银符考试题库B12
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物业管理师物业管理基本制度与政策模拟69
一、单项选择题
1. 为了维护正常的物业秩序,保护全体业主的合法权益,《物业管理条例》规定,建设单位选聘物业服务企业的,应当与物业服务企业签订______。
A.后期物业服务合同
B.物业服务合同
C.前期物业服务合同
D.物业管理合同
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是前期物业服务合同的特征。为了维护正常的物业秩序,保护全体业主的合法权益,《物业管理条例》规定,建设单位选聘物业服务企业的,应当与物业服务企业签订前期物业服务合同。
2. 与其他一次性服务不同,物业管理服务具有______的特点。
A.长期性
B.局限性
C.期限性
D.整体性
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是前期物业服务合同的时效。前期物业服务合同可以约定期限。与其他一次性服务不同,物业管理服务具有长期性的特点。
3. 前期物业服务合同附条件终止,是由前期物业管理本身的______决定的。
A.期限性
B.过渡性
C.整体性
D.长期性
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是前期物业服务合同的时效。前期物业服务合同按照约定的期限履行完毕的前提是,前期物业服务合同期内没有物业服务合同生效的事实。前期物业服务合同附条件终止,是由前期物业管理本身的过渡性决定的。
4. 前期物业服务合同终止的时间以______为准。
A.业主与物业服务企业签订的物业服务合同生效时
B.业主大会与物业服务企业签订的物业服务合同生效时
C.业主委员会与建设单位签订的物业服务合同生效时
D.业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效时
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是前期物业服务合同的时效。业主组成了代表和维护自己利益的业主大会,选聘了物业服务企业,进入正常的物业管理阶段,前期物业服务合同就完成了它的阶段性目标而自动终止,终止的时间以业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效时为准。
5. 首次业主大会会议召开______日前,以书面形式在物业管理区域内公告。
A.15
B.60
C.30
D.35
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是业主大会筹备组的工作职责。首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告。业主对公告内容有异议的,筹备组应当记录并作出答复。
6. 筹备组应当自组成之日起______日内完成筹备工作,组织召开首次业主大会会议。
A.60
B.30
C.90
D.15
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是业主大会筹备组的工作内容。业主委员会委员候选人由业主推荐或者自荐。筹备组应当核查参选人的资格,根据物业规模、物权份额、委员的代表性和广泛性等因素,确定业主委员会委员候选人名单。筹备组应当自组成之日起90日内完成筹备工作,组织召开首次业主大会会议。
7. 业主委员会委员实行任期制,每届任期不超过______年,可连选连任,业主委员会委员具有同等表决权。
A.5
B.3
C.4
D.1
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是业主委员会委员的任期。业主委员会委员实行任期制,每届任期不超过5年,可连选连任,业主委员会委员具有同等表决权。
8. 业主委员会应当自选举之日起______日内召开首次会议,推选业主委员会主任和副主任。
A.7
B.15
C.9
D.30
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是业主委员会委员的任职条件。业主委员会应当自选举之日起7日内召开首次会议,推选业主委员会主任和副主任。
9. 业主委员会工作经费筹集、管理和使用的具体办法由______决定。
A.居民委员会
B.街道办事处
C.业主大会
D.建设单位
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是业主委员会的工作经费。业主大会、业主委员会工作经费由全体业主承担。工作经费可以由业主分摊,也可以从物业共有部分经营所得收益中列支。工作经费的收支情况,应当定期在物业管理区域内公告,接受业主监督。工作经费筹集、管理和使用的具体办法由业主大会决定。
10. 实行管理规约制度,有利于提高业主的自律意识,纠正以往物业服务企业代行制定业主居住与管理规则的弊端,缓解______的矛盾和冲突,预防和减少物业管理纠纷。
A.物业服务企业与居民委员会
B.物业服务企业与业主大会
C.居民委员会与业主大会
D.物业服务企业与业主
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是实行管理规约制度的优点。实行管理规约制度,有利于提高业主的自律意识,纠正以往物业服务企业代行制定业主居住与管理规则的弊端,缓解物业服务企业与业主的矛盾和冲突,预防和减少物业管理纠纷。
11. 管理规约中,业主之间建立联系的基础是______。
A.等价交换和共同利益
B.共同财产和共同利益
C.共同财产和等价交换
D.共同承担和共同利益
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是管理规约的功能。共同财产和共同利益是业主之间建立联系的基础,管理规约就是物业管理区域内全体业主建立的共同契约。
12. 业主通过签署管理规约承诺书,将物业共有部分的管理权让渡给______,业主大会据此有权代表业主选聘物业服务企业并签订物业服务合同。
A.居民委员会
B.业主大会
C.建设单位
D.街道办事处
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是管理规约的功能。业主通过签署管理规约承诺书,将物业共有部分的管理权让渡给业主大会,业主大会据此有权代表业主选聘物业服务企业并签订物业服务合同,因而物业服务合同的效力自然及于每位业主。个别业主以非物业服务合同的签约人为由,否认物业服务合同的约束力有悖法理。
13. 《物业管理条例》明确规定,建设单位制定的______,应当在物业销售之前向物业买受人明示,并予以说明。
A.临时管理规约
