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物业管理师物业管理综合能力真题2013年
一、单项选择题
(每题的备选项中,只有1个最符合题意)
1. 关于市场经济中某种商品供求与价格关系的说法,正确的是______。
A.需求越大,价格越高
B.供应越少,价格越低
C.价格与供求没有必然关系
D.价格取决于供求关系
A
B
C
D
D
2. 一种商品的需求弹性系数等于1,表明该种商品需求______。
A.有完全弹性
B.为单一弹性
C.富有弹性
D.缺乏弹性
A
B
C
D
B
3. 下列居住小区居民的各种服务需求中,价格弹性最小的是______服务。
A.基本物业
B.特约物业
C.家庭装修
D.会所康乐
A
B
C
D
A
4. 按照边际收益递减规律,当劳动投入增加到使边际产量为零时,则______。
A.总产量达到最大
B.平均产量达到最大
C.平均产量达到最小
D.平均产量等于边际产量
A
B
C
D
A
5. 生产规模是指一定量生产要素投入所能获得的______产出量。
A.最低
B.最大
C.平均
D.最大概率
A
B
C
D
B
6. 内在不经济是指厂商在生产规模扩大时,由于自身原因所引起的产量减少和______。
A.质量下降
B.需求减少
C.成本增加
D.人工增加
A
B
C
D
C
7. 在管理的基本职能中,能确定物业管理方向性的职能是______。
A.决策
B.计划
C.组织
D.指挥
A
B
C
D
A
8. 在市场营销管理中,一般把能够影响消费者需求差异的因素作为______的标准。
A.市场管理
B.市场分析
C.市场调查
D.市场细分
A
B
C
D
D
9. 集中目标市场营销策略的缺点是______。
A.成本高
B.营销稳定性差
C.风险大
D.管理难度大
A
B
C
D
C
10. 企业经营活动的中心是______。
A.扩大销售
B.降低成本
C.提高经济效益
D.争取更多顾客
A
B
C
D
C
11. 技术发明的推广和应用工作,属于______的范畴。
A.发现
B.发明
C.革新
D.开发
A
B
C
D
D
12. 根据马斯洛需要层次理论,人的最高层次需要是______需要。
A.安全
B.自我实现
C.社交
D.尊重
A
B
C
D
B
13. 现代理论中,双因素理论所称的“双因素”是指______。
A.消极因素与积极因素
B.主动因素与被动因素
C.需要因素与诱导因素
D.保健因素与激励因素
A
B
C
D
D
14. 对于一个群体来说,______能增强群体内聚力。
A.同质性强
B.异质性强
C.规模大
D.成立时间短
A
B
C
D
A
15. 群体决策效率总体上取决于决策任务的______、时间及代价。
A.范围
B.类型
C.复杂程度
D.预期效果
A
B
C
D
C
16. 下列公共关系客体中,属于物业服务企业首要公众的是______。
A.企业员工
B.社区民众
C.新闻媒介受众
D.政府机构
A
B
C
D
A
17. “三人行,必有我师”这句话体现了人际关系具有______功能。
A.合力
B.互补
C.激励
D.交流
A
B
C
D
B
18. “有缘千里来相会,无缘对面不相识”这句谚语中的“缘”,指的是影响人际关系的______因素。
A.距离性
B.吸引性
C.相似性
D.互补性
A
B
C
D
B
19. 物业服务企业开展公共关系活动的方式不包括______。
A.创造和利用新闻
B.积极参与各种社会活动
C.积极投放商业广告
D.为社区弱势群体提供工作机会
A
B
C
D
D
20. 工商行政管理主要是对______进行监督管理。
A.商场结构
B.市场价格
C.市场进入和退出秩序
D.市场经营主体及其市场行为
A
B
C
D
D
21. 围绕工作目标,制定实施方案,属于政府履行职能中的______职能。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
A
B
C
D
A
22. 某市物业管理行业的行政管理主体是该市______。
A.政府
B.物价行政管理部门
C.工商行政管理部门
D.房地产行政管理部门
A
B
C
D
A
23. 根据我国《民法通则》,自然人取得完全民事行为能力的年龄是______周岁。
A.14
B.16
C.18
D.20
A
B
C
D
C
24. 在民事诉讼时效期间的最后6个月内,权利人因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的,诉讼时效______。
A.中断
B.延长
C.中止
D.终止
A
B
C
D
C
25. 风险成本包括风险损失的实际成本、预防成本和______成本。
A.识别
B.补偿
C.保险
D.无形
A
B
C
D
D
26. 根据我国《合同法》,租赁合同期限超过______年,视为无效合同。
A.5
B.10
C.15
D.20
A
B
C
D
D
