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企业管理咨询实务模拟37
一、单项选择题
(每题的备选项中,只有1个最符合题意)
1. 某企业于2003年开展铜管加工业务,但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为,该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。下列分析中,属于利用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是______。
A.受到资源型行业的限制,铜材供应价格年年攀升,企业由于资金短缺,限制了购买原材料的能力,每年只能发挥产能的50%,最终导致利润降低
B.企业铜管主要销售给空调机生产厂商,因受到空调价格战的影响,厂商年年压低铜管的购入价格,铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平
C.铜管加工技术简单,只要购入相应设备,对生产工人进行简单培训就可以批量生产。由于铜管生产企业的价格竞争,最终影响了该行业的平均利润
D.随着合成材料技术的发展,铜管正被越来越多的相关产品所替代,替代品的出现减少了铜管加工行业的利润
A
B
C
D
A
本题考查企业内部资源和能力分析。资源法是确定企业的资源状态的方法,根据企业在资源上表现出的优势和劣势,发现企业在资源使用上需要进行的变革。选项A企业由于资金短缺,导致购买原材料受限,属于企业内部财务资源不足。其它选项属于企业外部竞争环境的影响。
2. 以下对于原材料采购员的职责规定,较准确的是______。
A.负责采购生产用的全部原材料
B.负责生产用的全部原材料的计划、采购、废旧物资回收处理工作
C.按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料
D.负责生产过程主要原材料的采购
A
B
C
D
C
本题考查职责的规定的内容。选项A,缺少对采购员职责的质量标准要求;选项B,原材料的计划、废旧物资回收处理工作不属于采购员的职责。只有选项C对采购员职责规定的较为全面。
3. 劳动密集型技术战略方案以______。
A.管理者的经营和技能为主
B.股东的资金投入数量为主
C.所有者的资本拥有量为主
D.劳动者经验和技能为主
A
B
C
D
D
4. 产出与投入之比叫______。
A.劳动率
B.生产率
C.经济性
D.合理性
A
B
C
D
B
5. 为了扩大同类产品生产规模而对设备进行购置的谋划与方略,即______。
A.产品开发型设备购置战略
B.扩张型设备购置战略
C.更新型设备购置战略
D.综合型设备购置战略
A
B
C
D
B
6. 对设计构思落后的包装进行更新。该策略即______。
A.等级包装策略
B.双重包装用途策略
C.礼品包装策略
D.更新包装策略
A
B
C
D
D
7. 现场观察法是职务分析的常用方法,以下有关现场观察法的描述,不正确的是______。
A.多适用于主要靠身体活动来完成的工作
B.能够比较全面和深入的了解工作要求
C.不适于那些处理紧急情况的间歇性工作,如律师、急救站
D.适用于脑力成分较多的工作
A
B
C
D
D
本题考查在职务分析中现场观察法的特点。现场观察法不适用于脑力劳动成分比较多的工作,以及处理紧急情况的间歇性工作,例如:律师、教师、急救站的护士、经理等。
8. 企业各级管理层次所需的管理人才结构应合理化的战略,被称之为企业人才的______。
A.层次结构优化战略
B.学科结构优化战略
C.智能结构优化战略
D.能级结构优化战略
A
B
C
D
A
9. “5S”活动是企业开展安全生产和文明生产,加强现场管理的基本内容。“5S”活动的内容包括______。
A.整顿、整理、清扫、清洁、规范
B.整理、清扫、安全、规范、修养
C.整理、整顿、清扫、清洁、修养
D.整理、清扫、标准、安全、文明
A
B
C
D
C
本题考查现场管理的内容。5S管理来自SEIRI(整理)、SEJTON(整顿)、SEISO(清扫)、SEIKETSU(清洁)、SEJT—SUKE(修养)发音第一个字字母(S),统称“5S”。
10. 在一定的生产技术组织条件下,为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作,所规定的劳动消耗量的标准,叫做______。
A.劳动定员
B.劳动定额
C.时间定额
D.产量定额
A
B
C
D
B
11. 管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时,会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法,其中正确的方法是______。
A.客户内部人员难以掌握管理术语,管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语
B.管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”,套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平
C.客户的管理“乱糟糟”,管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现,因此并不提供标准化的管理方法,以保证这种灵活性
D.管理咨询人员由于没有相关专业技术知识,因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议
A
B
C