B.物业管理规约
C.管理规约
D.物业管理合同
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是建设单位对临时管理规约的明示和说明义务。《物业管理条例》明确规定,建设单位制定的临时管理规约,应当在物业销售之前向物业买受人明示,并予以说明。
14. 单幢建筑物的全体业主共有的共用部位及共有设备,不包括______。
A.该幢建筑物的承重结构、主体结构
B.公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面等
C.该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、冷暖设施、照明设施、消防设施、避雷设施等
D.该幢建筑物的承重结构、主体结构及其附属结构
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是单幢建筑物的全体业主共有的共用部位。由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位,包括该幢建筑物的承重结构、主体结构,公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面等;由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备,包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、冷暖设施、照明设施、消防设施、避雷设施等。
15. 物业承接查验协议的内容不包括______。
A.基本情况
B.优缺点
C.解决方法及其时限
D.双方权利义务
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是物业承接查验协议。物业承接查验协议的内容应当包括物业承接查验基本情况、存在问题、解决方法及其时限、双方权利义务、违约责任等。
16. 业主委员会任期内,备案内容发生变更的,业主委员会应当自变更之日起______日内将变更内容书面报告备案部门。
A.30
B.15
C.60
D.90
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是业主大会的成立。业主委员会任期内,备案内容发生变更的,业主委员会应当自变更之日起30日内将变更内容书面报告备案部门。
17. 物业服务企业资质证书的颁发和管理中,国务院建设主管部门负责颁发和管理______。
A.二级物业服务企业资质证书
B.三级物业服务企业资质证书
C.一级物业服务企业资质证书
D.四级物业服务企业资质证书
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是资质证书的颁发和管理。国务院建设主管部门负责颁发和管理一级物业服务企业资质证书。省、自治区人民政府建设主管部门负责颁发和管理二级物业服务企业资质证书,直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理,并接受国务院建设行政主管部门的指导和监督。设区的市人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理,并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。
18. 可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务的是______资质物业服务企业。
A.一级
B.三级
C.二级
D.四级
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是资质等级与项目承接。物业服务企业经主管部门审查核定资质等级后,按照以下规定承接物业管理项目:(1)一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目;(2)二级资质物业服务企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务;(3)三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。
19. 新设立的物业服务企业,其资质等级按照最低等级核定,并设______年的暂定期。
A.1
B.3
C.2
D.5
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是新设立物业服务企业的资质申请。新设立的物业服务企业,其资质等级按照最低等级核定,并设1年的暂定期。
20. 下列不属于物业管理从业人员专业素质构成要素的是______。
A.学历背景
B.专业知识
C.工作经历
D.执业技能
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是物业管理从业人员专业素质构成要素。物业管理从业人员的专业素质,主要由学历背景、专业知识、执业技能和从业经验四个方面构成。
21. 从行业规范要求角度,不属于物业管理从业人员的职业道德内容的是______。
A.遵纪守法
B.互利共赢
C.诚实信用
D.团结互助
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是物业管理从业人员的职业道德。从行业规范要求角度,物业管理从业人员的职业道德主要有以下几方面的内容:(1)遵纪守法;(2)诚实信用;(3)勤勉尽责;(4)团结互助。
22. 关于申请参加物业管理师资格考试的说法,错误的是______。
A.取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历,工作满10年,其中从事物业管理工作满8年
B.取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历,工作满6年,其中从事物业管理工作满3年
C.取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历,工作满4年,其中从事物业管理工作满3年
D.取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业,工作满3年,其中从事物业管理工作满2年
