银符考试题库B12
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模拟30
一、单项选择题
1. 债权人在讨债过程中根据双方合同应当同时履行的原则,针锋相对地要求债务人清偿债务的办法叫______。
A.用行政干预手段协助讨债
B.利用金融机构的监督职能讨债
C.利用经济抗衡手段讨债
D.利用中断合作关系手段讨债
A
B
C
D
C
2. 协作型联营的双方签订了协作合同是,如一方欠了另一方钱,那么______。
A.债权人可以采取中断协作的方法逼使债务人履行债务
B.债权人不可以采取中断协作的方法逼使债务人履行债务
C.债权人可以采取经济抗衡的方法逼使债务人履行债务
D.债务人可以不履行债务,因为债权人不采取中断协作的办法逼使债务人还钱
A
B
C
D
A
3. 下列说法不正确的是______。
A.债权人为债务人提供经济资助有直接和间接两种方式
B.专业市场营销所谓给予管理“软件”资助,就是指债权人帮助债务人配备一批高素质的人才
C.债权人在向债务人提供“输血”扶植时,应当随时对债务人接受“资助”的情况进行调查了解,监督检查
D.债权人为债务人提供技术资助不但可以帮助债务人提高经济效益而且还为债务人注入了新的活力
A
B
C
D
B
4. 债务人和债权人之间的关系是______。
A.彼此之间都是独立的民事法律主体,其地位是平等的
B.彼此之间是相互依赖的民事法律主体,其地位是平等的
C.彼此之间是相互依赖的民事法律主体,其地位是不平等的
D.彼此之间都是独立的民事法律主体,其地位是不平等的
A
B
C
D
A
5. 可了解到债务人的生产经营的真实情况的讨债方式是______。
A.登门讨债
B.请进自家门
C.不期而遇
D.各种聚会
A
B
C
D
A
6. 资料编辑中,遇到遗漏的答案应该______。
A.使用统一的符号标记
B.用0表示
C.用空白表示
D.上述做法都可以
A
B
C
D
D
7. 消费者购买行为模式的过程是______。
①刺激②购买者内心活动③购买者反应
A.②①③
B.①②③
C.③①②
D.③②①
A
B
C
D
B
8. Place是营销刺激中的______。
A.价格
B.渠道
C.促销
D.产品
A
B
C
D
B
9. 消费者购买行为的划分标准是______。
A.品牌差异
B.介入程度
C.购买金额
D.A和B
A
B
C
D
D
10. 读者详细阅读厂商的宣传,并根据宣传完成答卷,厂商在所有提出正确答案的参加者中抽出幸运中奖者,该手段为______。
A.竞赛
B.直接式抽奖
C.卡片对奖式抽奖
D.计划学习型对奖
A
B
C
D
D
11. 厂商为零售商提供补贴,每进一箱货给15元,但一次进货至少在20箱以上才能得到补贴,这种无条件补贴属于______。
A.凭发票扣抵补贴
B.购买补贴
C.现金折让
D.免费附赠补贴
A
B
C
D
B
12. 下述不属于包装内或包装上赠送的优点的是______。
A.同类产品正处于竞争激烈之时,可在零售店塑造产品差异化形象
B.对于赠品的外形没有限制,赠品的选择相当有弹性
C.凭赠品的附送可达到市场细分的目的
D.选择与产品相应的赠品,能增加产品的使用频度
A
B
C
D
B
13. 在零售补贴的有条件补贴中,搭配条件最为简单的是______。
A.现金折让
B.广告补贴
C.存货补贴
D.恢复存货补贴
A
B
C
D
A
14. 市场需求趋向饱和,潜在的顾客已经很少,销售额增长缓慢直至转而下降,标志着产品进入了______。
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
A
B
C
D
C
15. “顾客先生,如果您现在就签字并采购我的产品,我可以再给您降价3%。”这种建议成交的策略为______。
A.让步成交法
B.优惠成交法
C.饥饿成交法
D.最后成交法
A
B
C
D
B
16. 给人以软弱、憨厚、老实之感,成功率较高的让步策略是______。
A.从高到低,然后又微高
B.开始时大幅度递减,但又出现反弹
C.先高后低,然后又拔高
D.“色拉米”香肠式让步
A
B
C
D
B
17. 在货物买卖谈判中,如果对方要求我方卖价不断降低,我们就可以要求对方增加订购数量,或延长交货期限,或改变支付方式等,这样做是采用了______。
A.互利互惠的让步策略
B.予远利谋近惠的让步策略
C.以攻对攻阻止进攻的策略
D.己方丝毫无损的让步策略
A
B
C
D
C
18. “王先生,您的同事李先生要我来拜访您,跟你谈一个您可能感兴趣的问题。”运用的是______的开场方式。
A.以提出问题开场
B.以讲述有趣的事开场
C.以引证别人的意见开场
D.以赠送礼品开场
A
B
C
D
C
19. 下列各项不属于公共关系部门采用的内部宣传形式的是______。
A.展览会
B.企业报纸
C.黑板报
D.职工手册
A
B
C
D
A
20. 戴尔采取的订单管理流程是______。
A.“存货生产方式”的订单管理流程
B.“订货生产方式”的订单管理流程
C.最佳订货点的订单管理流程
D.综合的订单管理流程
A
B
C
D
B
21. 推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程中,为顾客提供各种方便条件,这属于______。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.附加服务
