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助理人力资源管理师(三级)理论模拟61
第一部分 职业道德
该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题。
职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择题
1. 在中国传统道德中,所谓“礼之用,和为贵”的意思是______
A.礼法的运用,要把求得一团和气作为重点
B.道德的根本目的在于增进团结
C.讲文明礼貌,没有高低贵贱之分
D.以礼待人,促进和谐相处
A
B
C
D
D
2. 员工在处理与领导关系时,下列做法中正确的是______
A.即使知道领导的决策是错误的,也要不折不扣地执行
B.对于领导含糊交办的任务,要含糊执行
C.如果不同意领导的意见,要敢于随时说出自己的想法
D.一般不越级汇报工作
A
B
C
D
D
3. 下列关于职业良心的说法中,正确的是______
A.如果公司老板对员工好,那么员工干好本职工作就是有职业良心
B.公司安排做什么,自己就做什么是职业良心的本质
C.职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地工作
D.一辈子不“跳槽”是职业良心的根本体现
A
B
C
D
C
4. 下列关于节约,正确的说法是______
A.节约与以人为本的理念不相符合
B.在物质条件充分的情况下,无需崇尚节约
C.今天所倡导的节约主要指物质生产领域,而非个人生活领域
D.不管职位高低,人人都应厉行节约
A
B
C
D
D
(二)多项选择题
1. 下列关于爱岗敬业的说法中,不正确的有______
A.市场经济鼓励人才流动,再提倡爱岗敬业已不合时宜
B.即使在市场经济时代,也要提倡“干一行、爱一行、专一行”
C.要做到爱岗敬业就应一辈子在一个岗位上无私奉献
D.在现实中,我们不得不承认,“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由
A
B
C
D
ACD
2. 下列情况中,不属于诚实劳动的有______
A.出工不出力
B.炒股票
C.制造假冒伪劣产品
D.盗版
A
B
C
D
ACD
3. 职业道德的社会作用在于______
A.有利于调整职业利益关系,维护社会生产和生活秩序
B.促进良好社会风尚的形成
C.有利于提高人们的社会道德水平
D.有利于促进人的全面发展
A
B
C
D
ABCD
4. 以下说法正确的有______
A.办事公道是对厂长、经理的职业道德要求,与普通工人关系不大
B.诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质
C.诚实守信可以带来经济效益
D.在激烈的市场竞争中,信守承诺者往往失败
A
B
C
D
BC
第二部分 理论知识
一、单项选择题
(每小题只有一个最恰当的答案)
1. 对组织而言,培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降和______
A.员工技能的提高
B.产品质量的提高
C.市场占有率的扩大
D.生产工序的减少
A
B
C
D
C
[解析] 培训有效性指的是培训为什么发挥作用及培训实现其目标的程度。对组织而言,培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降、市场占有率的扩大;对个人而言,培训有效性指的是专业素质的提升、知识的增长和技能的提高。
2. 下列关于柯氏模型的说法错误的是______
A.是目前应用最广泛的评估模型
B.缺少有效衡量的价值体系
C.对培训效用程度进行了深入分析
D.有很强的系统性和操作性
A
B
C
D
C
[解析] 柯氏模型确实能解释有关培训计划的大多数资料,同时为以后评估模型的发展研究奠定了基础。但是,柯氏四层次模型中的反应仅仅是从情感上进行评估的,而缺乏对培训效用程度的深入分析。
3. 下列关于360度评估的核心特征,说法错误的是______
A.减少误差,实事求是
B.全方位、多角度
C.重视信息反馈和双向交流的理念
D.可以静态地检查发展效果
A
B
C
D
D
[解析] 360度评估的核心特征有:一是全方位、多角度,评估者由上级、同事、下级、客户以及被评估者本人共同构成;二是可以动态地检查发展效果;三是重视信息反馈和双向交流的理念;四是减少误差,实事求是。360度评估的理论基础是真分数理论,目的就是追求“真分”,追求最小的误差,追求实事求是。
4. 下列选项中,不属于培训课程设计程序中设计内容的是______
A.安排课程内容
B.准备培训教材
C.编制出课程评价方案
D.预设课程计划
A
B
C
D
D
