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助理人力资源管理师(三级)理论模拟63
第一部分 职业道德
该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题。
职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择题
1. 以下关于“节俭”的说法,你认为正确的是______
A.节俭是美德,但不利于拉动经济增长
B.节俭是物质匮乏时代的需要,不适应现代社会
C.生产的发展主要靠节俭来实现
D.节俭不仅具有道德价值,也具有经济价值
A
B
C
D
D
2. 文明礼貌具体要求不包括______
A.仪容端庄
B.语言规范
C.举止得体
D.少语寡言
A
B
C
D
D
3. 我国公民道德建设的基本原则是______
A.集体主义
B.爱国主义
C.个人主义
D.利己主义
A
B
C
D
A
4. 下列关于“慎独”的理解中,正确的是______
A.克制自己不要沉湎于一事物之中,以免玩物丧志
B.越是无人监督,越要严格要求自己
C.要时刻保持谦虚谨慎的作风
D.保持自己的独立人格
A
B
C
D
B
(二)多项选择题
1. 在下列选项中,符合平等待人要求的有______
A.以对等的态度对待同事
B.根据服务对象的性别给予不同的服务
C.按贡献获取报酬
D.按德才谋取职位
A
B
C
D
ACD
2. 维护企业信誉必须做到______
A.树立产品质量意识
B.重视服务质量,树立服务意识
C.保守企业一切秘密
D.妥善处理顾客对企业的投诉
A
B
C
D
ABD
3. 从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求有______
A.按照计划开展工作
B.先易后难,将困苦留在后面
C.经常加班
D.善始善终,不虎头蛇尾
A
B
C
D
AD
4. 优秀团队在合作方面的特征有______
A.成员具有强烈的团队归属感
B.团队具有强大的凝聚力
C.成员绝不单独行动
D.团队首领的言论具有压倒一切的号召力
A
B
C
D
AB
第二部分 理论知识
一、单项选择题
(每小题只有一个最恰当的答案)
1. 人力资源培训与开发的目的是______
A.提高员工个人素质
B.实现企业战略与经营目标
C.提高企业整体素质
D.追求企业更好的发展
A
B
C
D
B
[解析] 人力资源培训与开发是以实现企业战略与经营目标为目的,随着企业生产经营的变化不断地调整培训计划,真正地服务于企业发展的需要,明确企业到底为什么培训,培训需求分析就是为实现企业战略目标对人才的要求应运而生的。
2. 下列关于实现资源共享说法不正确的是______
A.企业的组织机构设置为资源共享提供了组织基础
B.将各组织机构的优势培训资源向系统内推介,有利于企业组织系统内部之间的交流学习
C.实行资源共享是企业内部开展培训的优势所在
D.赞同并支持培训资源共享的组织结构不多
A
B
C
D
D
[解析] 实行资源共享是企业内部开展培训的优势所在。一是企业的组织机构设置为资源共享提供了组织基础。虽然各组织机构的性质和运行机制不同,但相同组织机构间存在许多可以相互借鉴和交流的地方。各组织机构一般都赞同并支持培训资源的共享。二是将各组织机构的优势培训资源向系统内推介,不但有利于企业组织系统内部之间的交流学习,而且可以降低培训支出,提高培训效率。
3. ______用来判断培训项目给企业带来的回报。
A.情感成果
B.效果性成果
C.技能成果
D.认知成果
A
B
C
D
B
[解析] 培训有效性评估的主要内容是培训成果。培训成果包含以下五种类型:认知成果、技能成果、情感成果、效果性成果和投资净收益。其中效果性成果用来判断培训项目给企业带来的回报。
4. 在对培训效果的监控与评估中,实际运作的衔接方式是______
A.先定受训者再定培训内容
B.先定受训课时再定培训内容
C.先定受训目的再定培训内容
D.先定受训课程再定培训内容
A
B
C
D
A
[解析] 培训要取得预期的效果,就必须保证培训内容与受训者实际需求的合理衔接,即把培训提供给那些真正需要这些培训的人员。在培训中对培训效果的监控与评估中,实际运作中的衔接方式有两种:一是先定培训内容,再根据培训内容选择受训者,如财会培训班;二是先定受训者再定培训内容,如经理培训班。
5. 柯氏评估模型中最困难的测评是______
A.结果层面的评估
B.评估效果的评估
C.程序中的评估
D.目的设计中的评估
A
B
C
D
A
[解析] 结果层面的评估是柯氏评估模型中最困难的测评,主要原因是:一方面,这个层面的评估需要大量时间,在短期内很难有结果;另一方面,对这个层面的评估,企业才开始尝试,缺乏必要的技术和经验。加之无法分辨哪些指标的提高是培训产生的结果,因而很难取得直接部门的配合。
