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人力资源管理员(四级)理论分类模拟12
多项选择题
1. 下列有关员工培训的说法正确的是______。
A.全员培训在于提高企业全员素质
B.应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同
C.应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点
D.重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度
E.培训投资的成本就是全部可明确计算出来的会计成本
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] E项,培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本,还应将机会成本纳入进去。
2. 培训系统的设计和开发必须回答的问题有______。
A.培训目标是什么
B.如何实现目标
C.培训的对象是谁
D.如何检验目标
E.实现目标会给企业带来何种好处
A
B
C
D
E
ABD
[解析] 企业培训系统设计是一项系统性的技术,这项技术可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。培训系统设计、开发必须回答三个问题:培训目标是什么,开展哪些活动才能实现目标,怎样检验日标是否达到。要使企业培训能够有效地促进和实现企业的经营目标,应该建立一套有效的、完善的现代企业培训系统。
3. 根据培训的组织形式,员工培训可分为______。
A.自学
B.正规学校
C.短训班
D.现场培训
E.非正规大学
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 根据培训组织形式,员工培训可分为正规学校、短训班、非正规大学和自学等形式。D项,现场培训与课堂培训和自学相对应,属于员工培训的具体形式。
4. 在课堂培训中,教育布置的决定因素包括______。
A.参加培训的人数
B.受训人员的要求
C.课程的正式程度
D.培训的活动形式
E.培训者希望对课堂的控制程度
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 在课堂培训中,教室布置的决定因素有:①参训者人数;②不同的培训活动形式;③课程的正式程度;④培训者希望对课堂的控制程度。
5. 员工培训是一种投资行为,应从投入产出的角度考虑______等问题。
A.效益大小
B.远期效益
C.中期效益
D.近期效益
E.回收成本
A
B
C
D
E
ABD
[解析] 员工培训是企业的一种投资行为,和其他投资一样,也要从投入产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。员工培训投资属于智力投资,它的投资收益应高于实物投资收益。
6. 培训机构是培训的物质载体,其必须承担的任务包括______。
A.培训的规模
B.规划培训的内容
C.培训的时间和活动场所
D.培训的成本核算
E.培训的师资配备
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 培训机构是培训的物质载体,是开展培训活动的重要物质保证之一。如培训的规模、培训的活动场所、培训的时间、培训的师资配备等,都是培训机构必须承担的任务。
7. 企业的日常活动流程,根据其活动的性质不同,可分为______。
A.研究开发流程
B.产品生产流程
C.销售服务流程
D.作业流程
E.支持流程
A
B
C
D
E
DE
[解析] 企业的日常活动流程,根据其活动的性质不同,可分为作业流程和支持流程。企业从事生产或者提供服务的基本活动组成的流程就是作业流程,如研究开发流程、合同签订流程、产品生产流程、销售服务流程等。支持流程是指为基本生产活动提供支持的活动构成的流程,如原料采购流程、设备采购维护流程、库存管理流程、档案资料管理流程等。ABC三项均属于作业流程。
8. 现代企业员工的培训系统通常由四个子系统构成,分别是______。
A.培训需求分析
B.培训规划
C.培训组织实施
D.培训成本核算
E.培训效果评估
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 要使企业培训能够有效地促进和实现企业的经营目标,应该建立一套有效的、完善的现代企业培训系统。现代企业员工的培训系统应当由培训需求分析、培训规划、培训组织实施和培训效果评估等四个子系统组成。
9. 确认培训时间须考虑的棚关因素有______。
A.员工工作状况
B.培训时间长度
C.培训内容