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是物业管理师资格考试的报名条件和报名方法。遵守国家法律、法规,恪守职业道德的中华人民共和国公民,凡具备以下条件之一的,均可申请参加物业管理师资格考试:(1)取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历,工作满10年,其中从事物业管理工作满8年;(2)取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历,工作满6年,其中从事物业管理工作满4年;(3)取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历,工作满4年,其中从事物业管理工作满3年;(4)取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业,工作满3年,其中从事物业管理工作满2年;(5)取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位,从事物业管理工作满2年;(6)取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位,从事物业管理工作满1年;(7)取得其他专业相应学历、学位的,工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年。
23. 业主委员会应当按照业主大会议事规则的规定及业主大会的决定召开会议,经______以上业主委员会委员提议,应当在7日内召开业主委员会会议。
A.1/3
B.1/4
C.2/3
D.3/4
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是业主委员会会议。业主委员会应当按照业主大会议事规则的规定及业主大会的决定召开会议。经1/3以上业主委员会委员的提议,应当在7日内召开业主委员会会议。业主委员会会议由主任召集和主持。主任因故不能履行职责,可以委托副主任召集。业主委员会会议应有过半数的委员出席,作出的决定必须经全体委员半数以上同意。业主委员会委员不能委托代理人参加会议。
24. 评标委员会完成评标后,应当向招标人提出书面评标报告,阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见,并按照招标文件规定的评标标准和评标方法,推荐不超过______名有排序的、合格的中标候选人。
A.3
B.5
C.4
D.6
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是评标程序。评标委员会完成评标后,应当向招标人提出书面评标报告,阐明评标委员会对各投标文件的评审和比较意见,并按照招标文件规定的评标标准和评标方法,推荐不超过3名有排序的、合格的中标候选人。
25. 在前期物业管理阶段,由于不具备业主大会成立的法定条件或者现实条件,在业主共同利益代表者缺位的情况下,物业服务企业的选择权由______代为行使。
A.业主大会
B.业主
C.居民委员会
D.建设单位
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是业主在前期物业管理阶段的地位。在前期物业管理阶段,由于不具备业主大会成立的法定条件或者现实条件,在业主共同利益代表者缺位的情况下,物业服务企业的选择权由建设单位代为行使,物业共有部分的承接查验权由物业服务企业代为行使,这种双重被代理的角色,决定了业主在前期物业管理阶段的弱势地位。
26. 物业管理服务的公共性决定了其受益主体的______,这是物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点。
A.公共性和综合性
B.公共性和差异性
C.广泛性和差异性
D.广泛性和综合性
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是物业管理服务合同的特点。物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性,这是物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点。
27. 物业管理服务的______对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求,一旦相关服务满足不了业主的消费需求,就很难有效地予以纠正和弥补。
A.公共性
B.广泛性
C.综合性
D.即时性
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是物业管理服务的即时性。物业管理服务的即时性,对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求,一旦相关服务满足不了业主的消费需求,就很难有效地予以纠正和弥补。
28. 物业服务的______使物业服务的质量评价变得困难和复杂,因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准衡量,更多地依赖于业主的主观评判。
A.差异性
B.即时性
C.无形性
D.广泛性
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是物业管理服务的即时性和无形性。物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂,因为物业服务企业的服务品质难以用精确标准衡量,更多地依赖于业主的主观评判。
29. 物业管理服务的______和更换物业服务企业的巨大成本,使得物业服务合同的期限一般较长。
A.公共性
B.长期性
C.持续性
D.经济性
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是物业管理服务的持续性。物业管理服务的持续性和更换物业服务企业的巨大成本,使得物业服务合同的期限一般较长,这对保持物业服务质量的稳定和改善客户关系较有利,同时也要求物业服务企业必须长时间接受客户的监督和考验。
30. 下列说法中,不属于物业管理服务具体内容的是______。
A.房屋共用设施设备的维修、养护与管理
B.物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理
C.物业管理区域内的环境卫生与秩序管理服务
D.物业服务合同中约定的其他服务
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是物业管理服务具体内容。具体地说,物业管理服务主要包括以下内容:(1)房屋共用部位的维修、养护与管理;(2)房屋共用设施设备的维修、养护与管理;(3)物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理;(4)物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务;(5)物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务;(6)物业装饰装修管理服务;(7)特约服务和延伸服务;(8)物业服务合同中约定的其他服务。