6. 培训课程分析的目标是确定受训人员必须掌握的、用来执行符合课程意图的分内工作的______
A.体例
B.标准
C.知识和技能
D.工序
A
B
C
D
C
[解析] 培训课程分析是培训开发流程的重要步骤,是培训课程调查与研究的阶段。其目标是确定受训人员必须掌握的、用来执行符合课程意图的分内工作的知识和技能。主要包括课程目标分析和培训环境分析。
7. 专题讲座法的优点不包括______
A.培训形式比较灵活
B.对培训环境要求不高
C.可随时满足员工某一方面的培训需求
D.讲授内容集中于某一专题
A
B
C
D
B
[解析] 专题讲座法的优点:培训不占用大量的时间,形式比较灵活;可随时满足员工某一方面的培训需求;讲授内容集中于某一专题,培训对象易于加深理解。B项是讲授法的优点。
8. 下列关于管理者训练法的表述正确的是______
A.其优点是不影响工作
B.是一种信息双向性交流的培训方式
C.是产业界最为普及的管理人员培训法
D.学习者自主性强
A
B
C
D
C
[解析] 管理者训练法简称MTP法,是产业界最为普及的管理人员培训方法。这种方法旨在使学员系统地学习,深刻地理解管理的基本原理和知识,从而提高他们的管理能力。A、D两项是自学的优点;B项是对案例研究法的正确描述。
9. 入职培训制度的基本内容不包括______
A.培训的意义和目的
B.入职培训的地点
C.入职培训的基本要求标准
D.特殊情况不能参加入职培训的解决措施
A
B
C
D
B
[解析] 起草入职培训制度时,主要应当包括以下几个方面的基本内容:(1)培训的意义和目的;(2)需要参加的人员界定;(3)特殊情况不能参加入职培训的解决措施;(4)入职培训的主要责任区(部门经理还是培训组织者);(5)入职培训的基本要求标准(内容、时间、考核等);(6)入职培训的方法。
10. 绩效管理的重心是______
A.准备阶段
B.考评阶段
C.实施阶段
D.总结阶段
A
B
C
D
B
[解析] 绩效管理总流程的设计是一项系统工程,大体由五个阶段构成,依次为准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。其中,考评阶段是绩效管理的重心,它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果,也将涉及员工的当前和长远的利益,需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。
11. 一般而言,员工拥有的“______”信息越多,就越能将个人目标与企业和部门的需要结合起来。
A.高层领导的走访
B.内部刊物
C.大目标
D.文件
A
B
C
D
C
[解析] 只有员工对企业的目标和实现目标的途径有了清晰的认识之后,他才可能调整自己的方向和行动,以适应企业的要求,个人的目标才有可能与企业的目标结合起来。所以,要先让员工了解“大目标”。一般而言,员工拥有的“大目标”信息越多,就越能将个人目标与企业和部门的需要结合起来。
12. 结果主导型的考评方法不太适合对______工作岗位人员的考评。
A.生产性
B.事务性
C.操作性
D.工作成果可以计量的
A
B
C
D
B
[解析] 结果主导型的绩效考评,采用结果性效标,以考评员工或组织的工作效果为主,着眼于“干出了什么”,重点考量“员工提供了何种服务,完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。由于结果主导型的考评,注重的是员工或团队的产出和贡献即工作业绩,而不关心员工与组织的行为和工作过程,所以考评的标准很容易确定,操作性很强。它更适合生产性、操作性以及工作成果可以计量的岗位,对事务性工作岗位人员的考评不太适合。
13. 行为导向型客观考评法不包括______
A.关键事件法
B.强迫选择法
C.加权选择量表法
D.排列法
A
B
C
D
D
[解析] 行为导向型客观考评法中,常用的主要有以下五种:关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、强迫选择法。D项属于行为导向型主观考评法。
14. ______是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。
A.绩效计划面谈
B.绩效反馈面谈
C.绩效考评面谈
D.绩效指导面谈
A
B
C
D
B
[解析] 绩效面谈按照具体内容的不同可以分为:绩效计划面谈、绩效指导面谈、绩效考评面谈和绩效反馈面谈。其中,绩效反馈面谈是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。
15. ______是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比,寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A.水平比较法
