银符考试题库B12
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物业管理师物业管理基本制度与政策模拟67
一、单项选择题
1. 前期物业管理活动的过渡性,决定了前期物业服务合同的______。
A.过渡性
B.基础性
C.合理性
D.专业性
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是前期物业服务合同具有过渡性。前期物业管理活动的过渡性,决定了前期物业服务合同的过渡性。业主大会成立并选聘了物业服务企业,业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效,前期物业服务合同即终止。这意味着前期物业管理阶段结束,进入通常情况下的物业管理阶段。
2. 《物业管理条例》规定,除投标人少于______人或者规模较小的以外,住宅物业的建设单位,应当通过招标投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
A.5
B.3
C.7
D.4
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是前期物业服务合同主要通过招标投标方式签订。《物业管理条例》规定,除投标人少于3人或者规模较小的以外,住宅物业的建设单位,应当通过招标投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
3. 下列不属于物业服务企业提供物业服务的项目内容是______。
A.物业共用部位的维修、养护和管理
B.物业共用设施设备的维修、检查和管理
C.公共绿化的养护和管理
D.公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是物业服务内容与质量。物业服务企业提供物业服务的项目,一般包括以下方面:(1)物业共用部位的维修、养护和管理;(2)物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理;(3)物业共用部位和相关场地的清洁卫生,垃圾的收集、清运,以及雨、污水管道的疏通;(4)公共绿化的养护和管理;(5)车辆停放管理;(6)公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理;(7)装饰装修管理服务;(8)物业档案资料管理。
4. 下列内容中,不属于建设单位与物业服务企业可以就物业经营活动的项目做出具体约定的是______。
A.物业经营活动的项目名称
B.物业经营部位的权属界定
C.物业经营项目的收费标准
D.业主大会与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是物业经营管理活动的内容。建设单位与物业服务企业可以就物业经营活动的项目做出具体约定,其中主要包括:(1)物业经营活动的项目名称;(2)物业经营部位的权属界定;(3)物业经营项目的收费标准;(4)业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例。
5. 关于前期物业服务合同中物业的承接查验内容的说法,错误的是______。
A.说明查验的共用部位、共用设施设备的内容
B.双方确认共用部位、共用设施设备存在的问题
C.建设单位应承担的责任和解决办法
D.建设单位应向业主委员会移交的资料
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是物业的承接查验。前期物业服务合同中,物业的承接查验应当包含以下几个方面内容:(1)说明查验的共用部位、共用设施设备的内容;(2)双方确认共用部位、共用设施设备存在的问题;(3)建设单位应承担的责任和解决办法;(4)建设单位应向物业服务企业移交的资料;(5)建设单位的保修责任等。
6. 关于前期物业服务合同中物业的使用与维护的说法,错误的是______。
A.建设单位和物业服务企业配合实施物业管理服务规章制度的义务
B.物业服务企业制止业主和使用人违反临时管理规约的具体措施
C.物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务
D.物业管理用房的具体约定
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是物业的使用与维护。前期物业服务合同中,物业的使用与维护应当包含以下几个方面内容:(1)建设单位和业主、使用人配合实施物业管理服务规章制度的义务;(2)物业服务企业制止业主和使用人违反临时管理规约的具体措施;(3)物业服务企业对重大事项的告知义务和接受监督义务;(4)业主装饰装修房屋的约定;(5)物业管理用房的具体约定。
7. 根据《物业管理条例》规定,业主委员会应当与______选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。
A.建设单位
B.业主
C.业主大会
D.街道办事处
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是物业服务合同的内容。《物业管理条例》第三十五条规定:“业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。”
8. 物业服务合同需要进行约定的内容不包括______。
A.物业管理事项
B.合同期限
C.违约责任
D.业主的权利义务
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是物业服务合同的内容。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
9. 在签订合同时已经协商一致的物业管理服务的具体内容,双方未达成一致的服务项目或履行中发生的新项目,协商一致后应当另行签订补充协议,称为______。
A.物业管理事项
B.物业服务质量
C.物业服务费用
D.物业管理用房
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是物业管理事项的概念。业主与物业服务企业在物业服务合同中约定的物业管理事项,是指在签订合同时已经协商一致的物业管理服务的具体内容,双方未达成一致的服务项目或履行中发生的新项目,协商一致后应当另行签订补充协议。
10. 物业服务企业承接物业时,应当与业主委员会办理物业验收手续,业主委员会应当向______移交物业管理资料。
A.业主大会
B.物业服务企业
C.业主
D.建设单位
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是物业管理资料的移交。《物业管理条例》规定:(1)物业服务企业承接物业时,应当与业主委员会办理物业验收手续,业主委员会应当向物业服务企业移交物业管理资料;(2)物业服务合同终止时,物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会;(3)物业服务合同终止时,业主大会选聘了新的物业服务企业的,物业服务企业之间应当做好交接工作。
