银符考试题库B12
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企业管理咨询师咨询实务分类模拟21
一、单项选择题
1. 在综合性经济技术指标产生差异时,可以把综合性经济技术指标分解为各个经济要素,然后分别测定各个要素变动对综合性经济指标差异影响程度的一种分析方法是
。
A.比率分析法
B.比较分析法
C.因素分析法
D.平衡分析法
A
B
C
D
C
2. 一家小型食品加工企业,经济状况不够稳定,产品经营范围经常发生变化,并且无力构建自己的分销渠道,该企业最适宜采取的分销渠道是
。
A.松散式分销渠道
B.垂直式分销渠道
C.水平式分销渠道
D.一体化分销渠道
A
B
C
D
A
[解析] 本题考查分销渠道的模式。松散式分销渠道也称传统式分销渠道,主要特点是具有很大的灵活性,适宜中小型企业采用。
3. JIT生产方式的核心是
。
A.顺畅的生产过程
B.缩短生产周期
C.无库存的生产系统
D.减少生产中的浪费
A
B
C
D
C
4. 下列对准时生产方式(JIT)的描述,不准确的是
。
A.JIT代表的是一种理念,一种管理思想
B.JIT采取的是多品种小批量、短周期的生产方式
C.JIT系统能够对人力资源进行深度开发
D.定置管理是JIT生产现场控制技术的核心
A
B
C
D
D
[解析] 本题考查准时生产方式(JIT)的基本思想。选项D,看板系统是JIT生产现场控制技术的核心,在实现JIT生产中是最重要的管理工具。
5. 咨询人员在咨询过程中发现,吊车司机的工作循环周期较短,工作状态稳定。对这类岗位最适宜采用的职务分析方法是
。
A.问卷调查法
B.资料分析法
C.主管上级分析法
D.工作写实法
A
B
C
D
D
[解析] 本题考查职务分析的方法。工作写实法适用于工作循环周期较短、工作状态稳定无大起伏的职位。
6. 采购成本是企业成本控制中的主体和核心部分,采购成本控制是成本控制中最有价值的部分。企业在采购中应遵循
原则。
A.零库存
B.抓住重点,照顾一般
C.客户优先、定位明确、防范风险
D.适价、适质、适量、适时、适地
A
B
C
D
D
[解析] 采购成本是企业成本控制中的主体和核心部分,采购成本控制是成本控制中最有价值的部分。企业在采购中应遵循“五适”原则:适价、适质、适量、适时、适地。
7. 确定管理幅度的常用方法有经验法和变量依据法,变量依据法认为职能相似性、地区相似性、职能复杂性、指导与控制的工作量、协调工作量、计划工作量等6个变量是影响管辖人数的关键。变量依据法中的职能相似性是指
。
A.同一名管理者直接管辖的单位或人员所执行职能的相同程度
B.同一名管理者直接管辖的单位或人员所在地理位置靠近程度
C.要完成的任务与要管理的部门等的特点相似程度
D.管理者制定计划的时间要求及工作的重要性、复杂性
A
B
C
D
A
[解析] 本题考查确定管理幅度的变量依据法。
8. 质量管理基础工作包括标准化工作、计量工作、质量信息工作和质量管理制度等。其中,
是标准化工作的关键环节,它将直接影响到标准的有效实施。
A.标准实施过程中的有效监督
B.在结合企业实际,参照先进企业标准的基础上制定
C.严格按照标准要求实施
D.逐级审批和公开发布标准
A
B
C
D
B
9. 从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中,事业部会被授予很大的权力,下列权力不适宜下放到事业部的是
。
A.事业部内部中层领导的任命建议权
B.事业部内部员工绩效考核与岗位调配权
C.事业部的生产经营权
D.事业部的利润分配权
A
B
C
D
D
[解析] 考察企业管理体制的内容。
10. 在微波炉行业,G品牌占了一半以上的市场份额,且该行业市场销售增长率较低趋于稳定。根据产品构成分析图,微波炉是G品牌的
。
A.问题产品
B.失败产品
C.名牌产品
D.赚钱产品
A
B
C
D
D
[解析] 本题考查企业的产品构成分析。
11. 市场占有率的分析应按品种、地区、时期进行。同时,还应与竞争企业进行对比,从而发现本企业市场竞争的薄弱产品和地区。某发电厂生产某型号磨煤机企业07年的产品销售量为100台,而市场上的同类产品生产量是企业生产量的15倍,该企业的市场占有率是
