银符考试题库B12
现在是:
试卷总分:100.0
您的得分:
考试时间为:
点击“开始答卷”进行答题
交卷
评分
存入我的题库
晒成绩
打印模式
隐藏答案解析
打印
下载
背景
字体
较大
大
中
小
较小
退出
物业管理师物业管理基本制度与政策模拟70
一、单项选择题
1. 物业服务合同的标的是物业服务企业提供的______物业服务,物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。
A.公共性
B.经济性
C.合理性
D.科学性
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及物业服务合同的标的。物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务,物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。
2. 关于物业管理一级服务标准中共用设施设备维修养护的说法,错误的是______。
A.载人电梯24小时正常运行
B.消防设施设备完好,可随时启用;消防通道畅通
C.设备房保持整洁、通风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现象
D.路灯、楼道灯完好率不低于90%
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是物业管理一级服务标准对共用设施设备维修养护的要求。对共用设施设备维修养护的要求包括:(1)对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。(2)建立共用设施设备档案(设备台账),设施设备的运行、检查、维修、养等记录齐全。(3)设施设备标志齐全、规范,责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。(4)对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录。需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修或者更新改造。(5)载人电梯24小时正常运行。(6)消防设施设备完好,可随时启用;消防通道畅通。(7)设备房保持整洁、通风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。(8)小区道路平整,主要道路及停车场交通标志齐全、规范。(9)路灯、楼道灯完好率不低于95%。
3. 关于物业管理一级服务标准中协助维护公共秩序的说法,错误的是______。
A.小区主出入口24小时站岗值勤
B.对重点区域、重点部位每1小时至少巡查2次
C.对进出小区的车辆实施证、卡管理,引导车辆有序通行、停放
D.对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是物业管理一级服务标准对协助维护公共秩序的要求。对协助维护公共秩序的要求包括:(1)小区主出入口24小时站岗值勤。(2)对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;配有安全监控设施的,实施24小时监控。(3)对进出小区的车辆实施证、卡管理,引导车辆有序通行、停放。(4)对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。(5)对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。
4. 物业管理一级服务标准中的保洁服务,高层按层、多层按幢设置垃圾桶,每日清运______次。
A.2
B.4
C.3
D.1
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是物业管理一级服务标准对保洁服务的要求。高层按层、多层按幢设置垃圾桶,每日清运2次。垃圾袋装化,保持垃圾桶清洁、无异味。
5. 物业管理二级服务标准的基本要求中有需要公示______小时服务电话。
A.18
B.20
C.16
D.15
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是二级服务标准。二级服务标准要求公示16小时服务电话;急修1小时内、其他报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修和回访记录。
6. 下列说法中,属于物业管理一级服务标准的是______。
A.载人电梯早6点至晚12点正常运行
B.路灯、楼道灯完好率不低于90%
C.公示16小时服务电话
D.路灯、楼道灯完好率不低于95%
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是物业管理服务标准。一级服务标准:路灯、楼道灯完好率不低于95%。二级服务标准:载人电梯早6点至晚12点正常运行;路灯、楼道灯完好率不低于90%;公示16小时服务电话。
7. 在物业服务收费原则中,______是商品交换的基本原则。
A.等价交换
B.等价原则
C.公开原则
D.公开交换
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是物业服务收费的原则。等价交换是商品交换的基本原则,也是民事法律关系关于有偿服务的基本要求。
8. 确立______原则,是住房制度改革政策在住房消费领域的具体体现,有利于培育业主的住房消费观念。
A.公开
B.合理
C.物业服务收费与服务水平相适应
D.业主与物业管理服务企业相适应
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是收费与服务水平相适应原则。确立物业服务收费与服务水平相适应原则,是住房制度改革政策在住房消费领域的具体体现,有利于培育业主的住房消费观念。
9. 由政府价格主管部门或者其他有关部门,按照定价权限和范围制定的价格是______。
A.政府指导价
B.政府定价
C.市场调节价
D.市场指导价
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是政府定价的概念。政府定价是指由政府价格主管部门或者其他有关部门,按照定价权限和范围制定的价格。
