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企业管理咨询实务模拟30
一、单项选择题
(每题的备选项中,只有1个最符合题意)
1. 某铝制品生产企业进行市场细分时,首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业,并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上,又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋3个子市场,决定进军建筑部件市场,并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场,努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是______。
A.最终用户+顾客规模产品应用+用户要求
B.产品应用—用户要求—顾客规模—最终用户
C.最终用户—产品应用—顾客规模—用户要求
D.用户要求—产品应用—最终用户—顾客规模
A
B
C
D
C
本题考查生产者市场细分。生产者市场细分常使用“最终用户”、“顾客规模”、“产品应用”、“用户要求”等细分标准。最终用户因素是指不同行业、种类的最终用户要求,产品应用因素是指产品不同的要求,顾客规模是指以用户对产品需求量的多少区分,用户要求是指不同类型用户的采购行为关注的利益点。
2. 对某些市场上采购困难或价格十分昂贵的物质,企业进行自主开发和生产的长期性谋划与方略称之为______。
A.自主开发资源战略
B.培植资源战略
C.租赁战略
D.综合利用资源战略
A
B
C
D
A
3. 对企业经营方针的咨询,主要是判断企业经营方针的______。
A.开放性和概括性
B.准确性和可行性
C.独立性和新异性
D.普遍性和覆盖性
A
B
C
D
B
4. 某机电销售企业,当前拥有销售人员6人,人员定额目标平均是200万。计划明年业绩目标为3000万,由于内部培训强化和技术支持力度加大,明年人员定额至少能有50%的提升,因此,明年企业销售人员需要增加______人。
A.10
B.8
C.6
D.4
A
B
C
D
D
本题考查劳动定额法计算方法。运用劳动定额法能准确预测企业人力资源需求量,公式为:N=W/q(1+R)。其中:N——人力资源需求力;W——企业计划期任务总量;q——定额标准;R——计划期劳动生产率变动系数,R=R1+R2-R3;R1表示因技术进步引起的劳动生产率提高系数;R2表示因经验积累导致生产率提高系数;R3表示因劳动者及某些原因导致生产率降低系数。通过公式计算N=3000/200(1+0.5),可得答案总人数为10人。原有6人,因此明年需要增加人数为4人。
5. 实现资本增值是出资人财务管理的目标,出资人关注的主要问题一般不包括______。
A.投资收益问题
B.信息对称问题
C.激励与约束问题
D.企业文化问题
A
B
C
D
D
本题考查财务管理目标。出资人关注的主要问题:(1)投资收益问题;(2)信息对称问题;(3)激励与约束问题。
6. 美国福特汽车公司的创始人亨利·福特的“大量生产、降低价格”经营观念是______。
A.生产导向观念
B.产品导向观念
C.推销导向观念
D.市场营销导向观念
A
B
C
D
A
本题考查市场营销观念。
7. 为达到质量要求提供信任的过程是指______。
A.质量保证
B.质量控制
C.质量计划
D.质量改进
A
B
C
D
A
8. 成本控制方法分为一般性成本控制方法和战略性成本控制方法。以下不属于战略性成本控制方法的是______。
A.作业成本控制和供应链成本控制
B.质量成本控制和环境成本控制
C.生产周期成本控制和责任成本控制
D.标准成本控制法和目标成本控制法
A
B
C
D
D
本题考查成本控制方法。一般性成本控制方法大致有:标准成本控制法和目标成本控制法。战略性成本控制方法大致有:作业成本控制、供应链成本控制、质量成本控制、环境成本控制、生产周期成本控制、责任成本控制等。
9. 战略管理咨询在管理咨询组织的各项工作中处于______。
A.上层地位
B.中层地位
C.基础地位
D.核心地位
A
B
C
D
D
10. 在整个咨询过程中,每一个阶段的任务和目的是不一样的。“犹如人要过河,解决方案的方向和思路是在两岸架一座桥。只有架桥的思路没有桥,人还是过不了河。只有把桥的图纸设计出来并指导员工把桥造出来,才能最后解决过河的问题”。造桥过河在管理咨询过程中属于______阶段的任务。
A.业务洽谈
B.诊断
C.改善方案设计
D.实施指导
A
B
C
D
D
本题考查改善方案设计与实施指导阶段的内容。选项A、B是管理咨询洽谈后弄清客户存在的问题及其原因;选项C是设计过河和桥的阶段;选项D是造桥过河的实施指导阶段。
11. 全员生产维修制(TPM)是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制度。全员生产维修制的基本思想是______。
A.全效率、全员参加、全过程
B.全效率、全系统、全员参加
