银符考试题库B12
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模拟29
一、单项选择题
1. 确定人员推销规模的方法中,要求只有当其他因素相同,且各种可能的销售人员规模的销售潜力资料很容易获得时才适宜的方法是______。
(A)销售百分比法(B)销售时问法 (C)工作量法 (D)销售能力法
A
B
C
D
D
2. 调查人员将问卷当面交给被调查者,说明填写要求,并留下问卷,让被调查者自行填写,再由调查人员定期收回。这种调查方法叫______。
A.面谈调查
B.邮寄调查
C.电话调查
D.留置调查
A
B
C
D
D
3. 企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本,然后对未来销售额进行预测,从而确定销售人员的数量。这种方法属于______。
(A)工作量法 (B)分解法 (C)销售百分比法(D)竞争对等法
A
B
C
D
C
4. 销售百分比是根据历史资料计算出来的,所以,用历史数据来指导未来实践可能会______。
A.有一些偏差
B.完全正确
C.完全不适合
D.无法使用
A
B
C
D
A
5. 企业通过测量每个销售人员在范围大小不同、销售潜力不同的区域的销售能力,计算在各种可能的销售人员规模下,企业的销售额和投资报酬率,以确定人员销售规模。这种方法是______。
(A)工作量法 (B)分解法 (C)销售百分比法(D)销售能力法
A
B
C
D
D
6. 销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力,一般遵循______的规律。
A.销售潜力越大,销售绩效越低
B.销售潜力越大,销售绩效越高
C.销售潜力越小,销售绩效越高
D.销售潜力越小,销售绩效越低
A
B
C
D
B
7. 在研究中忽略了地区内客户的组成、其地理分散程度及其他因素的影响,将销售潜力作为影响销售绩效的唯一因素的方法是______。
(A)工作量法 (B)分解法 (C)销售百分比法(D)销售能力法
A
B
C
D
D
8. 对对方提出的所有有关问题,都要一一做出回答,并且要很流畅,很痛快地予以回答。这指的是报价解释中的______原则。
A.不问不答
B.有问必答
C.避虚就实
D.能言不书
A
B
C
D
B
9. 企业根据不同顾客的需要,确定总的工作量,从而确定人员销售规模。这种方式属于______。
(A)工作量法 (B)分解法 (C)销售百分比法(D)销售能力法
A
B
C
D
A
10. 为多数企业采用,较为实用,但没有把销售队伍规模的扩大当成能为企业带来利润的一种投资的方法是______。
(A)分解法 (B)工作量法 (C)销售百分比法(D)销售能力法
A
B
C
D
B
11. 做价格解释时,要遵循一定的原则,______是指对本方报价中较实质的部分应多讲一些,对于较虚的部分应少讲一些,或是不讲。
A.不问不答
B.有问必答
C.避虚就实
D.能言不书
A
B
C
D
C
12. 坚定的让步策略适用于______。
A.己方处于谈判劣势的情况
B.双方谈判实力相当的情况
C.对谈判的投资少,依赖性差,因而在谈判中占有优势的一方
D.在谈判中承担较大风险的一方
A
B
C
D
C
13. 现实中,大多数企业的订单管理都采用______。
A.“存货生产方式”的订单管理流程
B.“订货生产方式”的订单管理流程
C.最佳订货点的订单管理流程
D.综合的订单管理流程
A
B
C
D
A
14. 在处理顾客异议时,不能用______作开场白。
A.“我很高兴你能提出此意见”
B.“你的意见非常合理”
C.“你的观察很敏锐”
D.“我想,你的理解可能有问题”
A
B
C
D
D
15. 推销员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时,不妨采用______。
A.转化处理法
B.合并意见法
C.以优补劣法
D.委婉处理法
A
B
C
D
D
16. 当顾客认为你推销的服装颜色已经过时了,你可以这样讲:“的确这种颜色已经流行过了,我想,您是知道的,服装的潮流是轮回的,如今又有了这种颜色的回潮的趋势。”这样就轻松地反驳了顾客的意见。你所使用的处理顾客异议策略是______。
A.转折处理法
B.转化处理法
C.以优补劣法
D.委婉处理法
A
B
C
D
A
17. 一次性让步策略适用于______的情况。
A.己方处于谈判优势
B.己方处于谈判劣势
C.谈判双方实力相当
D.谈判双方关系一般
A
B
C
D
B
18. “你希望减低20%的原料消耗吗?”运用的是______的开场方式。
A.以提出问题开场
B.以讲述有趣的事开场
C.以引证别人的意见开场
D.以赠送礼品开场
A
B
C
D
A
19. 在谈判中最具有特殊性的一种让步策略是______。
A.坚定的让步策略
B.“色米拉”香肠式让步策略
C.在起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到第四期再讨回赔利相让部分
D.先让出较大的利益,然后再逐期减让,到最后一期让出较小的利益
A
B
C
D
C
20. 当顾客提出你推销的产品质量有问题时,你可以从容地告诉他:“的确质量有问题,但我们会做大幅削价处理,而且我公司还将保证这种产品的质量不会影响您的使用效果。”这种处理顾客异议的策略是______。
A.反驳处理法
B.冷处理法
C.合并意见法
D.以优补劣法
A
B
C
D
D
21. 送礼品开场主要是在推销______的时候运用比较有效,所赠送的礼品一定要与所推销的商品有关系。
A.钢材
B.飞机
C.洗发水
D.珠宝
A
B
C
D
C
22. “小姐,您的记忆力的确很好,这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的,服装的潮流是轮回的,如今又有了这种颜色回潮的迹象。”这种处理异议的策略叫______。
A.转折处理法
B.转化处理法
C.委婉处理法
D.反驳处理法
A
B
C
D
A
23. 设Q为订购量,订购处理成本为S,年需要量为D,占用成本为I,单位成本为C,则经济订货批量Q等于______。
(A)
(B)
(C)
(D)
A
B
C
D
A
24. 起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到第四期再讨回赔利相让部分的让步策略适用于______。
A.以合作为主的谈判
B.竞争性谈判
C.双方实力相当的谈判
D.陷于僵局或危难性的谈判
A
B
C
D
D
25. 下列哪项活动是以信息传播为中心内容的宣传型活动项目:______。
A.新产品新技术展览会
B.知名人士周末茶会
C.招待会
D.座谈会
A
B
C
D
A
26. 对于信用为C类的客户,定期报告的时间要求是______。
(A)每半年一次 (B)每三个月一次(C)每一个月一次(D)每年一次
A
B
C
D
C
二、多项选择题
1. 下列开场白以提出问题开场的是______。
A.“你看过我们的产品吗?”