D
C
本题考查中小企业的管理咨询。选项C是正确的方法。小企业对大企业,一个突出的特点是对环境的灵活性。如果“乱糟糟”表明了企业是在最接近信息源处做出决策并采取行动,那恰好证明该企业对外响应的灵活性。这种灵活性是不该在所谓的“管理提升”的目标下被修正的。
12. 某高压电器开关厂请S企业管理咨询有限责任公司为企业开展生产运营管理咨询。S公司委派生产运营管理咨询专家张老师组织三人小组到该企业深入生产现场调查。通过访谈、资料收集、现场参观的活动发现该企业面临诸多问题:有订单却不能按时供货、生产成本居高不下、生产资金占用多周转困难、产品多样化不够、生产管理的基础薄弱。咨询组张老师在小组分析会上说:企业的问题具体体现在生产运营管理的4个基本问题上,即:提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。小组一致同意。张老师问组员小刘:你能说出对应这4个基本问题采取什么样的管理,小刘回答了如下4项管理,其中不恰当的是______。
A.质量管理
B.成本管理
C.技术管理
D.生产过程管理
A
B
C
D
C
本题考查生产运营管理咨询的作用。选项A,适应提高质量;选项B,适应降低成本;选项D,适应按期交货;选项C,应该是效率管理。单纯的技术管理解决不了适量生产的问题。
13. 在一个市场需求高速增长的行业中,某企业近年的产品销售增长率连续翻番,但市场占有率却不断下降。以下对这种现象的原因分析,最恰当的是______。
A.该企业产品销售增长率比过去有所下降
B.该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率
C.该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率
D.该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加
A
B
C
D
C
本题考查对产品销售增长率的理解。
14. 企业内部会计控制中的“不相容职务分离原则”是指在组织设计及职务安排上, 将不相容职务分开交给不同人员或不同部门担任,以形成一个相互监察、相互牵制的业务机制。以下选项中,符合“不相容职务分离原则”的是______。
A.出纳收取银行对账单并编制银行存款余额调节表
B.主办会计负责所有记账凭证的复核,同时兼任管理费用会计
C.公司会计人员同时负责办公物资的采购和保管工作
D.公司会计人员同时负责费用凭证的审核和报表编制
A
B
C
D
D
本题考查不相容职务分离原则。
15. 不属于计划修理方法的是______。
A.标准修理法
B.定期修理法
C.检查后修理法
D.保养修理法
A
B
C
D
D
16. 企业识别系统不包括______。
A.理念识别系统
B.行为识别系统
C.视觉识别系统
D.综合识别系统
A
B
C
D
D
17. 对企业物力资源战略的选择进行咨询的方法是______。
A.定性分析法
B.定量分析法
C.定性分析法和定量分析法
D.其他方法
A
B
C
D
C
18. 某咨询团队在咨询改善方案初步形成后,与客户进行方案研讨,大家最关注改善方案的______。
A.创新性与科学性
B.有效性与可行性
C.科学性与有效性
D.创新性与可行性
A
B
C
D
B
本题考查改善方案的研讨。大家对改善方案最关注的主要内容是有效性和可操作性。
19. 作为质量认证依据的标准有______。
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
A
B
C
D
C
20. 某微型电机生产企业,生产的某型号电机在2007年销售量为100台,而市场上的同类产品生产量是企业生产量的15倍,该企业的市场占有率是______。
A.6.7%
B.16.7%
C.15.7%
D.30.7%
A
B
C
D
A
本题考查市场占有率。市场占有率=(本企业产品销售量/市场上同类产品销量)×100%。根据题干,该企业的市场占有率=[100/(100×15)]×100%=6.66%。
21. 在产品投产前,通过价值工程分析,确定目标成本,作为控制的依据,这一阶段的成本控制是降低成本最有效的时机。按成本控制阶段分类,此阶段属于______。
A.设计阶段成本控制阶段
B.生产阶段成本控制阶段
C.销售成本控制阶段
D.售后服务成本控制阶段
A
B
C
D
A
本题考查成本控制。设计阶段成本控制,亦称事前成本控制,是指在产品投产前,通过价值工程分析,确定目标成本,作为控制的依据。
22. 对企业开发和运用的技术在市场上进行准确的定位,以谋取技术优势,获得先进技术形象所进行的谋划与方略,即______。
A.企业产品形象战略
B.企业技术形象战略
C.企业家形象战略
D.企业职工形象战略
A
B
C
D
B
23. 企业生产的不同规格产品,在包装上采用相同的包装设计、采用相同的图案,相近的颜色,体现出共同的特色。该策略即______。
A.同类型包装策略
B.异类型包装策略
C.相关性商品包装策略
D.等级包装策略
A
B
C
D
A
24. 某咨询公司为优化改善方案,召开了“头脑风暴会议”。下列做法不利于形成创新思路的是______。
A.提前向每一位参会者发放了召开头脑风暴会议的时间、内容和要求
B.主持人鼓励大家不仅提出自己的观点,而且可以对他人的观点进行补充
C.企业参会的某副总经理多次打断他人的发言,认为提出的建议不符合企业的实际情况
D.参加头脑风暴会议的人员共8人,其中咨询专家4人、企业中高层管理人员4人
A
B
C
D
C
本题考查头脑风暴法的应用。选项C违背了头脑风暴法中“庭外判决”的原则。
25. 企业进行风险管理和风险控制的第一步是设置专门的风险管理部门或配备专门的风险管理人员,以下机构或人员设置属于独立型的是______。
