银符考试题库B12
现在是:
试卷总分:150.0
您的得分:
考试时间为:
点击“开始答卷”进行答题
交卷
评分
存入我的题库
晒成绩
打印模式
隐藏答案解析
打印
下载
背景
字体
较大
大
中
小
较小
退出
企业管理咨询师咨询实务分类模拟20
一、单项选择题
1. 某咨询师在进行行业环境分析时完成了一系列工作,其中能够确定企业所属行业的是______。
A.了解和判断企业的经营活动范围、企业的产品以及所处市场的独特发展规律和逻辑
B.对行业内企业历史上和当前的策略、行为以及应对行业结构变化的反应等行为模式进行深入剖析
C.总结出企业在所处行业内实现成功竞争所必须具备的条件
D.对企业所处行业的供给结构、需求结构、产业链结构进行分析
A
B
C
D
A
2. 企业内部合理分工形成不同的部门和岗位,一般情况下,决定建立某一部门或岗位的因素是
。
A.经营管理者的要求
B.所有者的要求
C.完成经营目标的要求
D.股东大会的要求
A
B
C
D
C
[解析] 对于岗位和部门的设置,其决定性因素是如何更好地完成经营目标的要求。
3. 某公司对各部门负责人的任免权限、员工录用权限、员工工作分配权限做出了明确的规定,这种规定属于
。
A.公司治理权限的规定
B.业务决定权限的规定
C.财务管理权限的规定
D.人事管理权限的规定
A
B
C
D
D
[解析] 考察岗位设置现状调查和分析的内容。
4.
是管理咨询存在的基础和前提。
A.合作性
B.有效性
C.创新性
D.科学性
A
B
C
D
B
[解析] 本题考查的是管理咨询存在的基础和前提。
5.
指企业在营销过程中,注入知识含量,帮助消费者增加商品知识和提高消费素质,从而达到推介商品的目的。
A.体验式营销
B.知识型营销
C.文化营销
D.事件营销
A
B
C
D
B
[解析] 题中所述为知识营销含义,除此之外知识营销还指企业在进行物质生产和经营的同时,更要注重非物质性知识产品的生产与经营,因此B为正确答案。
6. 以下选项中对生产运营系统的评价与改进描述正确的是
。
A.为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化,必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进
B.涉及企业全部生产经营活动,按照管理的基本职能,其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调三项
C.包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计
D.在生产运营系统的生命周期内,需要根据产品和服务的变化,对生产运营系统进行适当地调整和重新布置
A
B
C
D
A
[解析] 考察生产运营管理的内容的内容。依据题意:生产运营系统的评价与改进是:为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化,必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进。包括对设施的维修与可靠性管理、整个生产系统的不断改进、各种先进生产方式和管理模式的采用。因此,答案是A。
7. TCL的营销动态组合是
。
A.以产品为核心
B.以价格为核心
C.以渠道为核心
D.以促销为核心
A
B
C
D
C
[解析] 以渠道为核心战略的重点是让经销商主推公司商品,并把规模做大,其代表企业为创维、TCL,因此C项为正确答案。
8. 只有组织机构,企业还不能正常运行,还必须有相应的运行规定。以下对组织运行规定的描述,不恰当的是
。
A.组织的运行规定是为企业员工在责任和权限划分上所做的规定
B.企业应该依据组织运行规定制定企业各项业务管理制度
C.制定组织运行规定有利于企业比较系统地考虑问题,避免企业管理制度上的混乱
D.组织运行规定是在管理体制和组织机构确定之后形成的正式管理文件
A
B