D.教学方法运用
E.培训时间控制
A
B
C
D
E
ABCDE
[解析] 除ABCDE五项外,确定培训时间须考虑的相关因素还包括:①预期工作差距和现存工作差距;②企业发展需要;③培训方式选择等。
10. 教学设计是进入实质性培训工作的第一步,其具体步骤包括______。
A.培训内容分析
B.培训教师考评
C.选择购买、编辑教学大纲和教材
D.受训人员分析
E.选择确定培训方法
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] B项是培训反馈的具体步骤之一。
11. 在企业员工培训系统的作业流程中,培训反馈的具体内容有______。
A.受训人员的考评
B.培训教师考评
C.应用反馈
D.培训管理的考评
E.培训总结、资源归档
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 培训反馈是组织管理中对培训修正、完善和提高的必要手段,是企业组织与管理必不可少的一个程序。培训反馈的具体内容包括:①培训教师考评;②培训管理的考评;③应用反馈;④培训总结、资源归档。
12. 岗前培训的注意事项包括______。
A.培训目标的确认
B.培训方法的选择
C.地点的选择
D.使用检查表
E.对培训事宜进行确认
A
B
C
D
E
CDE
[解析] 为了保证岗前培训的顺利开展,在培训的准备过程中要特别注意以下一些细节问题:①使用检查表。检查表是培训执行者为记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。②地点的选择。培训应根据“择优选址”的原则,预先察看培训地点并在计划中加以确认。③确认。培训员可以用电话、传真或确认信的方式就培训事宜做出确认。确认的内容包括主题、日期、时间以及取消的信息等,还可包括诸如费用、就餐问题、特殊期望以及课前的阅读和作业等信息。
13. 为员工定制的员工手册中,涉及员工切身利益的有关政策规定包括______。
A.组织结构
B.人事政策
C.工资待遇
D.劳动纪律
E.保密制度
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 员工手册的内容一般包括:①概括介绍本公司;②企业文化;③组织结构;④部门职责;⑤政策规定;⑥行为规范。其中,政策规定这一部分内容较多,且涉及员工切身利益,首先是人事政策,即员工选聘依据、考核标准、晋升条件、聘用(解聘)程序;其次是工资待遇,即工资结构及分级、工龄计算、各种奖金和补贴的发放办法、试用期待遇等;再次是劳动纪律,即由劳动合同规定的上下班时间,以及请假制度等;最后是报销制度(指差旅费、医药费等)、车辆使用制度、安全制度、卫生制度、保密制度等。
14. 岗前培训的两阶段培训一般由______组成。
A.集中培训
B.部门培训
C.分支机构培训
D.工作现场培训
E.人力资源部门培训
A
B
C
D
E
AD
[解析] 岗前培训的两阶段培训分为全公司培训和工作现场培训。前者又称为集中培训,即所有新员工,无论将从事什么工作,都接受同样内容的培训;后者则一般在新员工到岗后进行,是指新员工在事先确定的岗位上熟悉具体业务,掌握特定的技能。
15. 岗前培训的三阶段是指______。
A.小组培训
B.全公司培训
C.分支机构培训
D.工作现场培训
E.总部培训
A
B
C
D
E
CDE
[解析] 岗前培训的三阶段培训一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成。其前提是,企业要建立两级培训体制,下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织,培训结束后,下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。
16. 岗前培训开始时,高层经理人员应向受训人员介绍______等情况。
A.员工福利
B.就职合同
C.公司对雇员的要求
D.公司的信念和期望
E.公司具备的优势和面临的问题
A
B
C
D
E
CDE
[解析] 岗前培训开始时,由高层经理人员致欢迎词,介绍公司的信念和期望,公司历史及概要,公司的传统、规范与标准,公司的组织指挥系统,公司的方针和理想,公司在同业中的地位,公司的经营思想,公司的发展趋势与目标,公司具备的优势和面临的问题,以及员工可以对公司具有的期望和公司对雇员的要求。
17. 人力资源部门对新员工进行一般性指导的内容不包括______。
A.经营网络
B.员工福利
C.劳资关系
D.部门功能
E.商品构成
A
B
C
D
E
ADE
[解析] 由人力资源部门进行一般性的指导的过程中,人力资源部门的代表应该和新员工讨论一些共同性的问题,包括介绍组织的概况、各种人事管理及规定、就职规则、薪酬制度、工作时数、员工福利、劳资关系、就职合同等。所需要介绍的各种政策与规定包括加班制度、轮班制度、工作费用报销规定、节日工资标准、发薪方式和纳税方法等。