27. 物业服务企业与供电公司签订的代收电费协议属于合同种类中的______合同。
A.特约服务
B.代办
C.居间
D.委托
A
B
C
D
D
28. 根据我国《物权法》,建筑物区分所有权是业主对物业专有部分享有专有所有权、对共有部分享有共有和______的权利。
A.共同收益
B.共同管理
C.共同使用
D.共同处分
A
B
C
D
B
29. 下列财产中,不得进行抵押的是______。
A.房屋所有权
B.土地所有权
C.机动车
D.机器
A
B
C
D
B
30. 关于物业服务合同的说法,错误的是______。
A.物业服务合同为要式合同
B.物业服务合同为有偿合同
C.物业服务合同为实践性合同
D.物业服务合同是民事合同
A
B
C
D
C
31. 某物业公司目前实际在管项目规模为120万m
2
。其中,多层住宅30万m
2
,占比为25%。“25%”是______。
A.结构相对指标
B.比较相对指标
C.比例相对数
D.动态相对数
A
B
C
D
A
32. 同一总体中各部分之间同一种指标之比值是______。
A.结构相对指标
B.比较相对指标
C.比例相对数
D.比较相对数
A
B
C
D
C
33. 某住宅小区户型统计表如下,则众数为______户型。
户型
1室1厅
2室1厅
3室1厅
4室1厅
合计
户数
20
120
60
20
220
A.1室1厅
B.2室1厅
C.3室1厅
D.4室1厅
A
B
C
D
B
34. 保险的基本职能是______和保险金给付职能。
A.安全保证
B.风险控制
C.经济补偿
D.生活保障
A
B
C
D
C
35. 在各种保险类型中,对保险人的保险是______保险。
A.重复
B.共同
C.再
D.原
A
B
C
D
C
36. 在保险实务中,真正对保险标的具有直接保险利益的人应当是______。
A.投保人
B.保险人
C.被保险人
D.受益人
A
B
C
D
C
37. 购买物业保险的目的主要是______。
A.物业保值
B.物业保养
C.消除风险
D.分散意外损失
A
B
C
D
D
38. 居住于同一住宅小区的住户相互间很少交往,这一现象最适合运用______知识给出解释。
A.公共关系学
B.社会学
C.经济学
D.环境学
A
B
C
D
B
39. 在社会文化中,文化冲突主要是指______冲突。
A.道德
B.价值观
C.宗教
D.习惯
A
B
C
D
B
40. 社会学将个体一生中所经历的社会化划分为三种基本类型,下列不属于这些基本类型的是______。
A.基本社会化
B.阶段社会化
C.继续社会化
D.再社会化
A
B
C
D
B
41. 下列胶凝材料中,可以用于潮湿环境和水中的是______。
A.石膏
B.石灰
C.水泥
D.水玻璃
A
B
C
D
C
42. 混凝土材料的优点不包括______。
A.防火性能好
B.抗拉强度大
C.耐久性好
D.制作简单
A
B
C
D
B
43. 有构造柱的砌体结构施工时,应当______。
A.先砌筑砖墙,后浇筑构造柱混凝土
B.先浇筑构造柱混凝土,后砌筑砖墙
C.同时砌筑砖墙和浇筑构造柱混凝土
D.按照现场具体情况决定砖墙砌筑和构造柱混凝土浇筑的先后顺序
A
B
C
D
A
44. 坡度为5%的屋面称为______。
A.平屋
B.缓坡屋面
C.坡屋面
D.陡坡屋面
A
B
C
D
A
45. 关于建筑给水系统的说法,正确的是______。
A.生活给水系统和消防给水系统必须独立设置
B.给水方案的确定与建筑物高度无关
C.直接给水方案是简单、经济的给水方案
D.直接给水方案的特点之一是管网系统内无水箱
A
B
C
D
C
46. 建筑给水系统的水箱中设置浮球阀的主要作用是______。
A.阻止水流的反向流动
B.避免水压超过规定值
C.控制液位
D.使水箱内空气流通以保持水的新鲜
A
B
C
D
C
47. 双立管建筑排水管道系统中的双立管是指______。
A.1根排水立管和1根通气立管
B.1根生活污水排水立管和1根生活废水排水立管
C.1根生活污、废水排水立管和1根屋面雨水排水立管
D.2根生活污、废水排水立管
A
B
C
D
A
48. 下列照明灯具中,不能用于事故照明的是______。
A.白炽灯
B.卤钨灯
C.高压钠灯
D.荧光高压水银灯
A
B
C
D
D
49. 不同的用户对供电系统的可靠性有不同的要求,要求有两个独立电源供电的是______负荷。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
A
B
C
D
A
50. 智能建筑的基本传输媒质是______。
A.网络线
B.电话线
C.光纤
D.综合布线
A
B
C
D
D
二、多项选择题
(每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项)
1. 市场中因为存在非对称信息会导致______问题。
A.逆选择
B.败德行为
C.委托人—代理人
D.外部性
E.公共产品
A
B
C
D
E
ABC
