银符考试题库B12
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企业管理咨询实务模拟26
一、单项选择题
(每题的备选项中,只有1个最符合题意)
1. 与自有资金比率相比较,资产负债率评价企业偿债能力的侧重点在于______。
A.揭示债务偿付安全性的物质保障程度
B.揭示企业的盈利能力和盈利水平
C.揭示主权资本对偿债风险的承受能力
D.揭示负债与资本的对应关系
A
B
C
D
A
本题考查资产负债率。资产负债率=负债总额/资产总额。
2. 集团管控模式按照集团对下属企业管控的紧密程度可以分为不同类型。______模式主要以财务指标对成员企业进行管理,总部一般无业务管理部门,集团主要通过投资结构优化来实现公司价值最大化,主要手段为财务控制以及法人治理结构的安排,是一种典型的分权管控模式。
A.财务管控型
B.战略管控型
C.操作管控型
D.战略财务型
A
B
C
D
A
本题考查集团管控模式的类型。
3. 本期利润与期初期末平均股金的比率为______
A.总资金利润率
B.自有资金利润率
C.股金利润率
D.经营资金营业利润率
A
B
C
D
C
4. M企业管理咨询有限责任公司市场开发部工作人员小张,在参加中小企业管理咨询招投标会议上,向客户展示了项目建议书。以下是她的一些做法,其中不恰当的是______。
A.演示了逻辑清晰的人力资源管理咨询项目建议书
B.项目建议书目的介绍清楚,突出了M公司的特色
C.演示时间没有超过招投标会议的规定
D.演示中向客户散发制作精美的招投标意向表
A
B
C
D
D
本题考查项目建议书的常规演示需要注意的问题。演示要给客户提问的机会,并给出相应的回答。这对于客户有效的理解建议书起到很大帮助作用。选项D,发投标书意向表不能实现这个作用而且占用有效时间。
5. 以下选项中,不属于5W1H分析法内容的是______。
A.排除、合并、调整顺序、简化
B.在何处做和谁来做
C.何时做或按什么次序做
D.做什么和为什么做及用什么手段来做
A
B
C
D
A
本题考查岗位设置现状调查和分析5W1H分析法的内容。5W1H即为:做什么(What)、为什么做(Why)、在何处做(Where)、何时做或按什么次序做(When)、谁来做(Who)、用什么手段来做(How)。
6. 中小型企业宜采用的设备维修的组织形式为______
A.集中维修
B.分区维修
C.部门维修
D.混合维修
A
B
C
D
A
7. 某企业流动负债小于流动资产,如果在期末以现金偿付一笔短期借款,则该企业的______。
A.营运资金减少
B.流动比率提高
C.营运资金增加
D.流动比率降低
A
B
C
D
B
本题考查流动比率。流动比率=流动资产/流动负债。
8. 下列关于企业愿景的表述,正确的是______。
A.企业愿景是指企业在社会中借以存在的根据,或者说是企业在社会中所应当承担的角色和责任
B.企业愿景是指一个企业为其经营活动方式所确立的核心价值观、态度、信念和行为准则
C.企业愿景是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动,以及应成为什么性质的企业和组织类型
D.企业愿景是企业长期的发展方向、目标和目的,自我设定的社会责任和义务的一个高度概括
A
B
C
D
D
本题考查愿景的含义。选项A指的是企业使命,B是指企业哲学,C是指企业宗旨。
9. 确定企业的整体薪酬水平要综合考虑劳动力的供求关系、国家有关法律、法规以及企业自身定位等多种因素。影响企业整体薪酬水平的主要因素不包括______。
A.企业发展战略
B.企业组织结构
C.企业生命周期
D.企业员工素质
A
B
C
D
B
本题考查薪酬水平的影响因素。影响整体薪酬水平的主要因素包括企业的经营状况、企业文化、企业薪酬政策,以及地区差异与行业特点等。企业的组织结构不属于能够影响企业整体薪酬水平的主要因素。
10. 在职务分析咨询流程中,分析阶段是比较重要的阶段,对这个阶段的任务理解比较准确的是______。
A.对企业的现有人力资源现状进行分析,确定岗位的标准要求,在此基础上拟定岗位的任职条件
B.对岗位工作特征进行分析,确定岗位的目标责任和主要工作内容,在此基础上拟定岗位的任职条件
C.对岗位价值进行分析,确定岗位的价值标准,在此基础上拟定岗位的任职条件
D.对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在岗人员的情况进行调查,在此基础上拟定岗位的任职条件
A
B
C
D
B
本题考查职务分析过程中分析阶段的内容。