A
B
C
D
B
22. 企业要有专门的制度和人员来管理客户投诉问题,另外要做好各种预防工作,使客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的______原则。
A.有章可循
B.及时处理
C.分清责任
D.留档分析
A
B
C
D
A
23. 讨债人利用行政干预手段讨债,在______情况下效果最好。
A.债权人和债务人同属一个行业
B.债权人和债务人属于不同的行业
C.债权人和债务人同属一个系统
D.债权人和债务人属于不同的系统
A
B
C
D
C
24. 对待______顾客,要寻找对方熟悉,并且感兴趣的话题,为他提供发表意见的机会,不要轻易反驳或打断其谈话。
A.刚强型
B.好斗型
C.虚荣型
D.顽固型
A
B
C
D
C
25. 公共关系活动中应用最多的一种模式是______。
A.宣传性公共关系
B.服务性公共关系
C.社会性公共关系
D.交际性公共关系
A
B
C
D
D
26. 目的是以实际行动来获取社会公众的了解和好评,建立自己的良好形象的公共关系模式是______公共关系。
A.宣传性
B.交际性
C.服务性
D.介绍性
A
B
C
D
C
二、多项选择题
1. 电话调查法的优点包括______。
A.取得调查结果快
B.母体不完整
C.节省调查时间
D.节省费用支出
A
B
C
D
ACD
2. 下列属于留置调查的缺点的是______。
A.调查地域范围有限
B.调查费用较高
C.调查问卷回收率低
D.不利于有效监督
A
B
C
D
ABD
3. 针对寻求多样化购买行为类型,挑战者企业可采用______。
(A)占据有利货架(B)价格优惠 (C)销售促进 (D)免费试用
A
B
C
D
BD
4. 下列属于中间商购买行为的是______。
(A)购买全新品种(B)选择最佳卖主(C)寻求更佳条件(D)重购
A
B
C
D
ABC
5. 退费优待的主要运用方式有______。
A.相关性商品购买优待
B.单一商品购买优待
C.同一商品重复购买优待
D.同一厂商多种商品购买优待
A
B
C
D
ABCD
6. 销售促进人员必须从一开始就明确的时间限制包括______。
A.前置时间
B.持续时间
C.交接货物的时间
D.缓冲时间
A
B
C
D
BCD
7. 实施过程中保证销售促进有足够的费用的方法包括______。
A.选择适当的信息媒体
B.能省则省
C.估计所需数量
D.策划细节
A
B
C
D
ACD
8. 利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括______。
A.测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力
B.计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额
C.依据投资报酬率确定最佳销售人员规模
D.确定一个销售代表平均每年可进行的访问次数
A
B
C
D
ABC
9. 对零售商的无条件补贴可以分为______。
A.购买补贴
B.凭发票扣抵补贴
C.免费附赠补贴
D.延期付款
A
B
C
D
ABCD
10. 顾客有了购买欲望时,往往会发出一些购买信号,比如______。
A.主动阐述自己对这种商品的了解和评价
B.主动热情地将推销员介绍给负责人
C.身体靠近推销员
D.对推销员的接待档次提高
A
B
C
D
ABCD
11. “色拉米”香肠式谈判策略的特征有______。
A.在缺乏谈判知识或经验的情况下,收效较好
B.类似马拉松式的谈判,给人的感觉平淡,易使人产生疲劳厌倦之感
C.遇到性情急躁或无时间长谈的人时,往往会占上风
D.这种让步不需浪费精力和时间,因此谈判成本不高
A
B
C
D
ABC
12. 顾客投诉的内容可能包括______。
A.商品质量投诉
B.购销合同投诉
C.货物运输投诉
D.服务投诉
A
B
C
D
ABCD
13. 推销员在示范过程中应该______。
A.邀请顾客的加入
B.避免新奇的动作,以防意外
C.有选择地示范产品
D.只顾自己操作而不注意顾客的反应
A
B
C
D
ABC
14. 退费优待的主要运用方式有______。
A.相关性商品购买优待
B.单一商品购买优待
C.同一商品重复购买优待
D.同一厂商多种商品购买优待
A
B
C
D
ABCD
15. 处理客户投诉是客户管理的重要内容。客户投诉主要包括______。
A.商品质量投诉
B.购销合同投诉
C.货物运输投诉
D.服务投诉
A
B
C
D
ABCD
16. 对待“虚荣型”债务人的策略包括______。
A.试探策略
B.先例策略
C.以熟悉的事物展开话题
D.制约策略
A
B
C
D
CD
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
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14
15
16
17
18
19
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25
26
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
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