时间内把铺内产生的垃圾袋装送至指定的位置。(5)对柜台内、陈列架上的商品凌乱或不美观,应及时提示承租商。(6)对一切能利用的再生垃圾(如包装纸、箱)要回收处理。
10. 统一产权型的商业物业,其经营者一般情况下都是______。
A.承租商
B.设计方
C.租赁者
D.物业服务企业
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是对小业主、承租商的管理。统一产权型的商业物业,其经营者一般情况下都是承租商,有的还可以再转租。租赁合同中写进相应的管理条款,对承租商的经营行为进行规范管理,也可以商业物业经营管理公约的形式对他们进行管理引导。
11. 影院管理的首要问题是______。
A.通风
B.防鼠
C.安全
D.知名度
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是影院管理。越来越多新建商业物业倾向于将顶层设计成影院,这已成为一种趋势。特殊需求带来的管理上的问题:首先,安全问题;其次,商业物业的通风、空调、供暖时间与影院经营时间要匹配,在节约能源的前提下,为影院提供充足的、完善的能源供应服务(需要影院经营方另外支付费用);最后,影院通常向顾客供应饮料、小食品,如爆米花。
12. 租赁期在5年以下的为______承租商。
A.一般
B.基本
C.特殊
D.主要
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是根据承租商在商业物业的不同作用选配。基本承租商又称关键承租商,他们的租期通常在10年以上,这对于稳定商业物业的经营管理及其收入具有主要作用,是商业物业发展的基础。主要承租商的租期一般在5年以上,他们对商业物业的经营稳定性起重要作用。租赁期在5年以下的为一般承租商。
13. 一般基本承租商承租的营业面积应达到______以上。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是根据承租商在商业物业的不同作用选配。根据经验,一般基本承租商承租的营业面积应达到50%以上,即商业物业的营业面积一半以上要有长期客户;主要承租商承租的营业面积应达到30%以上;其余的20%由一般承租商承租,尽管他们的变动性比较大,但能体现商业物业对市场变化的适应性。
14. 后勤社会化的主动权和决策权掌握在______手里。
A.物业
B.政府
C.学校
D.学生
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是学生食堂。学校社会化后勤,简单讲,就是采取一包了之的做法。学生食堂的饭菜质量、价格高低、食品卫生等完全交给外包公司负责。而后勤社会化是采取学校统一管理,定期检查,奖优罚劣,末位淘汰。主动权和决策权仍然掌握在学校手里。
15. 酒店公寓物业经营管理的首要工作是______,这是实现经营目标的基础,也是区别于一般物业服务的基本特征。
A.塑造品牌
B.投资
C.服务
D.营销
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是酒店公寓营销理念及其管理服务。酒店公寓物业经营管理的首要工作是营销,营销是实现经营目标的基础,也是区别于一般物业服务的基本特征。因而,酒店公寓的物业经营管理要始终以服务为宗旨,弘扬服务的理念,营运服务的品牌,塑造服务的形象,实现服务的营销目标。
16. 商业物业经营管理中,多层商店营业关门正确的流程是______。
A.自下向上的程序
B.自上向下的顺序
C.按营业时间顺序
D.按商业类别顺序
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是开闭店管理。开店流程是自下而上,先开一层,然后逐层向上开店。闭店流程是自上而下,先关闭最上层店,然后逐层向下闭店。开店闭店的参与人员包括:店长(或值班店长)、运营部、秩序维护部、工程部等相关人员。各部门人员的职责是:运营部员工负责对该店面顾客进行礼貌提示,提醒其尽快结束购物后离场;工程部员工负责将本层电闸关闭,保留应急照明;秩序维护部员工负责锁闭本楼层,保管钥匙,同时通知中控室将监控探头调整对准唯一通道位置;店长负责楼层锁闭后在闭店确认表格上签字。开店流程与闭店流程相同。
17. 住宅小区用较完善的公共设施和组织机构为居民提供各种服务,体现了住宅小区的______功能。
A.生活服务
B.居住
C.社会
D.经济