A.设立专门风险管理部门,并参与大部分涉及风险的项目
B.风险管理机构直接对董事会负责
C.风险管理部门的权力和职责由董事会指派几个高管人员负责
D.风险管理部门作为企业高层的咨询部门
A
B
C
D
B
本题考查风险管理的内容。
26. 承担不现加工工艺的设备之间的比例关系叫______。
A.役龄结构
B.新度结构
C.技术水平结构
D.工艺结构
A
B
C
D
D
27. 管理人员在对经营决策进行分析和评价时,需要考虑成本因素,拒绝采取某项行动而损失的潜在利益属于______。
A.差别成本
B.沉没成本
C.边际成本
D.机会成本
A
B
C
D
D
本题考查机会成本。
28. 某公司在实施战略之前,积极做好各项准备工作,其中属于技术保证措施的是 ______。
A.推行新的国家安全生产标准
B.全员培训学习平衡计分卡
C.引入ISO9000质量管理体系
D.在工艺上精益求精
A
B
C
D
D
本题考查技术保证措施的内容。
29. 通过市场采购企业所需物力资源和长远性谋划与方略,叫做______。
A.采购物质战略
B.培植资源战略
C.租赁战略
D.综合利用资源战略
A
B
C
D
A
30. 甲公司是一家大型广告公司,业务包括广告策划、制作和发行。考虑到广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成,该公司最适宜采取的组织结构是______。
A.直线制
B.职能制
C.矩阵制
D.事业部制
A
B
C
D
C
本题考查组织结构形式的选择。结合题干材料,这是“一家广告公司”,许多工作需要“专业的合作”才能完成,矩阵制组织结构恰能满足这种业务需求。
二、多项选择题
(每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项)
1. 管理咨询主体与客体的基本关系表现在______。
A.业务主管者与业务主办者之间的关系上
B.行政领导与上下级之间的关系上
C.变革的内因与外因的关系上
D.主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系上
E.服务者与接受服务者的关系上
A
B
C
D
E
CDE
2. 调查企业现有人力资源状况是进行人力资源规划咨询的首要工作,以下属于现状调查关键性内容的有______。
A.企业的中长期发展规划
B.现有人员的数量和质量
C.现有人员的结构和分布
D.现有人员的工作态度
E.企业的产品质量
A
B
C
D
E
ABCD
本题考查人力资源咨询现状调查的内容。选项E,企业产品质量不属于人力资源咨询时现状调查的主要内容。
3. 工资奖励工作咨询的定量分析指标有______。
A.工资产值率
B.标准劳务费率
C.企业平均工资
D.附加值增长率
E.企业劳动生产率
A
B
C
D
E
ABCDE
4. 五性分析法,是咨询人员在财务综合分析时常用的一种方法。以下指标中,可以用来衡量企业生产性的指标是______。
A.资金周转率
B.人均销售收入
C.流动比率
D.人均净利润
E.销售收入增长率
A
B
C
D
E
BD
本题考查五性分析。选项A是流动性指标,选项C是安全性指标,选项E是成长性指标。
5. 在编制生产预算时,计算某种产品预计生产量应考虑的因素包括______。
A.预计产品销售量
B.预计材料采购量
C.预计期初产品存货量
D.预计期末产品存货量
A
B
C
D
BCD
本题考查生产预算的编制。预计生产量=预计产品售销量+预计期末产成品目标库存-预计期初产成品库存。
6. 在进行质量管理咨询工作时,可以着重分析______。
A.产品生产设备质量
B.产品生产工装质量
C.产品生产工艺质量
D.外购品质量
E.生产工序质量
A
B
C
D
E
ABCDE
7. 现场管理咨询程序是一个完整的闭环管理过程。某咨询人员针对自己负责的工作,通过对3个月工作数据的收集与分析,找出了其中影响较大的问题,而后又针对问题进行详细全面的分析确认其中的主要因素,依次拟定了详细的改善方案并全力实施。他还需要完成哪些工作,才能够满足闭环要求______。
A.收集数据,掌握现状,确定问题
B.拟定改善方案和改善计划
C.改善的实施
D.改善效果的检验与标准化
E.管理制度化
A
B
C
D
E
DE
本题考查现场管理咨询程序闭环要求。闭环还需要完成效果的检验与标准化和管理制度化。
8. 企业的组织变革方式有激进式和渐进式两种,以下对激进式变革的理解,正确的有______。
A.往往是企业被迫的选择
B.往往是企业主动的选择
C.要求强有力的领导
D.要求员工不断调整自己的行为模式
E.要求员工改变自己的行为模式
A
B
C
D
E
ACE
本题考查企业变革的类型。激进式的组织变革往往是企业被迫的选择,需要强有力的领导要求企业职工能够克服惰性改变自己的既有行为模式。选项A、C、E正确表达了注意内容。选项B、D恰恰表述了渐进式组织变革的内容。
9. 企业薪酬战略包括______。
A.岗位薪酬战略
B.绩效薪酬战略
C.全面薪酬战略
D.岗位工资与绩效相结合的薪酬战略
E.局部薪酬战略
A
B
C
D
E
ABCD
10. 评价企业环境管理的经济性指标主要有______。
A.环境投资占企业产值的百分比
B.处理单位产品污染的净费用
C.环保投资占总利润的百分比
D.环保投资增长速度
E.企业年总费用于环保的费用总额
A
B
C
D
E
AB
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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