[解析] 培训课程设计的程序中,设计包括安排课程内容,确定培训模式,组织课程执行者,准备培训教材,选择课程策略,编制出课程评价方案,预设分组计划,分配培训课时。
5. 根据案例法的特点,相关案例一般不宜用在______
A.在讨论一个论点时
B.在课程的任一部分
C.在开始一个新的话题时
D.目标考核时
A
B
C
D
D
[解析] 案例及对案例的评述和分析是培训课上必不可少的内容,它往往会引发比较热烈的讨论场面和激动人心的受训人员之间的辩论,从而将培训课程推向高潮。在开始一个新的话题时,用案例来切入是一个好的办法;在讨论一个论点时,对真实案例的分析与讨论,将会加深受训人员对知识的印象;在课程的任一部分,符合实际的案例都将会调动受训人员的思维,引起他们的思考,并取得良好的效果。
6. 案例研究法是一种______交流的培训方式。
A.教学双方
B.信息双向性
C.劳资双方
D.理论与实践相互
A
B
C
D
B
[解析] 案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式,它将知识传授和能力提高两者融合到一起,是一种非常有特色的培训方法。它可分为案例分析法和事件处理法两种。
7. 网上培训虽然具有很多的优点,但是它的缺点也不能忽视,主要表现为______
A.要求企业建立良好的网络培训系统
B.巨大的场地
C.网络速度要求高
D.培训人群众多
A
B
C
D
A
[解析] 网上培训的缺点主要有以下两个:(1)网上培训要求企业建立良好的网络培训系统,这需要大量的培训资金,中小型企业由于受资金限制,往往无法花费资金购买相关培训设备和技术;(2)某些培训内容不适用于网上培训方式,如关于人际交流的技能培训。
8. 某公司花费几年时间研发出来一个新的绩效考评方法,最后在使用前的论证会上被公司否定。对此,从确定具体的绩效考评方法的角度考虑,你认为问题出在______
A.领导思想太守旧,不接受新事物
B.公司可能有了其他绩效考评方法
C.该绩效考评方法可能不具有工作实用性
D.可能该考评的指标体系不够完整
A
B
C
D
C
[解析] 在选择确定具体的绩效考评方法时,要考虑工作实用性。即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要,能在实际考评中推广应用。如果一种方法需要耗费几年的时间才能研制出来,那么再好的考评工具也失去了实际的使用价值和意义。
9. ______是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。
A.绩效管理调查问卷
B.绩效管理步骤
C.绩效管理方案
D.绩效管理结果
A
B
C
D
A
[解析] 绩效管理调查问卷是评估企业绩效管理问题最常用也是最有效的工具。通常调查问卷的内容涉及绩效管理工作的所有方面,从战略的分解开始直到绩效考评结果的应用。
10. 某公司决定把每月主动打扫车床的次数来作为考核确定员工是否热爱工作的标准之一,这种考评方法可以称之为______
A.关键事件法
B.行为量表法
C.行为观察法
D.强迫选择法
A
B
C
D
C
[解析] 行为观察法也称行为观察评价法,它不是首先确定工作行为处于何种水平上,而是确认员工某种行为出现的概率。它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分,如从不(1分)、偶尔(2分)、有时(3分)、经常(4分)、总是(5分)。这种方法既可以对不同工作行为的评定分数相加得到一个总分数,也可以按照对工作绩效的重要性程度赋予工作行为不同的权重,经加权后再相加得到总分。总分可以作为不同员工之间进行比较的依据。发生频率过高或过低的工作行为不能选取作为评定项目。
11. 下列关于目标管理法的说法,不正确的是______
A.由员工与主管共同协商制定个人目标
B.用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准
C.难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较
D.不适合对员工进行反馈指导
A
B
C
D
D
[解析] 目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容,结果易于观测,所以很少出现评价失误,也适合对员工提供建议,进行反馈和辅导。故D项说法错误,当选。A、B、C三项均为对目标管理法的正确表述。
12. 有效的信息反馈应具有真实性和______,才能保证绩效面谈的质量。
A.目的性
B.必要性
C.针对性
D.操作性
A
B
C
D
C
[解析] 企业大量事实证明,要保证绩效面谈的质量,进一步提高其有效性和科学性,除了应做好绩效面谈前的各种准备工作外,更重要的是采取有效的信息反馈方式,并达到以下要求,即有效的信息反馈应具有针对性、真实性、及时性、主动性和适应性。
13. 下列关于正向激励策略的说法,不正确的是______