11. 前期物业服务合同的委托方是______。
A.业主委员会
B.业主大会
C.业主
D.建设单位
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是前期物业服务合同与物业服务合同的主要区别。前期物业服务合同与物业服务合同的主要区别是:(1)合同签订主体不同,前期物业服务合同的委托方是建设单位,物业服务合同的委托方是业主委员会;(2)合同的内容不同。
12. 物业管理法律关系的构成要素不包括______。
A.主体
B.内容
C.客体
D.条件
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是物业管理法律关系的构成。如同其他任何法律关系一样,物业管理法律关系也是由三个要素构成:主体、内容和客体。
13. 在我国,不可作为物业管理法律关系主体的“人”的是______。
A.自然人
B.法人
C.业主
D.国家机关
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是物业管理法律关系的主体。在我国,作为物业管理法律关系主体的“人”,大体上可以分为四类:(1)自然人;(2)法人;(3)国家机关;(4)其他组织。
14. 下列不属于业主及使用人享有的物业管理权利是______。
A.管理权
B.所有权
C.选举权
D.监督权
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是业主及使用人享有的物业管理权利。业主及使用人享有以下权利:所有权(或使用权)、监督权及选举权和被选举权(专指业主委员会)。
15. 下列不属于物业服务企业享有的权利是______。
A.缔约权
B.管理权
C.获取报酬权
D.监督权
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是物业服务企业享有的权利。物业服务企业享有的权利有:缔约权(受托权)、获取报酬权和管理权。物业服务企业同样有权选择管理项目并依照合约规定获取相应的酬金。同时,基于物业管理服务公共性消费的特点,物业服务企业在规约或合同约定的范围内,对于特定区域内的业主共同事务有权实施统一的管理。
16. 在物业管理法律关系中,主体的义务是指______需要依法承担的责任。
A.义务人为满足权利人的权利
B.一方权利人为满足另一方权利人的权利
C.责任人为满足主体人的权利
D.主体人为满足权利人的权利
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是物业管理法律主体的义务。在物业管理法律关系中,主体的义务是指义务人(一方当事人)为满足权利人(另一方当事人)的权利需求而依法承担的某种责任。
17. 物业管理法律关系的______,是指物业管理法律关系中主体的权利和义务共同指向的对象。
A.主体
B.内容
C.客体
D.职责
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是物业管理法律关系的客体。物业管理法律关系的客体,是指物业管理法律关系中主体的权利和义务共同指向的对象。虽然物业管理的对象是物业(即房地产),但并不意味着其主体权利和义务共同指向的对象是物业。物业管理的客体可以是物业,但物业管理法律关系的客体却是行为,它包括作为和不作为两种。
18. 现代物业管理产生的前提条件是______。
A.产权主体多元化
B.产权主体代表性
C.产权主体特殊性
D.产权主体的公权关系
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是物业管理法律关系的特征。产权主体多元化是现代物业管理产生的前提条件,产权主体多元化直接导致产权主体意志的多元化,如何集中分散多元化的意志成为一种统一普遍的公共意志,是物业管理所要解决的首要问题。
19. 关于政府在物业管理法律关系中的重要地位说法,错误的是______。
A.对业主和业主大会的监督和指导
B.对物业服务企业的监督和管理
C.对普通居住物业服务价格的监管
D.对物业使用与维护行为的监督和管理
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是政府在物业管理法律关系中的地位。政府在物业管理法律关系中的重要地位主要表现在:(1)对业主大会和业主委员会的监督和指导;(2)对物业服务企业的监督和管理;(3)对普通居住物业服务价格的监管;(4)对物业使用与维护行为的监督和管理;(5)对违反物业管理法规行为的处罚等。
20. 建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上______万元以下的罚款。
A.10
B.50
C.20
D.30
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是物业管理的行政责任。建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。
21. 物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,处委托合同价款30%以上______以下的罚款。
A.50%
B.70%
C.40%
D.60%
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是物业管理的行政责任。物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,处委托合同价款30%以上50%以下的罚款;情节严重的,由颁发资质证书的部门吊销资质证书。
22. 下列民事法律中,______不能用来规范物业服务合同各方主体的民事责任。
A.《民法通则》
B.《物业管理条例》
C.《物权法》
D.《合同法》
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是物业管理的民事责任。如前所述,物业服务合同各方主体的民事责任,从一般法的角度,主要通过《民法通则》《物权法》《合同法》等民事基本法律制度规范,从特别法的角度,主要通过行政法规和司法解释规范。
23. 从预防和减少物业服务纠纷的角度,准确理解和适用《物业服务司法解释》,应当把握的特点不包括______。
A.强化物业服务企业的职责
B.强化诉讼主体的限制
C.强化行政法规的效力
D.强化合同主体的责任
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是《物业服务司法解释》的特点。从预防和减少物业服务纠纷的角度,准确理解和适用《物业服务司法解释》,应当把握以下几个特点:(1)强化物业服务企业的义务;(2)强化行政法规的效力;(3)强化诉讼主体的限制;(4)强化合同主体的责任。
