银符考试题库B12
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企业管理咨询师咨询实务分类模拟25
一、单项选择题
1. 人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施的是
。
A.测算适应战略需要的人员
B.招募和培育实现战略需要的员工
C.激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能
D.竞争对手人员情况的调查
A
B
C
D
D
[解析] 本题考查人力资源保证措施的内容。
2. 甲企业本年度的市场占有率为20%,比上一年提高5%,则甲企业的市场扩大指数应该为
。
A.100%
B.133%
C.166%
D.200%
A
B
C
D
B
[解析] 市场扩大指数=(本年度市场占有率/上年度市场占有率)*100%,甲公司的市场扩大指数=[20%/(20%-5%)]*100%=133%,因此B为正确选项。
3. 下列说法不正确的是
。
A.生产运营是指企业投入的一定资源,经过转换增加附加价值并产生新的效用,以某种形式产出并提供给社会的过程
B.定义中的产品指的是制造业生产的有形产品,又指服务业中提供的无形产品
C.生产运营管理的研究对象是产品的生产过程
D.生产运营管理的研究对象包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节
A
B
C
D
C
[解析] 生产运营管理的研究对象是整个生产过程。
4. 针对客户企业提出的特定课题所进行的咨询服务活动属于
。
A.外部人员咨询
B.内部人员咨询
C.专题咨询
D.综合咨询
A
B
C
D
C
[解析] 考察管理咨询分类。
5. 某公司的战略规划书中写到:“经过五年的发展,本公司应当达到如下目标:销售总收入25亿元,净利润2亿元,跻身行业第一梯队。其中,三大业务的目标分别是:A业务实现销售收入13亿元,净利润1.1亿元;B业务7亿元,净利润5000万元;C业务5亿元,净利润4000万元。”战略规划书的这段内容属于该公司的
。
A.竞争战略
B.公司战略
C.项目战略
D.职能战略
A
B
C
D
B
[解析] 依据题意“跻身行业第一梯队”属公司的愿景和使命A、B、C业务收入利润属于业务群的业绩,可看出公司战略中的重要内容,因此是答案B。
6. 企业管理组织咨询的第一步工作是
。
A.规范企业组织管理制度体系
B.确定企业纵向组织结构
C.确定企业横向组织结构
D.进行职能分析和设计
A
B
C
D
D
[解析] 本题考查的是企业管理咨询的第一步。
7. 生产要素包括
。
A.生产对象
B.生产手段
C.生产者
D.生产过程
A
B
C
D
D
8. 某空调生产企业,2006年销售量4500台,平均销售单价1800元,单位变动成本1200元,固定成本600000元。2007年计划实现利润300万元,预计年销售量6000台,销售单价2000元,固定成本不变。如果不考虑其他因素,该企业为了实现目标利润,单位变动成本最高应控制在
。
A.1100元
B.1200元
C.1400元
D.1000元
A
B
C
D
C
[解析] 本题考查本量利分析。结合题目,该企业的单位变动成本=(单价×销售量-总固定成本-利润)/销售量=(2000×6000-3000000-600000)/6000=1400元。
9. 下列关于人力资源规划的描述,不正确的是
。
A.继任规划指公司制定的用来填补最重要的管理决策职位的计划
B.补充规划即拟定人力资源补充的政策,使企业能够合理地、有目标地在中长期内把所需数量、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上
C.培训开发规划目的在于为企业中长期发展所需的一些职位准备人才,是围绕改善个人与岗位要求的配合关系而制定的
D.配备规划是对员工工作生涯进行规划,把个人的职业发展与组织的发展结合起来
A
B
C
D
D
[解析] 本题考查人力资源规划。配备规划是指根据人力资源需要量的要求而作的人力资源配置规划。
10. 在乙企业选择目标市场时决定,将其手中的P1产品投入到M1,M2,M3全部的市场中,这种做法体现了
。
A.市场集中化
B.产品专门化
C.市场专门化
D.选择专门化
A
B
C
D
B
[解析] 产品专门化是指企业集中生产一种产品,并向所有顾客销售,题中所述正体现了这一点,因此B项说法正确,为正确选项。
11. 将整个市场视为一个整体,致力于顾客需求相同之处而忽略不同之处,这种战略属于
。
A.无差异市场营销
B.差异性市场营销
C.集中市场营销
D.无集中市场营销
A
B
C
D
A
[解析] 题中所述为无差异市场营销定义,因此A项说法正确,为正确答案。
12. 咨询人员在咨询过程中发现,吊车司机的工作循环周期较短,工作状态稳定。对这类岗位最适宜采用的职务分析方法是
。
A.问卷调查法
B.资料分析法
C.主管上级分析法
D.工作写实法
A
B
C
D
D
[解析] 考察职务分析的方法。