C
D
A
[解析] 考察组织运行规定的内容。答案A组织的运行规定,是为制定企业各项规章制度在责任和权限划分上所做的规定,因此,答案是A。
9. 某公司是一家新成立的家庭装饰品生产企业,在如何拓展市场的问题上,公司王总认为应在销售渠道每一层次,按一定的标准选择中间商,在某一地区仅仅通过几个经过挑选的、符合生产企业要求的中间商来销售自己企业的产品。该企业的分销渠道是______。
A.密集型分销
B.选择型分销
C.独家型分销
D.区分型分销
A
B
C
D
B
10. 生产运营管理的内容不包括
。
A.生产运营系统的运行
B.生产运营系统的管理人员的任命
C.生产运营系统的设计和调整
D.生产运营系统的评价和改进
A
B
C
D
B
[解析] 生产运营管理的内容包括:生产运营系统的设计和调整、生产运营系统的运行和生产运营系统的评价和改进。因此B不属于生产运营的内容。
11. 工作写实法是职务分析常用的一种方法,是工作者自我记录分析的方法。这种方法的主要优点是
。
A.信息可靠、工作成本低
B.运用面广,能简单快速的收集职务分析资料
C.记录方便、分析深入
D.了解全面、分析深入
A
B
C
D
A
[解析] 本题考查职务分析的方法。工作写实法的优点是信息可靠性高,适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息;所需费用较低;对高水平与复杂性工作的分析,比较经济有效。
12. 一个领导者直接管辖的人数称为管理跨度(又称幅度、宽度)。以下对管理跨度和层次的描述,错误的是
。
A.管理跨度越小,层次越多
B.管理跨度越大,层次越少
C.当企业人数确定之后,管理跨度和层次之间成反向关系
D.当企业人数确定之后,管理跨度和层次之间成正向关系
A
B
C
D
D
[解析] 考察管理跨度和层次的内容。答案是D。
13. 关于目标成本管理的要点,以下表述不正确的是
。
A.成本目标应由企业最高领导层设置,一旦确定不能轻易更改
B.每个成本目标和子目标,都应有一个责任中心和主要责任人,并明确其应完成的任务和承担的责任
C.下级可以在总目标的指导下,根据企业资金、材料和人力资源状况,自行制定本责任单位的分目标和子目标
D.成本目标要有一定程度的挑战性,应是需要经过努力才能达到的
A
B
C
D
A
[解析] 目标成本指定时,强调执行人自己参与,由专业人员协助,所以并不是由企业最高领导层设置。
14. 管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题,还要着眼于提高客户的管理素质。因此,在咨询中,咨询人员不仅告诉客户应该怎样做,还要告诉客户为什么这样做。这种做法______。
A.保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性
B.体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性
C.体现了既“授人以鱼”又“授人以渔”
D.坚持了社会利益与企业利益的统一
A
B
C
D
C
15. 市场占有率增长,更应有相对市场份额的增加,利润率超过社会平均水平,倾向于采用非价格的手段同竞争者抗衡,鼓励企业立足于创新,倾向于主动引导或创造适合自身发展的环境是
。
A.增长战略
B.稳定性战略
C.收缩战略
D.组合战略
A
B
C
D
A
[解析] 增长战略是市场占有率增长,不仅表现在绝对市场份额的增加,更应有相对市场份额的增加,利润率超过社会平均水平,倾向于采用非价格的手段同竞争者抗衡,鼓励企业立足于创新,倾向于主动引导或创造适合自身发展的环境。
16. 以下各项中,是投入期的销售目标的是
。
A.开拓市场,创造产品知名度,提高使用率
B.市场份额最大
C.保持市场份额,争取利益最大化
D.消减开支,榨取品牌价值
A
B
C
D
A
[解析] 投入期的销售目标的是开拓市场,创造产品知名度,提高使用率,因此A项为正确答案。
17.