B.“您觉得我们的产品如何?”
C.“昨晚看了个笑话,是这样的……”
D.“王先生,您的朋友小李让我来拜访您。”
A
B
C
D
AB
2. 顾客有了购买欲望时往往会发出一些信号,比如______。
A.对推销员置之不理
B.以种种理由要求降低价格
C.对目前正在使用的其他厂家的产品不满
D.对推销员的态度明显好转
A
B
C
D
BCD
3. 一次性让步策略的特点有______。
A.态度诚恳、务实、坚定、坦率
B.此种率先的大幅度让步,具有极大的诱惑力
C.有利于提高谈判效率,降低谈判成本
D.一般适用于己方处于谈判的优势地位或谈判双方的关系较为友好的谈判
A
B
C
D
ABC
4. 销售促进策略包括______。
A.赠送优待券
B.折价优待
C.退费优待
D.竞赛与抽奖
A
B
C
D
ABCD
5. 引起顾客兴趣,是整个推销过程的重要一环,推销员应在此环节上动脑筋,直到______。
A.选择适当的时间
B.快速把握兴趣集中点
C.进行精彩的示范
D.处理好顾客异议
A
B
C
D
BC
6. 企业在服务中实施体验营销时,应注意______。
A.要加强对顾客心理需求和内心感受的调研和分析
B.要加强客户体验的真实性
C.应关注顾客的整体体验
D.体验需要不断创新
A
B
C
D
ACD
7. 对付债务人“车轮战术”的策略有______。
A.及时揭穿债务人的诡计,敦促其停止车轮战术的运用
B.对更换上的工作人员置之不理,挫其锐气
C.对原经办人施加压力,采用各种手段使其不得安宁,以促其主动还款
D.紧随债务企业的负责人,不给其躲避的机会
A
B
C
D
ABCD
8. 对付“阴谋型”债务人的讨债策略包括______。
A.反“车轮战”策略
B.私下接触策略
C.恭维策略
D.“兵临城下”策略
A
B
C
D
AD
9. 在下列讨债方式中,采用了假设条件策略的有______。
A.“能不能先还我们的款项”
B.“假如我方再供货一倍,你们前面的款还多少?”
C.“每月还款10万元,再供货2吨棉纱怎么样?”
D.“我们面临停产的可能”
A
B
C
D
BC
10. 对待“感情型”债务人的策略有______。
A.与人友善
B.以弱为强
C.恭维
D.联络
A
B
C
D
BC
11. 调查资料的处理过程可以细分为______。
A.资料的验收
B.资料的编辑
C.资料的保存
D.资料的转换
A
B
C
D
ABD
12. 在资料验收过程中验收人员应检查的问题有______。
A.资料是否完全清楚
B.资料是否真实可信
C.资料是否存在明显的错误
D.调查员的工作质量是否有问题
A
B
C
D
ABCD
13. 在资料的编码分类时,编码人员应着重把握的原则有______。
A.正确掌握分类的尺度
B.为保证每一类回答都有类可归,避免分类过细,可设置一个“其他”的分类
C.每一个问题中的分类应含义明确,避免与其他分类产生交叉
D.对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类,并指定一个特殊的数字或字符代表,而不应将其归入其他类中
A
B
C
D
ABCD
14. 在零售补贴类型中,无条件补贴包括______。
A.延期付款
B.凭发票扣抵补贴
C.现金折让
D.免费附赠补贴
A
B
C
D
ABD
15. 设计销售队伍规模的方法主要有______。
A.销售百分比法
B.销售能力法
C.工作量法
D.竞争对等法
A
B
C
D
AB
16. 企业必须采取积极措施,树立良好的企业形象,力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有______。
A.融资公众
B.媒介公众
C.政府公众
D.社区公众
A
B
C
D
ABCD
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
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25
26
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
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