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助理人力资源管理师(三级)理论模拟62
第一部分 职业道德
该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题。
职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择题
1. 强化职业责任是______职业道德规范的具体要求。
A.团结协作
B.诚实守信
C.勤劳节俭
D.爱岗敬业
A
B
C
D
D
2. 以下关于诚实守信的认识和判断中,正确的是______
A.诚实守信与经济发展相矛盾
B.诚实守信是市场经济应有的法则
C.是否诚实守信要视具体对象而定
D.诚实守信应以追求利益最大化为准则
A
B
C
D
B
3. 《公民道德建设实施纲要》提出,要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用,人们必须增强______
A.个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识
B.个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神
C.自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神
D.自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识
A
B
C
D
C
4. 在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来,“敬业”的本质是______
A.绝不朝三暮四,不把工作当作跳板
B.干一行,爱一行,服从安排,不挑肥拣瘦
C.以尊敬、虔诚的心灵对待职业,甚至存有敬畏感
D.心灵的坦荡和安然
A
B
C
D
C
(二)多项选择题
1. 坚持办事公道,必须做到______
A.坚持真理
B.自我牺牲
C.舍己为人
D.公私分明
A
B
C
D
AD
2. 职业纪律具有的特点有______
A.普遍适用性
B.一定的强制性
C.一定的弹性
D.固定性
A
B
C
D
AB
3. 关于职业化,正确的说法有______
A.职业化就是职业的终身化、固定化
B.职业化也称专业化
C.职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容
D.职业化是全球职场的通用语言和职场文化
A
B
C
D
BCD
4. 我国社会主义职业道德建设______
A.以为人民服务为核心
B.以集体主义为原则
C.以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求
D.以敬业、奉献、和谐、享受为导向
A
B
C
D
ABC
第二部分 理论知识
一、单项选择题
(每小题只有一个最恰当的答案)
1. 资源的有限性称为资源的______
A.稀缺性
B.紧迫性
C.节约性
D.需要性
A
B
C
D
A
[解析] 资源的有限性称为资源的稀缺性,或者更准确地说:相对于人类社会的无限需要而言,客观上存在着制约满足人类需要的力量,此种力量定义为资源的稀缺性。
2. 劳动力供给缺乏弹性表示为______
A.E
s
<0
B.E
s
>0
C.E
s
<1
D.E
s
>1
A
B
C
D
C
[解析] 根据劳动力供给弹性的不同取值,一般将劳动力供给弹性分为以下五类:(1)供给无弹性,即E
s
=0;(2)供给有无限弹性,即E
s
→∞;(3)单位供给弹性,即E
s
=1;(4)供给富有弹性,即E
s
>1;(5)供给缺乏弹性,即E
s
<1。
3. 由于经济结构的变动,造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为______
A.摩擦性失业
B.技术性失业
C.季节性失业
D.结构性失业
A
B
C
D
D
[解析] 在形成失业现象的直接原因方面,将具有共同性质和特点的失业现象进行归类,主要有以下失业类型:(1)摩擦性失业;(2)技术性失业;(3)结构性失业;(4)季节性失业。其中结构性失业是由于经济结构的变动,造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业。结构性失业在全部正常失业中占有很大的比重。
4. 劳动法的首要原则是______
A.保障劳动者的劳动权
B.劳动关系民主化
C.物质帮助权
D.保障劳动者的报酬权
A
B
C
D
A
[解析] 劳动法的基本原则包括:保障劳动者劳动权的原则、劳动关系民主化原则、物质帮助权原则。其中,根据《宪法》第42条和其他有关规定,可以说保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。
5. 以法律共同体的长期实践为前提,以法律共同体的普遍的法律确信为基础的法律渊源是______
A.成文法
B.判例法
C.法官法
D.习惯法
A
B
C
D
D