。
A.6.7%
B.16.7%
C.15.7%
D.30.7%
A
B
C
D
A
[解析] 本题考查市场占有率的应用,市场占有率=(本企业产品销售量/市场上同类产品销售量)×100%;[100/(100*15)]*100%=6.66%。
12. 产品生命周期是指一个产品从完成试制、投放市场开始,经过成长、成熟和衰退直到最后被淘汰、退出市场为止的这一过程中市场营销和利润变化的规律。企业对于处在不同的阶段产品应采取不同的营销策略,下列关于不同阶段营销策略的说法,不正确的是
。
A.当产品处于衰退期时,可以采取缩小、废弃政策,对能保留的产品,使其合理化以谋求利润
B.当产品处于成熟期时,可以采用促使反复购买的维持广告策略
C.当产品处于成长期时,可以采用产品差别化,抓重点产品,废弃部分产品
D.当产品处于投入期时,可以按不同要求划分产品,确定目标市场,扩大市场,与需求者共同开发产品
A
B
C
D
C
13. 以下不属于风险评估的步骤的是
。
A.风险识别
B.风险分析
C.风险评价
D.风险监督
A
B
C
D
D
[解析] 风险评估包括风险识别、风险分析、风险评价三个步骤。
14. 在职业生涯管理过程中,划分职种职级数是重要的环节。划分职级数时,职级差异包括纵向差异和横向差异。以下属于纵向差异的是
。
A.高级财务人员会从事财务分析,而低级别财务人员不会进行财务分析
B.高级营销人员会从事市场战略制定,而低级别营销人员不会从事此项工作
C.高级财务人员制定的成本核算表比低级别财务人员制定的成本核算表更合理、准确
D.高级生产技术人员会操作某台机器,而低级生产人员不会操作
A
B
C
D
C
[解析] 本题考查职业生涯管理的内容。纵向差异指的是深度差异,高级别人员比低级别人员做得更好;横向差异指的是广度差异,高级别人员能够做,而低级别人员不会做。
15. 下列关于组织的特征的描述中,不正确的是
。
A.共同目标
B.分工合作
C.社会技术系统
D.组织结构
A
B
C
D
D
[解析] 组织的特征包括共同目标、分工合作、责权系统和社会技术系统。
16. 咨询人员对企业5S进行调研时,属于对整顿进行检查的内容是
。
A.垃圾是否当班清理
B.主要物品存放区是否设置定置标牌
C.地面是否有凹凸不平
D.照明是否良好
A
B
C
D
B
[解析] A是整理的内容,C是清扫的内容,D是清洁的内容,只有B描述的是整顿的内容。
17. 全员生产维修制(TPM)是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制度。全员生产维修制的基本思想是
。
A.全效率、全员参加、全过程
B.全效率、全系统、全员参加
C.全效率、全系统、全过程
D.全系统、全过程、全员参加
A
B
C
D
B
[解析] 本题考查设备管理内容。
18. 下面关于360度考核的描述,不正确的是
。
A.也称全方位评价反馈,由与被考核者有密切关系的人,分别匿名对被考核者进行评价
B.不包括自己对自己的评价
C.可以为经理的绩效评价提供多种评判角度
D.可以帮助员工提高自我洞察力
A
B
C
D
B
[解析] 本题考查360度绩效考核方法。360度考核,也称为全方位评价反馈或多源评价反馈,即由与被考核者有密切关系的人,包括被考核者的上级、同事、下属和客户等,分别匿名对被考核者进行评价。被考核者自己也对自己进行评价。
19. 某企业在对所生产的产品进行了数据收集和绘制直方图后,获得了一个左右边界都微小超出的图形,这属于
。
A.无富余型直方图
B.能力富余型直方图
C.能力不足型直方图
D.偏心型直方图
A
B
C
D
C
[解析] 考察绘制直方图的内容。依据题意:左右边界都微小超出的图形是能力不足型直方图。因此,答案是C。
20. 对于下列市场机会,企业的做法为多采取注意观察、伺机行动的态度的是
。
A.理想型市场机会
B.风险型市场机会
C.问题型市场机会
D.稳妥型市场机会
A
B
C
D
B
[解析] 风险型市场机会是潜在吸引力高和成功概率低的市场机会,吸引力大,成功可能性小,因此B为正确选项。
二、多项选择题