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是生活服务功能。当今住宅小区各种生活服务设施配套齐全,小区除居住功能以外,还具备多方面的生活服务功能。住宅小区可以较完善的公共设施和组织机构为居民提供各种服务,如银行、邮局、煤气站、美发厅、家电维修部、百货店、超市、幼儿园、小学、中学等。一般来说,规模大的小区各项服务功能比较完善。
18. 关于公寓、别墅中班车服务特点的说法,错误的是______。
A.班车服务一定要确保有乘车证的客户全部到齐
B.车辆行驶要遵守交通规则
C.车辆的内部装饰要简洁实用
D.司机要准确核对乘车证
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是班车服务特点。班车服务的特点有:(1)准时原则。班车服务一定要确保发车时间准点,一旦出现异常天气或交通拥堵导致无法正常发车,要能够给予等候客户及时提示。(2)安全原则。车辆行驶要遵守交通规则,不开快车,不开斗气车。(3)舒适原则。车辆的内部装饰要简洁实用;车辆内部环境要清洁卫生;车辆行驶要舒适乘坐,不急刹车,不急加踩油门加速。(4)验证原则。司机要准确核对乘车证,杜绝非社区客户上车,以免意外发生时承担不必要的责任。
19. 关于重视停车场经营风险的说法,错误的是______。
A.风险意识的形成仅仅是责任书的签订
B.采取委托专业停车场经营公司管理
C.企业可以通过向保险公司投保增加风险防范能力,各大保险公司都有针对停车场的专项险种
D.要高度重视各类事故隐患
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是重视停车场经营风险。首先,企业要有强烈的风险意识。项目管理人员和车辆管理人员要有强烈的风险意识,风险意识的形成不仅仅是责任书的签订,还在于日常制度执行的培训和监管。其次,企业可以通过向保险公司投保增加风险防范能力,各大保险公司都有针对停车场的专项险种。企业可以将所辖项目停车场业务整合投保,以降低保险费率,减少经营成本。再次,要高度重视各类事故隐患。定期检查、不定期抽查,对于发现的隐患要及时纠正,对出现的问题要举一反三,确保类似问题不再发生。最后,委托专业停车场经营公司管理。物业服务企业收取管理费或分成的办法,虽然收入降低,但大大降低了经营风险。
20. 前馈性控制和防护性控制都属于______控制。
A.事先
B.事中
C.事后
D.反馈
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是成本控制机制。成本控制可分为前馈性控制、防护性控制和反馈性控制。前馈性控制和防护性控制属于事先控制。
21. 基础租金又称最低租金,常以每月______为基础计算。
A.固定价格
B.总营业额
C.净利润
D.每平方米
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是租金确定。基础租金又称保底租金,常以每月每平方米为基础计算。基础租金是业主获取的、与承租商经营业绩(营业额)不相关的最低收入。
22. 战略分析的目的是______。
A.确定主要利润来源、经营风险并定性评估企业的盈利能力
B.评价企业会计反映基本经济现实的程度
C.运用财务数据评价企业当前及过去的业绩并评估其可持续性
D.预测企业的未来,包括财务报表预测和企业估值
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是财务报表分析内容。现代财务报表分析一般包括战略分析、会计分析、财务分析和前景分析四个部分。战略分析的目的是确定主要的利润来源、经营风险并定性评估企业的盈利能力,包括宏观分析、行业分析和企业竞争策略分析等内容。会计分析的目的是评价企业会计反映基本经济现实的程度,包括评估企业会计的灵活性和恰当性,修正会计数据等内容。财务分析的目的是运用财务数据评价企业当前及过去的业绩并评估其可持续性,包括比率分析、现金流量分析等内容。前景分析的目的是预测企业的未来,包括财务报表预测和企业估值等内容。
23. 评价企业资产运营效益重要指标的是______。
A.净资产收益率
B.总资产报酬率
C.总资产周转率
D.应收账款周转率
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是总资产报酬率。总资产报酬率是指企业一定时期内获得的报酬总额与平均资产总额的比率。总资产报酬率表示企业包括净资产和负债在内的全部资产的总体获利能力,是评价企业资产运营效益的重要指标。