A.采用行为观察法时,首先应设计出可行性和适应性强、精度较高的行为观察量表
B.不能对实现和达到计划目标后所应受到奖励作出具体详细的规定
C.必须制定高精度高水平的工作行为和表现的衡量指标和标准
D.必须让组织中所有员工对行为标准有明确了解
A
B
C
D
B
[解析] 采用正向激励策略时,必须制定高精度高水平的工作行为和表现的衡量指标和标准,如若采用行为观察法,首先就应该设计出可行性和适应性强、精度较高的行为观察量表,才能保证绩效考评的精度。然后,必须让组织中所有员工对行为标准有明确了解,制订出具体的实施计划,并对实现和达到计划目标后所应受到奖励作出具体详细的规定。
14. 一般来说,______指员工自身心理上感受到的回报,主要体现为一些社会和心理方面的回报。
A.物质报酬
B.工资
C.内部回报
D.奖励
A
B
C
D
C
[解析] 内部回报指员工自身心理上感受到的回报,主要体现为一些社会和心理方面的回报。一般包括参与企业决策,获得更大的工作空间或权限、更大的责任、更有趣的工作,个人成长的机会和活动的多样化等。内部回报往往看不见,也摸不着,不是简单的物质付出,对于企业来说,如果运用得当,也能对员工产生较大的激励作用。
15. 下列关于岗位薪酬体系说法错误的是______
A.容易实现同岗同薪,凸显公平性
B.管理成本较高
C.为员工的发展规划出一条清晰的路线
D.一定程度上影响员工个人的职业生涯的发展
A
B
C
D
B
[解析] 岗位薪酬体系以岗位评价为基础,其优点非常明显:不仅容易实现同岗同薪,凸显公平性,也便于按岗位进行系统管理,管理成本较低。它为员工的发展规划了一条清晰的路线,从一定意义上来讲,也有助于员工的发展。但是,这种过于清晰的、单一化的晋升路线忽略了员工的个性特征,所以,容易错误地引导员工盲目地追求岗位的晋升,从而影响员工个人的职业生涯的发展。
16. 在设计超利润奖时需要注意的事项不包括______
A.只奖励与超额完成利润指标有关的人员
B.根据每个员工对超额完成利润指标的贡献大小发放奖金
C.明确规定超出部分多少百分比作为奖金
D.颁奖时要大力宣传,使受奖人和其他人均受到鼓励
A
B
C
D
D
[解析] 在设计超利润奖时要注意以下事项:(1)只奖励与超额完成利润指标有关的人员;(2)根据每个员工对超额完成利润指标的贡献大小发放奖金,切忌平均主义;(3)明确规定超出部分多少百分比作为奖金,一旦决定后,不要轻易改变,否则易挫伤员工的积极性。
17. 某企业的测评人员在一段时间内对同一岗位进行了两次测评,两次得分基本接近,说明其结果是可靠的。这体现了测评的______
A.信度
B.效度
C.平均值
D.权重
A
B
C
D
A
[解析] 信度是指测评结果的前后一致性程度,即测评得分可信赖程度的大小。信度是保证岗位评价质量的基本条件之一,在设计、编制和实施测评时,首先应考虑如何保证和提高它的可靠性问题。
18. 下列关于单一指标计分标准的理解错误的是______
A.自然数法计分每个评定等级只能设定一个自然数
B.系数法计分可采用常数法
C.系数法获得的是相对数值
D.自然数法是一次性获得测评的绝对数值
A
B
C
D
A
[解析] 自然数法计分可以是每个评定等级只设定一个自然数,也可以是每个评定等级有多个自然数可供选择。故A项说法错误。B、C、D三项均为对单一标准计分法的正确表述。
19. 某企业经过测算,损益分歧点为200万,此时的人工成本210万,则意味着这家企业______
A.保本
B.盈利
C.盈亏不确定
D.亏损
A
B
C
D
D
[解析] 损益分歧点指企业利润为零时的销货额,是企业盈亏的分界点。在损益分歧点中,人工成本是不能超额支出的,如超额支出,就会造成企业亏损。
20. 下列关于住房公积金的做法正确的是______
A.某大型企业对于其在职职工按照是否已有住房,选择性缴存住房公积金
B.某大型企业不给职工办理住房公积金账户设立手续,被工商部门责令限期办理
C.某大型企业住房公积金全部由职工缴存构成,企业完全不负担
D.某大型企业所在地的住房公积金贷款的利率低于商业性贷款
A
B
C
D
D
[解析] 住房公积金具有以下性质:(1)普遍性。城镇在职职工,无论其工作单位性质如何、家庭收入高低、是否已有住房,都必须按照《住房公积金管理条例》的规定缴存住房公积金。故A选项错误。(2)强制性(政策性)。单位不办理住房公积金缴存登记或者不为本单位职工办理住房公积金账户设立手续的,住房公积金的管理中心有权力责令限期办理,逾期不办理的,可以按《住房公积金管理条例》的有关条款进行处罚,并可申请人民法院强制执行。故B选项错误。(3)福利性。除职工缴存的住房公积金外,单位也要为职工交纳一定的金额,而且住房公积金贷款的利率低于商业性贷款。故C选项错误,D选项正确。(4)返还性。职工离休、退休,或完全丧失劳动能力并与单位终止劳动关系,户口迁出或出境定居等,缴存的住房公积金将返还职工个人。
