银符考试题库B12
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企业管理咨询实务模拟33
一、单项选择题
(每题的备选项中,只有1个最符合题意)
1. 以下对设备检查和点检的理解,错误的是______。
A.设备检查是对设备的运行与使用情况、磨损、损坏、故障、精度进行检查、检验和校对
B.设备检查分为日常检查、定期检查和修理前检查
C.设备点检工作是由专职设备管理人员和技术人员完成的工作
D.设备点检分为日常点检、定期点检和专项点检
A
B
C
D
C
本题考查设备维修体制设备点检内容。选项C,设备点检应由操作工和设备维修工进行检查。
2. 有关企业形象中的“三名”不包括______。
A.名牌产品
B.名牌企业
C.名牌企业家
D.名牌理念
A
B
C
D
D
3. 一家主要生产摩托车减震弹簧的民营企业,对待组装产品的工人,较为合适的薪酬结构是______。
A.岗位工资+能力工资
B.岗位工资+计件工资
C.岗位工资+年终奖
D.岗位工资+提成工资
A
B
C
D
B
本题考查薪酬管理模式的设计。计件工资制适用于劳动成果的质量和数量可以直接计量的岗位。其最大的优点是激励力度大,操作简单,而最大的缺点是员工的凝聚力低。
4. 按控制原理分类,一般分为前馈控制、防护控制和反馈控制。以下选项属于前馈控制的是______。
A.对产品设计、试制阶段进行成本控制
B.对产成品进行抽检以控制质量
C.产品发生过程中的成本控制
D.对作业活动进行成本控制
A
B
C
D
A
本题考查前馈控制的内容。对产品设计、试制阶段进行成本控制属于前馈控制。
5. 生产作业计划也称短期生产计划,它是把企业的全年生产任务具体地分配到各个车间、工段、班组以至每项工作的工人,规定他们在月、旬、周、日以至轮班和小时内的具体生产任务,从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的生产任务。以下对生产作业计划合理性的原则和标准的描述,不正确的是______。
A.确保实现交货期
B.减少或消除工件和设备的等待时间
C.工件在车间的流程时间最短
D.车间在制品的数量最大
A
B
C
D
D
本题考查生产作业计划合理性与期量标准。选项D,违背了生产作业计划标准减少在制品占用的原则,车间在制品的数量越小越好。
6. 咨询公司对某汽车铸造厂产品质量进行分析时发现,该企业一周内共抽测出不合格品95件,其中有气孔的50件、未铸满的32件、偏心的10件、断裂的3件。采用排列图法进行分析,影响该企业产品质量的主要原因是______。
A.未铸满和偏心
B.有气孔和未铸满
C.有气孔
D.有气孔和断裂
A
B
C
D
B
本题考查排列图的应用。
7. 具有不同新度系数的设备在设备总数中的比例叫______。
A.役龄结构
B.新度结构
C.技术水平结构
D.工艺结构
A
B
C
D
B
8. 以下对管理幅度的理解,较准确的是______。
A.管理幅度是指一个领导者直接有效管辖的人数
B.管理幅度和管理层次之间成反向关系
C.一个管理者直接管辖的人数不可能无限制地扩大
D.有效的管理幅度应该为8—15人
A
B
C
D
C
本题考查管理幅度。选项A应该去掉有效两个字;选项B忽略了一个前提条件,即在企业的规模一定的情况下才能成立;选项D正确的描述应该是,按照经验法,基层管理者的管理幅度为8—15人;选项C是比较准确的。
9. ______是通过研究其客户企业过去几年中各类职工的比例关系(如管理人员与工人的比例等),考虑未来情况的变化,估计出预算期内的比例关系,从而预测该企业未来各类职工的需要量。
A.经验估计法
B.比例趋势分析法
C.经济计量模型法
D.劳动定额法
A
B
C
D
B
本题考查人力资源规划咨询方法。统计预测法是运用数理统计方法,依据企业目前和预测期的经济指标及若干相关因素,作数学计算,得出职工需求量。在这类方法中,采用较普遍的比例趋势分析法和经济计量模型法。比例趋势分析法通过研究历史统计资料中的各种比例关系,如管理人员与工人之间的比例关系等,考虑未来情况的变化,估计预算期内的比例关系,从而预测未来各类职工的需要量。这种方法简单易行,关键在于历史资料的准确性和对未来情况变化的估计准确性。
10. 目标市场营销策略主要有3种:无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。以下关于这3种营销策略的描述,正确的是______。
A.无差异市场营销可以满足不同顾客的不同需求
B.集中市场营销的风险较大
C.差异市场营销的成本低,可以取得成本和价格优势