18. 按照培训的目的,在岗培训可分为______。
A.转岗培训
B.晋升培训
C.专业性技能培训
D.以改善绩效为目的的培训
E.岗位资格培训
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 按照培训的目的,在岗培训可划分为转岗培训、晋升培训、以改善绩效为目的的培训和岗位资格培训四类。C项属于在岗培训的内容。
19. 下列各项属于在岗人员专业性技能培训的有______。
A.情商培训
B.行政人事培训
C.案例分析
D.营销培训
E.质量管理培训
A
B
C
D
E
BDE
[解析] 在岗人员专业性技能培训一般包括:行政人事培训、财务会计培训、营销培训、生产技术培训、生产管理培训、采购培训、质量管理培训、安全卫生培训、电脑培训和其他专业性培训。
20. 有效促进员工培训迁移的主要因素包括______。
A.合理确定培训目标
B.高级管理人员对培训的重视
C.培训经费充足
D.择优选择培训师
E.合理安排培训内容
A
B
C
D
E
AE
[解析] 培训迁移是指一种培训中习得的经验对其技能的影响,有效促进员工培训迁移的主要因素包括:合理确定培训目标、,精选培训教材、合理安排培训内容、有效设计培训程序、使员工掌握学习规律等方面。
21. 调查企业从业员工现状的内容包括______。
A.因个人原因离职的员工及其人数
B.确定五年内退休的员工及其人数
C.通过培训即可晋升上级职位的员工及其人数
D.被企业开除的员工及其人数
E.因工作态度不好必须实施培训的员工及其人数
A
B
C
D
E
BCE
[解析] 调查企业从业员工现状的内容包括:①确定五年内退休的员工及其人数;②通过培训即可晋升上级职位的员工及其人数;③因工作态度不好必须实施培训的员工及其人数;④因工作技能和绩效不佳而不能提升的员工及其人数等。
22. 转岗培训的方式多种多样,主要包括______。
A.接受现场的一对一指导
B.外出参加培训
C.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训
D.有针对性的管理技能培训
E.接受企业的定向培训
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 转岗培训的方式包括:①与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训;②接受现场的一对一指导;③外出参加培训;④接受企业的定向培训。D项属于培训的内容。
23. 员工管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行,其具体培训内容包括______。
A.管理理论教程
B.人际关系教程
C.基础管理教程
D.高级管理教程
E.总体管理教程
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 员工管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行,其具体培训内容包括:①四级培训——管理理论教程;②三级培训——基础管理教程;③二级培训——高级管理教程;④一级培训——总体管理教程。
24. 高级管理教程的培训对象通常是______。
A.具有较高潜力的初级管理人员
B.负责核心流程的管理人员
C.多项职能的管理人员
D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者
E.至少负责两个职能部门者
A
B
C
D
E
BC
[解析] 高级管理教程的培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员。A项是基础管理教程的培训对象;DE两项是总体管理教程的培训对象。
25. 根据不同的分类方法,脱产培训可以分为不同的类型,主要包括______。
A.智商培训和情商培训
B.短期脱产培训和长期脱产培训
C.组织安排的培训和个人选择的培训
D.学历培训和更新技能培训
E.分阶层脱产培训和分专业脱产培训
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 脱产培训的类型包括:①从实践上看,可分为短期脱产培训和长期脱产培训;②从安排培训的主体看,可分为组织安排的培训和个人选择的培训;③从培训的内容看,可分为学历培训和更新技能培训;④从受训阶层看,可分为分阶层脱产培训和分专业脱产培训。
26. 分专业脱产培训的特点包括______。
A.具有定期轮训的特性
B.强调标准化规范化培训
C.强调培训的专业性