13. 以下关于业务决定权限规定的说法,错误的是______。
A.业务决定权限明确规定是体现管理体制的主要规定
B.业务处理决定权一般分三类:由上级决定、由下级决定但需向上级报告备案、由下级决定且不需向上级报告备案
C.各级领导者遇到影响生产经营活动的例外问题,须立即向上级报告请求处理
D.对于处理工作中某些需要协调的事项,企业应规定协调部门(或岗位)
A
B
C
D
C
14. 以下各项中,其对待方法是重点管理对象的是
。
A.伙伴型客户
B.功能型客户
C.游离型客户
D.情感型客户
A
B
C
D
A
[解析] 伙伴型客户的利润贡献率高,忠诚度高是应该重点管理的对象,因此A项为正确答案。
15. 以下各项中,
是指企业将经营的所有产品全部统一使用一个品牌。
A.统一品牌策略
B.个别品牌策略
C.品牌延伸策略
D.品牌经营策略
A
B
C
D
A
[解析] 题中所述符合统一品牌策略的基本定义,因此A项为正确答案。
16. 是企业战略的最根本特点。
A.纲领性
B.长远性
C.全局性
D.风险性
A
B
C
D
C
17. 某企业生产产品,单位变动成本为50元,固定成本为80000元,销售单价为100元,销量为2000台,则根据本量利模型,该企业的利润为
。
A.1.5万元
B.2万元
C.2.5万元
D.3万元
A
B
C
D
B
[解析] 根据公式II=(P-V)*X-F代入数据,可得该企业的利润为2万元。
18. 在企业现场管理咨询中,对现场管理效果一般主要从六个方面进行评价:质量、成本、交货期、效率、安全和士气。下列选项中,属于效率评价指标的是
。
A.交货期达成率
B.设备开动率
C.员工流动率
D.不合格品率
A
B
C
D
B
[解析] 考察现场管理的内容。
19. 绩效奖、年终奖属于
。
A.直接货币薪酬
B.间接货币薪酬
C.基本工资
D.福利
A
B
C
D
A
[解析] 本题考查薪酬的构成。
20. 在进行企业外部环境分析时,政府的财政政策(如政府贷款和补贴等)会对某些行业的发展产生重要的影响,这种影响因素应该属于
。
A.人口因素
B.经济因素
C.政治和法律因素
D.技术因素
A
B
C
D
B
[解析] 本题考查企业外部环境分析各种因素。
二、多项选择题
1. 某企业有38个不同类型的班组,在推行规范化班组建设活动中,企业与管理咨询专家共同针对调研所突出的实际问题和薄弱环节制定了详细的实施方案,咨询专家根据行业发展趋势和自身优势特点,为其中3个班组进行了亮点设计,为企业班组整体提升树立典范。此咨询活动属于
。
A.解决问题改善型的咨询
B.内部咨询
C.内外结合型咨询
D.优化与创新型的咨询
E.外部咨询
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 考察质量管理咨询的种类。依据题意:针对调研所突出的实际问题和薄弱环节制定了详细的实施方案属于解决问题改善型的咨询;同时根据行业发展趋势和自身优势特点,为其中3个班组进行了亮点设计属于优化与创新型的咨询;企业与管理咨询专家共同制定实施方案属于内外结合型咨询。咨询专家根据行业发展趋势和自身优势特点,为其中3个班组进行了亮点设计属于外部咨询。因此,答案是A、C、D、E。
2. 在绩效考核方案实施过程中,咨询人员要进行实施指导,指导中主要应做到
。
A.对企业出现的各种问题提出整改建议
B.跟踪进行试考核,解答并处理试考核出现的问题
C.协助客户根据考核管理的执行性文件,对各级领导进行培训
D.针对方案中的不足之处与企业管理人员进行沟通,共同找出解决问题的办法
E.对企业绩效方案的执行情况进行监督,并提出意见
A
B
C
D
E
BCD
[解析] 本题考查绩效考核方案的实施指导。在方案实施过程中,咨询专家需要扮演教练的角色,培训指导改革的执行者,做到“授人以渔”,不应仅仅针对问题提出意见。
3. 员工招聘是指根据企业相应职务人力资源需求,寻找、吸引那些适宜的人员对此职位产生兴趣并前来应聘,从中选出符合职位要求的人员,并予以录用的过程。员工招聘的作用包括
。
A.企业战略和规划制定的依据
B.有助于企业构建合理的人员结构
C.有助于企业形象的传播
D.是企业补充人力资源的基本途径
E.有助于企业经济效益的迅速提升
A
B
C
D
E
BCD
[解析] 本题考查员工招聘的作用。
4. 设备的使用和维修管理往往是企业设备管理的重点,它是通过一系列行之有效的措施,对设备进行综合管理。设备维护管理情况分析的内容包括
。
A.设备维护与保养的分析
B.对设备检查与点检的诊断与对策
C.设备使用前的基础工作的诊断与对策
D.对于设备使用过程的合理性分析与对策
E.是否建立分工和协作的关系
A
B
C
D
E
AB
[解析] 本题考查设备维护管理情况分析。设备维护管理隋况分析包括:(1)设备维护与保养的分析;(2)对设备检查与点检的诊断与对策。选项C、D是设备使用情况分析内容,选项E是设备管理组织和职能分析的内容。
5. 以下各项中,属于个别品牌策略的优点的是
。
A.利于利用名牌产品的良好信誉,排除消费者不信任感
B.利用多品牌显示实力,壮大声势
C.有利于严格区分不同档次产品,显示企业雄厚实力