C.全效率、全系统、全过程
D.全系统、全过程、全员参加
A
B
C
D
B
本题考查设备维修体制全员生产维修制的内容。选项B正确表述了全员生产维修制的“三全”基本思想。
12. 某公司是一家生产家庭日用品的小型公司,在国内市场上其销售量占50%以上,而且产品的市场占有率以一种稳定的速度不断提高。2008年该公司的销售额为5600万元,根据市场初步预测2009年的销售额将达到6300万元。随着公司的不断发展,人力资源部经理认为有必要对公司人员的需求量进行分析。该公司2008年员工人数为1000人。该公司各类员工分布比例从2002年至今变化不大,预测未来3年这一比例也基本保持不变。根据以上信息计算2009年该公司的全员需求量为______人。
A.1000
B.2250
C.1200
D.1125
A
B
C
D
D
假设该公司2009年的总人数将为Q,那么根据案例中的信息可以得到比例等式:5600:1000=6300:Q,从而可以得到Q=1125(人),即该公司2009年的员工总人数。
13. 在总体环境分析中,企业所处国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等因素,属于______。
A.人口因素和全球环境因素
B.经济因素
C.政治、政策和法律因素
D.社会文化和技术因素
A
B
C
D
B
本题考查总体环境分析因素。国家和地区的经济发展水平、经济周期、基础设施状况、居民消费倾向和消费模式等属于经济因素。
14. 管理层次是指从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织所经过的______。
A.职务等级
B.岗位数量
C.职务高低
D.岗位路线
A
B
C
D
A
15. 某企业在对所生产的产品进行了数据收集和绘制直方图后,获得了一个左右边界都微小超出的图形,这属于______。
A.无富余型直方图
B.能力富余型直方图
C.能力不足型直方图
D.偏心型直方图
A
B
C
D
D
本题考查绘制直方图的内容。左右边界都微小超出的图形是能力不足型直方图。
16. 某公司主业是家用电器生产和销售。由于近年来市场竞争日益激烈,公司根据管理咨询人员的建议,决定采取低成本战略。下列选项中,最不符合该公司低成本战略的是______。
A.在越南投资设立子公司,作为公司南亚市场的生产制造基地
B.在推出新产品前对库存的老产品进行降价处理
C.技术研发部门研发主要产品的替代原料,预计可节约原料成本15%—20%
D.与第三方物流公司签订物流配送外包协议,减少物流费用支出
A
B
C
D
B
本题考查低成本战略。选项B老产品的降价处理并不能有效地降低企业的综合成本。
17. 某家具生产公司的规模比较大,企业管理基础工作比较好,该企业将员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来,以此预测企业的员工需求量。则该企业采取了______进行人力资源规划。
A.比例趋势分析法
B.经验评估法
C.经济计量模型法
D.劳动定额法
A
B
C
D
C
本题考查人力资源规划咨询方法。经济计量模型法是先将企业的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来,依此模型及主要因素变量,预测企业的员工需求。这种方法比较复杂,一般只在管理基础比较好、规模比较大的企业里运用。
18. 杜邦财务分析体系是利用财务评价指标的内在联系,对企业综合效益进行分析和评价的方法,其主要指标是______。
A.自有资金利润率
B.销售利润率
C.资产负债率
D.总资产增长率
A
B
C
D
A
本题考查杜邦分析模型。杜邦财务分析体系是以自有资金利润率(净资产收益率)为主,以资产报酬率(总资金利润率)为核心,重点揭示企业获利能力及其因果关系的方法,所以也称为资产报酬率分析体系。
19. 已知某企业下一年度预期销售收入为300万元,企业所处行业的平均销售利润率为12%,则该企业的目标成本应为______。
A.250万元
B.264万元
C.278万元
D.243万元
A
B
C
D
B
本题考查目标成本法。目标成本=预计销售收入-目标利润=预计销售收入-预计销售收入×同类企业平均销售利润率,结合题目,该企业的目标成本=300-300×12%=264万元。
20. 企业的现金流动类型一般可分为经营性现金流动、投资性现金流动和筹(融)资性现金流动。其中,投资性现金流动是指______。
A.同企业产品的生产、销售、服务提供的相关交易形成的现金流入与流出
B.与企业日常及管理活动相关的现金流入与流出
C.同企业固定资产、长期有价证券的购进与出售相关的交易形成的现金流入与流出
D.同企业股东权益、长期债务筹资、短期债务融资相关的交易形成的现金流入与流出
A
B
C
D
C
本题考查现金流动的类型。投资性现金流动,指同企业固定资产、长期有价证券的购进与出售相关的交易形成的现金流入与流出。