11. 各个等级的职称人才比例合理化,向金字塔形结构优化的战略,被称之为企业人才的______
A.层次结构优化战略
B.学科结构优化战略
C.智能结构优化战略
D.能级结构优化战略
A
B
C
D
D
12. 一家经营资源不足、实力不强的小型企业,在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务,试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是______。
A.关系导向型
B.产品导向型
C.价格导向型
D.服务导向型
A
B
C
D
D
本题考查客户管理导向的内容。根据产品特性和服务能力的高低,客户管理导向分为4种:(1)关系导向型:既要向客户提供优质的产品,还要向其提供一流的服务;(2)产品导向型:是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户;(3)价格导向型:企图通过制定低价策略来吸引客户,依靠产品的价格优势与竞争者进行较量;(4)服务导向型:往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。
13. 某公司考核市场部门的员工绩效时,为减少片面性,会计部门人员参加对市场部门员工绩效的考核工作。则会计部门作为同级考核者,主要是考核市场部门员工的______。
A.工作成绩
B.工作态度
C.工作能力
D.协作精神
A
B
C
D
D
本题考查绩效管理的内容。考核,一般是由被考核者的直接领导者对部下进行考核。为减少片面性,可以增加关系部门同级考核、部下考核、客户(含下道工序)考核。关系部门同级考核,主要是考核被考核者的协作精神。
14. 营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构。______是对企业所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果作系统的设计、收集、分析和报告的活动。
A.内部报告系统
B.营销情报系统
C.营销调研系统
D.营销分析系统
A
B
C
D
C
本题考查营销信息系统的内容。
15. 我国企业管理咨询在______从发达国家引进的。
A.20世纪30年代
B.20世纪50年代
C.20世纪80年代初
D.20世纪90年代末
A
B
C
D
C
16. 根据企业的目标和工作内容,以及部门的目标和工作内容,确定每个岗位的目标责任和工作内容,属于职务分析中的______。
A.任职条件分析
B.职务标准分析
C.岗位评价分析
D.能力开发分析
A
B
C
D
B
本题考查职务分析的内容。目标责任是指该岗位工作完成后应达到的结果,工作内容是实现目标责任所要做的主要工作。
17. 在工业企业生产过程的若干个过程中,______是核心过程。
A.产品设计过程
B.基本生产过程
C.辅助生产过程
D.产品质量把关过程
A
B
C
D
B
18. 下列关于人力资源规划的描述,不正确的是______。
A.继任规划指公司制定的用来填补最重要的管理决策职位的计划
B.补充规划即拟定人力资源补充的政策,使企业能够合理地、有目标地在中长期内把所需数量、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上
C.培训开发规划目的在于为企业中长期发展所需的一些职位准备人才,是围绕改善个人与岗位要求的配合关系而制定的
D.配备规划是对员工工作生涯进行规划,把个人的职业发展与组织的发展结合起来
A
B
C
D
D
本题考查人力资源规划。配备规划是指根据人力资源需要量的要求而作的人力资源配置规划。
19. 不属于物质系统主要功能的是______。
A.服务功能
B.资金效益功能
C.效率功能
D.扩大就业功能
A
B
C
D
D
20. 在正常情况下对骨干人才逐级提拔到领导岗位的一种战略为______。
A.台阶提升使用战略
B.权力委让使用战略
C.破格提拔使用战略
D.岗位轮换使用战略
A
B
C
D
A
21. 将所需要了解的问题设计成书面问卷,并要求被调查者以书面的形式作出答复,然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是______。
A.访谈
B.问卷设计
C.问卷调查
D.现场调查
A
B
C
D
C
本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查。选项C符合题干所表述的问卷调查的方法。