B.横向比较法
C.纵向比较法
D.目标比较法
A
B
C
D
D
[解析] 分析员工工作绩效差距和不足的方法有以下三种:目标比较法、水平比较法和横向比较法。其中,目标比较法是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比,寻找工作绩效的差距和不足的方法。
16. 为保障激励策略的有效性,应体现的原则要求是______
A.及时性原则
B.相关性原则
C.统一性原则
D.开放性原则
A
B
C
D
A
[解析] 采取一定的激励策略,能够有效促进工作绩效的改进和提高。为了保障激励策略的有效性,应体现以下原则要求:(1)及时性原则;(2)同一性原则;(3)预告性原则;(4)开发性原则。
17. 下列属于有效的薪酬管理应遵循的基本原则的是______
A.对内具有竞争力原则
B.对外具有公正性原则
C.对员工具有合理性原则
D.对成本具有控制性原则
A
B
C
D
D
[解析] 目前,企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则:对外具有竞争力原则、对内具有公正性原则、对员工具有激励性原则、对成本具有控制性原则。
18. 下列关于薪酬表述错误的是______
A.薪酬是人力资源作为劳动而享受的回报
B.工资制度是薪酬制度中最基本的制度
C.现代企业的薪酬制度应该是由基本工资分配制度、补充工资分配制度和福利制度有机结合的薪酬体系
D.津贴是员工薪酬的一种补充形式
A
B
C
D
A
[解析] 随着现代企业制度的建立,工资和薪酬已经演变为两个不同的概念。工资是人力资源作为劳动而享受的回报,而薪酬是人力资本作为资本享受的回报,即企业对员工给企业所做的贡献,包括他们实现的绩效、付出的努力、时间、学识、技能、经验等因素相应的回报和答谢。
19. 下列关于岗位评价描述错误的是______
A.岗位评价的中心是“事”不是“人”
B.它是以岗位为对象
C.它能与企业的专业分工、劳动组织和劳动定员定额相统一
D.岗位评价不能促进企业合理地制定劳动定员和劳动定额,从而改善企业管理
A
B
C
D
D
[解析] 岗位评价的中心是“事”不是“人”。岗位评价虽然也会涉及员工,但它是以岗位为对象,即以岗位所担负的工作任务为对象进行的客观评比和估计。由于岗位具有一定的稳定性,它能与企业的专业分工、劳动组织和劳动定员定额相统一,因此,岗位评价能促进企业合理地制定劳动定员和劳动定额,从而改善企业管理。
20. 各类评价指标的衡量尺度以及岗位测量、评比的方法等所作的统一规定是______
A.格式评价标准
B.岗位评价标准
C.职业评价标准
D.效益评价标准
A
B
C
D
B
[解析] 岗位评价标准是根据岗位调查、分析与设计以及初步试点的结果,在系统总结经验的基础上,由专家组对评价指标体系的构成,各类评价指标的衡量尺度以及岗位测量、评比的方法等所作的统一规定。
21. ______首先选定岗位的主要影响因素,并采用一定的点数(分值)表示每一因素,然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价,求得点数,经过加权求和,最后得到各个岗位的总点数。
A.评分法
B.点位法
C.点值法
D.评比法
A
B
C
D
A
[解析] 岗位评价方法在实际应用中主要体现为以下几种情况:(1)排列法;(2)分类法;(3)评分法;(4)因素比较法;(5)成对比较法。其中,评分法也称点数法。该法首先选定岗位的主要影响因素,并采用一定的点数(分值)表示每一因素,然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价,求得点数,经过加权求和,最后得到各个岗位的总点数。
22. 生育保险费的提取比例由______确定及调整。
A.工会
B.当地人民政府
C.市级以上政府
D.民政部门
A
B
C
D
B
[解析] 依据《企业职工生育保险试行办法》,生育保险费的提取比例由当地人民政府根据计划内生育人数和生育津贴、生育医疗费等项费用确定,并可根据费用支出情况适时调整,但最高不得超过工资总额的1%。
23. 下列关于平等协商与集体协商主要区别的描述错误的是______
A.集体协商表现为知情、质询与咨询,协商的结果由当事人自觉履行
B.平等协商的职工代表由职工选举产生
C.集体协商有严格的法律程序
D.集体协商的目的是订立集体合同
A
B
C
D
A
[解析] 平等协商与集体协商的法律效力不同。平等协商表现为知情、质询与咨询,协商的结果由当事人自觉履行;集体协商表现为劳动关系双方对劳动条件的决定或决策过程,所达成的集体合同受国家法律保护。
24. 一般来说,最低工资标准应______社会救济金和失业保险金标准。
A.高于
B.低于
C.等于
D.包括
A
B
C
D
A