[解析] 成文法主要是指国家机关根据法定程序制定发布的具体系统的法律文件;习惯法是以法律共同体的长期实践为前提,以法律共同体的普遍的法律确信为基础;判例法是基于法院的判决而形成的具有法律效力的判定,这种判定对以后的判决具有法律规范效力,能够作为法院判案的法律依据;法官法,在中国是指管理法官、约束法官行为的法律。
6. 影响企业战略决策的首要外部条件是______
A.经济环境
B.技术环境
C.政治法律环境
D.社会文化环境
A
B
C
D
C
[解析] 政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。它包括社会制度、政府政策、法律的制定与执行以及战争与和平等方面的因素。
7. PDCA循环法是将①处理;②计划;③检查;④执行四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是______
A.①②③④
B.②④③①
C.③①④②
D.④①③②
A
B
C
D
B
[解析] PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母。PDCA循环法,就是按照计划、执行、检查和处理四个阶段的顺序,周而复始地进行计划管理的一种工作方法。
8. 最早提出组织承诺的是______
A.科特
B.梅耶
C.阿伦
D.贝克尔
A
B
C
D
D
[解析] 最早提出组织承诺的是贝克尔,他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加,而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。
9. 心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是______
A.人格测验
B.成就测验
C.性向测验
D.情商测验
A
B
C
D
A
[解析] 心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是人格测验。能力测验旨在针对个人工作的实际能力和潜力进行测评。对能力的测评常常是通过智力测验来完成的,包括韦氏成人智力测验和斯坦福一比奈特智力测验。人格测验也称个性测验,主要测量个体行为独特性和倾向性等特征。
10. 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标,并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致是______的主要观点。
A.参与模型
B.领导情境理论
C.路径—目标理论
D.费德勒的权变模型
A
B
C
D
C
[解析] 路径一目标理论采用俄亥俄大学的结构和关系两个维度观点,确定了四种领导行为。并同激励的期望理论相结合,认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标,并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。
11. 下列不属于人力资源组织开发方法的是______
A.格雷纳模式
B.法国模式
C.莱维特模式
D.利温模式
A
B
C
D
B
[解析] 人力资源组织开发的方法有许多种,教材主要介绍了其中最受欢迎的三种,即库尔特·利温的三步模式、拉里·格雷纳的过程顺序步骤模式、哈罗德·莱维特的相互作用变量模式。
12. 现代人力资源管理中,人才招聘、选拔与任用机制依据的是______
A.公平竞争原理
B.协调优化原理
C.激励强化原理
D.能位匹配原理
A
B
C
D
D
[解析] 根据能位匹配原理,企业必须建立以工作岗位分析与评价制度为基础,运用人员素质测评技术等科学方法甄选人才的招聘、选拔、任用机制,从根本上提高能位适合度,使企业人力资源得到充分开发和利用。
13. ______是对企业整体框架的设计。
A.培训规划
B.组织规划
C.制度规划
D.战略规划
A
B
C
D
B
[解析] 组织规划是对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集、处理和应用,组织结构图的绘制,组织调查、诊断和评价,组织设计与调整,以及组织机构的设置等。
14. 一般来说,企业首先应当确定______,然后确定工作岗位,再配备人员。
A.整体规划
B.生产工序
C.组织结构
D.生产工人数量
A
B
C
D
C
[解析] 定编、定岗、定员是企业人力资源管理最重要的一项基础工作。一般来说,企业首先应当确定组织结构(即定编),然后确定工作岗位(即定岗),再配备人员(即定员)。岗位依工作而存在,人员依岗位而配备。
15. 企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范,称为______
A.岗位规范
B.岗位培训规范
C.岗位员工规范
D.岗位劳动规则
A
B
C
D
D
