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企业管理咨询实务模拟31
一、单项选择题
(每题的备选项中,只有1个最符合题意)
1. 在组织咨询工作中,需要对组织各职能单元所承担的职能进行进一步分解。职能分解过程应遵循的原则,以下理解错误的是______。
A.职能分解应做到整体上无遗漏、相互之间无重叠
B.为确保职能得到有效分解落实,重要的职能应该进行多重分配
C.职能分解应考虑实际业务活动是否具有可操作性
D.职能分解应落实到职能单元的具体业务活动
A
B
C
D
B
本题考查职能分解遵循的原则。在进行职能分解的过程中,需要遵循以下几个基本原则:(1)完全穷尽原则:要搞清组织内部各职能单元所应该承担的所有的具体职能范围,避免出现组织内部的职能真空。(2)相互独立原则:各个职能单元所承担的职能范围相互之间要保持一定的独立性,避免组织内部出现职能重叠。(3)业务活动的可操作性:各职位能够具体操作业务活动。
2. 精益生产(Lean ProduCtion),又称精良生产、精细生产。精益生产方式是指以整体优化的观点,以社会需求为依据,以发挥人的因素为根本,有效配置和合理使用企业资源,最大限度地为企业谋求利益的一种新型生产方式。以下对精益生产方式的主要内容描述,不正确的是______。
A.以简化为手段,消除生产中一切不增值的活动
B.全方位采用自动化,实现生产系统的柔性
C.建立工作标准化制度,一人负责多台机器
D.强调人的作用,充分发挥人的潜力
A
B
C
D
B
本题考查精益生产方式(LP)的主要内容。精益生产方式的主要内容:(1)精益生产方式以简化为手段,消除生产中一切不增值的活动;(2)沟通顺畅和协同工作;(3)采用适度自动化,提高生产系统的柔性;(4)力求与用户和供应商建立长久关系;(5)强调入的作用,充分发挥人的潜力;(6)团队工作法;(7)不断改进,以追求“完美”为最终目标;(8)建立工作标准化制度,一人负责多台机器。
3. 通过合资经营或合作经营,以解决企业资金不足困难的战略为______。
A.资本积聚战略
B.负债经营战略
C.合资或合作经营战略
D.股份经营战略
A
B
C
D
C
4. 企业管理咨询首先在哪国兴起______。
A.英国
B.日本
C.美国
D.加拿大
A
B
C
D
C
5. 北方某黄金饰品销售公司一直主要从南方沿海城市的生产厂家组织货源,经过10年的发展,公司年销售额近2亿元人民币。该公司今年收购了一家黄金饰品生产企业,这种一体化类型属于______。
A.前向一体化
B.后向一体化
C.横向一体化
D.混合一体化
A
B
C
D
B
本题考查一体化成长方式的内容。前向一体化就是通过兼并和收购若干个外于生产经营环节下游的企业实现的扩张和成长,后向一体化则是通过收购一个或若干供应商以增加盈利或加强控制。销售公司并购生产企业(供应商)属于后向一体化。
6. 从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中,事业部会被授予很大的权力,下列权力不适宜下放到事业部的是______。
A.事业部内部中层领导的任命建议权,
B.事业部内部员工绩效考核与岗位调配权
C.事业部的生产经营权
D.事业部的利润分配权
A
B
C
D
D
本题考查事业部的职权。
7. 绩效表现一重要性矩阵模型是确定关键流程的一个重要工具。对于重要性高、绩效表现低的业务流程,应采取的策略是______。
A.集中精力于此
B.保持目前绩效
C.不重要
D.可能技能过度
A
B
C
D
A
本题考查流程诊断的工具。
8. 复杂多变的市场环境对企业来说,既隐伏着威胁又蕴藏着机会。以下关于环境威胁与市场机会的说法中,正确的是______。
A.环境威胁都是不利的,对于企业只有消极的影响
B.市场机会都是有利的,企业要把握全部市场机会
C.当环境威胁出现时,企业只能被动地接受威胁
D.优秀的企业可以将威胁转化为发展动力,获取新的市场机会
A
B
C
D
D
本题考查环境威胁与市场机会的关系。市场机会是指市场上存在的未被满足或未被充分满足的消费需求和一切对企业营销活动富有吸引力、企业拥有相对竞争优势的领域或事件。环境威胁是指环境中对企业营销活动不利的各种发展趋势或事件。
9. 适用于中小企业,经营风险较小,但在吸引优秀人才方面缺乏优势的薪酬定位策略是______。
A.市场领先策略
B.市场跟随策略
C.成本导向策略
D.混合薪酬策略
A
B
C
D
B
本题考查薪酬管理策略。市场跟随策略是指根据市场平均水平确定本企业的薪酬定位。企业的经营与管理模式都向标杆企业看齐,经营风险比较小,但是在吸引优秀人才方面缺乏优势。
10. 下列关于管理幅度和管理层次关系的说法,正确的是______。
A.组织规模越大,管理幅度越大,管理层次越少