10. 我国开展物业管理以来,政府价格主管部门和房地产主管部门对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理,一般都实行______。
A.市场调节价
B.政府定价
C.政府指导价
D.市场指导价
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是物业服务定价形式。我国开展物业管理以来,政府价格主管部门和房地产主管部门对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理,一般都实行市场调节价,由业主和物业服务企业根据不同的服务项目和标准协商议定物业服务费的标准。
11. 改建、重建建筑物及其附属设施,应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数______以上的业主同意。
A.1/3
B.2/3
C.2/4
D.2/5
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是业主共同管理权行使的表决规则。决定筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金;改建、重建建筑物及其附属设施,应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。
12. 业主大会议事规则是业主大会组织、运作的规程,需要由______决定。
A.业主大会
B.居民委员会
C.业主共同
D.物业服务企业
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是业主共同管理权的内容。制定和修改业主大会议事规则。业主大会议事规则是业主大会组织、运作的规程,需要由业主共同决定。
13. 下列不属于侵害业主共有权的方式是______。
A.擅自占用共有部分
B.擅自处分共有部分
C.擅自改变共有部分使用功能
D.擅自利用专有部分进行经营性活动
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是侵害业主共有权主要的方式。侵害业主共有权主要有四种方式:(1)擅自占用共有部分;(2)擅自处分共有部分;(3)擅自改变共有部分使用功能;(4)擅自利用共有部分进行经营性活动。
14. 物业服务合同是确立______在物业管理活动中的权利义务的法律依据。
A.业主和物业服务企业
B.业主和业主大会
C.业主大会和物业服务企业
D.业主和建设单位
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是物业管理的依据是物业服务合同。物业服务合同是确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据。在物业管理活动中,物业服务合同的地位十分重要。合同是否依法订立、合同内容是否详细、合同是否具有可操作性,对于维护双方在物业管理活动中的合法权益举足轻重。目前,在物业管理活动中出现的许多纠纷,与合同的不规范有很大关系。
15. 物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的______。
A.法律责任
B.社会责任
C.刑事责任
D.安全责任
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是物业服务企业的责任。《物业管理条例》第三十六条第二款规定:“物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。”
16. 为了履行协助做好安全防范的义务,物业服务企业应当自觉接受______的监督指导。
A.公安机关
B.规划机关
C.行政机关
D.服务机关
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是物业服务企业在安全防范中的义务。为了履行协助做好安全防范的义务,物业服务企业应当自觉接受公安机关的监督指导,建立一套科学的管理和培训制度,明确职责分工,建立考核奖惩激励机制,提高安全防范能力和水平。
17. 物业服务企业发现某业主在装修房屋过程中有擅自改变房屋主体结构的行为,劝阻无效后,应当向当地主管房屋装修的______报告。
A.政府部门
B.公安部门
C.规划部门
D.市政部门
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是维护物业管理区域公共秩序的主要方式。物业服务企业发现某业主在装修房屋过程中有擅自改变房屋主体结构的行为,劝阻无效后,应当向当地主管房屋装修的政府部门报告。如果主管部门不依法履行监督管理职责,应当按照《物业管理条例》及其他法律法规承担行政责任甚至刑事责任。
18. 对违规装修房屋、擅自拆改房屋结构和设备设施的,应当向______报告。
A.规划管理部门
B.公安管理部门
C.市政管理部门
D.房屋管理部门
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是维护物业管理区域公共秩序的主要方式。对侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境的行为,应当向规划管理部门报告;对违规装修房屋、擅自拆改房屋结构和设备设施的,应当向房屋管理部门报告;对大量存放易燃、易爆、有毒物品的,应当向公安管理部门报告;对私自拆改煤气燃气的,应当向市政管理部门报告并通知燃气管理单位等。
19. 现代物业多属集合式建筑,结构相连,供水、供电、供气、供热等基础设施具有______等特点。
A.联系性
B.合理性
C.系统性
D.结构性
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是现代物业具有的特点。由于现代物业多属集合式建筑,结构相连,供水、供电、供气、供热等基础设施具有系统性等特点,致使物业的局部安全隐患,不仅会影响产权人、使用人自身的安全和正常使用,还会影响相邻业主(居民),甚至是整个物业管理区域的安全和正常使用,事关公共利益和他人的合法权益。
20. 物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,______应当及时维修养护,有关业主应当给予配合。
A.业主