24. 企业一定时期主营业务收入净额同评价资产总额的比值是______。
A.净资产收益率
B.总资产报酬率
C.总资产周转率
D.应收账款周转率
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是总资产周转率。总资产周转率是指企业一定时期主营业务收入净额同平均资产总额的比值。应收账款周转率是企业一定时期内主营业务收入净额同应收账款平均余额的比率。净资产收益率也称股权收益率或权益收益率,是指企业一定时期内的净利润同平均净资产的比率。总资产报酬率是指企业一定时期内获得的报酬总额与平均资产总额的比率。
25. 可以称为指令性成本的是______。
A.目标成本
B.计划成本
C.定额成本
D.实际成本
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是计划成本。计划成本是计划期经过预测预算,并要求执行的物业经营管理成本。计划成本是指令性成本。
26. 选择使用经济资源于某方案,而放弃另一方案所发生的潜在利益损失的成本______。
A.差异成本
B.估计成本
C.机会成本
D.可缓成本
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是成本按照与决策的关系分类。机会成本是指选择使用经济资源于某方案,而放弃另一方案所发生的潜在利益损失。差异成本是指不同经营管理方案间成本之差异,又称增量成本或减量成本。估计成本是指在会计期间开始前,对所承担的实际物业经营管理工作预估的成本,目的在于预测实际成本以供定价参考。可缓成本是指可延缓至以后期间支出,而对当期营业效率无影响的成本。
27. 大数据营销的本质是______。
A.直接介入其信息收集和决策过程
B.等客上门
C.挖掘目标消费者
D.影响目标消费者购物前的心理路径
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是大数据营销的本质。大数据营销的本质是影响目标消费者购物前的心理路径,在消费者购物前,通过各种方式,直接介入其信息收集和决策过程。这种介入,是建立在对于线上与线下海量用户数据分析的基础之上。相比传统“狂轰滥炸”或等客上门的营销,大数据营销无论在主动性和精准性方面,都有非常大的优势。
28. 小企业编制的会计报表可以不包括______。
A.现金流量表
B.会计报表附注
C.资产负债表
D.利润表
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是财务会计报告。按照《企业会计准则》的要求,会计报表至少应当包括资产负债表、利润表、现金流量表等报表。小企业编制的会计报表可以不包括现金流量表。
29. 我国绿色建筑发展的阶段性标志的示范项目不包括______。
A.鸟巢
B.上海生态建筑示范楼
C.首都体育馆
D.清华超低能耗示范楼
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是绿色建筑发展史。如今“鸟巢”、“上海生态建筑示范楼”及“清华超低能耗示范楼”等绿色建筑示范项目已成为我国绿色建筑发展的阶段性标志。
30. 云计算服务的基础层次是______。
A.PaaS
B.IaaS
C.SaaS
D.I-P-S
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是云计算按服务层次的分类。云计算按服务的层次分为IaaS、PaaS、SaaS。云计算服务的基础层次是IaaS。
二、多项选择题
1. 比较法估价的步骤包括______。
A.搜集交易实例
B.确定报酬率
C.选取可比实例
D.对可比实例成交价格进行处理
E.求取比较价值
A
B
C
D
E
ACD
[解析] 本题涉及的考点是比较法估价的操作步骤。运用比较法估价一般分为四个步骤:(1)搜集交易实例。(2)选取可比实例。(3)对可比实例成交价格进行处理,其中包括建立价格比较基础、交易情况修正、市场状况调整、物业状况调整。(4)求取比较价值。
2. 从衡量营利的角度,财务管理目标可以从______方面来计量。
A.利润最大化
B.现金流量最大化
C.每股收益最大化
D.股东财富最大化
E.投资回报最大化
A
B
C
D
E
ABE
[解析] 本题涉及的考点是衡量营利的财务管理目标。从衡量营利的角度,财务管理目标可以从三个方面来计量:(1)利润最大化。(2)每股收益最大化。(3)股东财富最大化。