B.主管需要对下属指导的工作越多,管理幅度越大
C.主管直接领导的下属成员的职责越简单,管理幅度越大,管理层次会少
D.主管直接领导的下属人员越多,管理层次越多
A
B
C
D
C
本题考查管理幅度和管理层次的关系。一个领导者直接管辖的人数称为管理幅度(又称跨度、宽度)。从最高领导到最后的作业者之间管理的级数称为管理层次。当企业人数确定之后,管理幅度和层次之间成反向关系,即管理幅度越大,层次越少;反之,管理幅度越小,层次越多。选项A,一般来讲,组织规模比较大,管理层次会比较多,管理幅度比较大;选项B,主管需要对下属指导的工作越多,其管理幅度应该比较小;选项D,主管直接领导的下属人员较多,管理幅度比较大,管理层次就会比较少。
11. 下列说法中,不正确的是______。
A.愿景分析是衔接企业文化与战略的过渡性步骤
B.企业使命体现了企业总的发展方向、长期目标和企业行为活动总原则
C.决定企业使命的因素主要是政府、社区、社会公众等
D.企业宗旨主要回答本企业成为什么性质的企业或组织类型
A
B
C
D
C
本题考查愿景与使命。选项C决定企业使命的因素不仅包括外部因素,如政府、社区、社会公众、供应商、顾客、竞争者和其他利益相关机构(如金融机构)等,也包括内部因素,如股东、董事会、管理层和员工等。
12. 因产品设计、生产安排或操作方法、操作者的生理需要而发生的时间延误属于______。
A.基本作业时间
B.辅助作业时间
C.不可避免的作业延误时间
D.可以避免的作业延误时间
A
B
C
D
C
本题考查标准作业时间。不可避免的作业延误时间大致可归纳为以下几类:其一,因产品设计而发生的。其二,因生产安排或操作方法而发生的。其三,因生产管理而发生的。其四,因操作者的生理需要而发生的。
13. 某咨询人员在进入咨询现场后,对工作人员的操作进行观察,用图表收集、记录有关工作的内容、各工作之间的相互关系、人与工作的相互作用,以及工作环境和工作条件的信息,并设计了封闭式问卷对人员进行调查。该咨询人员在咨询过程中采取的职务分析咨询方法是______。
A.现场观察和问卷调查法
B.访谈法与工作写实法
C.资料分析法
D.主管上级分析法
A
B
C
D
A
本题考查职务分析调查方法。该咨询人员直接到现场,对工作人员的操作进行观察,用图表收集、记录有关工作的内容等属于现场观察法;设计封闭式问卷对人员进行调查属于问卷调查法。
14. 员工经历的职业发展全过程为职业生涯。员工逐步确立自己的终身职业,开始致力于稳定工作并从中获得成绩的阶段是______。
A.探索阶段
B.建立阶段
C.维持阶段
D.离职阶段
A
B
C
D
B
本题考查职业生涯管理的内容。
15. 企业从外部招聘人员,可能带来的缺点是______。
A.引来企业窥察者
B.内部容易产生勾心斗角
C.容易导致企业的视野变窄
D.会导致“近亲繁殖”
A
B
C
D
A
本题考查内外部招聘的优缺点。外部招聘可能带来的缺陷有:易引来企业窥察者、不易选到合适人选、新员工需要较长的融合期等。
16. 企业经营单位战略,是指______的经营战略。
A.公司经营
B.工厂经营
C.子公司
D.事业单位
A
B
C
D
C
17. 在管理咨询活动过程中,开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流,使报告书得到认可为止的活动过程,是管理咨询基本程序中的哪个阶段______。
A.业务洽谈阶段
B.诊断阶段
C.改善方案设计阶段
D.实施指导阶段
A
B
C
D
B
本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。选项A是咨询机构和客户的相互了解、洽谈,直至签订管理咨询协议(合同)的全过程,没涉及到对客户实质问题的调查和分析,故是错误的。选项C,是依据诊断阶段提出的改善方向和重点,对业务流程、操作规程和管理制度重新建立或在原有基础上进行修改、补充和完善的过程,也是错误的。选项D,是指改善方案被客户认可后,咨询机构在一定时间内指导、协助客户实施并最终结束咨询项目的过程,故是错误的。
18. 企业管理咨询是一种______的脑力劳动。
A.开创性
B.服务性
C.生产性
D.主动性
A
B
C
D
B
19. 市场动态质量战略是指______。
A.符合性质量战略
B.竞争性质量战略
C.适用性质量战略
D.所有前三项
A
B
C
D
D
20. 以下不属于经营预算项目的是______。
A.促销广告
B.厂房维修
C.融资租赁
D.薪资调整
A
B
C
D
C
本题考查经营预算的内容。
21. 针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略为______。
A.产品成本优化战略
B.目标成本战略
C.节约成本战略
D.企业成本战略
A