B.责任人
C.物业管理员
D.产权人
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是存在安全隐患物业的维修义务。《物业管理条例》第五十六条规定:“物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,责任人应当及时维修养护,有关业主应当给予配合。责任人不履行维修养护义务的,经业主大会同意,可以由物业服务企业维修养护,费用由责任人承担。”
21. 利用共用部位、共用设施设备经营需要征得______的同意。
A.业主大会
B.物业服务企业
C.街道办事处
D.业主委员会
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是利用物业共用部位、共用设施设备经营的规定。利用共用部位、共用设施设备经营需要征得业主大会的同意。这是因为业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益。
22. 物业服务企业因维修物业或者公共利益需要确需临时占用、挖掘道路、场地的,必须征得______同意,不得擅自施工。
A.街道办事处
B.业主委员会
C.居民委员会
D.业主大会
A
B
C
D
B
[解析] 本题涉及的考点是物业管理区域内的道路场地不得擅自占用与挖掘。物业服务企业因维修物业或者公共利益需要确需临时占用、挖掘道路、场地的,必须征得业主委员会的同意,不得擅自施工。无论业主或者物业服务企业,临时占用、挖掘道路、场地均应当在约定期限内恢复原状。
23. 物业管理区域内的道路、场地是为业主共同利益建设的,______都不得擅自占用或挖掘物业管理区域内的道路和场地。
A.业主和物业服务企业
B.业主和业主委员会
C.业主大会和物业服务企业
D.业主和业主大会
A
B
C
D
A
[解析] 本题涉及的考点是物业管理区域内的道路场地不得擅自占用与挖掘。物业管理区域内的道路、场地是为业主共同利益建设的,无论业主和物业服务企业,都不得擅自占用或挖掘物业管理区域内的道路和场地。
24. 由于物业公共建筑和共用设施属于物业管理区域内全体业主所有,因此物业服务企业无权擅自决定改变公共建筑和共用设施用途,确需改变公共建筑和共用设施用途的,物业服务企业应当提请______讨论决定同意后,由业主委员会依法办理有关行政审批手续。
A.街道办事处
B.业主委员会
C.居民委员会
D.业主大会
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变。由于物业公共建筑和共用设施属于物业管理区域内全体业主所有,因此物业服务企业无权擅自决定改变公共建筑和共用设施用途,确需改变公共建筑和共用设施用途的,物业服务企业应当提请业主大会讨论决定同意后,由业主委员会依法办理有关行政审批手续。
25. 为保证城市规划的权威性和防止对公共利益造成侵害,对确需改变公共建筑和共用设施用途的情况,当事人必须依照法律程序进行,通过向______提出申请,经规划部门批准后方可实施。
A.财政部门
B.改革部门
C.规划部门
D.绿化部门
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变。为保证城市规划的权威性和防止对公共利益造成侵害,对确需改变公共建筑和共用设施用途的情况,当事人必须依照法律程序进行,通过向规划部门提出申请,经规划部门批准后方可实施。
26. 医疗保险费用应在______中列支,不得在其他项目中重复列支。
A.工会经费
B.职工教育经费
C.社会保险费
D.相关费用
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是物业服务定价成本审核的方法和标准。医疗保险费用应在社会保险费中列支,不得在其他项目中重复列支;其他应在工会经费和职工教育经费中列支的费用,也不得在相关费用项目中重复列支。
27. 价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准,对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为是______。
A.物业服务定价成本
B.物业服务定价支出
C.物业服务定价成本监审
D.物业服务定价成本支出
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是物业服务定价成本监审的概念。物业服务定价成本监审,是指价格主管部门为制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准,对相关物业服务企业的服务成本实施监督和审核的行为。
28. 目前我国住宅物业服务收费普遍采用的计费方式是______。
A.承包制
B.酬金制
C.分包制
D.包干制
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是包干制计费方式。包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的计费方式。
29. 由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式是______。
A.承包制
B.酬金制
C.分包制
D.包干制
A
B
C
D
D
[解析] 本题涉及的考点是包干制的概念。《物业服务收费管理办法》规定:“包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。”
30. 物业服务收费应当区分不同物业的______,分别实行政府指导价和市场调节价。
A.范围和条件
B.性质和条件
C.性质和特点
D.范围和特点
A
B
C
D
C
[解析] 本题涉及的考点是物业服务定价形式。考虑各地经济发展状况与市场环境不尽相同,《物业服务收费管理办法》规定:“物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点,分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。”
二、多项选择题
1. 以《物权法》为指针,物业管理政策法规主要体现的特点包括______。
A.协调性
B.引导性
C.操作性
D.创新性
E.配套性
A
B
C
D
E
ABD