D.差异市场营销易于在较小的市场取得占有支配地位的市场份额
A
B
C
D
B
本题考查目标市场营销策略。
11. 以产品要素为主,其他要素相配合的营销组合战略为______。
A.产品开道战略
B.价格引路战略
C.渠道开通战略
D.促销开路战略
A
B
C
D
A
12. 绩效考核是企业每年的必修课之一,但绩效考核完成之后往往将绩效考核的结果柬之高阁,或者考核结果运用有限。从企业员工能力提升的角度看,应将绩效考核结果运用于______。
A.薪酬
B.岗位异动
C.培训
D.招聘
A
B
C
D
C
13. 购买海尔的空调,厂家负责免费送货上门,这属于产品的______。
A.核心层
B.形式层
C.延伸层
D.潜在层
A
B
C
D
C
本题考查产品的整体概念。根据菲利普·科特勒提出的产品“五层次论”,产品由核心层、形式层、期望层、延伸层、潜在层5个层次组成。海尔厂家提供免费送货上门服务属于消费者购买空调的附加服务和利益,属于产品的延伸层。
14. 咨询人员在咨询过程中发现,吊车司机的工作循环周期较短,工作状态稳定。对这类岗位最适宜采用的职务分析方法是______。
A.问卷调查法
B.资料分析法
C.主管上级分析法
D.工作写实法
A
B
C
D
D
本题考查职务分析的方法。工作写实法适用于工作循环周期较短、工作状态稳定无大起伏的职位。
15. 根据营销组合手段的不同进行划分的营销战略不包括______。
A.无差异性市场战略
B.差异性市场战略
C.密集性市场战略
D.分散性市场战略
A
B
C
D
D
16. 生产甲、乙、丙三种零件,需经L、M、N三个加工单元,加工单元L和M各有2台设备,加工单元N有1台设备,各设备月工作23天,每天作业8小时,开动率为90%,9月份各加工单元实际生产任务安排为:L—382小时,M—329小时,N—131小时。9月份三个加工单元的生产均衡状况是______。
A.L加工单元能力富裕,N加工单元能力富裕,M加工单元能力不足
B.L加工单元能力不足,N加工单元能力不足,M加工单元能力富裕
C.N加工单元能力不足,L加工单元能力富裕,M加工单元基本满负荷
D.L加工单元能力不足,N加工单元能力富裕,M加工单元基本满负荷
A
B
C
D
D
本题考查现有生产能力。根据题意应属多品种生产能力的核定,题中已给出假定产品为小时,按单一品种生产能力公式计算:设备生产能力:单位设备有效工时×设备数量×单位设备产量定额。9月份三个加工单元能力分别为:L=8×23×90%×2=291小时;M=8×23×90%×2=291小时;N=8×23×90%×1=166小时;与生产任务相比较下382小时大于291小时属于能力不足;M=29小时属于基本满负荷;N=131小时小于166小时属于能力富裕。
17. 企业当年实现销售收入3800万元,净利润480万元,资产周转率为3,则总资产净利率约为______。
A.4.21%
B.12.63%
C.25.26%
D.37.89%
A
B
C
D
D
总资产净利率=销售净利率×总资产周转率;销售净利率=净利润/销售收入,结合题目,该企业的总资产净利率=480/3800×3×100%=37.89%。
18. 下列分析方法中,主要用于对企业所处的产业、行业环境中影响战略的因素进行静态和动态分析的是______。
A.PEST分析法
B.SCP分析法
C.价值链分析法
D.五种竞争力量分析法
A
B
C
D
B
本题考查战略分析方法的应用范围。PEST应用于总体经营环境分析,价值链应用于企业内部能力分析,五种竞争力应用于市场和竞争环境分析,SCP则是应用于行业环境分析。
19. 价值链分析把企业的价值创造活动分为基础活动和辅助活动,下列选项中属于基础活动的是______。
A.人力资源管理活动
B.技术开发活动
C.物资采购活动
D.市场营销活动
A
B
C
D
D
本题考查价值链分析法。
20. 以下对战略综合调查中资料收集的理解,较准确的是______。
A.战略综合调查资料收集分为客户内部资料收集、外部资料收集和行业资料收集
B.综合资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工
C.员工访谈所得资料由于主观性很强,不能作为内部信息的来源
D.外部信息收集内容是指国家相关政策、行业发展现状及趋势、企业主要业务流程、技术与研发状况等
A
B
C
D
B
本题考查战略综合调查中的信息收集。
21. 某公司处在起步阶段,该公司在预算中应选择______作为预算重点比较合适。
A.销售预算
B.生产预算
C.采购预算
D.库存预算
A
B
C
D
A
