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模拟32
一、单项选择题
1. 市场运载量大,运费较低,适合大宗商品运输的运输工具是______。
A.卡车
B.轮船
C.管道
D.载重车
A
B
C
D
B
2. Product是营销刺激中的______。
A.价格
B.渠道
C.促销
D.产品
A
B
C
D
D
3. 当对方在谈判中要求我方在某一问题上做出让步时,我方一再强调这一交易可以给其带来的长期利益,这样做可以给对方______。
A.对未来交易的满足
B.对现实谈判交易的满足
C.对自己谈判能力的怀疑
D.对我方不做让步的不满
A
B
C
D
A
4. 运用退费优待效果最好的产品具有______等特点。
A.高度个性化
B.冲动式购买
C.使用期短,再购率高
D.经久耐用
A
B
C
D
C
5. 当顾客认为你推销的服装颜色已经过时了,你可以这样讲:“的确这种颜色已经流行过了,我想,您是知道的,服装的潮流是轮回的,如今又有了这种颜色的回潮的趋势。”这样就轻松地反驳了顾客的意见。你所使用的处理顾客异议策略是______。
A.转折处理法
B.转化处理法
C.以优补劣法
D.委婉处理法
A
B
C
D
A
6. 当顾客提出你推销的产品质量有问题时,你可以从容地告诉他:“的确质量有问题,但我们会做大幅削价处理,而且我公司还将保证这种产品的质量不会影响您的使用效果。”这种处理顾客异议的策略是______。
A.反驳处理法
B.冷处理法
C.合并意见法
D.以优补劣法
A
B
C
D
D
7. 设Q为订购量,订购处理成本为S,年需要量为D,占用成本为I,单位成本为C,则经济订货批量Q
*
等于______。
(A)
(B)
(C)
(D)
A
B
C
D
A
8. 下列哪项活动是以信息传播为中心内容的宣传型活动项目?______。
A.新产品新技术展览会
B.知名人士周末茶会
C.招待会
D.座谈会
A
B
C
D
A
9. 下列各项不属于公共关系部门采用的内部宣传形式的是______。
A.展览会
B.企业报纸
C.黑板报
D.职工手册
A
B
C
D
A
10. 推销员在示范过程中,应该______。
A.大力强调产品的优点,回避产品的缺点
B.竭力表现自己,加入大量的表演成分以吸引顾客
C.专心于自己的操作,不必在意顾客的反应
D.有选择有重点地示范产品而不要过多地占用顾客的时间
A
B
C
D
D
11. 不管成交与否的条件下,当顾客稍有疑问时,推销员便以对方当然会购买的说法迫使顾客交易。这种交易成交方法叫______。
A.假定成交法
B.局部成交法
C.请求成交法
D.选择成交法
A
B
C
D
A
12. 谈判过程中,在让步的最后一阶段让出全部可让利益的让步方法叫______。
A.坚定的让步策略
B.孤注一掷的让步策略
C.顽固的让步策略
D.均衡的让步策略
A
B
C
D
A
13. 债务性质的谈判讨价还价比较激烈,分利必争,在价格问题上往往步步为营,因此,人们普遍愿意采用______。
A.坚定的让步策略
B.一次性让步策略
C.“色米拉”香肠式让步策略
D.竞争性让步策略
A
B
C
D
C
14. 推销员在示范过程中应避免______。
A.邀请顾客的加入
B.新奇的动作,以防意外
C.有选择地示范产品
D.只顾自己操作而不注意顾客的反应
A
B
C
D
D
15. 顾客:“对不起,我很忙,没有时间和你谈话。”推销员:“正因为您忙,您一定想设法节省时间吧,我们的产品一定会帮您节省时间,提供闲暇。”这种处理顾客异议的方法是______。
A.转折处理法
B.转化处理法
C.以优补劣法
D.合并意见法
A
B
C
D
B
16. 把最后的决定集中在两点上,然后迫使顾客从二者中挑一种的方法叫______。
A.推定承诺法
B.肯定暗示法
C.选择成交法
D.局部成交法
A
B
C
D
C
17. 先高后低、然后又拔高的让步策略一般适用于______的情况。
A.己方处于谈判的劣势
B.己方处于谈判的优势
C.谈判各方之间的关系较为友好
D.竞争性较强的谈判中,由谈判高手来使用
A
B
C
D
D
18. 商品的使用价值,对于大多数商品和顾客来说,都是兴趣集中点。对于______顾客,强调商品的多种功能就显得尤为重要。
A.虚荣型
B.顽固型
C.经济上不是很宽裕的顾客
D.生活质量要求高的
A
B
C
D
C
19. 异议不能限制和阻止,只能设法加以控制,在处理异议时应注意______。
(A)做出紧张或意想不到的表情 (B)全盘接受顾客的异议
(C)有时候可以赤裸裸地直接反驳顾客(D)尊重顾客圆滑应付
A
B
C
D
D
20. 顾客:“这东西质量不好。”推销员:“这种产品的质量的确有问题,所以我们公司削价处理,价格优惠很多,而且公司还确保这种产品.的质量不会影响到您的使用效果。”这种处理顾客异议的方式叫______。
A.转折处理法
B.转化处理法
C.委婉处理法
D.合并意见法
A
B
C
D
B
21. “顾客先生,如果您现在就签字并采购我的产品,我给您一个特别优待,再给您降价3%”,这种建议成交的方式叫______。
A.局部成交法
B.优惠成交法
C.请求成交法
D.假定成交法
A
B
C
D
B
22. 能用口头表达和解释的,就不要用文字来书写,这指的是报价解释中的______原则。
A.不问不答
B.有问必答
C.避虚就实