[解析] 劳动和社会保障部的《最低工资规定》对确定最低工资标准应考虑的因素作了细化。确定最低工资标准一般考虑城镇居民生活费用支出、职工个人缴纳社会保险费、住房公积金、职工平均工资、失业率、经济发展水平等因素。一般来说,最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准。
25. 劳动行政部门在对新开办用人单位内部劳动规则备案审查的内容应该是______
A.内部劳动规则的内容是否符合法律法规规定
B.制定内部劳动规则的程序是否符合工会规定
C.内部劳动规则的内容是否符合工会的规定
D.制定内部劳动规则的主体是否合法
A
B
C
D
A
[解析] 各级劳动行政部门对新开办用人单位内部劳动规则备案审查的内容主要是:内部劳动规则内容是否符合法律法规规定;制定内部劳动规则的程序是否符合有关规定。
26. 劳动条件标准不包括______
A.劳动报酬
B.保险福利
C.劳动安全卫生
D.集体合同的违约责任
A
B
C
D
D
[解析] 劳动条件标准条款在集体合同内容的构成中处于核心地位,在集体合同的有效期间具有法律效力。其主要包括劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等条款。上述条款同时也可以作为劳动合同内容的基础,指导劳动合同的协商与订立,或直接作为劳动合同的内容。
27. 劳动合同依法签订后即产生法律约束力,双方当事人必须履行劳动合同规定的义务,否则将承担______的责任。
A.违规
B.违法
C.违约
D.刑事
A
B
C
D
C
[解析] 《劳动法》第17条第2款规定,劳动合同依法订立即具有法律约束力,当事人必须履行劳动合同规定的义务。根据该条规定,劳动合同依法签订后即产生法律约束力,双方当事人必须履行劳动合同规定的义务,否则将承担违约的责任。
28. 根据劳动争议调解仲裁法规定,劳动争议申请仲裁的时效期间为______
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
A
B
C
D
A
[解析] 劳动争议调解仲裁法规定,劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的,劳动者申请仲裁不受前述规定的仲裁时效期间的限制;但是,劳动关系终止的,应当自劳动关系终止之日起一年内提出。
29. 根据相关法律规定,有权接受劳动能力鉴定的机构是______
A.设县的市级劳动能力鉴定委员会
B.设区的市级劳动能力鉴定委员会
C.不设区的市级劳动能力鉴定委员会
D.设区的县级劳动能力鉴定委员会
A
B
C
D
B
[解析] 劳动能力鉴定由用人单位、工伤职工或者其近亲属向设区的市级劳动能力鉴定委员会提出申请,并提供工伤认定决定和职工工伤医疗的有关资料。劳动能力鉴定委员会由社会保险行政部门、卫生行政部门、工会组织、经办机构代表以及用人单位代表组成。
30. 根据劳动法等相关规定,用人单位分立、合并、转让的,承继单位______原用人单位的工伤保险责任。
A.不必承担
B.协商是否承担
C.应当承担
D.自愿选择承担
A
B
C
D
C
[解析] 用人单位分立、合并、转让的,承继单位应当承担原用人单位的工伤保险责任;原用人单位已经参加工伤保险的,承继单位应当到当地经办机构办理工伤保险变更登记。
二、多项选择题
(每题有多个答案正确)
1. 下列关于培训的目标说法正确的有______
A.培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题
B.对合格、熟练、优秀一类的词语无法量化
C.将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化
D.在众多的培训资源中,选择何种资源,最终要由培训方式来决定
E.培训的目标要能有效地指导培训者和受训者
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 培训的目标的具体要求是:(1)培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题;(2)将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化;(3)培训的目标要能有效地指导培训者和受训者。总之,培训目标是培训项目计划和培训方案制订与实施的导航灯。对合格、熟练、优秀一类的词语必须加以量化,所以B选项错误;在众多的培训资源中,选择何种资源,最终要由培训内容及可利用的资源来决定,所以,D选项错误。
2. 下列属于培训项目计划内容的有______
A.培训目的
B.培训范围
C.培训规模
D.培训方法
E.培训师
A
B
C
D
E
ABCDE