1. COSO控制体系具体包括
。
A.风险评估
B.控制环境
C.信息和交流
D.控制活动
E.恰当的控制活动要求
A
B
C
D
E
ABCD
2. 下列关于生产类型的分类说法正确的是
。
A.按接受生产任务的方式和企业组织生产的特点可以将其划分为流程式生产和加工——装配生产
B.按工艺过程的连续性可以将其划分为订货型生产方式和预测型生产方式
C.按工艺过程的连续性可以将其划分为连续加工型生产和间歇型生产
D.按生产任务的重复程度和工作地的专业化程度可以将其划分为大量生产、成批生产和单件生产
E.按接受生产任务的方式和企业组织生产的特点可以将其划分为连续加工型生产和间歇型生产
A
B
C
D
E
CD
[解析] 按接受生产任务的方式和企业组织生产的特点可以将其划分为订货型生产方式和预测型生产方式;按工艺过程的连续性可以将其划分为流程式生产(连续加工型生产)和加工——装配生产(间歇型生产);按生产任务的重复程度和工作地的专业化程度可以将其划分为大量生产、成批生产和单件生产。因此答案CD是正确的。
3. 产品的收益性是决定企业经济效益的重要因素。以下属于产品收益性分析主要内容的是
。
A.销售增长率
B.销售额的ABC分析
C.单位产品边际利润分析
D.实质销售增长率
E.市场扩大率
A
B
C
D
E
BC
[解析] 考察产品的收益性分析。依据题意:答案A、D、E是产品的成长性分析内容。
4. 以下选项中,属于产品生产过程的是
。
A.生产技术准备
B.原材料投入
C.工艺加工
D.生产作业计划的编制
E.市场开发
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 本题考查产品的生产过程。产品的生产过程,包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。
5. 以下选项中,属于财务管理面临的挑战是
。
A.当代财务管理的手段落后,随着通信技术和信息技术的发展,网络财务势在必行
B.当代财务管理中的风险管理范围狭窄,仅限于财务风险,而对于风险投资、融资、资本运作等全面风险管理方面极少论及
C.现行财务制度呆板,激励与约束机制不对等、不相容
D.现行财务评价体系主要限于可用货币计量的财务指标,而对企业的人力资源、知识资产等经营管理方面缺乏适当的指标加以考核评价
E.当代财务管理的理论基础是建立在工业经济,以有形资产管理为主的基础上,而目前全球正大步跨向知识经济时代,企业的无形资产比重逐步上升,有的高科技企业无形资产的价值已经大大超过有形资产的价值
A
B
C
D
E
ABCDE
[解析] 面对经济全球化浪潮、知识经济与电子商务等的冲击,当代财务管理的理论与方法已明显难以适应21世纪财务管理的环境变迁,在指导企业的财务管理事务方面捉襟见肘。以上五个选项则为财务管理面临挑战的主要表现。
6. 组织层面分析主要是从企业发展角度,预测企业未来在技术、市场销售、组织结构方面可能发生的变化及对人力资源的数量和质量的需求。需考虑的主要因素有
。
A.工作内容和形式的变化
B.组织目标
C.组织特征
D.完成职务工作所必需的知识和技能
E.组织所处的环境
A
B
C
D
E
BCE
[解析] 组织层面分析主要是从企业发展角度,预测企业未来在技术、市场销售、组织结构方面可能发生的变化及对人力资源的数量和质量的需求。需考虑的主要因素有:(1)组织目标;(2)组织特征;(3)组织所处的环境。
7. 下列选项中,属于无形资源的是
。
A.组织文化
B.不动产
C.商誉
D.人力资源
E.累积的组织经验
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 企业的无形资源包括专利、技巧、知识、关系、文化、声誉以及能力,与企业的有形资源一样,它们都是稀缺的,都代表了企业为创造一定的经济价值而必须付出的投入。无形资源可以在企业不同层次存在着,如人力资源、团队、职能、流程、项目或组织整体等。
8. 根据价值链理论,企业能力分为基础活动和辅助活动两大类。以下属于企业基础活动内容的有
。
A.企业基本结构=行政支持活动
B.市场营销和销售=营销沟通,定价和渠道管理