21. 根据法律规定,下列关于职工代表大会的说法不正确的是______
A.职工代表大会是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成
B.代表全体职工实行民主管理权利
C.可以替代企业管理
D.职工代表大会具有审议决定权
A
B
C
D
C
[解析] 职工代表大会是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的,代表全体职工实行民主管理权利的机构。它是职工对企业管理的参与,而不是对企业管理的替代。职工代表大会具有审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权、推荐选举权。
22. 下列选项中,不属于员工满意度调查方法的是______
A.观察法
B.访谈法
C.目标型调查法
D.描述型调查法
A
B
C
D
A
[解析] 员工满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。目标型调查法包括选择法、正误法、序数表示法等。
23. ______是由法律直接规定或由劳动合同约定的。
A.标准工作时间
B.工作时间
C.计件工作时间
D.综合计算工作时间
A
B
C
D
B
[解析] 工作时间又称法定工作时间,是指劳动者为履行劳动给付义务,在用人单位从事工作或生产的时间。工作时间是由法律直接规定或由劳动合同约定的,劳动者不遵守工作时间要承担相应的法律责任。
24. 非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的,在一个工资支付周期内,用人单位应______支付劳动者工资。
A.无需
B.部分
C.酌情
D.按照正常提供劳动
A
B
C
D
D
[解析] 非因劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的,在一个工资支付周期内,用人单位应当按照正常提供劳动支付劳动者工资;超过一个工资支付周期的,可以根据劳动者提供的劳动,按照双方新约定的标准支付工资,但不得低于当地最低工资标准。
25. 下列关于用人单位内部劳动规则的说法,错误的是______
A.只在本单位内适用
B.以员工为制定主体
C.由劳动者参与制定
D.是企业和劳动者的共同行为规范
A
B
C
D
B
[解析] 用人单位内部劳动规则以用人单位为制定主体,以用人单位公开、正式的行政文件为表现形式,只在本单位范围内适用。它是企业和劳动者共同的行为规范。制定用人单位内部劳动规则必须保证企业职工的参与。
26. 我国劳动立法规定集体合同的期限为______
A.1~3年
B.2~4年
C.3~5年
D.3~6年
A
B
C
D
A
[解析] 集体合同均为定期合同,我国劳动立法规定集体合同的期限为1~3年。
27. 下列关于协商集体合同的说法错误的是______
A.集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜,以书面形式向对方提出进行集体协商的要求
B.一方提出进行集体协商要求的,另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给予回应
C.集体协商主要采取协商会议的形式
D.一方提出进行集体协商要求的,另一方若不愿协商可以拒绝进行集体协商
A
B
C
D
D
[解析] 协商集体合同签订时,集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜,以书面形式向对方提出进行集体协商的要求。一方提出进行集体协商要求的,另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给予回应,无正当理由不得拒绝进行集体协商。集体协商主要采取协商会议的形式,集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。
28. 下列关于调解委员会的说法,错误的是______
A.企业应当支持调解委员会开展调解工作
B.企业未按照规定成立调解委员会,劳动争议或者群体性事件频发,影响劳动关系和谐,造成重大社会影响的,由县级以上人力资源和社会保障行政部门予以通报
C.企业应当为调解委员会提供办公场所,保障工作经费
D.调解委员会由劳动者代表和企业负责人组成
A
B
C
D
D
[解析] 调解委员会由劳动者代表和企业代表组成。劳动者代表由工会委员会成员担任或者由全体劳动者推举产生,企业代表由企业负责人指定。故D项说法错误。A、B、C三项均为对调解委员会的正确表述。
29. 岗位安全卫生教育的内容包括遵守劳动安全卫生规范教育和______
A.个人卫生知识教育
B.安全卫生知识教育
C.安全操作知识教育
D.提高工作效率培训
A
