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企业管理咨询实务模拟35
一、单项选择题
(每题的备选项中,只有1个最符合题意)
1. 生产现场管理咨询方法之一的产品工序分析法,是指以产品为对象,运用______两种工序符号来对生产过程进行总体分析的方法。
A.加工、检验
B.加工、储存
C.运输、储存
D.处理、回收
A
B
C
D
A
2. 下列分析工具中,侧重于分析和影响质量的主要因素的工具是______。
A.因果分析图
B.直方图
C.控制图
D.排列图
A
B
C
D
D
3. 企业经营哲学的内涵就是企业经营者和广大员工的______。
A.世界观和方法论
B.经营思想和经营原则
C.经营方针和经营思路
D.目的和任务
A
B
C
D
A
4. 在全面预算管理咨询中,要充分调研以最大限度地获取信息。以下对全面预算管理咨询调研的理解,不准确的是______。
A.在调研时,不仅要关注企业的日常经营活动,还要关注企业的投融资和资本运作活动
B.调研对象应选择重要的部门和经营环节
C.调研要结合企业战略要求,围绕企业价值链的增值活动来进行
D.对于重点业务、关键信息或可疑点,咨询人员应进行补充调研
A
B
C
D
B
本题考查全面预算管理咨询调研。
5. 咨询诊断前的工作准备是诊断活动重要的环节,涉及到管理咨询机构和客户两个方面。以下选项中,不属于咨询公司诊断准备活动的内容是______。
A.进行项目经理确定,对项目结果直接负责
B.制定项目执行计划,建立有效的计划体系
C.进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会
D.咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备
A
B
C
D
D
本题考查咨询诊断准备活动的内容。选项D是客户准备的内容,不属于咨询公司诊断准备活动的内容。
6. 在了解内部控制时,应当评价控制的设计,并确定其是否得到执行。下列关于评价控制设计的表述中,不正确的是______。
A.控制设计是指考虑一项控制单独或连同其他控制是否能够有效防止或发现并纠正重大错误
B.控制得到执行的前提是指某项控制存在
C.设计不当的控制可能表明内部控制存在重大缺陷,注册会计师在确定是否考虑控制得到执行时,应当首先考虑控制的执行
D.控制得到执行是指某项控制在存在的前提下被审计单位正在有效使用
A
B
C
D
D
本题考查内部控制的内容。
7. 下列选项中,不属于人力资源规划内容的是______。
A.人力资源需求与补充计划
B.员工调配和晋升计划
C.劳动力市场计划
D.劳动关系计划
A
B
C
D
C
本题考查人力资源规划的内容。人力资源规划包括两个层次的内容:人力资源总体规划和人力资源业务计划。人力资源业务计划主要包括人力资源补充计划、调配计划、晋升计划、培训开发计划、薪酬计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休解聘计划等。
8. 某公司根据今年南方风雪灾害的形势,决定向灾区以成本价格销售羽绒服3万件,该公司销售的羽绒服价格主要属于______。
A.折扣价格
B.用途价格
C.季节价格
D.地区价格
A
B
C
D
B
本题考查差别价格策略。差别价格策略是对同一产品的价格,根据购买数量、支付货款方式、地区、用途、时间的不同而采取的有所差别的价格策略。主要有:折扣价格、用途价格、季节价格和地区价格。题干中的公司向灾区以成本价格销售羽绒服3万件,虽然也有折扣和地区因素,但其主要用途还是用于支援灾区,因此是用途价格。
9. 培训效果的测定是一项非常复杂的工作。在运用成本收益分析法测定培训成本时,以下描述正确的是______。
A.考查培训成本只考查培训直接成本
B.考查培训成本只考查间接成本
C.学员参加培训而损失的时间是间接成本
D.培训管理与工作人员的薪资属于培训直接成本
A
B
C
D
C
本题考查培训效果测定的方法。考查培训成本包括直接成本与间接成本。成本收益分析法有助于比较不同培训项目成本的总体差异,还可以将培训不同阶段所发生的成本用于项目间的比较。选项D,培训管理与工作人员的薪资属于培训间接成本。
10. 以下对流程式生产的描述,不正确的是______。