[解析] 岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位规范包括的内容多、覆盖的范围大,大致涉及以下几个方面:(1)岗位劳动规则;(2)定员定额标准;(3)岗位培训规范;(4)岗位员工规范。其中岗位劳动规则是企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。
16. 工作说明书最终交由企业单位的______审查批准,并颁布执行。
A.工会负责人
B.群众组织
C.群众代表
D.总经理或负责人
A
B
C
D
D
[解析] 一般来说,为了保证工作说明书科学性、可靠性和可行性,工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次,才能形成工作说明书审批稿,最终交由企业单位的总经理或负责人审查批准,并颁布执行。
17. 影响劳动定额修改间隔期长短的因素不包括______
A.定额的质量
B.定额完成情况
C.生产潜力大小
D.企业行业的排名
A
B
C
D
D
[解析] 劳动定额修改的间隔期不宜过短,也不宜过长。定额修改期间隔的长短,主要根据定额完成情况、生产潜力大小以及定额的质量来决定。同时,也应考虑企业生产类型和产品制造的特点。
18. 下列方法中,适用于生产周期长、产品结构和工艺加工过程比较复杂的企业的是______
A.按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时
B.按产品投入批量统计汇总实耗工时
C.按照重点产品、重点零部件和主要工序统计汇总实耗工时
D.按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时
A
B
C
D
C
[解析] A项主要适用于生产比较稳定、产品品种少、生产周期短的企业;B项主要适用于生产周期较短、投入批量不大的企业;D项适合于生产稳定、大批大量生产的企业。
19. 制定企业定员标准,核定用人数量的基本依据是______
A.制度时间内规定的总工作任务量和各类人员工作(劳动)效率
B.制度时间内规定的工作任务量和各类人员工作(劳动)效率
C.制度时间内规定的工作任务量和各类人员工作时间
D.制度时间内规定的工作任务量和生产人员工作(劳动)效率
A
B
C
D
A
[解析] 制定企业定员标准,核定用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员工作(劳动)效率,即:某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量÷某类人员工作效率
20. 下列对劳动定员标准概述部分表述错误的是______
A.便于读者识别标准
B.便于读者了解标准产生的背景
C.能帮助读者了解标准的主要技术内容
D.由一般要素和技术要素构成
A
B
C
D
D
[解析] 劳动定员标准的概述部分由封面、目次、前言、首页等要素构成。其主要功能是为了便于读者识别标准,了解标准产生的背景、制定修订的过程、标准主要技术内容以及与其他标准的关系。
21. 对人力资源费用实施控制的基础和前提条件是______
A.制定标准类型
B.制定管理标准
C.制定控制标准
D.差异的处理
A
B
C
D
C
[解析] 人力资源费用支出控制的程序包括:(1)制定控制标准;(2)人力资源费用支出控制的实施;(3)差异的处理。其中,制定控制标准是对人力资源费用实施控制的基础和前提条件。
22. 在外部招募时,发布广告的关键性问题是______
A.广告监管机构如何选择
B.广告载体如何选择
C.广告内容如何设计
D.广告投放渠道如何选择
A
B
C
D
C
[解析] 发布广告有两个关键性问题:其一是广告媒体如何选择,其二是广告内容如何设计。一般来说,单位可选择的广告媒体有很多,传统媒体如广播电视、报纸杂志等,现代媒体如网站等,其总体特点是信息传播范围广、速度快,应聘人员数量大、层次丰富,单位的选择余地大。在决定广告内容时,单位必须要注意维护和提升其对外形象。
23. 关于面试下列说法错误的是______
A.面试时应从应聘者可以预料到的问题发问
B.应采用灵活的提问和固定的形式,进一步观察应聘者
C.应尽量营造和谐自然的面试环境
D.面试基本程序的最后一个阶段是面试评价阶段
A
B
C
D
B
[解析] 在正式面试阶段,应采用灵活的提问和多样化的形式,交流信息,进一步观察和了解应聘者。此外,还应该察言观色,密切注意应聘者的行为与反应,对所提的问题、问题间的变换、问话时机以及对方的答复都要多加注意。
24. 人们的兴趣可以分为六类。下列不属于这六类的是______
A.研究型
B.艺术型
C.现实型
D.常规型
A
B
C
D
A
[解析] 根据心理学家对兴趣划分的不同,测试的类型也不同。普遍地可以将人们的兴趣分为六类:现实型、智慧型、常规型、企业型、社交型和艺术型。
25. 录用合格比指标的大小反映了______
A.本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平
B.人员招聘有效性以及准确性
C.招聘有效性是否在逐步提高
D.招聘成本是否在逐步提高
A
B
C
D
B