D.强调培训内容的单一性
E.强调专业知识和技能的层次
A
B
C
D
E
CDE
[解析] 分专业脱产培训的特点包括:①强调培训的专业性,即对专业部门、专业员工进行专业知识、专业技能的培训;②强调培训内容的单一性;③强调专业知识和技能的层次,适应各专业、各职务不同层次、不同水平专业人员的需要。
27. 影响课堂培训效果的因素包括______。
A.参训者人数
B.教师的教学水平
C.课程的正式程度
D.培训内容是否充实,是否符合学员的需要
E.教学方法
A
B
C
D
E
BDE
[解析] 影响课堂培训效果的因素主要包括:①教师的教学水平;②培训内容是否充实,是否符合学员的需要;③教学方法;④学员的学习态度。AC两项是教室布置的决定因素。
28. 在课堂培训中,讲授法的缺点在于______。
A.单向式教学
B.培训的针对性不强
C.成本高昂
D.不易于操作
E.缺乏实际的直观体验
A
B
C
D
E
ABE
[解析] 讲授法经济高效、易于操作,但也存在一定的缺点,其缺点包括:①单向式教学;②缺乏实际的直观体验;③培训的针对性不强。
29. 下列关于案例分析法特点的描述正确的有______。
A.案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力
B.案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序
C.案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析,从中总结出某些规律,即由案例引出理论
D.案例分析法揭示了人的行为的动因
E.教师的任务就足引导学生以思考、讨论的方式将人在某种情景下的行为规律找出来
A
B
C
D
E
ABCDE
[解析] 案例分析法是指针对特定案例进行讨论,寻求解决问题方案的方法。除了ABCDE五项外,其特点还包括:①案例分析法的主体是学生;②案例分析法提供给学生一个个生动具体的案例,这些案例只是为学生的分析与思考提供问题的情景,它本身并不产生迁移作用;③案例分析法提供的情景是具体的、全方位的,人们的行为可以从多方面进行解释,很难有一个最优答案。
30. 讲授法是课堂培训的主要方法之一,其方式包括______。
A.案例分析式讲授
B.辩论式讲授
C.灌输式讲授
D.启发式讲授
E.画龙点睛式讲授
A
B
C
D
E
CDE
[解析] 讲授法的方式主要有:①灌输式讲授,即单向式讲授,教师在讲台上讲解,学生在下面听讲、记笔记;②启发式讲授,即教师和学生间有互动,教师在讲授时先有所保留,将保留部分以问题提出,让学生思考和回答,然后进行总结;③画龙点睛式讲授,教师先将相关的讲义、辅导材料发给学生,让学生课前有充分的时间预习,上课时教师只针对重点和难点进行讲解,并回答学生的问题。
31. 研讨法可以采用的形式有______。
A.集体讨论
B.分组讨论
C.对立式讨论
D.U形讨论
E.圆桌讨论
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 研讨法适宜各类学员围绕特定的任务或过程独立思考,提高判断评估问题的能力及表达能力的培训,其形式包括:①集体讨论,指在教师的组织下,学生就某一主题展开讨论的形式;②分组讨论,指将学生分为若干小组,就某一问题展开讨论的形式;③对立式讨论,指将学生分为意见对立的两组,双方针对某一命题进行辩论的形式。
32. 研讨法的实施要点包括______。
A.指导教师制订讨论计划,准备讨论资料
B.对受训人员的要求
C.对研讨题目和内容的要求
D.对指导教师的要求
E.对培训机构的要求
A
B
C
D
E
ACD
[解析] 研讨法的实施要点包括:①对研讨题目和内容的要求。研讨题目既要紧密联系实际,能反映现实问题,又要从培训要求出发,体现培训内容的要点,同时便于研讨操作。②对指导教师的要求。研讨法是在教师引导下,以学员活动为主的培训方法,它对指导教师的要求较高。③指导教师制订讨论计划,准备讨论资料。指导教师应对研讨内容进行认真研究,明确通过讨论要解决的问题及解决问题的可能答案。
33. 现场培训适合于有赖于实践掌握的培训内容,其培训的对象包括______。
A.从学校毕业的新员工
B.有相关工作经验的新聘用人员
C.有工作经历仙原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工
D.企业的后备人才
E.需要改善绩效的员工
A
B
C
D
E
ABCDE