A.按照机械化程度,流水线分为间断流水线和连续流水线
B.原材料能连续不断地投入经过各个工地
C.流水线布置的工艺过程是不可停顿的,设备不出故障
D.按照生产对象移动方式来分,流水线分为固定不动流水线与产品流动流水线
A
B
C
D
A
本题考查按工艺过程的连续性划分的流程生产方式。选项A不正确,原因是流程式生产一个主要特点是工艺过程不可停顿,产品的物理结构上也是不可分的。
11. 如何才能更好地适应市场需求多样化______。
A.开展大批量生产
B.开展小批量生产
C.开展多品种小批量生产
D.扩大生产、提高效率
A
B
C
D
C
12. 管理咨询的一个重要特点是______。
A.延续性
B.继承性
C.否定性
D.创造性
A
B
C
D
D
13. 甲、乙、丙三个生产相同产品的企业,其同期数据为:市场上同类产品的总销量为100000台、该产品的全市场应销售地区为38个。其中:甲企业产品的销售量是50000台,产品投放地区数为26个;乙企业产品的销售量为15000台,产品投放地区数为29个;丙企业产品的销售量是10000台,产品投放地区数为15个。根据材料,以下判断正确的是______。
A.市场覆盖率最高的是甲企业
B.甲企业产品与乙企业产品的市场覆盖率一样
C.市场覆盖率最高的是乙企业
D.三个企业产品的市场覆盖率都一样
A
B
C
D
C
本题考查产品市场覆盖率。市场覆盖率=(本企业产品投放地区数/全市场应销售地区数)×100%;甲企业市场覆盖率=26/38×100%=68.4%;乙企业市场覆盖率=29/38×100%=76.3%;丙企业市场覆盖率=15/38×100%=39.5%。
14. 在进行人力资源管理咨询时,要明确几个前提,它们是______。
A.企业的使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长远规划以及企业组织设计和企业文化
B.企业的竞争对手的现状、企业的市场状况、人员配备情况、现有的组织现状
C.企业崇尚的价值观、企业的竞争对手状况和企业原来管理体制的功能和效率状况
D.企业的近期战略目标和中长远规划、企业的市场状况和企业文化
A
B
C
D
A
本题考查人力资源管理咨询的内容。
15. 按任务的重复程度和工作地的专业化程度划分生产类型,可以分为大量生产、成批生产、单件小批生产,以下选项中,属于单件小批生产特点的是______。
A.产品固定,品种少,产量多,生产条件稳定,生产的重复性高
B.产品相对稳定,品种较多,工作地是成批地、定期或不定期地轮流进行生产
C.产品品种多,而每一种产品仅是少量的,品种不稳定,工作地的专业化程度很低
D.生产过程可采用高效率的专用设备、自动化与半自动化设备以及专用工艺装备
A
B
C
D
C
本题考查单件小批生产。选项C正确表述了单件小批量生产特点。
16. 确定管理幅度的常用方法有经验法和变量依据法,变量依据法认为职能相似性、地区相似性、职能复杂性、指导与控制的工作量、协调工作量、计划工作量等6个;变量是影响管辖人数的关键。变量依据法中的职能相似性是指______。
A.同一名管理者直接管辖的单位或人员所执行职能的相同程度
B.同一名管理者直接管辖的单位或人员所在地理位置靠近程度
C.要完成的任务与要管理的部门等的特点相似程度
D.管理者制定计划的时间要求及工作的重要性、复杂性
A
B
C
D
A
本题考查确定管理幅度的变量依据法。
17. 基本不适用于正常情况的咨询工作作风是______。
A.开放式工作作风
B.间接式工作作风
C.直接式工作作风
D.封闭式工作作风
A
B
C
D
D
18. 在咨询方案的实施阶段,咨询主体主要扮演怎样的角色______。
A.指导者和推动者的身份
B.改革者和执行者的身份
C.改革家和企业家的身份
D.企业家和冒险家和身份
A
B
C
D
A
19. 客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解,错误的是______。
A.老客户是企业收益的主要来源,与老客户的连续交易是企业的滚滚财源
B.失去老客户会给企业带来巨大的损失,连锁反应造成负面影响不可低估
C.企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本
D.失去老客户虽然能够带来一定的损失,通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应