[解析] 录用合格比=(已录用胜任岗位人数/实际录用总人数)×100%,该指标大小反映了人员招聘有效性以及准确性。录用合格比和录用基础比之差,反映了本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平,即招聘有效性是否在逐步提高。
26. 常用的信度评估系数不包括______
A.稳定系数
B.外在一致性系数
C.等值系数
D.内在一致性系数
A
B
C
D
B
[解析] 信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。可靠性是指一次又一次的测试总是得出同样的结论,它或者不产生错误,或者产生同样的错误。通常将信度分为稳定系数、等值系数和内在一致性系数。
27. ______指出,具有不同能力特点和水平的人应该安排在要求相应特点和层次的职位上。
A.要素有用原理
B.能位对应原理
C.互补增值原理
D.动态适应原理
A
B
C
D
B
[解析] 人力资源配置的基本原理包括要素有用原理、能位对应原理、互补增值原理、动态适应原理、弹性冗余原理等。其中,能位对应原理是指人与人之间不仅存在能力特点的不同,而且在能力水平上也是不同的,具有不同能力特点和水平的人,应安排在要求相应特点和层次的职位上,并赋予该职位应有的权力和责任,使个人能力水平与岗位要求相适应。
28. 5S活动是加强现场管理的方法,其核心是______
A.安全
B.素养
C.清扫
D.整顿
A
B
C
D
B
[解析] 5S活动是日本企业率先实施的现场管理方法,5S分别表示五个日语词汇的罗马拼音Seiri(整理)、Seiton(整顿)、Seiso(清扫)、Seiketsu(清洁)、Shitsuke(素养)的首字母的缩写。素养即教养,努力提高员工的素养,养成良好的作业习惯,严格遵守行为规范,而不需要别人督促,不需要领导检查,这是5S活动的核心。
29. 6S活动是在“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了______
A.忠诚
B.任务
C.安全
D.效率
A
B
C
D
C
[解析] 在5S活动的过程中,有的人提出了6S活动,即在“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的基础上增加了“安全(Security)”。即重视员工的安全教育,要求各个员工每时每刻都树立安全第一观念,防患于未然,目的是建立起安全生产的环境,所有的工作都要在安全的前提下进行。
30. 五班轮休制是员工每工作______的轮班制度。
A.5天轮休2天
B.10天轮休2天
C.10天轮休1天
D.10天轮休3天
A
B
C
D
B
[解析] 五班轮休制即五班四运转,它是员工每工作10天轮休2天的轮班制度。五班四运转的轮休制,是以10天为一个循环期,组织5个轮班,实行早、中、夜三班轮流生产,保持设备连续生产不停,并每天安排一个副班,按照白天的正常时间上班(不超过6小时),负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务。
二、多项选择题
(每题有多个答案正确)
1. 下列关于劳动力市场性质的说法正确的有______
A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件
B.劳动力与工资的交换行为是一种不等价交换
C.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值
D.通过劳动力市场的交换,实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合
E.消耗最高费用的经济方式
A
B
C
D
E
ACD
[解析] 劳动力市场的性质有:第一,劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件;第二,劳动力与工资的交换行为是一种等价交换;第三,劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值——工资;第四,通过劳动力市场的交换,实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合,是一种具有最高效率、消耗最低费用的最经济方式。
2. 紧缩性财政政策包括______
A.减少政府购买
B.提高税率
C.增加公共工程开支
D.降低贴现率
E.减少政府转移支付
A
B
C
D
E
ABE
[解析] 紧缩性财政政策是通过采取减少政府购买和转移支付、提高税率等措施来削弱消费与投资,减少总需求,以稳定物价的宏观经济政策。当经济处于繁荣期,总需求大于总供给,通货膨胀严重,政府就要实行紧缩性的财政政策。
3. 劳动法的基本原则有______
A.保障劳动者劳动权的原则
B.依法经营的基本原则
C.坚持安全第一的原则
D.物质帮助权原则
E.劳动关系民主化原则
A
B
C
D
E
ADE
[解析] 根据《宪法》和《劳动法》的有关规定,劳动法的基本原则包括保障劳动者劳动权的原则、物质帮助权原则、劳动关系民主化原则。
4. 根据解释主体的不同,正式解释分为______
A.立法解释
B.司法解释
C.行政解释
D.任意解释