B
C
D
B
[解析] 为增强员工的安全卫生意识,提高员工安全卫生操作水平,贯彻企业劳动安全卫生教育制度,必须结合实际情况,组织实施安全卫生教育、培训和考核。岗位安全卫生教育的内容为安全卫生知识教育和遵守劳动安全卫生规范教育。
30. 下列关于工伤保险责任的说法,错误的是______
A.职工被派遣出境工作,依据前往国家或者地区的法律应当参加当地工伤保险的,参加当地工伤保险
B.职工被派遣出境工作,不能参加当地工伤保险的,其国内工伤保险关系不中止
C.用人单位实行承包经营的,工伤保险责任由职工劳动关系所在单位承担
D.职工被借调期间受到工伤事故伤害的,由借调单位承担工伤保险责任
A
B
C
D
D
[解析] 职工被借调期间受到工伤事故伤害的,由原用人单位承担工伤保险责任,但原用人单位与借调单位可以约定补偿办法。故D项说法错误。A、B、C三项均为对工伤保险责任的正确表述。
二、多项选择题
(每题有多个答案正确)
1. 内部培训资源包括______
A.专业培训公司
B.经理人作为培训资源
C.培养企业内部培训师
D.标准化培训产品
E.商学院校
A
B
C
D
E
BCD
[解析] 培训资源主要包括内、外两部分。内部培训资源包括:(1)标准化培训产品;(2)培养企业内部培训师;(3)经理人作为培训资源;(4)成立员工互助学习小组。
2. 培训评估方式的设计有______方式。
A.前测试
B.控制群体
C.收益群体
D.受众群体
E.后测试
A
B
C
D
E
ABE
[解析] 培训评估方式的设计一般有以下三种方式:(1)前测试,表明受训者的知识、技能或绩效的培训前水平。(2)后测试,表明受训者的知识、技能或绩效的培训后水平。(3)控制群体,控制群体中除了人员没有经过该培训以外,构成上与经过培训的群体是完全相同的。
3. 培训教学设计的基本内容包括______
A.培训人群的确定
B.培训目的的确定
C.培训评价的实施
D.教学策略和教学媒体的选择
E.教学进度的安排
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 针对不同的培训对象,培训教学设计的具体方法步骤可能会有所不同,但其基本内容是一致的。这主要包括:(1)期望学员学习什么——即培训目的的确定;(2)为达到预期目标,如何进行培训和学习——即教学策略和教学媒体的选择;(3)在培训过程中,如何安排时间——即教学进度的安排;(4)进行培训时,如何及时反馈信息——即培训评价的实施。
4. 学员构成这一参数通过学员的______方面影响培训方法的选择。
A.职务特征
B.技术心理成熟度
C.个性特征
D.工作内容熟练度
E.家庭背景
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 分析受训者群体特征可以使用以下参数:(1)学员构成;(2)工作可离度;(3)工作压力。在目标参数既定的条件下,学员构成这一参数通过学员的职务特征、技术心理成熟度和个性特征三个方面来影响培训方式的选择。
5. 利用头脑风暴法的操作程序中,为了使大家能够畅所欲言,可以制定的规则有______
A.不要私下交谈,以免分散注意力
B.不妨碍及评论他人发言,每人只谈自己的想法
C.发表见解时要简单明了,一次发言只谈一种见解
D.大家自由发言、自由想象
E.知无不言、言无不尽
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 畅谈是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言,需要制定的规则是:第一,不要私下交谈,以免分散注意力;第二,不妨碍及评论他人发言,每人只谈自己的想法;第三,发表见解时要简单明了,一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则,随后引导大家自由发言、自由想象,使彼此相互启发、相互补充,真正做到知无不言、言无不尽、畅所欲言,然后将会议发言记录进行整理。A、B、C三项属于可制定的规则,当选。
6. 下列关于培训制度的贯彻执行,说法正确的是______
A.企业可以采取开放式的管理方式
B.严格执行各种规章制度
C.监督检查人员仅限于企业高层领导
D.从多个角度监督检查培训制度的落实情况
E.要贯穿于培训体系的各个环节之中
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 培训制度的贯彻执行要贯穿于培训体系的各个环节之中,使员工培训在实施过程中都有章可循、有法可依。在执行各种规章制度的同时,要加大监督检查的力度,监督检查人员不能仅限于企业高层领导,还应该吸收员工的代表参加,从多个角度监督检查培训制度的落实情况。此外,企业还可以采取开放式的管理方式,每一个员工都有权利和义务监督基础培训制度的执行情况,如有意见或建议可直接提出,也可采用匿名的方式。