二、多项选择题
1. 根据《前期物业服务合同(示范文本)》规定,物业经营管理活动的内容有______。
A.物业经营活动的项目名称
B.物业经营部位的权属界定
C.物业经营项目的收费标准
D.物业经营部位的管理规定
E.业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 本题涉及的考点是物业经营管理活动的内容。建设单位与物业服务企业可以就物业经营活动的项目做出具体约定,主要包括:(1)物业经营活动的项目名称;(2)物业经营部位的权属界定;(3)物业经营项目的收费标准;(4)业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例。
2. 物业服务合同中,房屋和附属设备设施的______,以及与物业管理相关的业主情况资料,是进行物业管理服务的基本条件。
A.各种图纸
B.检修记录档案
C.技术资料
D.操作步骤
E.使用说明
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 本题涉及的考点是物业管理服务的基本条件。房屋和附属设备设施的各种图纸、技术资料、使用说明、检修记录档案,以及与物业管理相关的业主情况资料,是进行物业管理服务的基本条件。
3. 前期物业服务合同与物业服务合同的主要区别是______。
A.合同签订主体不同
B.合同的内容不同
C.存在阶段不同
D.合同履行期限不同
E.合同终止时间不同
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 本题涉及的考点是前期物业服务合同与物业服务合同的主要区别。前期物业服务合同与物业服务合同的主要区别是:(1)合同签订主体不同;(2)合同的内容不同;(3)存在阶段不同;(4)合同履行期限不同。
4. 物业管理法律关系主体的资格是由法律规定的,它必须同时兼具______。
A.组织能力
B.综合能力
C.法律能力
D.行为能力
E.权利能力
A
B
C
D
E
DE
[解析] 本题涉及的考点是物业管理法律关系的主体。物业管理法律关系的主体,是指实际参加物业管理法律关系并在其中享受权利和承担义务的人。物业管理法律关系主体的资格是由法律规定的,必须同时兼具两种资格或者能力,即权利能力和行为能力。同时,物业管理法律关系的广泛性决定了物业管理法律关系主体的多样性。
5. 业主对共同管理事项知情权和对业主委员会监督权的实现,政府主管部门对业主大会和业主委员会的______,都有利于业主共同管理权的行使和共同财产权的保护。
A.协助
B.验收
C.指导
D.评选
E.监督
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 本题涉及的考点是业主大会制度是切实保护业主权益的需要。业主大会的及时成立并定期召开,业主委员会的依法有效运作并履行职责,业主对共同管理事项知情权和对业主委员会监督权的实现,政府主管部门对业主大会和业主委员会的协助、指导和监督,这些问题的解决都有利于业主共同管理权的行使和共同财产权的保护。
6. 关于业主大会制度的特征说法,正确的是______。
A.业主自治与行政监管的平衡
B.业主利益和国情的统一
C.指导与监督的并重
D.借鉴与创新的兼顾
E.物业管理与社区管理的结合
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 本题涉及的考点是业主大会制度的特征。业主大会制度的特征:(1)业主自治与行政监管的平衡;(2)指导与监督的并重;(3)物业管理与社区管理的结合;(4)借鉴与创新的兼顾。
7. 在我国物业管理市场的实际运作过程中,不可避免存在的缺陷为______。
A.不完全竞争
B.不完全信息
C.外部性
D.不完全制度
E.内部性
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 本题涉及的考点是我国物业管理市场的实际运作过程中不可避免的缺陷。在我国物业管理市场的实际运作过程中,不可避免地存在三个方面的缺陷:(1)不完全竞争;(2)不完全信息;(3)外部性。
8. 20世纪90年代初的《物业管理条例》的主要特点是______。
A.借鉴性
B.过渡性
C.学习性
D.针对性
E.适用性
A
B
C
D
E
ABD
[解析] 本题涉及的考点是20世纪90年代初的《物业管理条例》的主要特点。这一阶段的物业管理政策法规主要体现以下特点:(1)借鉴性,主要借鉴新加坡、中国香港等国家和地区的先进经验;(2)过渡性,主要考虑传统房管模式根深蒂固,采取渐进式的方法进行改革;(3)针对性,主要是针对当时当地物业管理实践中出现的问题,选择应对性的政策和方法。
9. 《城市新建住宅小区管理办法》明确规范的主要内容有______。
A.物业管理工作的基本内容
B.物业管理活动的主管部门
C.推行社会化、科学化的物业管理模式
D.实行物业管理委员会制度
E.物业管理委员会的权利与义务
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 本题涉及的考点是《城市新建住宅小区管理办法》的主要内容。《城市新建住宅小区管理办法》明确规范了以下主要内容:(1)物业管理工作的基本内容;(2)物业管理活动的主管部门;(3)推行社会化、专业化的物业管理模式;(4)实行物业管理委员会制度;(5)物业管理委员会的权利与义务;(6)物业服务企业的权利与义务;(7)实行物业管理合同制度与备案制度;(8)对业主的违规行为的监管措施;(9)对物业服务企业的违规行为的行政处罚措施。
10. 《物业管理条例》颁布后,物业管理政策法规主要体现的特点有______。
A.社会性
B.合理性
C.经验性
D.操作性
E.配套性
A
B
C
D
E
CDE
[解析] 本题涉及的考点是物业管理政策法规主要体现的特点。《物业管理条例》颁布后,物业管理政策法规主要体现出以下特点:(1)配套性,主要是以《物业管理条例》的配套性文件和实施细则方式出现,以贯彻落实《物业管理条例》为基本指针;(2)经验性,主要是总结物业管理实践的经验教训,有针对性地作出制度安排;(3)操作性,主要是将《物业管理条例》中的基本制度和原则规定予以细化,使其在现实操作层面上得以实施。
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
深色:已答题 浅色:未答题
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