本题考查预算管理的主题。企业在初创阶段,企业组织结构简单、企业自主性差、无抵抗风险能力、以生存为主要目的,强调市场开发、提高销量和利润等。
22. 以下是某集团企业对人力资源部经理职责的规定,不恰当的是______。
A.负责集团日常行政性事务
B.接受集团其它部门职员对上级领导的意见反馈,撰写调查报告,报集团总裁处理
C.参与集团重大发展项目、经营策略以及重大政策的讨论及制订
D.对集团各级单位的投资项目的经济运行活动进行监督、指导和考核
A
B
C
D
D
本题考查岗位职责规定。
23. 世界上最早的企业管理顾问解决的关键是______。
A.企业提高生产效率问题
B.企业市场营销问题
C.企业的定价策略问题
D.企业盈利分配问题
A
B
C
D
A
24. 甲公司是一家玻璃二次加工企业,下设4家分公司。各分公司生产的产品种类、加工工艺各不相同并且面对不同的市场,但4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃。则甲公司适宜采取______。
A.集权管理
B.产品销售采用集权管理,其他业务采用分权管理
C.分权管理
D.原材料采购采用集权管理,生产和销售业务采用分权管理
A
B
C
D
D
本题考查集权与分权的应用。结合题干,4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃,因此,原材料采购可以采用集权管理,有利于节约成本,降低原材料采购价格;由于各分公司生产的产品种类、加工工艺不同,且市场不同,所以生产和销售业务适宜采取分权管理,充分调动各分公司的积极性,扩大销售。
25. 某公司处在起步阶段,该公司在预算中应选择______作为预算重点比较合适。
A.销售预算
B.生产预算
C.采购预算
D.库存预算
A
B
C
D
A
本题考查预算管理的主题。企业在初创阶段,企业组织结构简单、企业自主性差、无抵抗风险能力、以生存为主要目的,强调市场开发、提高销量和利润等。
26. 某咨询人员通过对甲企业进行组织诊断,得出如下结果,其中对组织管理体制的设计影响不大的是______。
A.企业主要生产三大类家用电器产品,其中冰箱和空调分别占有全国8%和5%的市场份额
B.企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络
C.企业销售人员数量不足
D.企业的高层领导者喜欢独断专行
A
B
C
D
C
本题考查组织管理体制设计。影响组织管理体制设计的因素包括:企业的业务特点、企业规模、地域分布、资源利用效率、企业文化、领导者个人风格等因素。结合题干,选项C,销售人员的数量对组织管理体制设计影响不大,而销售人员的能力和素质是会影响管理体制设计的。
27. 集团管控模式是个相对概念,其实质是明确集团公司与事业部、分(子)公司间的______。
A.集分权关系
B.业务关系
C.资金关系
D.人事关系
A
B
C
D
A
本题考查集团管控模式的含义。集团管控模式是个相对的概念,本质上就是集团公司在管理下属事业部、分(子)公司中的定位,是对分子公司集分权程度的概念性描述。
28. 管理咨询机构在专题调研分析过程中,要建立明确的判断管理问题的标准。判断管理问题的标准有3个层次,下列与创新型标准相对应的是______。
A.满足企业要求了没有
B.做优秀了没有
C.做错了没有
D.满足企业超前发展了没有
A
B
C
D
A
本题考查专题调研分析过程中而要判断管理问题的标准。选项A要满足企业要求就需要用新思想、新理念进行创新,这属于创新型标准。选项B属于改进型标准;选项C属于纠偏型标准;选项D属于前瞻型标准。
29. PEST分析法是企业外部环境分析的基本工具,主要用于对企业所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析,它不包括______。
A.经济环境因素
B.行业环境因素
C.技术环境因素
D.政治环境因素
A
B
C
D
B
本题考查总体经营环境分析PEST方法。PEST包括政治环境因素、经济环境因素、技术环境因素和社会文化因素,不包括行业环境因素。
30. 总体战略制定完成后,应该制定战略措施,从而保证战略落地。对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于______。
A.组织和财务保证措施
B.市场营销和管控系统保证措施
C.技术保证措施
D.人力资源保证措施
A
B
C
D
C
本题考查技术保证措施的内容。题目中对新产品的开发、老产品的技术改进、生产规模的技术改造等属于技术保证措施。
二、多项选择题