24. 经专有部分占建筑物总面积过______的业主且占总人数过半的业主同意,业主大会作出解聘物业服务企业的决定后,业主委员会有权请求人民法院解除物业服务合同。
A.1/2
B.2/3
C.1/3
D.3/4
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是关于物业服务合同的解除和终止。经专有部分占建筑物总面积过半的业主且占总人数过半的业主同意,业主大会作出解聘物业服务企业的决定后,业主委员会有权请求人民法院解除物业服务合同。
25. 《物业管理条例》实施以前,各地在物业管理实践中,大多采用______制度,即由业主选举产生的业主委员会,代表全体业主行使有关物业管理的权利。
A.业主委员会
B.街道办事处
C.建设单位
D.业主大会
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是业主委员会制度。《物业管理条例》实施以前各地在物业管理实践中,大多采用业主委员会制度,即由业主选举产生的业主委员会代表全体业主行使有关物业管理的权利。
26. 建设单位应当在物业交付使用______日前,与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。
A.30
B.60
C.10
D.15
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是建设单位在承接查验中的义务。建设单位应当在物业交付使用15日前,与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。
27. 物业交接记录不应包括______。
A.移交资料明细
B.物业共用部位
C.共用设施设备明细
D.交接地点
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是物业承接查验记录。交接工作应当形成书面记录。交接记录应当包括移交资料明细,物业共用部位、共用设施设备明细,交接时间,交接方式等内容。交接记录应当由建设单位和物业服务企业共同签章确认。
28. 招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的,应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少______日前,以书面形式通知所有的招标文件收受人,澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。
A.15
B.30
C.20
D.10
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是招标程序规则。招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的,应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前,以书面形式通知所有的招标文件收受人,澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。
29. 物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备,不包括______。
A.围墙
B.绿地
C.排水管道
D.道路
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备。由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备,包括围墙、道路、绿地、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。
30. 业主委员会应当自任期届满之日起______日内,将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会。
A.10
B.30
C.15
D.20
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是业主委员会的补选与换届。业主委员会应当自任期届满之日起10日内,将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会。业主委员会任期届满后,拒不移交所保管的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物的,新一届业主委员会可以请求物业所在地的公安机关协助移交。
二、多项选择题
1. 以政府定价方式管理物业服务收费,各种弊端逐渐暴露,主要包括______。
A.不利于物业服务企业提高服务质量
B.政府核定物业服务收费标准阻碍了物业服务企业的发展
C.制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权
D.因定价标准不客观产生了大量矛盾
E.政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 本题涉及的考点是政府定价方式管理物业服务收费的弊端。以政府定价方式管理物业服务收费,各种弊端逐渐暴露,主要有以下方面:(1)不利于物业服务企业提高服务质量;(2)制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权;(3)因定价标准不客观产生了大量矛盾;(4)政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展。
2. 包干制计费方式的优点是______。
A.易于操作
B.提高内控水平
C.简单便捷
D.交易透明度高
E.有利于物业服务企业强化成本意识
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 本题涉及的考点是包干制计费方式的优点。该模式的优点是,易于操作,简单便捷,有利于物业服务企业强化成本意识,提高内控水平。
3. 实行物业服务酬金的,预收的物业服务资金包括______。
A.物业服务支出
B.物业服务企业的酬金
C.物业服务收益
D.物业服务企业的成本
E.物业服务企业的支出
A
B
C
D
E
AB
[解析] 本题涉及的考点是酬金制计费方式。实行物业服务酬金的,预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。
4. 酬金制计费方式的优点包括______。
A.财务收支公开透明
B.减少交易双方的信息不对称
C.有利于消除服务买卖双方的误解和矛盾
D.有利于保证酬金收益和降低经营风险
E.对交易双方的专业能力要求较低