A
B
C
D
D
本题考查客户关系管理。选项D应是:失去老客户会给企业带来巨大的损失,特别是对由此而产生的滚雪球的连锁反应造成的损失以及负面影响不可低估。
20. 无形磨损又叫______。
A.物质磨损
B.精神磨损
C.技术磨损
D.自然磨损
A
B
C
D
B
21. 劳动定额水平咨询方法主要采用______。
A.对比分析法
B.因素分析法
C.比率分析法
D.平衡分析法
A
B
C
D
A
22. 下列描述生产运营管理咨询调研分析的内容,不正确的是______。
A.收集相关的客户资料和数据
B.设计质量管理评估体系
C.纵向横向分析
D.计算各项关键业绩指标
A
B
C
D
B
本题考查生产运营咨询调研分析的内容。生产运营管理咨询调研分析的内容是:选项A是收集相关的客户资料和数据;选项C是纵向与横向分析;选项D是计算各项关键业绩指标。选项B应该是设计生产运营管理体系。
23. 订购费用与保管费用之和为最小时的物质订购数量为______。
A.经济订购批量
B.最佳批量
C.生产批量
D.订货批量
A
B
C
D
A
24. 企业在进行招聘时,往往考虑全权委托外部咨询机构或者聘请其参与招聘活动的部分细节,企业这样做的主要目的是______。
A.降低招聘成本,提高招聘有效性
B.树立企业形象,宣传公司品牌,保证招聘过程公正
C.减少招聘费用,保证招聘过程中立、客观
D.提高招聘有效性,保证招聘过程中立、客观
A
B
C
D
D
本题考查内外部招聘的优缺点。外部招聘能够提高招聘有效性,保证招聘过程中立、客观。
25. 集权程度是指企业的经营决策和管理权集中在______的程度。
A.基层管理人员和机构
B.中层管理人员和机构
C.高层管理人员和机构
D.企业的上级主管部门
A
B
C
D
C
26. 一般来说,管理幅度与管理层次的关系是______。
A.方向相同
B.方向相反
C.忽左忽右
D.从不相关
A
B
C
D
B
27. 市场细分是企业市场营销活动的重要组成部分,以下是一些企业所进行的市场细分,其中有效的有______。(1)某食品企业将全国市场根据消费者年龄分为青少年市场、中老年市场(2)某童鞋企业将全国市场根据产品分为休闲鞋、运动鞋、皮鞋、特种鞋市场(3)某汽车生产企业将全球市场根据地域分为美洲、亚洲、非洲、欧洲市场
A.没有一项是正确的
B.有一项正确
C.有两项正确
D.有三项正确
A
B
C
D
C
本题考查市场细分。
28. 某企业销售甲产品的单价为200元/台,单位变动成本为80元,固定成本240000元,甲产品盈亏平衡点的销售量为______。
A.3000台
B.2500台
C.2000台
D.2200台
A
B
C
D
C
本题考查本量利分析。盈亏平衡点销售量=固定成本/(产品单价-单位变动成本),结合题目,甲企业盈亏平衡点的销售量=240000/(200-80)=2000台。
29. 企业的经营哲学是通过______。
A.经营思想
B.经营作风
C.企业目标
D.职工斗志
A
B
C
D
A
30. 甲公司拟通过重组以简化公司组织架构、明确部门权责;通过简化管理层和逐级汇报机制,加强核心执行力;通过赋予部分经理更大的权责和管辖幅度提高管理效率,这种组织结构变革可以被理解为______。
A.扩大了管理幅度、减少了管理层次
B.减少了管理幅度、扩大了管理层次
C.扩大了管理人数、减少了管理结点
D.简化了管理职能、增加了管理权限
A
B
C
D
A
本题考查管理幅度和管理层次。结合材料,“简化管理层和逐级汇报机制”说明减少了管理层次,“赋予部分经理更大的权责和管辖幅度”说明扩大了管理幅度。
二、多项选择题
(每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项)
1. 分析企业的一般环境的目的,直接的目的就是要了解______。
A.企业的发展机遇
B.企业发展过程中可能遇到的威胁
C.企业成功的可能性
D.企业发展的阻力
E.企业未来的发展希望
A
B
C
D
E
AB
2. 根据杜邦分析模型,以下指标可能直接影响企业自有资金利润率的有______。
A.销售净利润率
B.资产负债率
C.总资产周转率
D.流动比率
E.总资产净利率
A
B
C
D
E
ABCE