22. 下列关于直线制组织形式的特点描述,不正确的是______。
A.适合小型企业
B.高层领导管理幅度小
C.命令统一、决策迅速
D.组织机构设置简单、沟通方便
A
B
C
D
B
本题考查直线制组织形式。直线制组织形式具有组织结构设置简单,沟通方便;命令统一,决策迅速等优点,适合小型企业,但高层领导管理幅度大,常常陷入冗杂的事务。
23. 下列招聘方式中,具有费用低、覆盖面广、联系方便、快捷等特点的是______。
A.报刊广告
B.网上招聘
C.校园招聘
D.猎头公司
A
B
C
D
B
本题考查了人员招聘渠道的类型。
24. 以价格要素为主,其他要素相配合的营销组合战略为______
A.产品开道战略
B.价格引路战略
C.渠道开通战略
D.促销开路战略
A
B
C
D
B
25. 下列选项中,符合关键绩效考核指标设计要求的是______。
A.市场占有率达35%
B.使设备保持良好的运转状态
C.成本下降30%
D.每月成品率不低于99%
A
B
C
D
D
本题考查关键绩效考核指标的理解。关键绩效指标必须具有可考核性,指标必须是定量化的。二是关键绩效指标必须体现对企业目标有增值作用。三是关键绩效指标是员工与管理者共同工作的期望。选项A没有体现对企业目标的增值作用,选项B,不是定量化的,选项C,也没有体现对企业目标的增值作用。
26. 在杜邦分析模型中,不直接影响企业的自有资金利润率的指标是______。
A.自有资金比率
B.销售净利率
C.资产周转率
D.留存收益比率
A
B
C
D
D
本题考查杜邦分析模型。自有资金利润率=(净利润/所有者权益)×100%=总资产净利率自有资金比率,总资产净利率=销售净利率×总资产周转率。
27. 咨询人员通常采用______来区分由异常原因引起的波动,或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。
A.因果图
B.控制图
C.直方图
D.散布图
A
B
C
D
B
本题考查控制图的概念。
28. 咨询人员在薪酬设计时,确定影响所有岗位的共有因素,将这些因素分级、定义和配点,建立评价标准。根据评价标准,对岗位进行评价、确定岗位的总点数,并将岗位总点数转换为岗位工资标准。这种岗位评价方法称为______。
A.排列法
B.分类法
C.因素比较法
D.因素评分法
A
B
C
D
D
本题考查薪酬管理的岗位评价方法。
29. 处于衰退期的产品,如果想延长产品的生命周期,下列措施无效的是______。
A.增加产品功能
B.降低促销力度
C.市场细分
D.营销要素重新组合
A
B
C
D
B
本题考查产品生命周期理论。
30. 多品种小批量的生产方式与企业效益存在着不同程度的矛盾。那么消除这种矛盾可以采用一种新的生产组织方式,这就是______
A.组织流水生产线
B.组织大规模生产
C.采用网络计划技术
D.采用成组技术
A
B
C
D
D
二、多项选择题
(每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项)
1. 某学校招收初中新生230人,根据学生入学考试成绩将学生分成了4个班,入学分数线是500分,最高考试成绩是670分,分班标准和人数分别是:一班620~670分,40人;二班580~619分,70人;三班540~579分,60人;四班500~539分,60人。一年后如果将统考后的一班和三班的学生成绩进行合并分析做直方图,可能会出现______。
A.正常型
B.双峰型
C.平顶型
D.右偏型
E.孤岛型
A
B
C
D
E
BE
本题考查直方图的应用。因为学生是在成绩中有断层的,即使经过一年有所。改善和变化,产生双峰和孤岛两种情况的可能性最大。
2. 企业管理组织咨询的内容,分为______
A.组织完善
B.组织改造
C.组织结构
D.组织运行
E.组织控制
A
B
C
D
E
CD
3. 咨询人员在为企业制定市场营销竞争策略时,应考虑企业在目标市场的竞争地位。M公司是市场挑战者,则该公司的市场营销竞争策略可以选择______。
A.不断寻求扩大市场总需求
B.攻击市场领导者
C.攻击其他市场挑战者或市场跟随者
D.攻击地区性市场的小企业
E.设法防止或抵御竞争者的攻击
A
B
C
D
E
BCD
本题考查市场挑战者的市场营销竞争策略。选项A、E是市场领导者的营销策略。
4. 企业资源的有效管理是企业管理的重要内容,以下属于企业无形资源的有______。
A.生产设备
B.品牌
C.人员技能
D.组织经验
E.财务资源
A
B
C
D
E
BD