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 本题涉及的考点是酬金制计费方式的优点。该模式的优点是,以服务成本作为定价基础,财务收支公开透明,减少交易双方的信息不对称,有利于消除服务买卖双方的误解和矛盾。对于物业服务企业来说,该模式有利于保证酬金收益和降低经营风险。
5. 包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出,一般包括______。
A.管理服务人员的工资和按规定提取的提成等
B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
C.物业管理区域清洁卫生费用
D.物业管理区域绿化养护费用
E.物业管理区域秩序维护费用
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 本题涉及的考点是包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出内容。包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出,一般包括以下部分:(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;(3)物业管理区域清洁卫生费用;(4)物业管理区域绿化养护费用;(5)物业管理区域秩序维护费用;(6)办公费用;(7)物业服务企业固定资产折旧;(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;(9)经业主同意的其他费用。
6. 物业服务企业实行明码标价,应当遵循______的原则。
A.公开
B.公正
C.公平
D.合理
E.诚实信用
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 本题涉及的考点是物业服务企业实行明码标价遵循的原则。物业服务企业实行明码标价,应当遵循公开、公平和诚实信用的原则,遵守国家价格法律、法规、规章和政策。
7. 《物业管理条例》规定,业主在物业管理活动中享有的权利包括______。
A.按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务
B.提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议
C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议
D.参加业主大会会议,行使选举权
E.选举业主委员会委员,并享有被选举权
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 本题涉及的考点是业主的权利。《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有的权利包括:(1)按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务;(2)提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议;(3)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议;(4)参加业主大会会议,行使投票权;(5)选举业主委员会委员,并享有被选举权;(6)监督业主委员会的工作;(7)监督物业服务企业履行物业服务合同;(8)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;(9)监督住宅专项维修资金的管理和使用;(10)法律、法规规定的其他权利。
8. 业主的义务中,法律、法规规定的其他义务包括______。
A.配合物业服务企业开展管理服务工作的义务
B.装饰装修房屋时向物业服务企业告知的义务
C.按照物业本来的特征和目的使用物业的义务
D.按照安全和正常方式使用物业的义务
E.遵守物业管理区域内公共秩序和维护物业管理区域内环境整洁的义务
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 本题涉及的考点是业主的权利。除以上义务外,业主还应承担法律、法规规定的其他义务。例如,配合物业服务企业开展管理服务工作的义务,装饰装修房屋时向物业服务企业告知的义务,按照物业本来的用途和目的使用物业的义务,按照安全和正常方式使用物业的义务,遵守物业管理区域内公共秩序和维护物业管理区域内环境整洁的义务等。
9. 同一物业管理区域内的业主,应当在物业所在地的______的指导下成立业主大会,并选举产生业主委员会。
A.乡镇人民政府
B.物业服务企业
C.街道办事处
D.居民委员会
E.区、县人民政府房地产行政主管部门
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 本题涉及的考点是成立业主大会的原则规定。《物业管理条例》规定:“同一个物业管理区域内的业主,应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会,并选举产生业主委员会。但是,只有一个业主的,或者业主人数较少且经全体业主一致同意,决定不成立业主大会的,由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。”
10. 根据《业主大会和业主委员会指导规则》的规定,物业管理区域内,已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%时,建设单位应及时报送筹备首次业主大会会议所需的文件资料有______。
A.物业管理区域证明
B.房屋及建筑物面积清册
C.业主大会成员名册
D.建筑规划总平面图
E.交付使用共用设施设备的证明
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 本题涉及的考点是首次业主大会会议的筹备。根据《业主大会和业主委员会指导规则》的规定,物业管理区域内,已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%时,建设单位应当按照物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的要求,及时报送下列筹备首次业主大会会议所需的文件资料:(1)物业管理区域证明;(2)房屋及建筑物面积清册;(3)业主名册;(4)建筑规划总平面图;(5)交付使用共用设施设备的证明;(6)物业服务用房配置证明;(7)其他有关文件资料。
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
深色:已答题 浅色:未答题
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