B
C
D
C
22. 某企业总经理为了系统及时掌握企业经营管理情况,要求财务总监以财务报表的形式,每月进行汇总分析。以下选项中,对财务报表分析的描述正确的是______。
A.根据综合性分析和财务报表分析的结果,对某一专门课题进行的更加深入具体的调查研究和分析
B.利用评价同行业的经济技术指标
C.是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析,它是综合性分析的进一步延伸和补充
D.对企业所提供的财务报表等信息资料所进行的全面系统地、总括性地分析与评价的活动
A
B
C
D
C
本题考查财务报表分析。财务报表分析是指以资产负债表、损益表和现金流量表为中心所进行的财务分析,它是综合性分析的进一步延伸和补充。财务报表分析主要是根据企业所提供的财务企业会计报告进行分析的。
23. 不同类型设备之间的比例叫______。
A.设备管理
B.设备战略
C.设备维修
D.设备结构
A
B
C
D
D
24. 以下属于外部招聘的优点的是______。
A.可提高被提升者的士气
B.利于开拓企业的视野
C.招聘成本低
D.易调动员工的工作积极性
A
B
C
D
B
本题考查员工内外部招聘的优缺点。内部招聘可提高被提升者的士气,对员工能力可准确地判断,且招聘成本低,易调动员工的工作积极性。外部招聘能够给企业带来新鲜血液,开拓企业视野。
25. 此类机会是在不同行业之间的交叉与结合部出现的市场机会,一般比较隐蔽,不容易被发现和识别。但是,这类市场机会一旦开发成功,企业就容易获取较高的效益。在以下选项中,与上述描述最相符的是______。
A.整体市场机会
B.局部市场机会
C.行业市场机会
D.边缘市场机会
A
B
C
D
D
本题考查市场机会的分类。
26. 咨询人员在对某企业进行职务分析之后,为企业建立了科学全面的职务说明书,使企业绩效管理体系得到有效运行,针对岗位要求,把人力资源相关专业知识、绩效管理专项知识,特别是其在以往工作经历中的表现和素质作为主要评估依据,在待选的10名人员中找到了具备岗位胜任能力的合格人员。此过程属于员工招聘咨询流程的______环节。
A.前期调研,明确招聘策略
B.明确招聘职务的评估标准
C.确定评估方案和招聘实施
D.提交招聘评估报告
A
B
C
D
B
本题考查员工招聘流程的内容。明确评估标准是在职务分析的基础上,找到岗位胜任力的特征,作为评估应聘者的依据。胜任特征包括5个方面内容:知识、技能、自我概念、特质、动机。
27. 企业培训需求分析可从组织、职务、人员三个层面分别进行。其中从组织层面分析的目的是______。
A.分析完成某一工作需要的技能和条件,找出差距,确定培训需求,弥补不足
B.预测企业未来各方面的变化以及对人力资源的数量和质量的需求
C.确定哪些人需要培训,需要何种培训
D.分析员工在知识和技能上的欠缺,确定培训方向
A
B
C
D
B
本题考查员工培训需求分析的内容。组织层面分析主要是从企业发展角度,预测企业未来在技术、市场销售、组织结构方面可能发生的变化及对人力资源的数量和质量的需求。
28. 以下对组织咨询含义的描述,正确的是______。
A.咨询人员在充分把握企业现有组织存在问题的基础上,有针对性地拟定改进方法,帮助企业实施,以达到提高管理效率,实现经营目标的活动
B.咨询人员根据客户的要求,运用战略管理理论、工具和方法,在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上,为客户提供战略制订、实施和培训等服务
C.由咨询人员根据客户的需求,深入调查分析客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因,有针对性地提出解决方案,并指导方案的实施,以提高客户绩效的智力服务
D.由咨询人员接受客户委托,通过充分调查分析,查清客户财务管理方面存在的问题及原因,提出解决问题的方案,并指导实施,以实现客户财务管理目标的一种智力服务
A
B
C
D
A
本题考查组织咨询的含义。选项B是战略咨询的含义,选项C是人力资源管理咨询的含义,选项D是财务管理咨询的含义。
29. 咨询人员在判断企业市场细分的分析是否有效时,主要分析3点,即可衡量性、可占领性、可盈利性,其中,可衡量性是指______。
A.企业结合自身的长期发展目标选定细分市场
B.企业利用现有的人力、物力和财力及营销能力必须足以进入并占领所选定的子市场
C.企业所选定的细分市场的规模与购买力足以使企业有利可图
D.细分市场不仅范围界定清晰,可以识别,而且各细分市场的规模大小可以测量和比较
A
B
C
D
D
本题考查市场细分的有效性分析。选项B属于可占领性,选项C属于可盈利性。
30. 企业自己供应生产现有产品的全部或部分原材料,如钢铁公司准备自己拥有矿山和炼焦设施,纺织厂自己纺纱、洗纱等。这种企业战略构思称为______。