[解析] 培训项目计划应包含以下内容:(1)培训目的;(2)培训目标;(3)受训人员和内容;(4)培训范围;(5)培训规模;(6)培训时间;(7)培训地点;(8)培训费用;(9)培训方法;(10)培训师。另外还应注意培训学习的顺序。
3. 培训有效性评估的方法包括______
A.观察法
B.测试法
C.情境模拟测试法
D.时间序列法
E.竞争五要素分析法
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 培训评估的方法一般有观察法、问卷调查法、测试法、情境模拟测试法、绩效考核法、360度考核、前后对照法、时间序列法和收益评价法。
4. 培训过程中,教学方案的制订程序包括______
A.确定教学目的
B.确定教学名称
C.检查培训内容
D.确定教学方法
E.选定教学工具
A
B
C
D
E
ABCDE
[解析] 培训教学方案的制订一般要按照这样一个程序来进行:(1)确定教学目的。(2)确定教学名称。(3)检查培训内容。(4)确定教学方法。(5)选定教学工具。(6)设计教学方式。这是整个教学方案的重心,包括教学一般技巧的使用和教学方法的采用及教学工具的具体使用等内容。(7)分配教学时间。完成所有程序之后,还需要做的就是计算和分配时间。
5. 讲授法的局限性在于______
A.不能满足学员的个性需求
B.传授的方式较为枯燥单一
C.内容不具备较好的系统性
D.教师水平直接影响培训的效果
E.单向传授不利于教学双方互动
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。其缺点在于:传授内容多,学员难以吸收、消化;单向传授不利于教学双方互动;不能满足学员的个性需求;教师水平直接影响培训效果,容易导致理论与实践脱节;传授方式较为枯燥单一,不适合成人学习。C项属于专题讲座法的缺点。
6. 敏感性训练法适用于______
A.组织发展训练
B.晋升前的人际关系训练
C.新进人员的集体组织训练
D.外派人员的异国文化训练
E.中青年管理人员的人格塑造训练
A
B
C
D
E
ABCDE
[解析] 敏感性训练法要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论,相互交流对各自行为的看法,并说明其引起的情绪反应。它适用于组织发展训练;晋升前的人际关系训练;中青年管理人员的人格塑造训练;新进人员的集体组织训练;外派人员的异国文化训练。
7. 一般来说,绩效管理系统的设计包括______
A.工作方式绩效考评
B.绩效管理制度的设计
C.绩效管理程序的设计
D.员工绩效考评设计
E.车间绩效考评
A
B
C
D
E
BC
[解析] 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范,它是以企业单位规章规则的形式,对绩效管理的目的、意义、性质和特点,以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。绩效管理程序的设计,由于涉及的工作对象和内容的不同,可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。
8. 绩效管理系统评估的具体内容应该包括______
A.对薪酬制度的评估
B.对绩效管理体系的评估
C.对绩效考评指标体系的评估
D.对考评全面、全过程的评估
E.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 绩效管理系统评估是对绩效管理各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。评估的具体内容包括以下五个方面:(1)对管理制度的评估;(2)对绩效管理体系的评估;(3)对绩效考评指标体系的评估;(4)对考评全面、全过程的评估;(5)对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。
9. 以下关于目标管理法的说法正确的有______
A.能为晋升决策提供依据
B.很少出现评价失误
C.能提高员工的工作积极性
D.可以进行横向比较
E.适合对员工提供建议
A
B
C
D
E
BCE
[解析] 目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容,结果易于观测,所以很少出现评价失误,也适合对员工提供建议,进行反馈和辅导。由于目标管理的过程是员工共同参与的过程,因此,员工工作积极性大为提高,增强了责任心和事业心。但是,目标管理法没有在不同的部门、不同的员工之间设立统一目标,因此,难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较,不能为以后的晋升决策提供依据。
10. 下列关于图解式评价量表法的描述错误的是______
A.图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法