D.能言不书
A
B
C
D
C
23. 一开始就拿出全部可让利益的策略叫______。
A.坚定的让步策略
B.一次性让步策略
C.顽固的让步策略
D.均衡让步策略
A
B
C
D
B
24. 先让出较大利益,然后再逐期减让,到最后一期让出较小的利益,这种让步策略适用于______。
A.以合作为主的谈判
B.商务谈判的提议方
C.竞争}生强的谈判
D.己方处于优势的谈判
A
B
C
D
B
25. 登门讨债的优点除了可得到公众舆论的支持外,还可以______。
A.协商解决问题
B.了解债务人的一些真实情况
C.提高身份
D.产生特殊效果
A
B
C
D
B
26. 如果债务人不能按期履行债务的原因是缺乏足够的流动资金因而不能维持正常的生产经营活动,那么,债权人可以采取______。
(A)法律手段 (B)中断合作关系(C)经济抗衡 (D)经济资助
A
B
C
D
D
二、多项选择题
1. 设计销售队伍规模的方法中,忽略了销售人员的数量和销售量之间内在联系的是______。
(A)销售百分比法(B)分解法 (C)工作量法 (D)竞争对等法
A
B
C
D
AB
2. 无条件补贴是指不对零售店做任何硬性规定,纯粹只是提供折扣,以创造销售业绩。无条件补贴通常可细分为______。
A.购买补贴
B.凭发票扣抵补贴
C.免费附赠补贴
D.延期付款
A
B
C
D
ABCD
3. 运用退费优待效果最好的产品一般具有______等特点。
A.高度个性化
B.冲动式购买
C.使用期短,再购率高
D.经久耐用
A
B
C
D
BC
4. 在零售补贴类型中,无条件补贴包括______。
A.延期付款
B.凭发票扣抵补贴
C.现金折让
D.免费附赠补贴
A
B
C
D
ABD
5. 顾客有了购买欲望时,往往会发出一些购买信号,比如______。
A.主动阐述自己对这种商品的了解和评价
B.主动热情地将推销员介绍给负责人
C.身体靠近推销员
D.对推销员的接待档次提高
A
B
C
D
ABCD
6. “色米拉”香肠式谈判策略的特征有______。
A.在缺乏谈判知识或经验的情况下,收效较好
B.类似马拉松式的谈判,给人的感觉平淡,易使人产生疲劳厌倦之感
C.遇到性情急躁或无时间长谈的人时,往往会占上风
D.这种让步不需浪费精力和时间,因此谈判成本不高
A
B
C
D
ABC
7. 推销员在与顾客缔结合约时应该注意______。
A.在已知道准顾客接纳了你的交易建议后,可以直接跟他说:“那么,您买了吧。”
B.将空的订货单提早拿出来,提示顾客,咱们应该签合约了
C.在交易成功后让门打开着,想出一些理由以便日后与顾客再度商谈
D.掩饰自己的喜悦心情
A
B
C
D
CD
8. 坚定让步策略的特点有______。
A.让步态度比较果断,往往被认为具有大家风度
B.开始时寸步不让,态度强硬,到了最后一刻,则一次让步到位促成和局
C.在谈判让步的开始阶段就很可能失去伙伴,具有较大风险
D.此策略适应用对本方的谈判投资多,依赖性强时采用
A
B
C
D
ABC
9. 参加商务谈判的所有人员,其所拥有的权力的大小主要取决于______。
A.上司的授权
B.国家的法律和公司的决策
C.一些贸易惯例
D.他的身份、地位
A
B
C
D
ABC
10. 在已知道准顾客接纳了你的交易建议后,应该以下列方式询问:______。
A.“那么,您买了吧,好吗?”
B.“您需要多少?”
C.“什么时候要货?”
D.“您需要什么规格的?”
A
B
C
D
BCD
11. 不同的让步策略给对方传递的信息不同,选择采取哪种让步策略取决于______。
A.谈判对手的经验
B.准备采取什么样的谈判方针和策略
C.期望让步后对方给予我们何种反应
D.谈判双方的关系
A
B
C
D
ABC
12. 在接近顾客阶段,推销人员的任务包括______。
A.了解顾客的具体需求和真实的购买动机
B.考虑如何提出购买建议
C.向顾客介绍自己和企业的有关情况,引起顾客的注意和购买的兴趣
D.向顾客介绍产品的功能
A
B
C
D
BC
13. 在进行报价解释时必须遵循的原则是______。
A.不问不答
B.有问必答
C.避虚就实
D.能言不书
A
B
C
D
ABCD
14. 推销人员在接近顾客时要完成的任务有______。
A.了解顾客的具体需求
B.了解顾客真正的购买动机
C.向顾客介绍自己和企业的有关情况
D.引起顾客的注意和购买的兴趣
A
B
C
D
ABCD
15. 对于“感情型”债务人可以采取______。
A.私人接触策略
B.以弱为强策略
C.恭维策略
D.坚决的进攻策略
A
B
C
D
BC
16. 对待“固执型”债务人的讨债策略是______。
A.制约策略
B.恭维策略
C.试探策略
D.先例策略
A
B
C
D
CD
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
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21
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23
24
25
26
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
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