7. 一个有效的绩效管理系统是通过______环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势。
A.目标第一
B.计划第二
C.监督第三
D.执行第四
E.指导第五
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 从宏观上看,企业强化绩效管理的目的是非常明确的,就是要不断地提升企业的整体素质以增强企业的核心竞争力。一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势:(1)目标第一;(2)计划第二;(3)监督第三;(4)指导第四;(5)评估第五。
8. 关于绩效计划的实施下列说法正确的是______
A.沟通阶段是整个绩效计戈0阶段的核心
B.在制定工作的衡量标准时应更多地发挥员工的主动性,更多地听取员工的意见
C.在沟通阶段管理人员可代替员工做决定
D.绩效计划实施准备阶段的主要工作是交流信息和动员员工
E.当情况发生变化时,必须调整或修改整个计划或其中的一部分内容
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 在沟通时,管理人员应遵循的原则之一是,管理人员在制定工作的衡量标准时应该更多地发挥员工的主动性,更多地听取员工的意见。最后,管理人员应该与员工一起做决定,而一定不是代替员工做决定,员工自己做决定的成分越多,绩效管理就越容易成功。故C项说法错误,A、B、D、E四项均是对绩效计划实施的正确表述。
9. 下列关于直接指标法的特点描述不正确的是______
A.简单易行
B.直接反映员工的工作内容,结果易于观测
C.需要加强企业基础管理
D.适用于从事科研工作的专家
E.节省管理成本
A
B
C
D
E
BD
[解析] 直接指标法简单易行,能节省人力、物力和管理成本。运用本方法时,需要加强企业基础管理,建立健全各种原始记录,特别是一线人员的统计工作。B项属于目标管理法的特点,D项属于成绩记录法的特点。
10. 绩效申诉处理机构主要由______组成。
A.公司领导
B.人力资源部
C.绩效管理委员会
D.工会
E.绩效管理日常管理小组
A
B
C
D
E
CE
[解析] 绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成,绩效申诉处理一般也是由这两个机构负责,后者主要负责初次申诉处理,前者主要负责初次申诉无法解决的问题或重大绩效申诉事件的处理。
11. 为了提高和保证绩效面谈的质量和效果,考评者应当做好______
A.拟订面谈计划
B.收集各种与绩效相关的信息资料
C.预先告知被考评者面谈的时间
D.预先告知被考评者应准备的各种绩效记录
E.预先告知被考评者面谈的地点
A
B
C
D
E
ABCDE
[解析] 为了提高和保证绩效面谈的质量和效果,考评者应当注意做好以下两项准备工作:(1)拟订面谈计划,明确面谈的主题,预先告知被考评者面谈的时间、地点,以及应准备的各种绩效记录和资料;(2)收集各种与绩效相关的信息资料。
12. 下列关于负向激励策略作用的说法正确的有______
A.对工作表现差的员工是一种“激励”
B.对组织中其他的员工起到警示和告诫的作用
C.有利于健全和完善企业竞争、激励与约束机制
D.可以起到“惩一做百”的作用
E.必然会使员工的工作满意度急剧下降
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 与其他激励策略一样,虽然负向激励策略被企业普遍采用,可以起到“惩一做百”的作用,但如果应用不当,也会产生消极的负面影响,如员工的工作满意度急剧下降、各种费用开支增加等。故E项说法错误。其他选项均为对负向激励策略的正确表述。
13. 企业员工薪酬管理的基本目标包括______
A.保证薪酬具有竞争性
B.吸引并留住优秀人才
C.对员工贡献给予肯定
D.使员工及时得到回报
E.合理控制企业人工成本
A
B
C
D
E
ABCDE
[解析] 企业薪酬管理的基本目标包括:(1)保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性,吸引并留住优秀人才;(2)对各类员工的贡献给予充分肯定,使员工及时得到相应的回报;(3)合理控制企业人工成本,提高劳动生产效率,增强企业产品的竞争力;(4)通过薪酬激励机制的确立,将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起,促进公司与员工结成利益关系共同体,谋求员工与企业的共同发展。
14. 下列关于岗位评价的说法正确的是______
A.是确定薪酬等级的依据
B.是岗位分析的逻辑结果
C.在岗位描述和岗位规范的基础上进行
D.其根本目的是衡量岗位的相对价值