B.本方法所采用的考评效标涉及范围较窄
C.本方法使用方便,但设计复杂
D.本方法具有广泛适应性
E.本方法不易出现偏误
A
B
C
D
E
BCE
[解析] 图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法。由于本方法所采用的考评效标涉及范围较大,可以涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果,使其具有广泛适应性,同时该方法具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点。但考评的信度和效度,取决于考评因素及项目的完整性和代表性,以及考评人评分的准确性和正确性。在考评要素选择确定以及考评人存在问题的情况下,本方法极容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。
11. 正向激励的形式包括______
A.物质性策略
B.货币形式策略
C.精神性策略
D.非货币形式策略
E.荣誉性策略
A
B
C
D
E
ABCDE
[解析] 正向激励策略是通过制定一系列行为标准,以及与之配套的人事激励政策,如奖励、晋级、升职、提拔等,鼓励员工更加积极主动工作的策略。对达到和实现目标的员工所给予的正向激励,可以是物质性的,也可以是精神性的、荣誉性的;可以采用货币的形式,也可以采用非货币的形式。
12. 外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬,间接薪酬包括公司向员工提供的______
A.各种各样保险
B.单身公寓
C.免费的工作餐
D.岗位津贴
E.非工作日工资
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 间接薪酬即福利,包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务,比如单身公寓、免费工作餐等。
13. 下列关于企业薪酬体系设计的基本要求的说法正确的有______
A.体现薪酬的基本职能
B.体现薪酬的不同类型
C.体现人格差别
D.薪酬职能是薪酬管理的核心
E.体现劳动的基本形态
A
B
C
D
E
ADE
[解析] 企业薪酬体系设计的基本要求包括:(1)薪酬体系设计要体现薪酬的基本职能。薪酬职能是指薪酬在运用过程中的具体功能的体现和表现,是薪酬管理的核心,包括补偿职能、激励职能、调节职能、效益职能和统计监督职能。(2)薪酬体系设计要体现劳动的基本形态。主要包括潜在劳动、流动劳动、凝固劳动三种形态。
14. 确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括______
A.少而精原则
B.综合性原则
C.可比性原则
D.重要性原则
E.界限清晰便于测量的原则
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括:少而精的原则、界限清晰便于测量的原则、综合性原则及可比性原则。
15. 核算人工成本的基本指标包括______
A.企业增加值
B.企业利润总额
C.企业年缴税总额
D.企业销售收入
E.企业从业人员年平均人数
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 核算人工成本的基本指标包括企业从业人员年平均人数、企业从业人员年人均工作时数、企业销售收入、企业增加值、企业利润总额、企业成本总额、企业人工成本总额等。
16. 属于劳动标准的纵向结构的是______
A.劳动关系标准
B.国家劳动标准
C.地方劳动标准
D.行业劳动标准
E.企业劳动标准
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 劳动标准的横向结构中,按照劳动标准的对象分类,可以划分为就业、劳动关系、工作条件、劳动报酬、职业技能开发、劳动安全卫生、社会保险、劳动福利、劳动行政管理等项标准;劳动标准的纵向结构中,按照劳动标准适用的层次,可以划分为国家劳动标准、行业劳动标准、地方劳动标准、企业劳动标准。
17. 集体合同的特征包括______
A.合法性和法律约束性
B.主体平等性和意思表示一致性
C.集体合同是整体性规定劳动条件的协议
D.由工会或劳动者代表职工一方与企业签订
E.集体合同是定期的书面合同,其生效需经特定程序
A
B
C
D
E
ABCDE
[解析] 集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性以外,还具有自身的特点。主要有:集体合同是整体性规定劳动条件的协议;工会或劳动者代表职工一方与企业签订:集体合同是定期的书面合同,其生效需经特定程序。