21. 某管理咨询师针对客户要求,结合国内先进企业管理的经验,从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提出自己的新见解。运用新的思维方式、新的观点去观察客户,采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因,从而使客户的管理水平获得全面提升。以上体现的管理咨询特点是______。
A.科学性
B.创新性
C.有效性
D.独立性
A
B
C
D
B
本题考查管理咨询的特点。
22. 企业所采用的组织形式,受到企业生命周期的影响。在企业处于初创期,规模很小、业务单一时,一般适宜采用的组织形式是______。
A.职能制组织形式
B.直线制组织形式
C.事业部组织形式
D.矩阵式组织形式
A
B
C
D
B
本题考查组织结构形式。
23. 依靠企业自身的法定公积转化为资本,用于扩大再生产或投资于其他经营领域的战略为______。
A.资本积聚战略
B.负债经营战略
C.合资或合作经营战略
D.股份经营战略
A
B
C
D
A
24. 工作写实法是职务分析常用的一种方法,是工作者自我记录分析的方法。这种方法的主要优点是______。
A.信息可靠、工作成本低
B.运用面广,能简单快速的收集职务分析资料
C.记录方便、分析深入
D.了解全面、分析深入
A
B
C
D
A
本题考查职务分析的方法。工作写实法的优点是信息可靠性高,适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息;所需费用较低;对高水平与复杂性工作的分析,比较经济有效。
25. 企业是一个复杂的系统,而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题,因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从输入经过企业转换系统到输出的生产运营过程,确立生产运营管理咨询的总体思路:“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”,最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中,对“解决问题”描述不正确的是______。
A.从输出结果发现成绩与问题
B.从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因,从观念、体制与机制找根源
C.针对实施的结果提出改善方案
D.在实施方案的过程中提供指导和必要的培训
A
B
C
D
C
本题考查咨询人员对生产运营管理咨询的总体思路。生产运营管理咨询的总体思路是:选项A从输出结果发现成绩与问题是“发现问题”;选项B从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因,从观念、体制与机制找根源是“分析问题”;选项D在实施方案的过程中提供指导和必要的培训是“实施方案”。针对主要原因和根源提出改善方案是“解决问题”,而不是针对实施结果提出改善方案。因此,选项C是不正确的。
26. 咨询组织是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识的建立起来的一种______。
A.社会群体
B.企事业单位
C.机构和个人
D.机构和行业
A
B
C
D
A
27. 技术结构是指不同类型技术之间______的关系。
A.相互协调与相互制约
B.相互支持与相互促进
C.产品质量与市场相应
D.值的组合与量的比例
A
B
C
D
D
28. 公司治理结构设计要恰当地处理股东会、董事会、监事会以及经理层之间的责权利关系。下列对这些关系的描述,正确的是______。
A.股东的影响力主要是体现在他所推荐的董事个人作用上
B.董事会决议由董事长代表所有董事签署表决意见,并由董事长个人对决议的后果承担责任
C.监事会是股东大会领导下的公司的常设监察机构,与董事会并立
D.董事长在没有董事会决议的情况下,可以以个人的名义对经理下达指令
A
B
C
D
C
本题考查对法人治理结构中各角色之间相互关系的理解。选项A,股东的影响力主要体现在股东会的决议上,董事应该维护全体股东的利益;选项B扩大了董事长的权力和责任,董事会的决议应该是由董事个人签署表决意见,并由个人对决议的后果承担责任;选项D,董事长和经理之间不是领导和被领导的关系,董事长在没有召开董事会的前提下,不能以个人的名义对经理下达指令。
29. 管理咨询人员在对某企业开展财务咨询活动时,采用了固定比率、自有资金比率、长期固定比率3个指标与同行业平均值进行比较分析,这3个指标属于五性分析中的______分析。
A.成长性
B.流动性
C.生产性
D.安全性
A
B
C
D
D
本题考查五性指标分析的内容。
30. 下列选项中,不属于间接货币报酬的是______。
A.法定福利
B.特殊贡献奖
C.养老保险
D.公费旅游
A
B
C
D
B
本题考查薪酬的构成。特殊贡献奖属于直接货币薪酬的内容,而非间接货币薪酬的内容。
二、多项选择题
(每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项)