E.为确定薪酬结构、等级,实现薪酬内部精确性提供依据
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 岗位评价是评定工作的相对价值,确定岗位等级,是确定薪酬等级的依据。因此,岗位评价是岗位分析的逻辑结果。岗位分析主要包括了岗位描述和岗位规范两个方面的内容,而岗位评价是在前面两个环节的基础上进行的,其根本目的是衡量岗位的相对价值,为确定薪酬结构、等级,实现薪酬内部公平性提供依据。
15. 在岗位评价中,对评价指标的计分标准的制定,可以采用______标准。
A.综合计分
B.单一计分
C.唯一计分
D.多种综合计分
E.复合计分
A
B
C
D
E
BD
[解析] 岗位评价指标的计量标准通常由计分、权重和误差调整等三项基础标准组成。其中,对评价指标的计分标准的制定,可以采用单一计分和多种综合计分两类标准。
16. 基本医疗保险费的征缴比例为______
A.用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右
B.用人单位缴费率应控制在职工工资总额的4%左右
C.职工缴费率一般为本人工资收入的2%
D.职工缴费率一般为本人工资收入的1%
E.职工缴费率一般为本人工资收入的3%
A
B
C
D
E
AC
[解析] 依据《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》,基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳。用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右,职工缴费率一般为本人工资收入的2%。
17. 序数表示法在调查活动中的优点是______
A.便于进行统计分析
B.降低调查费用
C.提高调查效率
D.被调查者在选择时被动
E.被调查者比较主动
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 序数表示法即对组织运行中的某一方面设定问题并排序,由被调查者在自我的心理感觉与实际运行状况的比较中选择序号。所选择的序号越高,说明所设定的问题与员工内心的评价越接近。这种调查方法的优点是便于进行统计分析,降低调查费用,提高调查效率;其缺点是被调查者只能被动选择,没有更多的机会来表达自己的意愿。
18. 最低工资标准的确定和调整的拟订方案内容应包括______
A.最低工资确定的依据
B.最低工资调整的依据
C.最低工资的适用范围
D.最低工资的拟订标准
E.最低工资的说明
A
B
C
D
E
ABCDE
[解析] 最低工资标准的确定和调整采用“三方性”原则,即在国务院劳动行政主管部门的指导下,由省、自治区、直辖市人民政府劳动行政主管部门会同同级工会、企业代表组织研究拟订,并将拟订的方案报送人力资源和社会保障部。方案内容包括最低工资确定和调整的依据、适用范围、拟订标准和说明。
19. 下列关于劳动争议特征的说法正确的有______
A.当事人是特定的
B.内容是不确定的
C.劳动争议的标的是劳动权利和劳动义务
D.有特定的表现形式
E.只有存在劳动关系的企业和劳动者或其团体才有可能成为劳动争议的当事人
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 劳动争议也称劳动纠纷,是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。劳动争议与其他社会关系纠纷相比,具有以下特征:(1)劳动争议的当事人是特定的。劳动争议的当事人就是劳动关系的当事人,即一方为企业,另一方为劳动者或其团体,并且只有存在劳动关系的企业和劳动者或其团体才有可能成为劳动争议的当事人,(2)劳动争议的内容是特定的。劳动争议的标的是劳动权利和劳动义务。(3)劳动争议有特定的表现形式。
20. 以下______情形不得认定为工伤或者视同工伤。
A.工作设备漏电造成职工在岗死亡
B.故意犯罪的
C.醉酒或者吸毒的
D.自残
E.自杀
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 职工虽然受到伤害或死亡,但是有下列情形之一的,不得认定为工伤或者视同工伤:(1)故意犯罪的;(2)醉酒或者吸毒的;(3)自残或者自杀的。
第一部分 职业道德
职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择题
1
2
3
4
(二)多项选择题
1
2
3
4
第二部分 理论知识
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
深色:已答题 浅色:未答题
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