是指企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新的市场来扩大现有产品的销售。
A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多角化经营
A
B
C
D
B
[解析] 题中说法符合市场开发定义,因此B为正确答案。
18. 领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖
人,基层
。
A.5~9人,9~15人
B.5~9人,8~15人
C.4~8人,9~15人
D.4~8人,8~15人
A
B
C
D
D
[解析] 本题考查领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖4~8人,基层8~15人。
19. 针对客户企业提出的特定课题所进行的咨询服务活动属于
。
A.综合咨询
B.专题咨询
C.内部人员咨询
D.外部人员咨询
A
B
C
D
B
[解析] 本题考查管理咨询的分类。
20. 某企业于2003年开展铜管加工业务,但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为,该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。下列分析中,属于利用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是
。
A.受到资源型行业的限制,铜材供应价格年年攀升,企业由于资金短缺,限制了购买原材料的能力,每年只能发挥产能的50%,最终导致利润降低
B.企业铜管主要销售给空调机生产厂商,因受到空调价格战的影响,厂商年年压低铜管的购入价格,铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平
C.铜管加工技术简单,只要购入相应设备,对生产工人进行简单培训就可以批量生产。由于铜管生产企业的价格竞争,最终影响了该行业的平均利润
D.随着合成材料技术的发展,铜管正被越来越多的相关产品所替代,替代品的出现减少了铜管加工行业的利润
A
B
C
D
A
[解析] 本题考查企业内部资源和能力分析。资源法是确定企业的资源状态的方法,根据企业在资源上表现出的优势和劣势,发现企业在资源使用上需要进行的变革。选项A企业由于资金短缺,导致购买原材料受限,属于企业内部财务资源不足。其它选项属于企业外部竞争环境的影响。
二、多项选择题
1. 现金既是企业资金运动的开始形态,又是企业资金每次循环的终结形态。作为企业资金运动动态表现的现金流动类型一般包括
。
A.经营性现金流动
B.投资性现金流动
C.日常性现金流动
D.管理性现金流动
E.筹(融)资性现金流动
A
B
C
D
E
ABE
[解析] 本题考查现金流动的类型。企业的现金流动一般可分为以下三种类型:经营性现金流动、投资性现金流动和筹(融)资性现金流动。
2. 人力资源规划和计划是指根据企业的
,运用科学方法对企业的人力资源需求和供给在预测的基础上,制定出相应的需求目标、政策和措施。
A.发展战略
B.经营目标
C.外部环境
D.内部实力
E.经营方针
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 人力资源规划和计划是指根据企业的发展战略、经营目标、外部环境、内部实力,运用科学方法对企业的人力资源需求和供给在预测的基础上,制定出相应的需求目标、政策和措施。
3. 下列关于影响集权与分权管理的因素的描述,较为准确的是
。
A.事业的特点对集权和分权管理影响非常大。这里的事业是指企业向社会提供的产品或劳务
B.企业的规模。一般来讲,企业规模越大,越应该考虑实行集权管理
C.地域分布。企业进行主要业务或生产经营活动的区域地理位置比较集中,集权管理比较有利,相反,地理位置分散且相距较远,实行分权管理比较有利
D.资源利用效率。它是企业选择集权与分权的根本原则。如果集权影响企业资源利用效率,就最好不分,反之,如果分权就影响企业资料利用效率,就必须分
E.其他因素。例如目标责任能否界定清楚、分权后能否控制得住等,要综合考虑这些影响因素,正确地决定集权或分权管理方式
A
B
C
D
E
ACE
4. 在战略咨询的资料收集阶段,为了确保所收集资料的真实性和可靠性,资料收集时应
。
A.对资料进行审核与判定
B.对资料收集过程进行管理
C.在初步战略假设的基础之上围绕可能存在的战略问题收集资料
D.避免与客户相关人员进行沟通
E.不惜成本和时间,必须保证资料收集的完整和准确性
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 本题考查资料收集的方法的内容。
5. 客户关系管理的构成指标包括
。
A.客户满意度
B.客户支持率
C.客户保有率
D.客户流失率
E.新客户增加率
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 本题考查客户关系管理指标。
6. 以下关于现代财务管理体系说法,正确的是
。
A.现代企业所有权与经营权的分离导致财务管理体系出现出资人财务管理体系和经营者财务管理体系
B.经营者财务管理体系的首要目标是资本保全
C.出资人财务管理体系的首要目标是资本增值