A.相关多元化
B.非相关多元化
C.前向一体化
D.后向一体化
A
B
C
D
D
本题考查一体化成长方式的内容。
二、多项选择题
(每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项)
1. 企业的生产战略方案从适应市场需求的角度,按生产类型不同划分,可拟定的生产战略方案有______。
A.灵活经营、灵活生产战略方案
B.方向固定、市场面广的生产战略方案
C.大批量生产战略方案
D.中批量生产战略方案
E.单件小批量生产战略方案
A
B
C
D
E
CDE
2. 生产能力是指企业全部生产性固定资产,在一定时期、一定技术和组织条件下,所能生产一定种类产品的最大产量。某企业在进行生产能力分析时,对用于生产的设备数量、完好状态、人员出勤率和技术水平等进行了收集。此外,还应考虑______因素。
A.企业固定资产的数量
B.企业固定资产在计划期内的有效工作时间
C.企业固定资产的生产效率
D.企业加工对象的技术工艺特征
E.企业生产劳动组织
A
B
C
D
E
BCD
本题考查生产能力的影响因素。影响生产能力的因素:(1)企业固定资产数量;(2)企业固定资产在计划期内的有效工作时间;(3)企业固定资产的生产效率;(4)企业加工对象的技术工艺特征;(5)企业生产劳动组织。
3. 以下选项中,属于人力资源供需匹配内容的是______。
A.预测所依据信息的质量
B.企业决策者的意见和建议
C.确定净人员需求量
D.制定匹配政策
E.具体行动方案
A
B
C
D
E
CDE
本题考查人力资源供需匹配。选项A、B,是人力资源规划评估的内容,供需匹配的内容包括以下3项:确定净人员需求量;制定匹配政策;具体行动方案。
4. 目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场的生产活动,以达到提高劳动生产效率的一种管理方式。以下选项中,属于目视管理内容的是______。
A.物品的码放和运送的数量标准化、规范化
B.传递生的以及运送的工作指令
C.规章制度与工作标准的公开化
D.现场人员着装的统一化与实行挂牌制度
E.生产计划与生产进度图表化
A
B
C
D
E
ACDE
本题考查目视管理内容。选项B是看板管理的功能内容。
5. 职业生涯管理的意义包括______。
A.可以更有效地开发和利用企业内外部的人力资源,减少企业对内外部人才的依赖度
B.可以增加员工的向心力与忠诚度,改进工作绩效
C.可以在企业内营造良好的氛围,使员工树立“每个人都是人才”的观念,为构建学习型组织提供基础
D.有助于员工认清职业目标,以便更好地发挥个人的潜能,为个人成长提供动力,调动个人的主动性和积极性
E.帮助员工调整自己的职业定位,发现新的职业机遇,增强职业竞争力
A
B
C
D
E
BCDE
本题考查职业生涯管理的意义。选项A,可以更有效地开发和利用企业内部的人力资源,减少企业对外部人才的依赖度。
6. 咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作是______。
A.指导客户制定方案实施计划
B.对客户进行相关内容的培训
C.组织和完成方案实施中的难点工作
D.对实施效果进行评估
E.根据实施中出现的问题,对方案进行修改和完善
A
B
C
D
E
ABDE
本题考查咨询机构指导、协助客户实施方案的实施过程的工作内容。选项C表达不准确,应该是对实施中的重点环节进行辅导。
7. 以下内部控制制度的评价内容,属于符合性评价的是______。
A.查阅账户管理制度了解开户、销户程序
B.向银行函证期末存款余额
C.检查交易和事项的凭证
D.询问并实地观察未留下审计轨迹的内部控制运行情况
E.重新执行相关的内部控制程序
A
B
C
D
E
BCDE
本题考查内部控制的内容。
8. 在接洽咨询阶段,咨询主体如何才能树立良好的咨询形象______。
A.务实
B.耐心
C.积极、热忱
D.机灵
E.承诺
A
B
C
D
E
ABCD
9. 成本控制方法分为一般性成本控制方法和战略性成本控制方法。以下属于战略性成本控制方法的是______。
A.标准成本控制法
B.作业成本控制法
C.供应链成本控制法
D.质量成本控制法
E.目标成本控制法
A
B
C
D
E
BCD
本题考查战略性成本控制方法。战略性成本控制方法大致有:作业成本控制、供应链成本控制、质量成本控制、环境成本控制、生产周期成本控制、责任成本控制等。
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
深色:已答题 浅色:未答题
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