D.某产品出现问题,不会对其他品牌产生影响
E.使企业能够发展壮大
A
B
C
D
E
CD
[解析] 个别品牌策略的优点为有利于严格区分不同档次产品,显示企业雄厚实力以及某产品出现问题,不会对其他品牌产生影响;因此CD两项为正确答案。
6. 专题检查经常用来检查
。
A.出现故障后修复时间较长的设备的检查
B.精度高的设备的检查
C.出现故障停休时间长的设备的检查
D.专门修理项目
E.不定期对特定项目的检查
A
B
C
D
E
DE
[解析] ABC的设备需要采取定期检查的维修方式。
7. 以下各项中,属于高价回收策略的优点的是
。
A.短期谋求高利润,尽快回收投资
B.适合处在导入期、生命周期较短、需求弹性虽小的高档产品
C.确立市场竞争优势,防止竞争企业的渗入
D.风险较小
E.正常情况可实现企业营业目标
A
B
C
D
E
AB
[解析] 高价回收策略的优点是短期谋求高利润,尽快回收投资和适合处在导入期、生命周期较短、需求弹性小的高档产品,因此AB为正确选项。
8. M公司是一家大型远洋运输公司,公司实力雄厚。公司管理层富有开拓精神,希望大力拓展公司业务、大幅度提高公司业绩。公司目前面临着甲乙丙丁这四个市场机会。M公司会选择市场机会
。
A.甲是理想型市场机会
B.乙是风险型市场机会
C.丙是问题型市场机会
D.丁是稳妥型市场机会
E.所有机会
A
B
C
D
E
AB
[解析] 考察市场机会的应用。
9. 价值链分析中的基础活动包括
。
A.内部后勤
B.市场营销
C.生产过程
D.物资采购
E.销售服务
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 依据题意,入价值链理论中企业能力分为基础活动和辅助活动两大类,A属于内部(输入)后勤——存货的储存和处理;BC属于运营——将输入转入为最终产品(或服务);E属于市场营销和销售——营销沟通、定价和渠道管理。
10. 以下属于预算管理环境评估需要从企业发展战略环境、企业运营环境和企业基础管理环境进行分析。以下哪些属于企业运营环境评估的因素?
A.市场占有率
B.核心竞争能力
C.供应商管理
D.定额管理
E.信息化管理
A
B
C
D
E
ACD
[解析] 考察预算管理环境评估内容。依据题意:市场占有率、供应商管理、定额管理属于企业运营环境评估的因素。因此,答案是A、C、D。
11. 以下选项中,属于成本核算界限划分的是
。
A.划清成本期间的界限
B.划清各种产品之间的费用界限
C.划清完工产品与在产品之间的界限
D.划清销售费用和管理费用
E.划清管理费用和财务费用
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 销售费用、管理费用和财务费用都属于期间费用,不需要单独划分。
12. 为实现企业战略规定的业务发展目标,某公司制定了相应的技术保障措施。下列选项中,属于技术保障措施的是
。
A.并购临省某一同类型生产企业,使得产能扩大近一倍
B.投资500美元,引进两条技术水平世界领先的生产线,淘汰高耗能的部分设备
C.投资300万,对现有年产10万吨生产线进行扩容改造
D.与某研究院合作开发公司下一代产品
E.完善绩效评价制度,制定并落实公司研发奖励制度
A
B
C
D
E
BCD
[解析] 本题考查技术保证措施的内容,依据题意,D是新产品开发,C是老产品生产技术改进,B是扩大生产规模的技术改造。因此答案是BCD。
13. 5S管理包括
。
A.整理(SEITRI)
B.坚持(SHIKOKU)
C.服务(SERVICE)
D.整顿(SEITON)
E.修养(SEITSUKE)
A
B
C
D
E
ADE
[解析] 5S来自于SEIRI(整理)SEITON(整顿)SEISO(清扫)SEIKETSU(清洁)SEITSUKE(修养),因此答案B、C是错误的。
14. 供应链设计应考虑的问题主要有
方面。
A.企业优先
B.定位明确
C.定位准确
D.回避风险
E.防范风险
A
B
C
D
E
BE
[解析] 供应链设计应考虑的问题主要有客户优先、定位明确、防范风险。
15. 集团管控模式可以分为财务管控型、战略管控型和操作管控型。下列关于这三种类型的理解,正确的是
。
A.财务管控型主要手段为财务控制以及公司治理结构的安排,是一种典型的分权管控模式
B.战略管控型主要以战略规划为主,关注集团业务的战略协同效应,是一种集权管控模式
C.操作管控型主要管控手段包括财务控制、营销控制、人力资源、新业务开发等,是一种集权管控模式
D.财务管控型一般适用于没有明显主导产品的非相关多元化企业
E.战略管控型一般适用于相关产业企业集团的发展
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 本题考查集团管控模式的类型。选项B,战略管控型是一种介于集权和分权之间的管控模式。
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
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