银符考试题库B12
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模拟2
单项选择题
1. 利用折光计测定植物油脂的折光指数,这是______的实例。
A.度量衡检验法
B.光学检验法
C.热学检验法
D.机械性能检验法
A
B
C
D
B
2. 在服务质量的评价标准中,______是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。
A.可靠性
B.保证性
C.响应性
D.移情性
A
B
C
D
D
3. 在服务质量的评价标准中,______是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。
A.可靠性
B.保证性
C.响应性
D.移情性
A
B
C
D
B
4. 在服务质量的评价标准中,______是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表。
A.可靠性
B.保证性
C.有形性
D.移情性
A
B
C
D
C
5. 企业自身的追账员通过上门访问,直接与债务人交涉还款问题,了解拖欠原因,这是______实例。
A.函电追账
B.诉讼追账
C.面访追账
D.“IT”追账
A
B
C
D
C
6. ______又称信用限额,也是企业信用政策的一个组成部分。
A.信用标准
B.信用条件
C.信用额度
D.收账政策
A
B
C
D
C
7. 追账经理或财务经理上门追账;优先解决争议和问题;在非恶性拖欠情况下,可以保障继续发货,这是在自行追账的特殊策略中对______使用的方法。
A.长期、大型客户
B.一般客户
C.低风险客户
D.高风险客户
A
B
C
D
A
8. 考虑是月返、季返还是年返,应根据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策考虑______的实例。
A.返利的标准
B.返利的时间
C.返利的形式
D.返利的附属条件
A
B
C
D
B
9. 通过定期拜访,帮助零售商整理货架,设计商品陈列等是间接激励中的______方法。
A.帮助经销商建立进销存报表,做安全库存数和先进先出库存管理
B.帮助零售商进行零售终端管理
C.帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作
D.伙伴关系管理
A
B
C
D
B
10. ______是指经销商在获取正常利润的同时,无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。
A.自然性窜货
B.恶性窜货
C.良性窜货
D.跨区域窜货
A
B
C
D
A
11. 销售人员会同本企业有关职能部门的人员,以业务洽谈会的形式向买主销售产品,这是销售人员与顾客进行接触的______方式。
A.单个销售人员对单个顾客
B.单个销售人员对一组顾客
C.销售小组对一组顾客
D.销售会议
A
B
C
D
D
12. 销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访,并事先对潜在顾客作一番研究,拟定具体的销售方案,因而销售的成功率较高,无效劳动较少,这体现了人员销售______的特点。
A.灵活性
B.完整性
C.选择性
D.长远性
A
B
C
D
C
13. 销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等,这体现了销售人员必须掌握______。
A.企业知识
B.产品知识
C.市场知识
D.用户知识
A
B
C
D
A
14. 不写明招聘企业名称及职位的广告是______。
A.培训式招聘广告
B.表明式招聘广告
C.销售式招聘广告
D.隐蔽式招聘广告
A
B
C
D
D
15. ______是一种在工作岗位上练兵的培训方法。
A.课堂培训法
B.会议培训法
C.实地培训法
D.模拟培训法
A
B
C
D
C
16. ______有助于收集深层次的信息。
A.问卷调查法
B.观察法
C.面谈法
D.测试法
A
B
C
D
C
17. 成本—收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检验法等属于______。
A.定量评价方法
B.观察法
C.面谈法
D.定性评价方法
A
B
C
D
A
18. ______指的是分析企业的销售活动与企业其他部门发生的联系,将联系的各个环节明确化、制度化。
A.销售流程管理
B.接口管理
C.客户关系管理