E.合同解释
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 正式解释是指有权的国家机关对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件所做的阐释和说明。根据解释主体的不同,正式解释分为立法解释、司法解释、行政解释。
5. 经济政策主要包括______
A.财政政策
B.货币政策
C.收入分配政策
D.产业优化政策
E.产业政策
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 经济政策是国家根据国民经济计划调节各种宏观经济变量的基本原则和方针,它在现实中表现为包括各种宏观经济的政策体系。其中主要包括财政政策、货币政策、收入分配政策、产业政策等。
6. 社会知觉包括的类型有______
A.首因效应
B.光环效应
C.投射效应
D.蝴蝶效应
E.木桶效应
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 社会知觉,又称社会认知,即个体对他人、群体以及对自己的知觉。对他人和群体的知觉是人际知觉,对自己的知觉是自我知觉。此外,对行为原因的认知也属于社会知觉的范围。社会知觉包括的类型有首因效应、光环效应、投射效应、对比效应、刻板印象。
7. 心理测验类型中,按测验应用领域可分为______
A.教育测验
B.人格测验
C.能力测验
D.职业测验
E.临床测验
A
B
C
D
E
ADE
[解析] 心理测验是根据一定的法则和心理学原理,使用一定的操作程序给人的认知、行为、情感的心理活动予以量化。心理测验按照不同的标准可以分为不同的类型。其中,按测验应用领域可分为教育测验、职业测验、临床测验。
8. 影响人力资源创新能力的因素有______
A.知识
B.天赋
C.文化
D.性别
E.年龄
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 影响人力资源创新能力的因素是多方面的,具体来说有以下几点:(1)天赋;(2)知识和技能;(3)个人努力;(4)文化;(5)经济条件。
9. 下列关于统一领导、权力制衡原则的描述正确的是______
A.任何一级组织只能有一个人负责
B.无论对哪一项工作来说,一个下属人员只应接受一个上级主管的命令
C.权力的运用必须受到监督
D.下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥
E.上级不能越级指挥下级,应维护下级组织的领导权威
A
B
C
D
E
ABCDE
[解析] 统一领导、权力制衡原则中,统一领导是指无论对哪一项工作来说,一个下属人员只应接受一个上级主管的命令。权力制衡是指权力的运用必须受到监督。在最高层与最基层之间形成一条连续的等级链;任何一级组织只能有一个人负责;正职领导副职;下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥;下级只能向直接上级请示工作,不能越级请示工作;上级也不能越级指挥下级,应维护下级组织的领导权威;职能管理部门一般只能作为同级直线指挥系统的参谋,但无权对下属直线领导者下达命令和指挥。
10. 下列关于工作岗位分析的表述不正确的是______
A.工作岗位分析为招聘、选拔合格员工奠定了基础
B.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据
C.工作岗位评价是工作岗位分析的基础
D.工作岗位分析的资料可以来自顾客和用户
E.工作岗位分析对人力资源管理部门制定激励性的薪酬制度作用不大
A
B
C
D
E
CE
[解析] 工作岗位分析是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。因此,可以说工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度准备了条件。故C、E两项说法错误。
11. 按照劳动定额所考察的范围,劳动定额水平又可分为______
A.零件定额水平
B.企业定额水平
C.行业定额水平
D.工序定额水平
E.工种定额水平
A
B
C
D
E
BC
[解析] 按照劳动定额所考察的范围,劳动定额水平可分为以下三类:(1)车间定额水平。它是车间内部各个班组之间劳动定额综合达到的高低程度。(2)企业定额水平。它是企业内部各个车间之间劳动定额综合达到的高低程度。(3)行业或部门定额水平。同行业或部门所属企业之间劳动定额综合达到的高低程度。A、D、E三项是以定额的综合程度为标准所作的分类。
12. 在劳动定额完成程度指标的计算方法中,劳动定额完成程度指标可根据______形式计算。
A.工作总量
B.工时定额
C.产量定额
D.劳动总量
E.工资总量
A
B
C
D
E
BC
[解析] 劳动定额完成程度指标可根据产量定额和工时定额两种形式分别计算。
(1)按产量定额计算时其公式为:
(2)按工时定额计算时其公式为:
13. 按劳动效率定员来核定用人数量的基本方法实际上是根据______来计算人员数量的方法。