[解析] 现场培训是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式,其对象包括:①从学校毕业的新员工。这类人员具备系统的专业知识,但他们不具备具体的产品知识和相关技能,不熟悉相关管理实务。②有相关工作经验的新聘用人员。这类人员虽然从事过相关工作,但由于不同企业产品存在差异,仍需要先熟悉产品。③有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工,包括转岗员工和将要从事的工作与原先工作不州的新员工。④企业的后备人才。这类人员有可能晋升到更高的职位,需要有针对性地对他们进行能力等方面的培养。⑤需要改善绩效的员工,而且该员工要改进的项目适合于现场培训。
34. 现场培训的具体形式有______。
A.工作指导法
B.个别指导法
C.案例研讨法
D.特别任务法
E.工作轮换法
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 现场培训方法又称实践法,是指受训者在工作场所边干边学的培训方法。其具体形式有:工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。C项属于课堂培训的具体形式。
35. 工作指导法的培训要点包括______。
A.关键工作环节的要求
B.改善员工间的合作
C.做好工作的原则和技巧
D.增加对企业工作的了解
E.须避免、防止的问题和错误
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 工作指导法又称教练法、实习法,是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。其培训的要点主要包括:①关键工作环节的要求;②做好工作的原则和技巧;③须避免、防止的问题和错误。
36. 根据培训的目的,企业现场培训可以分为______。
A.以增强企业内部凝聚力为目的的现场培训
B.以提升管理层的管理能力为目的的现场培训
C.以提高企业生产效益为目的的现场培训
D.以让员工适应新岗位为目的的现场培训
E.以培养人才、改善绩效为目的的现场培训
A
B
C
D
E
DE
[解析] 企业现场培训分为两种:①以让员工适应新岗位为目的的现场培训;②以培养人才、改善绩效为目的的现场培训。
37. 下列各项属于适应性现场培训程序的是______。
A.制定个别指导计划书
B.确定现场培训的指导者
C.颁发上岗证
D.编写现场培训指导书
E.培训结束后对受训者进行考试或考核
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 适应性现场培训的程序包括:①确定培训项目;②编写现场培训指导书;③确定现场培训的指导者;④培训结束后对受训者进行考试或考核;⑤颁发上岗证。A项属于以改善绩效、培训人才为目的的现场培训程序。
38. 企业可以通过在互联网上建立网页,开设网上课程的方式帮助员工自学,这种办式的优点在于______。
A.学习者不受时间和空间的限制
B.学习内容易于保存
C.经济性
D.便于学习者与指导者交流
E.课程内容可以根据学习者的具体情况改变,灵活多样
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 网上教学的优点在于:①学习者可以在自己选定的时间内学习;②学习者可以在自己选定的空间内学习;③便于学习者与指导者交流;④信息量大、选择性强;⑤学习内容易于保存;⑥费用低。实际上,网上教学的课程内容很难根据学习者的具体情况改变,不够灵活。
39. 人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资,主要包括______。
A.需求分析成本
B.人员定向成本
C.在职培训成本
D.培训评估成本
E.脱产培训成本
A
B
C
D
E
BDE
[解析] 人力资源的开发成本是企业对人力资源进行的投资,它是真正意义上的人力资源投资。人力资源的开发成本主要包括人员定向成本、在职培训成本和脱产培训成本。
40. 培训所需的有形资本费用包括______。
A.场所的租赁费
B.资料购买或印刷费用
C.外请培训师的聘用费用
D.设备器材的租赁费用
E.受训人员在受训期间的工资、奖金、补贴
A
B
C
D
E
ABCDE
[解析] 培训所需的有形资本费用包括:场地的租赁费,设备、器材的购置或租赁费用,资料购买或印刷费用,外请培训师的聘用费用,培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资、奖金、补贴等,受训人员在接受培训期间的工资、奖金、补贴等。
多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
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40
深色:已答题 浅色:未答题
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