3. 常见的物业租赁管理模式有______。
A.包租转租模式
B.物业服务代理模式
C.物业服务委托模式
D.出租代理模式
E.包租委托模式
A
B
C
D
E
ACD
[解析] 本题涉及的考点是物业租赁管理模式。常见的物业租赁管理模式有包租转租模式、出租代理模式和物业服务委托模式。
4. 物业租赁管理机构规模的大小取决于企业的______。
A.决策程序
B.租赁业务量
C.业主租赁需求程度
D.租赁市场状况
E.物业租赁管理规定
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 本题涉及的考点是组建物业租赁管理机构。物业租赁管理机构规模的大小取决于企业的决策程序、租赁业务量、业主租赁需求程度、租赁市场状况等因素。物业租赁管理是一项涉及知识面较广、难度较大的工作,对从业人员的综合素质、综合能力要求较高。通过培训可以使从业管理操作人员具备一定的物业租赁技能、熟悉掌握合同具体内容、熟练使用物业租赁管理规定、有效处理解决承租人的问题等。
5. 现代化写字楼的特点包括______。
A.目标客户明确
B.景观要求更高
C.更多商务空间
D.规模宏大
E.提倡绿色环保
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 本题涉及的考点是现代化写字楼的特点。现代化写字楼的特点有:(1)目标客户明确。(2)景观要求更高。(3)更多商务空间。(4)提倡绿色环保。(5)高智能化。
6. 物业服务企业对写字楼物业的______是相辅相成的。
A.维护
B.管理
C.经营
D.租赁
E.服务
A
B
C
D
E
BCE
[解析] 本题涉及的考点是写字楼物业经营管理的概念。物业服务企业对写字楼物业的管理、经营与服务是相辅相成的,服务是其基本职责,经营是其生存发展的基础,管理是确保经营和服务正常运行的枢纽。
7. 以下关于房屋租赁关系的叙述,正确的有______。
A.租赁是一种经济契约关系
B.租赁契约没有一定的格式
C.租赁契约必须是法定要式合同
D.租赁合同可采取口头形式订立
E.租赁合同必须登记备案
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 本题涉及的考点是房屋租赁关系。物业租赁关系是一种经济契约关系,它体现契约双方有偿、互惠互利的关系。同时,由于物业租赁的特殊性,租赁契约必须是要式合同,而且是法定要式合同。我国法律规定,租赁合同必须采取书面形式,而且必须备案。
8. 物业服务企业编制成本预算的方法主要有______预算。
A.收入
B.弹性
C.固定
D.零基
E.滚动
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 本题涉及的考点是预算编制方法。常见的预算编制方法有增量预算法与零基预算法、固定预算法与弹性预算法和定期预算法与滚动预算法。
9. 绿色建筑运行的物业经营管理具体内容主要体现在______。
A.控制空气质量,提高大气洁净度
B.加强雨水和污水的排放、处理和再利用
C.垃圾分类处理
D.积极采用新技术
E.注重采用新型建材饰材和自然能源
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 本题涉及的考点是绿色建筑运行的物业经营管理具体内容。绿色建筑运行的物业经营管理具体内容有:(1)控制空气质量,提高大气洁净度。(2)加强雨水和污水的排放、处理和再利用。(3)垃圾分类处理。(4)控制噪声。(5)注重采用新型建材饰材和自然能源。
10. 物业服务企业经营与管理过程中,应遵循______的理念。
A.以人为本
B.因地制宜
C.经济合理
D.与时俱进
E.可持续发展
A
B
C
D
E
ABE
[解析] 本题涉及的考点是绿色建筑的概念。绿色建筑概念中“全寿命周期理念”和“建设运营”是两个关键点,其中全寿命期是指绿色建筑的设计、开发、运行、维护、改造、拆除和处置的全过程;建设运营是指一个投入、转换、产出的过程,通过运营管理控制建筑物的服务质量、运行成本和生态目标,实现价值增值。所以,物业服务企业经营与管理过程中应遵循“以人为本”、“因地制宜”及“可持续发展”的理念,应注重建筑物全寿命周期的“四节一环保”,即节能、节水、节地、节材,环境保护。
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
深色:已答题 浅色:未答题
提交纠错信息
评价难易度
提交知识点