A.工时总额
B.劳动总时间
C.劳动定额
D.工作量
E.工人总数
A
B
C
D
E
CD
[解析] 按劳动效率定员,是根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤率来计算定员人数,计算公式为:
这种定员方法,实际上就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。
14. 工作岗位定员主要根据______等因素来确定定员人数。
A.工作量
B.工作任务
C.岗位区域
D.工作效率
E.实行兼职作业的可能性
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 工作岗位定员主要适用于有一定岗位,但没有设备,又不能实行定额的人员,如检修工、检验工、值班电工、茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。这种方法主要根据工作任务、岗位区域、工作量,并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。
15. 下列属于网络招聘优点的有______
A.成本较低,方便快捷
B.不受地点和时间的限制
C.有利于招聘到一流的人才
D.带来新思想和新方法
E.起到树立形象的作用
A
B
C
D
E
AB
[解析] 网络招聘具有以下优点:(1)成本较低,方便快捷;选择的幅度大,涉及的范围广。(2)不受地点和时间的限制。(3)使应聘者求职申请书、简历等重要资料的存贮、分类、处理和检索更加便捷化和规范化。C、D、E三项是外部招募的优势。
16. 结构化面试的优点包括______
A.对面试考官的要求较少
B.所收集信息范围不受限制
C.有利于提高面试的效率
D.对所有应聘者均按同一个标准进行
E.便于进行分析、比较,减少主观性
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 结构化面试的优点是对所有应聘者均按统一标准进行,可以提供结构与形式相同的信息,便于分析、比较,减少主观性,同时有利于提高面试的效率,且对面试考官的要求较少。缺点是谈话方式过于程式化,难以随机应变,所收集的信息的范围受到限制。
17. 情境模拟测试法比较适合招聘______
A.服务人员
B.销售人员
C.科研人员
D.管理人员
E.事务性人员
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 情境模拟测试法较容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等综合素质,比较适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。
18. 评估面试方法的有效性主要从______方面着手。
A.面试者是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现
B.面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现
C.讨论题目的有效性
D.对考官表现的综合评价
E.提问的有效性
A
B
C
D
E
BE
[解析] 招聘人员在评估面试方法的有效性时,可以从以下几方面入手:(1)提问的有效性。所提问题是否可以得到有效结论,该结论是否对录用决策具有重要的参考价值。(2)面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现。(3)面试考官在面试过程中对技巧使用情况的评价。C、D两项是对无领导小组讨论的评估。
19. 使用匈牙利法解决员工任务合理指派问题时,具备的约束条件有______
A.员工数目与项目数目相等
B.员工数目与任务数目相等
C.求解的是最小化问题
D.员工成本的最小化
E.求解的是最大化问题
A
B
C
D
E
BC
[解析] 匈牙利法是企业在解决员工任务指派问题时普遍采用的一种方法。在应用这一方法时,应具备以下两个约束条件:员工数目与任务数目相等;求解的是最小化问题,如工作时间最小化、费用最小化等。
20. 一般来说,劳动环境优化的内容包括______
A.照明
B.色彩
C.噪声
D.温度和湿度
E.交通便利程度
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 为劳动者创造一个舒适安全且有效率的劳动环境,是管理者的一项重要的工作内容。优化劳动环境涉及的范围很广、因素很多,主要包括:照明与色彩、噪声、温度和湿度、绿化。
第一部分 职业道德
职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择题
1
2
3
4
(二)多项选择题
1
2
3
4
第二部分 理论知识
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
深色:已答题 浅色:未答题
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