本题考查杜邦分析模型。自有资金利润率=总资产净利率自有资金比率。
3. 咨询质量与效果的高低与咨询公司和客户都有着密切的关系,对于咨询公司和 客户同样都存在一定的风险。以下哪些描述是正确地降低咨询风险的有效措施______。
A.建立对咨询项目质量的多级复核制
B.项目承接由总部合伙人或高级管理人员负责
C.可根据项目的大小建立逐级上报机制
D.将客户有关信息进行客户分析选择
E.每个项目都设专人复查
A
B
C
D
E
BCD
本题考查管理咨询项目的风险管理措施的内容。选项A、E属于项目质量管理的内容。选项B、C属于建立项目风险负责制;选项D属于加强与客户沟通有效降低风险。
4. 董事会是有限责任公司和股份有限公司的常设机构,按《公司法》规定,董事会的主要职能有______。
A.拟定公司发展目标
B.拟定实现目标的战略和批准实现战略的计划
C.对股东的管理权
D.对监事会的管理权
E.监督和评估经理层的业绩
A
B
C
D
E
ABE
本题考查董事会的职能。董事会对股东负责,其主要职能:(1)拟定公司发展目标;(2)拟定实现目标的战略和批准实现战略的计划;(3)建立实现公司目标的政策,并把政策落实到公司的各管理层次和基本管理制度上;(4)决定聘任或解聘公司经理,并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人。决定上述人员的报酬;(5)监督和评估经理层的业绩,加强对经理层人员的管理。选项C、D是股东大会的职权。
5. 价值链分析中的基础活动包括______。
A.内部后勤
B.市场营销
C.生产过程
D.物资采购
E.销售服务
A
B
C
D
E
ABCE
本题考查价值链理论。选项D,物资采购属于辅助活动。
6. 甲企业是刚刚创立不久的管理咨询公司,规模较小,但发展迅速;乙企业是一家历史悠久的大型建材生产企业,管理比较完善,积累了大量原始的人力资源统计数据。甲、乙企业应采用的合理人力资源规划方法分别是______。
A.经验统计法、劳动定额法
B.比例趋势分析法、经济计量模型法
C.经验统计法、比例趋势分析法
D.比例趋势分析法、统计预测法
E.经济计量模型法、劳动定额法
A
B
C
D
E
AC
本题考查人力资源规划方法的应用。
7. 按设备的改造和更新的形式不同划分,可拟定设备改造战略方案有______。
A.设备改装战略
B.设备的原型更新战略
C.设备的技术改造战略
D.设备技术更新战略
E.自主开发设备战略
A
B
C
D
E
ABCD
8. 某企业在薪酬分配中根据不同的情况采取了不同的分配制度,其中一般性岗位都通过竞聘上岗,获得与岗位对应的薪酬;通过对照能力等级,经确认达到某等级标准的人员,还可享受相应等级的薪酬待遇。该企业采取的薪酬分配制度包括______。
A.计件工资制
B.职位工资制
C.绩效工资制
D.能力工资制
E.职能工资制
A
B
C
D
E
DE
本题考查薪酬管理模式。一般性岗位都通过竞聘上岗,获得与岗位对应的薪酬,属于职能工资制。对于在岗位上对照能力等级经确认达到相应等级的人员,还可享受相应等级的薪酬待遇,属于能力工资制。
9. 职、责、权不对应时,对组织破坏性很大,应该尽量防止。以下方法有利于防止“职、责、权不对应”的是______。
A.进行充分的授权和充分的信任
B.针对职位的高低确定相应的职权
C.必须以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责
D.必须制定有效的控制规程
E.建立科学的人事考核评价制度
A
B
C
D
E
CDE
本题考查职责权对应。防止职责权不对应的方法有:(1)以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责;(2)制定有效的控制规程,包括作业控制规程和财务收支预算控制规程,杜绝放任自流现象的发生;(3)建立科学的人事考核评价制度。
10. 企业外部环境具体包括______。
A.法律环境
B.经济环境
C.科技环境
D.社会文化环境
E.自然资源环境
A
B
C
D
E
ABCDE
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
深色:已答题 浅色:未答题
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