(每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项)
1. 咨询项目管理是满足客户要求,实现咨询机构绩效目标的一个关键因素,是达到预定的目标、保证咨询工作质量的重要工作技巧。咨询项目管理的基本工作内容是______。
A.咨询项目组与客户是否保持了良好的合作关系
B.各项咨询工作进度是否按预定的计划进行,并处于有效的控制之中
C.项目财务管理是否有效
D.咨询项目组是否积极组织客户开展了改善方案的实施活动
E.客户是否按合同及时支付项目费用
A
B
C
D
E
ABCE
本题考查咨询项目管理的基本内容。选项A是咨询项目的客户管理;选项B是咨询项目的计划管理;选项C、E是咨询项目的财务管理。选项D不是重点工作内容。
2. 20世纪60年代,日本丰田汽车公司实行的准时生产方式(JIT)是一种生产管理方式。这种生产方式的基本思想是______。
A.JIT采取的是单品种、小批量、短周期的生产方式
B.在需要的时候,按需要的量生产所需要的产品
C.JIT系统能够对人力资源进行深度开发
D.自发暴露和纠正生产系统运行中的问题和隐患,并进行自我完善
E.看板系统是JIT生产现场控制技术的核心
A
B
C
D
E
BCDE
本题考查准时生产方式(JIT)的基本思想。选项A应该是多品种、小批量、短周期的生产方式。
3. 运用环境管理指标分析法对客户企业是否重视污染防治和加强环保管理进行客观评价时,进行分析的主要指标有______。
A.技术性指标
B.经济性指标
C.资源利用指标
D.管理控制指标
E.渠道创新指标
A
B
C
D
E
BCD
4. 员工招聘是指根据企业相应职务人力资源需求,寻找、吸引那些适宜的人员对此职位产生兴趣并前来应聘,从中选出符合职位要求的人员,并予以录用的过程。员工招聘的作用包括______。
A.企业战略和规划制定的依据
B.有助于企业构建合理的人员结构
C.有助于企业形象的传播
D.是企业补充人力资源的基本途径
E.有助于企业经济效益的迅速提升
A
B
C
D
E
BCD
本题考查员工招聘的作用。
5. 面对日益激烈的市场竞争,某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势。 以下措施中,有利于该公司实现差别化战略的是______。
A.公司针对竞争对手“买二赠一”的活动,决定在今年黄金周期间开展产品“买 一赠一”活动
B.打破业内惯例,对主机附件实行5年保修
C.与其他企业产品功能趋于复杂化的做法不同,推出功能简单的产品
D.灵活地为客户提供定制产品
E.增加原材料订货量,要求供应商给企业更大的优惠
A
B
C
D
E
BCD
本题考查差别化战略。
6. 产品市场地位分析的指标包括______。
A.整体市场占有率
B.相对市场占有率
C.对比市场占有率
D.产品市场覆盖率
E.销售增长率
A
B
C
D
E
ABCD
7. 战略管理的基本原则之一,就是管理者根据环境变化调整战略。在世界经济环境恶化时,对于出口导向型的制造企业,恰当的做法有______。
A.积极争取出口退税政策
B.削减费用,控制成本
C.出售闲置资产,瘦身渡难关
D.升级生产线,扩大产能
E.积极开辟国内市场
A
B
C
D
E
ABCE
本题考查战略调整的内容。
8. 下列对于资产负债率的说法,正确的有______。
A.从债权人角度看,负债比率越大越好
B.从债权人角度看,负债比率越小越好
C.从政府角度看,负债比率越大越好
D.从股东角度看,负债比率越高越好
E.从股东角度看,当全部资本利润率高于债务利息率时,负债比率越高越好
A
B
C
D
E
BE
本题考查资产负债率。
9. 按工艺专业化原则建立的生产单位的特点应拥有______。
A.相同类型的设备
B.相同工种的工人
C.相同的加工工艺
D.相同的加工对象
E.不同的加工对象
A
B
C
D
E
ABCE
本题考查生产过程空间组织形式工艺专业化原则。根据工艺专业化原则,只要具备相同的加工工艺,不同的加工对象是可以的,并不是选项D必须具有“相同的加工对象”。
10. 根据五种竞争力量分析模型,下列对工业品生产加工企业形成威胁的有______。
A.原材料供应商建立联盟关系
B.竞争对手的产品具有一定特色
C.行业市场趋于饱和
D.本企业产品的替代品较少
E.本企业在行业中处于垄断地位
A
B
C
D
E
ABC
本题考查五种竞争力量分析模型。
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
深色:已答题 浅色:未答题
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