银符考试题库B12
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企业管理咨询师咨询实务分类模拟23
一、单项选择题
1. 确定企业的整体薪酬水平要综合考虑劳动力的供求关系、国家有关法律、法规以及企业自身定位等多种因素。影响企业整体薪酬水平的主要因素不包括
。
A.企业发展战略
B.企业组织结构
C.企业生命周期
D.企业员工素质
A
B
C
D
B
[解析] 考察薪酬水平的影响因素。
2. 分析企业价值创造的驱动因素,并采用一定的分析方法将有关因素综合起来确定企业预算目标的方法属于
。
A.比较分析法
B.平衡分析法
C.比率分析法
D.因素分析法
A
B
C
D
D
[解析] 因素分析法是指分析企业价值创造的驱动因素,并采用一定的分析方法将有关因素综合起来确定企业预算目标的方法。
3. 根据本量利分析原理,如果产品的单价与单位变动成本上升的百分比相同,其他因素不变,则盈亏平衡点销售量
。
A.不变
B.上升
C.下降
D.不确定
A
B
C
D
C
[解析] 本题考查本量利分析。盈亏平衡点销售量=固定成本/(产品单价-单位变动成本)。
4. 某公司的管理人员对本公司的数量难以控制和预测,则这个公司选择的合适预算方法为
。
A.固定预算
B.零基预算
C.弹性预算
D.滚动预算
A
B
C
D
C
[解析] 编制弹性预算时,考虑了数量的影响,运用弹性预算可以减少管理人员因数量变动而承担的风险。
5. 下列选项中,不属于间接货币报酬的是
。
A.法定福利
B.特殊贡献奖
C.养老保险
D.公费旅游
A
B
C
D
B
[解析] 本题考查薪酬的构成。特殊贡献奖属于直接货币薪酬的内容,而非间接货币薪酬的内容。
6. 作业研究的组成内容是
。
A.方法研究和成组技术
B.方法研究和作业测定
C.方法研究和理论研究
D.作业测定和理论研究
A
B
C
D
B
7. 员工经历的职业发展全过程为职业生涯。员工逐步确立自己的终身职业,开始致力于稳定工作并从中获得成绩的阶段是
。
A.探索阶段
B.建立阶段
C.维持阶段
D.离职阶段
A
B
C
D
B
[解析] 考察职业生涯的内容。
8. 因果图是分析和寻找影响质量原因的有效方法。以下对因果图绘制要点的描述,错误的是
。
A.要召开与质量特性有关人员参加的技术民主会共同讨论
B.通常从5W1H六个大方面去分析
C.每项最终确定的中间原因都必须通过现场验证或数据事实证明
D.其结合运用的方法有调查表
A
B
C
D
A
[解析] 考察因果图绘制的内容。依据题意:答案A是活动中的内容,绘图过程不包括此环节。因此,答案是A。
9. 对设备管理咨询说法不正确的是
。
A.设备管理是依据企业生产经营目标,通过一系列的技术、经济和组织措施,对设备寿命周期内所有的设备物质运动形态进行的综合管理工作
B.现代设备综合管理强调加强设备供需双方即设备制造单位和使用单位的联系
C.现代设备管理把大量工作集中在设备管理的维修阶段
D.现代设备综合管理要求设备实行设备的全员管理,把与设备相关的部门人员组织起来参加设备管理,使设备管理建立在全员参与的基础上
A
B
C
D
A
[解析] 设备管理不仅对设备物质运动形态进行综合管理,而且还要对其价值形态进行管理。因此答案A错误。
10. 整合营销被认为是跨世纪的营销新观念,拥有广阔的发展前景。整合营销强调营销活动中的双向沟通,沟通的中心是
。
A.生产厂家
B.消费者
C.营销人员
D.其他利益相关者
A
B
C
D
B
[解析] 考察整合营销的五点涵义。
11. 某化工企业在年底召开了年度总结会议,生产科就产品一次入库合格率和交验合格率与上年同期进行了对比总结,均比上年同期上升了2个百分点。以上属于______
A.按产品质量实测水平分析
B.按质量计划完成率分析
C.按产品质量合格率水平分析
D.按产品质量等级分析
A
B
C
D
C
12. 流程优化和设计的方式主要包括系统规划改造现有流程和全新设计新流程两大类。系统化改造现有流程的最终目标是
。
A.清除非增值活动和调整核心价值活动
B.简化必要活动
C.整合现有任务
D.流程任务自动化
A
B
C
D
A
[解析] 本题考查流程优化和设计的方式。系统化改造现有流程的最终目标是消除非增值活动和调整核心增值活动,重点内容包括清除非增值活动、简化必要活动、任务整合和流程任务自动化。
13. 以下哪一项不符合公司治理结构的要求?