1. 员工招聘是企业补充人力资源的基本途径,有助于企业创造竞争的优势,有助于企业形象的传播。内部招聘的优点包括______。
A.招聘成本较低
B.新鲜血液利于拓宽企业视野
C.对员工能力可以准确的判断
D.可提高被提升者的士气
E.对内部人员比较了解,准确性高
A
B
C
D
E
ACDE
本题考查内部招聘的优点。选项B,新鲜血液利于拓宽企业视野是外部招聘的优点。
2. 广义的物流管理包括______。
A.采购物流管理
B.生产物流管理
C.销售物流管理
D.心理物流管理
E.信息物流管理
A
B
C
D
E
ABC
3. 管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素,以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述,不正确的是______。
A.应严格遵守国家的有关法律、法规和政策
B.保守客户秘密,不做诋毁同行的事
C.不接受力不胜任的咨询委托,体现客户利益最大化
D.当咨询客户和咨询人员有利益冲突时应保证客户利益
E.保持咨询工作的独立、客观、公正,既“授人以鱼”,又“授人以渔”
A
B
C
D
E
ABCE
本题考查咨询人员必须具备的职业道德和行为规范。选项D中咨询客户和咨询人员是没有利益冲突的,只要做到建议评价没有偏见,结论基于事实即可。
4. 产品定价目标有______。
A.投资利润率目标
B.市场占有率目标
C.适应或避免竞争目标
D.稳定价格目标
E.维持营业目标
A
B
C
D
E
ABCDE
5. 属于企业无形形象的有______。
A.企业精神
B.企业风尚
C.企业声誉
D.企业家和员工职业道德
E.产品形象
A
B
C
D
E
ABCD
6. 生产过程时间组织形式有以下3种:顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下选项中,可以采用平行顺序移动方式的是______。
A.单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位
B.大量大批生产类型及对象专业化的生产单位
C.零件体积小、重量轻、工序劳动量小和单位加工时间短的生产单位
D.零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位
E.紧急件和关键件的生产单位
A
B
C
D
E
BD
本题考查平行顺序移动方式内容。平行顺序移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前,就将已加工好的一部分零件转至下一道工序上进行加工,以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件。大量大批生产类型及对象专业化的生产单位及零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位,适合采用平行顺序移动方式。
7. 企业制度设计包括______。
A.工作制度
B.责任制度
C.培训制度
D.公共关系
E.促销
A
B
C
D
E
ABCDE
8. 咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的,但归纳起来有两大方面______。
A.客户企业明确提出需要进行的战略咨询课题
B.咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题
C.临时衍生的战略课题
D.随时间推移自然而然产生的重大问题
E.各方不约而同提出的战略问题
A
B
C
D
E
AB
9. 管理咨询不是一般的服务,而是为客户提供管理知识和技能的智力服务,这种智力服务是______。
A.中介机构的服务关系
B.甲方和乙方的合作关系
C.没有起到中介作用的第三方
D.领导和被领导的关系
E.管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动
A
B
C
D
E
BCE
本题考查管理咨询的含义。管理咨询不是中介机构的服务,只有甲方和乙方,没有起中介作用的第三方。从管理咨询定义可知:管理咨询是管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动,不是领导与被领导的关系。
10. 以下关于业务部门和参谋部门关系的描述,正确的是______。
A.参谋部门领导业务部门
B.上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥权
C.参谋部门领导者对本部门内的职员行使指挥权
D.业务部门领导者对为其配置的参谋部门进行管理
E.参谋部门领导者选择并作出经营决策
A
B
C
D
E
CD
本题考查指挥和参谋职能。
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
深色:已答题 浅色:未答题
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