本题考查企业资源无形资源的内容。无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验等。
5. 咨询人员在开展专题调研分析过程中,要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生的原因。在以下的描述中,属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是______。
A.可以作为判断是否做错了的标准,以及时进行纠正和纠偏
B.咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断
C.参照同行相关优秀的过程和做法,以改进提升自身的水平
D.对客户各层次人员的观念进行引导和提升,以逐步改变其行为
E.需要应用新思路和新理念进行创新,创新别人没有的方法
A
B
C
D
E
ACE
本题考查专题调研分析建立明确的判断管理问题的标准的内容。选项A、C、E是正确的,因为判断管理问题的标准有3个层次:选项A纠偏型标准;选项C改进型标准;选项E创新型标准。选项B是采用正确的分析方法做出独立判断的内容,选项D是查清问题对客户经营的影响的内容。
6. 沃尔玛在同一时间对大量物品低价销售,同时又提供杰出的服务和保证。西南航空公司只收取它竞争者的1/3价格,但提供舒适的飞行和出色的朋友式服务,全部是实实在在的。西南航空公司已成为美国唯一盈利的航空公司。戴尔计算机公司是直销计算机的公司,向购买者提供高质量的个人电脑,出色的服务,比零售导向的竞争者价格低得多。它的销售额和利润远远超过了它的竞争者。结合材料,下列说法正确的是______。
A.上述几个公司采取的是需求导向的定价策略
B.上述几个公司采取的是成本导向的定价策略
C.上述几个公司面临竞争者的强大压力,原有市场占有率不能继续保持,所以采取低价
D.所定价格体现在消费者强烈的物超所值情绪
E.价值定价法并非只是销售产品的价格比竞争者低,它是对公司经营的一种调整
A
B
C
D
E
ADE
本题考查产品定价策略。
7. 产品成本战略包括______
A.产品成本结构优化战略
B.目标成本战略
C.节约成本战略
D.成本控制战略
E.成本优化战略
A
B
C
D
E
ABC
8. 企业的科技战略方案划分按技术进步的目标不同可分为______
A.世界级科技目标战略方案
B.国际级技术目标战略方案
C.国家级技术目标战略方案
D.地区级技术目标战略方案
E.企业级技术目标战略方案
A
B
C
D
E
ABCDE
9. 某食品公司主要生产3种产品。甲产品销售量目前占国内市场份额的15%,利润占公司利润总额的60%,由于替代产品的出现,其市场份额在逐渐下降。乙产品销售量占国内市场份额的8%,利润占公司利润总额的17%,市场需求量逐渐上升。丙产品由市场份额的10%迅速下降到3%,利润仅占公司利润总额的2%。乙、丙两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈,进一步提高市场占有率已比较困难。根据材料,以下分析正确的是______。
A.乙产品正处于其生命周期的成长阶段
B.从该公司的产品组合看,公司缺乏后续支柱产品,应尽快开发新产品
C.甲产品是该公司的明星类产品,乙、丙两产品是问题类产品
D.公司应利用甲产品提供的利润,加大对乙、丙两类产品的宣传推广
E.对甲产品,公司可以采取降低成本的方式,适当进行价格竞争
A
B
C
D
E
ABE
本题是综合性的题目,考查的知识点涉及波士顿矩阵、产品生命周期、产品组合策略等。根据波士顿矩阵,结合材料,可判定甲产品是现金牛业务,乙产品是问题型业务,丙产品是瘦狗型业务。因此,公司应利用甲产品的利润,加大对乙产品的宣传推广,并逐步放弃丙产品。选项C、D是错误的。
10. 企业的组织变革方式有激进式和渐进式两种,以下对激进式变革的理解,正确的有______。
A.往往是企业被迫的选择
B.往往是企业主动的选择
C.要求强有力的领导
D.要求员工不断调整自己的行为模式
E.要求员工改变自己的行为模式
A
B
C
D
E
ACE
本题考查企业变革的类型。激进式的组织变革往往是企业被迫的选择,需要强有力的领导要求企业职工能够克服惰性改变自己的既有行为模式。选项A、C、E正确表达了注意内容。选项B、D恰恰表述了渐进式组织变革的内容。
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
深色:已答题 浅色:未答题
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