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人力资源管理师(二级)理论模拟49
第一部分 职业道德
职业道德基础理论与知识部分
该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
(一)单项选择题
1. “故学至乎礼而止矣,夫是之谓道德之极”是______指出的。
A.管子
B.庄子
C.老子
D.荀子
A
B
C
D
D
2. 医生“治病救人”体现了职业道德基本要素的______
A.职业理想
B.职业态度
C.职业良心
D.职业纪律
A
B
C
D
C
3. 下列哪一项既是职业道德的要求,又是社会公德的要求______
A.爱岗敬业
B.爱国为民
C.诚实守信
D.服务群众
A
B
C
D
B
4. “鞠躬尽瘁,死而后已”体现了职业活动内在道德准则的______
A.忠诚
B.审慎
C.勤勉
D.奉献
A
B
C
D
C
(二)多项选择题
1. 职业道德的具体功能体现在______
A.导向功能
B.规范功能
C.约束功能
D.激励功能
A
B
C
D
ABD
2. 关于职业化与新型劳动观的说法,正确的有______
A.职业化是人力资源开发的基本途径
B.职业化是新型劳动观的核心内容
C.职业化是全球职场的通用语言和职场文化
D.从职业化的角度来审视劳动观,对新型劳动观提出了更高的标准和要求
A
B
C
D
ABCD
3. 对员工敬业的要求,表现在______
A.强化奉献精神
B.强化职业责任
C.坚守工作岗位
D.提高职业技能
A
B
C
D
BCD
4. 诚信的特征包括______
A.历史性
B.智慧性
C.止损性
D.个体性
A
B
C
D
BC
第二部分 理论知识
一、单项选择题
(每小题只有一个最恰当的答案)
1. 测度和反映人口参与社会劳动程度的指标是______
A.劳动力分配率
B.劳动力参与率
C.劳动力转移率
D.劳动力利用率
A
B
C
D
B
[解析] 劳动力参与率是测度和反映人口参与社会劳动程度的指标,但它本身并不是影响人口参与社会劳动的因素,社会的、家庭的经济因素影响劳动参与的选择和决策,再通过劳动力参与率的变化影响劳动力供给。
2. 由有就业要求的人不能满足其就业需要而引起的失业是______
A.摩擦性失业
B.技术性失业
C.结构性失业
D.需求不足性失业
A
B
C
D
D
[解析] 由总需求不足造成的,接受市场现行工资率,有就业要求的人不能满足其就业需要而引起的失业,就是需求不足性失业。
3. 劳动法的首要原则是______
A.保障劳动者劳动权原则
B.劳动关系民主化原则
C.物质帮助权原则
D.劳动立法原则
A
B
C
D
A
[解析] 根据《宪法》第33、42条和其他有关规定,保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。
4. 目前了解外部环境情况的主要方法是______
A.专题性调研
B.获取书面信息
C.技术性预测
D.获取口头信息
A
B
C
D
D
[解析] 获取口头信息是一种在各种正式场合收集口头信息的方法,如个别交谈、调查、访问、座谈会、讨论会等。这是目前了解外部环境情况的主要方法。
5. 所谓“一好百好”“一坏百坏”体现了社会知觉的______效应。
A.首因
B.光环
C.投射
D.对比
A
B
C
D
B
[解析] 光环效应是指当对一个人的某些特征形成好或坏的印象之后,人们就倾向于据此推论其他方面的特征。好像明亮的月光使周围的星星黯然失色一样,一个突出的特征掩盖了其他特征,即所谓“一好百好”“一坏百坏”。
6. 被称为“义”与“利”关系问题的人力资源开发的理论体系是______
A.人力资源的心理开发
B.人力资源的生理开发
C.人力资源的伦理开发
D.人力资源的创新能力开发
A
B
C
D
C
[解析] 人力资源的伦理开发主要通过人类劳动过程中的道德理想、道德信念、道德规范、道德观念、道德情感、道德行为、道德品质、道德教育、道德评价和道德控制等一系列劳动伦理问题的研究和指导,使员工能够正确认识和处理道德与利益的矛盾,或称“义”与“利”的关系问题。
7. 下列关于组织结构设计的一些基本理论描述不正确的是______
A.组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论
B.组织设计理论被称作为狭义的组织理论或小组织理论,它主要研究企业组织结构的设计
C.组织运行的环境、目标、结构等属于组织设计理论的研究对象
D.组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段
A
B
C
D
C
[解析] 组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论,它包括了组织运行的全部问题,如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等,都属于其研究对象。
8. 把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起,形成的一种全新的管理组织结构模式是______
A.多维立体组织
B.模拟分权组织
C.流程型组织
D.网络型组织
A
B
C
D
A
[解析] 多维立体组织又称多维组织、立体组织、多维立体矩阵制等,它是矩阵组织的进一步发展,它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起,形成了一种全新的管理组织结构模式。
9. 组织职能设计过程的核心内容是______
A.职能分析
B.职能调整
C.职能规划
D.职能分解
A
B
C
D
A
[解析] 组织职能设计过程包括职能分析、职能调整和职能分解三个具体的步骤,其中职能分析是其核心内容。
10. 下列选项中,属于岗位宽度扩大法的形式的是______
A.增加岗位的工作内容
B.充实岗位工作内容
C.岗位工作轮换设计
D.岗位工作连贯设计
A
B
C
D
A
[解析] 岗位工作扩大化的设计中,一种方法是岗位宽度扩大法,另一种是岗位深度扩大法。岗位宽度扩大法的具体形式有:延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有:岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯设计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。