18. 劳动报酬具体内容包括______
A.加班加点工资及津贴补贴标准和奖金分配办法
B.用人单位工资水平、工资分配制度
C.试用期及病、事假等期间的工资待遇
D.特殊情况下职工工资(生活费)支付办法
E.工资支付办法
A
B
C
D
E
ABCDE
[解析] 劳动报酬具体内容包括以下各项:(1)用人单位工资水平、工资分配制度、工资标准和工资分配形式;(2)工资支付办法;(3)加班加点工资及津贴补贴标准和奖金分配办法;(4)工资调整办法;(5)试用期及病、事假等期间的工资待遇;(6)特殊情况下职工工资(生活费)支付办法;(7)其他劳动报酬分配办法。
19. 下列属于仲裁时效中断的情形有______
A.一方当事人提出协商要求后,另一方当事人不同意协商或者在5日内不作出回应的
B.在约定的协商期限内,一方或者双方当事人不同意继续协商的
C.在约定的协商期限内未达成一致的
D.达成和解协议后,一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的
E.一方当事人提出调解申请后,另一方当事人不同意调解的
A
B
C
D
E
ABCDE
[解析] 当事人协商解决劳动争议或者请求劳动争议调解委员会调解劳动争议,出现下列情形之一的属于仲裁时效中断,从中断时起,仲裁时效期间重新计算:(1)一方当事人提出协商要求后,另一方当事人不同意协商或者在5日内不作出回应的;(2)在约定的协商期限内,一方或者双方当事人不同意继续协商的;(3)在约定的协商期限内未达成一致的;(4)达成和解协议后,一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的;(5)一方当事人提出调解申请后,另一方当事人不同意调解的;(6)调解委员会受理调解申请后,在受理调解申请之日起15日内一方或者双方当事人不同意调解的;(7)在受理调解申请之日起15日内以及双方当事人同意延长的期限内未达成调解协议的;(8)达成调解协议后,一方当事人在约定的期限内不履行调解协议的。
20. 下列关于职工因工致残待遇的描述正确的有______
A.职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的,保留劳动关系
B.一级伤残的一次性伤残补助金为27个月的本人工资
C.二级伤残的一次性伤残补助金为25个月的本人工资
D.三级伤残的伤残津贴为本人工资的75%
E.伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的,由工伤保险基金补足差额
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 相关法律规定,职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的,保留劳动关系,退出工作岗位,享受以下待遇:(1)从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金,标准为:一级伤残为27个月的本人工资,二级伤残为25个月的本人工资,三级伤残为23个月的本人工资,四级伤残为21个月的本人工资。(2)从工伤保险基金按月支付伤残津贴,标准为:一级伤残为本人工资的90%,二级伤残为本人工资的85%,三级伤残为本人工资的80%,四级伤残为本人工资的75%。伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的,由工伤保险基金补足差额。(3)工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后,停发伤残津贴,按照国家有关规定享受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇低于伤残津贴的,由工伤保险基金补足差额。职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的,由用人单位和职工个人以伤残津贴为基数,缴纳基本医疗保险费。
第一部分 职业道德
职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择题
1
2
3
4
(二)多项选择题
1
2
3
4
第二部分 理论知识
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
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27
28
29
30
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
深色:已答题 浅色:未答题
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