[解析] 本题涉及的考点是物业管理政策法规主要体现的特点。物业管理政策法规主要体现以下特点:(1)协调性;(2)引导性;(3)创新性。
2. 《物业管理条例》的颁布和实施,是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事,标志着我国物业管理进入______发展的新时期。
A.法制化
B.规范化
C.社会化
D.专业化
E.合理化
A
B
C
D
E
AB
[解析] 本题涉及的考点是《物业管理条例》颁布的意义。《物业管理条例》的颁布和实施,是我国物业管理发展历史上一件具有里程碑意义的大事,标志着我国物业管理进入法制化、规范化发展的新时期。
3. 《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法法的原则下,突出了______的立法理念。
A.发展为重
B.平衡管理
C.平衡利益
D.维护公平
E.保护弱者
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 本题涉及的考点是《物业管理条例》的立法原则。《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法法的原则下,突出了发展为重、平衡利益、保护弱者的立法理念。
4. 《物业管理条例》的立法指导思想,主要表现在______。
A.强调保护业主的财产权益,协调单个业主与全体业主的共同利益关系
B.强调业主与物业服务企业是平等的民事主体,是服务和被服务的关系
C.强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项
D.强调保护公共的财产权益,协调单个业主与全体业主的共同利益关系
E.强调业主与业主委员会是平等的民事主体,是服务和被服务的关系
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 本题涉及的考点是《物业管理条例》的立法指导思想。《物业管理条例》的立法指导思想主要表现在以下三个方面:(1)强调保护业主的财产权益,协调单个业主与全体业主的共同利益关系;(2)强调业主与物业服务企业是平等的民事主体,是服务和被服务的关系;(3)强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项。
5. 为维护物业管理活动的正常秩序,《物业管理条例》规定,对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为,物业服务企业应当履行的义务有______。
A.告知义务
B.制止义务
C.报告义务
D.履行义务
E.沟通义务
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 本题涉及的考点是物业服务企业应当履行的义务。物业服务企业应当履行如下义务:(1)告知义务;(2)制止义务;(3)报告义务。
6. 在业主违反物业管理公共秩序的法律责任中,《物权法》规定的内容包括______。
A.业主应当遵守法律、法规及管理规约
B.业主不得违反法律、法规及管理规约,将住宅改变为经营性用房
C.不动产权利人挖掘土地、建造建筑物、铺设管线及安装设备等,不得危及相邻不动产的安全
D.业主不得违反法律、法规及管理规约,将住宅改变为商业性用房
E.不动产权利人挖掘土地、建造建筑物、铺设管线及安装设备等,不得危及其他不动产的安全
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 本题涉及的考点是《物权法》规定的内容。《物权法》规定:(1)业主应当遵守法律、法规及管理规约;(2)业主不得违反法律、法规及管理规约,将住宅改变为经营性用房;(3)不动产权利人挖掘土地、建造建筑物、铺设管线及安装设备等,不得危及相邻不动产的安全。
7. 在发生安全事故时,《物业管理条例》要求物业服务企业履行的义务有______。
A.采取应急措施以避免损失扩大
B.采取紧急救援措施
C.及时向有关行政管理部门报告事故
D.及时向公安部门报告
E.协助做好救助工作
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 本题涉及的考点是发生安全事故时,物业服务企业履行的义务。发生安全事故时,《物业管理条例》要求物业服务企业履行三项义务:(1)采取应急措施以避免损失扩大;(2)及时向有关行政管理部门报告事故;(3)协助做好救助工作。
8. 物业服务合同是物业管理活动中最重要的法律文件,物业服务企业在了解合同基本原理的同时,还应当深入认识物业服务合同的______。
A.法律依据
B.法律性质
C.法律特征
D.法律规定
E.法律效力
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 本题涉及的考点是加强合同管理。物业服务合同是物业管理活动中最重要的法律文件,物业服务企业在了解合同基本原理的同时,还应当深入认识物业服务合同的法律依据、法律性质、法律特征。
9. 在签约过程中,应当注意______的关联性和一致性,仔细推敲服务内容、服务标准、服务费用和权利义务等实质条款。
A.管理规约
B.物业管理合同
C.投标文件
D.物业服务合同
E.招标文件
A
B
C
D
E
ACD
[解析] 本题涉及的考点是加强合同管理。在签约过程中,应当注意管理规约、投标文件和物业服务合同的关联性和一致性,仔细推敲服务内容、服务标准、服务费用和权利义务等实质条款。
10. 下列属于前期物业服务合同特征的是______。
A.过渡性
B.要式合同
C.由建设单位和物业服务企业签订
D.主要通过投标方式签订
E.主要通过招标投标方式签订
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 本题涉及的考点是前期物业服务合同特征。前期物业服务合同在物业从建设到管理关键环节的顺利衔接中发挥重要作用,具有以下特征:(1)前期物业服务合同具有过渡性;(2)前期物业服务合同是要式合同;(3)前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订;(4)前期物业服务合同主要通过招标投标方式签订。
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
深色:已答题 浅色:未答题
提交纠错信息
评价难易度
提交知识点