2. 某小区物业服务中心拟以加班不增员的方式增加对业主的上门维修、保洁等特约服务。这种情况下该项目物业服务经营的可变成本主要有______。
A.公共性物业服务支出
B.人员费用
C.材料费用
D.工具使用费用
E.办公场租费用
A
B
C
D
E
BCD
3. 企业创新活动管理的重点有______管理。
A.客户信息
B.计划
C.营销
D.创新源
E.研究开发
A
B
C
D
E
DE
4. 劳动者心理健康的主要特征有______。
A.智力正常
B.精力充沛
C.健全的情绪
D.行为协调
E.行为反应适度
A
B
C
D
E
ACDE
5. 性格是一个人在社会实践活动中逐渐形成、发展的具有一定______的心理特征。
A.复杂性
B.独特性
C.普遍性
D.持续性
E.整体性
A
B
C
D
E
ABDE
6. 公共关系的基本构成要素有______。
A.社会组织
B.管理职能
C.公众
D.信息传播
E.目标市场
A
B
C
D
E
ACD
7. 政府在物业管理方面所开展的行政管理工作的主要内容有______。
A.行政立法
B.服务测评
C.协调服务
D.执法监督
E.宣传引导
A
B
C
D
E
ACDE
8. 根据我国《民法通则》,承担民事责任的方式有______。
A.停止侵害
B.排除妨碍
C.消除危险
D.没收财产
E.恢复原状
A
B
C
D
E
ABCE
9. 所有权是指所有人在法律限制范围内对所有物进行全面支配的权利,其权能有______权。
A.抵押
B.占有
C.使用
D.收益
E.处分
A
B
C
D
E
BCDE
10. 根据收集资料方式的不同,统计调查分为______。
A.直接调查
B.专门调查
C.全面调查
D.询问式调查
E.凭证式调查
A
B
C
D
E
ADE
11. 当前我国企业为员工所投的各类保险中,属于强制性社会保险的有______。
A.养老
B.失业
C.雇主责任
D.医疗
E.意外伤害
A
B
C
D
E
ABD
12. 下列社会群体中,属于初级群体的有______。
A.亲戚
B.邻里
C.基层物业服务人员
D.业主大会
E.儿童游戏群体
A
B
C
D
E
ABE
13. 为了提高建筑物室内温度的稳定性,设计建筑物外围护结构时宜选用______的建筑材料。
A.导热系数较大
B.比热容较大
C.导热系数较小
D.比热容较小
E.表观密度较大
A
B
C
D
E
BC
14. 关于建筑中水系统的说法,正确的有______。
A.应该优先选用污染程度较轻的废、污水源作为中水水源
B.一般而言,雨水是中水系统最主要的水源
C.单栋建筑设置中水系统后,该建筑内还应设置饮用给水系统
D.建筑中水系统是压力供水系统
E.中水系统由中水原水集流系统、中水处理设施、中水供水系统、中水排水系统组成
A
B
C
D
E
ACD
15. 住宅小区的防盗报警系统一般由______组成。
A.探测器
B.传输系统
C.电子巡更系统
D.访客控制系统
E.报警控制器
A
B
C
D
E
ABE
三、综合分析题
某市某家园高层塔楼业主A先生装修房屋,在自家户门外约2m的公共通道处安装了防盗门,将大约4m
2
的公共通道占为己有。物业服务企业发现后多次劝阻,但A先生认为物业服务企业只能服务业主,无权管理业主,拒不恢复原状。家住A先生对门的业主B女士也多次要求A先生拆除防盗门,B女士以物业服务企业没有尽到职责、没有能够阻止A先生安装防盗门为由而拒绝缴纳物业服务费用。A先生对B女士的要求置之不理。物业服务企业在A先生装修前已向其告知了装修禁止行为与注意事项,要求其不得占用公共部位、不得拆改承重结构等,并与其签署了装修管理服务协议。依据该协议,物业服务企业对违反协议的装修行为有权进行劝阻、制止以及要求恢复原状。在A先生安装防盗门时,物业服务企业多次发函予以劝阻制止,并及时报告了业主委员会。
问题
1. A先生在公共通道安装防盗门是否合法?为什么?
A先生在公共通道安装防盗门不合法。理由:业主装修不得占用物业共用部位。
2. 哪些主体可以起诉A先生要求其拆除防盗门,为什么?
物业服务企业和业主委员会可以起诉A先生要求其拆除防盗门。理由:公共通道是业主共有的,任何业主不可私自占有,根据有关规定,物业服务企业和业主委员会可以起诉A先生。
3. 假如你是物业服务企业经理,由你来解决A先生和B女士之间的纠纷,采用哪种方式更有利于小区的长治久安?
解决A先生和B女士之间的纠纷,采用先要求A先生拆除防盗门、再要求B女士缴纳物业服务费的方式更有利于小区的长治久安。
4. B女士拒绝缴纳物业服务费用的理由是否成立?为什么?
B女士拒绝缴纳物业服务费用的理由不成立。理由:A先生安装了防盗门的行为并不能成为B女士拒绝缴纳物业服务费用的合理理由。
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
三、综合分析题
1
2
3
4
深色:已答题 浅色:未答题
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