C.技术开发=工程管理,研究与开发,信息技术
D.运营=将输入品转化为最终产品(或服务)
E.内部(后勤)=存在的储存和处理
A
B
C
D
E
BDE
[解析] 本题考查企业能力基础活动内容的理解。依据题意,基础活动①内部(输入)后勤——存货的储存和处理②运营——将输入品转化为最终产品(或服务)③外部(输出)后勤——分销④市场营销和销售——营销沟通、定价和渠道管理⑤服务——售后支持等。
9. 标准成本是指为达成某一目标预计应耗用的资源的成本。标准的制定可采用理想标准、现行经过努力可达到的标准、过去标准。以下对理想标准的描述,正确的是
。
A.需要为每一种产品制定标准成本,一般适用于产品品种较少的大批量生产企业
B.标准成本的制定,从最基层的作业开始,分别规定数量标准和价格标准,逐级向上汇总,成为单位标准成本
C.制定时,强调专业人员的作用,使用观测和计量等技术方法,建立客观标准,以调和劳资矛盾。
D.成本的确定从企业的总目标开始,逐级分解成基层具体目标。
E.制定时,强调执行人自己参与,由专业人员协助,以发挥各级管理人员和全体员工的积极性。
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 标准成本法需要为每一种产品制定标准成本,一般适用于产品品种较少的大批量生产企业;标准成本的制定,从最基层的作业开始,分别规定数量标准和价格标准,逐级向上汇总,成为单位标准成本。指定时,强调专业人员的作用,使用观测和计量等技术方法,建立客观标准,以调和劳资矛盾;目标成本法,目标成本的确定从企业的总目标开始,逐级分解成基层具体目标。制定时,强调执行人自己参与,由专业人员协助,以发挥各级管理人员和全体员工的积极性。
10. 甲公司是一家以食品添加剂生产为主的小型民营企业,它准备改革自身的薪酬制度,拟对后勤保障部门的人员采用高稳定薪酬结构,则甲公司可以选择的薪酬制度包括
。
A.年薪制
B.绩效工资制
C.职务工资制
D.能力工资制
E.薪点工资制
A
B
C
D
E
CD
[解析] 考察薪酬制度。
11. 管理咨询的特点包括
。
A.科学性
B.创新性
C.有效性
D.合作性
E.客观性
A
B
C
D
E
ABCD
12. 下列控制图中,运用于计量数据分析的有
。
A.平均值-极差控制图
B.中位数-极差控制图
C.缺陷数控制图
D.不合格品率控制图
E.单值-移动极差控制图
A
B
C
D
E
ABE
[解析] C、D为用于计数数据分析。
13. 新产品开发策略的分析,主要内容有:新产品开发策略的分析、新产品开发现状的分析。新产品开发策略包括
。
A.领先开发策略
B.模仿、赶超策略
C.合作开发策略
D.技术引进策略
E.产品组合策略
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 考察新产品开发策略的分析内容。依据题意:新产品开发策略的分析包括:领先开发策略、模仿赶超策略、合作开发策略、技术引进策略。因此,答案是A、B、C、D。
14. 以下属于战略信息内部资料收集的内容的是
。
A.企业所在行业市场产品的供给和需求状况、产品的发展趋势等
B.企业各项经济技术指标完成情况
C.企业资产结构、盈利状况、资金运营状况
D.企业主要竞争对手的规模结构、技术、财务、产品状况
E.企业所在行业主要生产技术发展情况、行业未来生产技术发展趋势等
A
B
C
D
E
BC
[解析] 本题考查战略信息资料收集的内容。选项A、D、E是战略信息外部资料收集的内容。
15. 某咨询公司根据外部薪酬调查的结果,向客户提交了薪酬体系优化方案,建议总体薪酬水平上涨30%。经客户高层领导讨论,未通过此方案,可能的原因有______。
A.客户的现金流不足以支撑薪酬总额的上涨
B.工资上涨后测算起来太麻烦
C.优化方案不符合企业的薪酬管理策略
D.客户的成本上升过大
E.客户内部多数员工反对
A
B
C
D
E
ACD
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
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