A.公司法定代表人可以是董事长、执行董事或经理中的任意一人
B.股东人数较少或规模较小的有限责任公司,可以不设监事会和监事
C.股东会是公司的最高权力机构,按《公司法》规定行使立法权、经营决策权、对董事会和监事会的管理权和公司章程规定的其他职权
D.经理由董事会聘任,对董事会负责,执行董事会的决议
A
B
C
D
B
14. 波士顿(BCG)矩阵中现金牛业务的特点是
。
A.高增长,低市场份额
B.高增长,高市场份额
C.低增长,高市场份额
D.低增长,低市场份额
A
B
C
D
C
[解析] 本题考查BCG矩阵法现金牛业务的内容。依据题意:现金牛业务(低增长、高市场份额)处在这个领域中的产品产生大量的现金,但未来的增长前景是有限的。因此答案是C。
15. 美国福特汽车公司的创始人亨利·福特的“大量生产、降低价格”经营哲学是
。
A.生产导向观念
B.产品导向观念
C.推销导向观念
D.市场营销导向观念
A
B
C
D
A
[解析] 考察市场营销观念的演变。
16. 我国某公司出口的黄杨木核一向用料考究、精雕细刻,以传统的福禄寿星畅销亚洲一些国家和地区,后出口至欧美一些国家时,发现销路不佳。因此,该公司一改传统做法,采用一般技术,作简单的艺术雕刻,涂上欧洲人喜欢的色彩,并加上适合于欧美节日的装饰品,这样便很快打开了市场。这说明,企业在分析市场营销环境时,要考虑( )。
A.教育水平
B.价值观念
C.宗教信仰
D.家庭类型
A
B
C
D
B
[解析] 本题考查宏观环境分析的内容。
17. 变革评价机制的建立对于变革有效实施有重要意义。以下对变革评价的描述,正确的是
。
A.变革评价指标完全是咨询人员确定
B.选择的评价方法必须是定量分析法
C.调查客户态度和价值观的转变并以项目结果的好坏来评价成功与否
D.综合评价的依据必须是若干个指标
A
B
C
D
C
[解析] 本题考查咨询方案变革实施评估的内容,备选答案中A、B、D属于变革评价的一般步骤的内容,依据题意看,答案是C。
18. 企业在进行员工培训需求分析时,职务层面分析是重要的一环,下列选项中,不属于职务层面分析内容的是
。
A.完成职务工作必须的知识和技能
B.改进职务工作所需要的知识和技能
C.职务工作所需要的能力和员工实际能力的差距
D.工作内容和形式的变化
A
B
C
D
C
[解析] 本题考查员工培训需求分析中的职务层面分析。职务层面分析是指通过查阅职务说明书或具体分析完成某一工作需要的技能,了解员工为有效完成该项工作必须具备的条件,找出差距,确定培训需求,弥补不足。选项C,属于人员层面分析的内容。
19. 下列关于5S说法正确的是
。
A.整理(SEIRI)指的是将工作场所的任何物品分为有必要的与没必要的,把不必要的物品断然加以处置
B.清洁(SEIKETSU)指的是将工作场所、环境、仪器设备、材料和工具上的脏东西清洗干净
C.整顿(SEITON)指的是将生产过程中不必要的物品断然加以处置
D.整理(SEIRI)指的是将工作场所、环境、仪器设备、材料和工具上的脏东西清洗干净
A
B
C
D
A
[解析] B属于清扫的内容,C属于整理的内容,D属于清扫的内容。
20. 战略审计是企业战略控制与评估的重要工具。某咨询师在对某家公司实施增长战略的执行过程进行审计时,______属于该阶段审计内容。
A.是否有更优的战略方案可供选择
B.增长战略确定的经营范围是否与企业的管理控制能力相匹配
C.各部门能否将增长战略相关实施信息迅速反馈给战略制定者
D.增长战略是否带来了企业市场份额的增加
A
B
C
D
C
二、多项选择题
1. 企业的长期生产计划是为实现企业的长期利润目标,根据对未来较长一段时间(一般是三至五年)内市场需求预测而编制的生产计划,其主要任务是进行产品决策、生产能力决策等,属于战略层计划。在编制长期生产计划时,企业需要考虑的因素包括______。
A.产品发展方向
B.生产发展规模
C.物料需求计划
D.技术发展水平
E.新生产设施的建造
A
B
C
D
E
ABDE
2. 预备调查的主要任务是
。
A.根据客户的要求和企业的现状,判定咨询项目应解决的主要问题
B.把握咨询项目的范围和质量要求
C.了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力
D.确定和规划咨询任务或项目,为顺利进行项目洽谈铺平道路
E.为拟定项目建议书提供充足的依据
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 预备调查是咨询业务阶段一项重要的工作。预备调查的主要任务是:根据客户的要求和企业的现状,判定咨询项目应解决的主要问题,把握咨询项目的范围和质量要求,了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。