D.销售目标、计划管理
A
B
C
D
B
多项选择题
1. 企来内部资料主要包括______。
A.企业职能管理部门提供的资料
B.竞争对手提供的资料
C.其他各类记录
D.企业经营机构提供的资料
A
B
C
D
ACD
2. 间接资料调查可以______。
A.不受时间和空间限制
B.收集到广泛的资料
C.不受主观因素干扰
D.直接得到调查结果
A
B
C
D
ABC
3. 下列内容应该放在问卷开头的是______。
A.问候语
B.填表说明
C.感谢语
D.问卷编码
A
B
C
D
ABD
4. 在问卷设计过程中,安排好问题的顺序是很重要的。下列对问题顺序编排说法正确的是______。
A.问题的安排应具有逻辑性
B.问题的安排应先难后易
C.开放性问题放在后面
D.引起兴趣的问题放在前面
A
B
C
D
ACD
5. 在购买决策的过程中,他人态度的影响力取决于______。
A.他人否定态度的强度
B.他人与消费者的关系
C.他人的专业水准
D.他人的经验
A
B
C
D
ABC
6. 产业购买者作购买决策时受______等一系列因素的影响。
A.环境
B.组织
C.人际
D.个人
A
B
C
D
ABCD
7. 商品信息的主要来源有______。
A.个人来源
B.商业来源
C.大众来源
D.经验来源
A
B
C
D
ABCD
8. 中间商的配货战略主要有______。
A.独家配货
B.专深配货
C.广泛配货
D.杂乱配货
A
B
C
D
ABCD
9. 决定销售计划的方式有______。
A.分配方式
B.发散方式
C.上行方式
D.水平方式
A
B
C
D
AC
10. 相对分析法的主要方法有______。
A.相关比率分析
B.构成比率分析
C.时间比率分析
D.动态比率分析
A
B
C
D
ABD
11. 地域分配法的缺陷是______。
A.很难判断某地区所需商品的实际数量
B.很难判断该地区潜在的消费能力
C.过于重视销售部门目标达成
D.忽视了销售人员个人的存在
A
B
C
D
AB
12. 销售分析与评价的常用方法是______。
A.绝对分析法
B.相对分析法
C.因素替代法
D.量本利分析法
A
B
C
D
ABCD
13. 在认识阶段,消费者要受______的影响。
A.个人因素
B.沟通行为因素
C.社会因素
D.经济因素
A
B
C
D
ABC
14. 创新采用者具备______等特征。
A.极富冒险精神
B.收入水平、社会地位和受教育程度较高
C.一般是年轻人
D.交际广泛且信息灵通
A
B
C
D
ABCD
15. 实行需求差别定价要具备的条件是______。
A.市场能够根据需求进行细分
B.细分后的市场互相独立
C.成本费用不得超过实行价格差异所得到的收入
D.价格适度并符合有关法规和条例
A
B
C
D
ABCD
16. 以下定价形式属于心理定价的是______。
A.整数定价
B.尾数定价
C.分区定价
D.招徕定价
A
B
C
D
ABD
17. 连锁经营的品种选择依据的最重要的原则是______。
A.是否有利可图
B.是否有利于打压竞争对手
C.多样化
D.是否便利消费者
A
B
C
D
AD
18. 内部化理论用于解释连锁营销的优势的主要观点是______。
A.现代企业经营的范围包括产品和劳务的生产
B.包括销售、研究与开发以及对员工的培训等
C.活动是相互依赖的
D.由中间产品,其中主要是技术、经营诀窍、管理技能等知识产品的流动联系起来
A
B
C
D
ABCD
19. 专营店具有的内在优势是______。
A.具有很强的信誉优势
B.有明显的规模经济优势
C.商品结构、地域选择的优势
D.有独特的技术经营优势
A
B
C
D
ACD
20. 直营连锁科学、合理的动作主要体现在______。
A.大政方针规范化
B.业务操作规范化
C.商品管理科学化
D.经营品种、商品档次、陈列数量、方法标准化
A
B
C
D
ABCD
21. 制定具体销售促进方案时应在______方面做出决策。
A.激励规模和激励对象
B.送达方式和活动期限
C.时机选择
D.预算及其分配
A
B
C
D
ABCD
22. 销售促进预算工作时我们应注意______。
A.对成本效益的考虑
B.过于简单化的决策规划
C.广告预算和销售促进预算分开制定
D.市场份额变动
A
B
C
D
ABC
单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
深色:已答题 浅色:未答题
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