D.资本增值是经营者财务管理体系的目标,而出资人财务管理体系不包括这个目标
E.出资人财务管理体系的目标包括出资人资本最基本的增值
A
B
C
D
E
AE
[解析] 本题考查现代财务管理体系的概念。
7. 业务洽谈是咨询活动的开始,也是十分重要的阶段,对后期的其他阶段的顺利实施起着关键的作用。业务洽谈阶段的内容包括
。
A.获取咨询需求信息
B.与客户初步洽谈
C.进行预备调查
D.帮助客户制订实施计划和对客户进行相关培训
E.展示咨询机构实力
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始,经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈,直至签订管理咨询服务合同为止的全过程。业务洽谈阶段主要工作内容有:获取咨询需求信息、与客户初步洽谈、进行预备调查、撰写项目建议书、展示咨询机构实力、进行商务洽谈、管理咨询服务合同的确认与签字。
8. 改革开放以来,花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际著名金融企业纷纷进入上海市场并迅速拓展业务,这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡,从市场营销环境分析来看,主要是考虑
。
A.上海地区经济发达,人均GDP、人均可支配收入位居全国前列,而且是全国的金融中心
B.上海作为一个开放口岸,历史悠久,思想开放,能迅速接受国外先进的金融产品和服务
C.上海不仅是经济中心,而且教育文化发达,聚集了大批高学历、高素质的职业化人才
D.上海虽然有众多的本地金融企业,但从规模、管理水平、市场营销能力等方面都无法与花旗银行等国际巨头相匹敌,这些国际金融巨头不会遇到激烈的竞争
E.上海的城市化进程较快,城市管理水平位居全国前列,政治、经济生活平稳
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 本题考查宏观营销环境分析。
9. COSO制体系是内部控制制度的重大成果,该体系具体包括
几个部分。
A.控制环境
B.风险评估
C.控制活动
D.信息和交流
E.对控制的监督
A
B
C
D
E
ABCDE
10. 以下咨询内容,属于组织咨询的是
。
A.部门职能优化咨询
B.董事会设置与议事规则设计咨询
C.集团管控流程设计咨询
D.组织结构优化和设计
E.发展战略设计咨询
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 本题考查组织咨询的内容。
11. 设备综合管理包括以下内容
。
A.设备的合理购置
B.设备的维护
C.设备的安全运行
D.设备的报废处理
E.设备的更新
A
B
C
D
E
ABCDE
[解析] 设备综合管理有以下内容:1.设备的合理购置2.设备的正确使用与维护3.设备的检查与修理4.设备的安全经济运行5.设备的更新改造。
12. 某咨询公司受某房地产公司委托,对其外部经营环境进行了分析。经过调查,该咨询公司认为,该房地产公司所处的城市,经济发展水平较高,人口稠密,外来移民大量涌入,人均收入位居全国前列,考虑到国人都有购房置业的习惯,所以该咨询公司认为该市的房地产业发展前景良好。在以上分析中,该咨询公司涉及到了经营环境中的哪些因素?
A.人口因素
B.经济因素
C.政治、政策和法律因素
D.社会文化因素
E.技术因素
A
B
C
D
E
ABD
[解析] 本题主要考察咨询人员对企业经营的外部环境进行分析时,应该考虑的因素。在本题中,咨询公司的分析涉及到了经济因素、人口因素和社会文化因素,所以答案是A、B、D。
13. 咨询活动开始后,咨询人员首先让企业人力资源部以表格形式在一周内收集有关人员姓名、性别、出生日期、身体自然状况和健康状况、婚姻、民族、所参加的党派、特殊技能、受教育的程度、专业领域等基本情况,依据员工计划内更替、人员流失等因素预测人员需求情况。该做法涉及到的人力资源咨询流程有
。
A.调查现有人员资源状况
B.人力资源需求预测
C.人力资源供给预测
D.人力资源规划供需匹配
E.人力资源规划执行和监督
A
B
C
D
E
AB
[解析] 本题考查人力资源咨询的流程。有关人员姓名、性别、出生日期、身体自然状况和健康状况、婚姻、民族、所参加的党派、特殊技能、受教育的程度、专业领域等基本情况,属于调查现有人员资源状况环节;员工计划内更替、人员流失等因素属于人力资源需求的预测环节。
14. 某咨询专家针对企业人力资源项目进行职务分析时,首先由企业人员带领到现场对现场操作进行资料收集,随后就咨询项目有关问题所设计的三个问题进行了问答记录,为咨询活动获得了真实的第一手资料。以上行为涉及哪些职务分析方法?
A.现场观察法
B.问卷调查法
C.访谈法
D.工作写实法
E.主管上级分析法
A
B
C
D
E
AB
[解析] 考察职务分析方法内容。依据题意:带领到现场对现场操作进行资料收集是现场观察法,就咨询项目有关问题所设计的三个问题进行了问答记录,为咨询活动获得了真实的第一手资料属于问卷调查法。因此,答案是A、B。
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
深色:已答题 浅色:未答题
提交纠错信息
评价难易度
提交知识点