3. 为了实现战略目标的可操作性,某咨询师运用平衡记分卡从财务、客户、内部管理、学习和创新四个方面进行战略目标的分解和衡量。在细分“学习和创新目标”时,设计了下列具体指标,正确的是______。
A.员工满意度
B.客户获取率
C.员工工作效率
D.员工培训次数
E.合理化建议执行数
A
B
C
D
E
ACDE
4. 咨询人员在对企业决策进行分析评价时,需要考虑成本因素。此时应予以考虑的成本包括
。
A.差别成本
B.机会成本
C.实际成本
D.沉没成本
E.边际成本
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 沉没成本是在企业进行决策前所花费的成本,不影响企业所做的决策。
5. 分销渠道的长度选择包括
。
A.零级渠道
B.一级渠道
C.二级渠道
D.三级渠道
E.四级渠道
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 分销渠道长度的选择可以从零级渠道(直销)到三级渠道(产品从生产者经代理商、批发商、零售商,再到最终消费者。
6. 以下各项中,属于总成本领先策略的优点的是
。
A.价格接近于行业平均价格水平
B.低成本优势会转化为高收益
C.增加消费者对本企业和产品的关注,有效增加销售量
D.避免和其他竞争者产生直接冲突
E.有助于消除本企业产品与竞争对手的产品价格可比性
A
B
C
D
E
AB
[解析] AB两项属于总成本领先策略的优点,CDE三项属于差别化策略的优点,因此AB两项为正确答案。
7. 5S管理包括
。
A.整理(SEITRI)
B.坚持(SHIKOKU)
C.服务(SERVICE)
D.整顿(SEITON)
E.修养(SEITSUKE)
A
B
C
D
E
ADE
[解析] 5S来自于SEIRI(整理)SEITON(整顿)SEISO(清扫)SEIKETSU(清洁)SEITSUKE(修养),因此答案B、C是错误的。
8. 以下各项中,属于定性预测方法的有
。
A.直观预测法
B.时间序列预测法
C.专家调查法
D.经验判断法
E.社会调查法
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] ACDE四项均为定性预测方法,B项属于定量预测法,因此ACDE四项均为正确答案。
9. 影响分销渠道选择的因素包括
。
A.产品因素
B.价格因素
C.竞争者因素
D.生产者因素
E.市场因素
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 影响分销渠道选择的因素包括产品因素、市场因素、竞争者因素、生产者因素。
10. 根据对客户存在的一些战略问题,提出不同的假设和解决思路,就是战略构想。以下选项属于战略构想内容的是
。
A.愿景与使命
B.战略综合分析
C.战略诊断报告
D.业务经营范围
E.选择成长方式
A
B
C
D
E
ADE
[解析] 本题考查战略构想的内容,依据题意,战略构想的内容包括远景、使命、业务范围、成长方式等,因此,答案是ADE。
11. 以下内部控制制度的评价内容,属于健全性评价的是
。
A.查阅账户管理制度了解开户、销户程序
B.检查交易和事项的凭证
C.重新执行相关的内部控制程序
D.检查授权、核准、执行和记录有关拆入、拆出资金、短期投资与长期投资等程序
E.向银行函证期末存款余额
A
B
C
D
E
ACD
[解析] 查阅账户管理制度了解开户、销户程序,重新执行相关的内部控制程序,检查授权、核准、执行和记录有关拆人、拆出资金、短期投资与长期投资等程序都属于健全性评价。
12. 市场定位的分析,主要是为发现并纠正企业在市场定位上的失误。以下哪些是市场定位应分析的内容?
A.市场定位是否清晰
B.市场定位是否经济
C.市场定位是否安全
D.市场定位是否充分
E.市场定位是否可信
A
B
C
D
E
ADE
[解析] 考察市场定位分析的内容。依据题意:市场定位的分析,主要是为发现并纠正企业在市场定位上的失误。1、市场定位是否清晰;2、市场定位是否充分;3、市场定位是否可信。因此,答案是A、D、E。
13. 在进行设备管理调研时要对以下内容进行分析
。
A.对设备管理组织和职能调研分析
B.企业采用何种设备维修体制
C.企业维修体制是否完整
D.设备维护是否有效
E.设备维修效率的高低
A
B
C
D
E
ABCDE
14. 衡量企业盈利能力的指标有
。
A.期间费用率
B.总资产净利润率
C.流动比率
D.净资产收益率
E.销售收入增长率
A
B
C
D
E
ABD
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
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