11. 美国人迈克尔·波特提出的一种分析模型是______
A.SWOT分析法
B.竞争五要素分析法
C.回归分析法
D.经济计量模型法
A
B
C
D
B
[解析] 竞争五要素分析法是美国人迈克尔·波特在1980年出版的《竞争战略:分析行业和竞争对手的方法》一书中提出的一种分析模型。在这个模型中,企业要进行以下五项分析:对新加入竞争者的分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析、对供应商的分析。
12. 下列哪项属于影响企业专门技能人员需求的参数______
A.劳动生产率
B.生产技术水平
C.新项目投资
D.企业其他各类人员的数量
A
B
C
D
A
[解析] 影响企业专门技能人员需求的参数有:企业战略、组织结构、销售收入(利润)、产值产量、总资产(净资产)、总成本、追加投资、人工成本、劳动生产率、出勤率、能源消耗情况、定额工时、作业率和废品率等。
13. 关于制度化管理的描述,下列选项错误的是______
A.制度化管理就是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式
B.制度化管理通常称作“官僚制”“科层制”或“理想的行政组织体系”
C.制度化管理是由美国人迈克尔·波特提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式
D.制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制
A
B
C
D
C
[解析] 制度化管理通常称作“官僚制”“科层制”或“理想的行政组织体系”,是由德国马克斯·韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。
14. 下列选项中,不属于业务规范的内容的是______
A.技术标准
B.安全规范
C.服务规范
D.操作规范
A
B
C
D
A
[解析] 业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在,反复出现,又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定,如安全规范、服务规范、业务规程、操作规范等。技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定,主要有技术标准、操作规程、生产工艺流程、保管运输要求、使用保养维修规定等。
15. “制度规范的制定要从需要出发,不是为制定制度而制定”,这句话描述的是制定人力资源管理制度基本要求中的______
A.从企业具体情况出发
B.满足企业的实际需要
C.注重系统性和配套性
D.保持合理性和先进性
A
B
C
D
B
[解析] 满足企业的实际需要,说的是制度规范的制定要从需要出发,不是为制定制度而制定。企业的实际需要是决定各种制度规范制定的唯一标准,制定不必要的制度规范,反而会扰乱组织的正常活动。
16. 关于选拔性测评,下列描述错误的是______
A.测评指标具有灵活性
B.以淘汰较差员工为目的
C.测评标准刚性强
D.测评过程强调客观性
A
B
C
D
B
[解析] 选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评,其主要特点如下:强调测评的区分功能;测评标准刚性强;测评过程强调客观性;测评指标具有灵活性;结果体现为分数或等级。
17. 关于投射技术的描述,下列说法有误的是______
A.那些把真正的测评目的加以隐蔽的一切间接测评技术,是投射技术广义上的概念
B.投射技术起源于临床心理学和精神病治疗法
C.在投射技术中,试题的结构性越强,限制越多,就越能引发被测评者的内心
D.在投射技术中,一般对被测评者的回答或反应不作任何的限制,完全是自由性的反应
A
B
C
D
C
[解析] 在投射技术中,试题的含义是模糊不清、似是而非的,不像一般的测评技术中的试题,含义非常明确。一般来说,试题的结构性越弱,限制越少,就越能引发被测评者的内心。
18. 对于学习能力测评,可以有多种方式,其中最简单有效的是______
A.心理测验
B.面试
C.情境测验
D.品德测验
A
B
C
D
A
[解析] 对于学习能力测评,可以有多种方式,如心理测验、面试、情境测验等,其中最简单有效的是心理测验,具体的应用形式是笔试。
19. 在对团队管理能力进行测评时,一般采用的测评工具是______
A.文件筐
B.无领导小组讨论
C.结构化面试
D.心理测评
A
B
C
D
A
[解析] 在对企业员工测评过程中,应根据各个测评指标的特点和要求,选择适当的测评方法和工具。其中,对团队管理能力的测评,应选用的测评工具是文件筐。
20. 为了提高笔试试题的系统性、全面性、科学性、有效性和正确性,必须根据企业人员的招聘规划编制技术类、管理类和技能操作类岗位的______
A.《考试大纲》
B.《考试预测》
C.《考试指导》
D.《考试分析》
A
B
C
D
A
[解析] 设计《考试大纲》的基本思路是:在工作岗位分析或构建岗位胜任特征模型的基础上,并清晰界定各类岗位人员任职资格条件以及知识、能力素质标准的前提下,解决好通过笔试要检测应聘者哪些方面的知识,哪些方面能力素质的问题。所以,一般为了提高笔试试题的系统性、全面性、科学性、有效性和正确性,都会编写《考试大纲》。
21. 根据面试实施的方式,面试可分为______
A.结构化面试、非结构化面试和半结构化面试
B.一次性面试和分阶段面试
C.情景性面试和经验性面试
D.单独面试与小组面试
A
B
C
D
D
[解析] 根据面试的标准化程度,面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试;根据面试实施的方式,面试可分为单独面试与小组面试;根据面试的进程,面试可分为一次性面试与分阶段面试;根据面试题目的内容,面试可分为情景性面试和经验性面试。
22. 行为描述面试采用的面试问题都是基于关键______的行为性问题。
A.情感因素
B.专业素质
C.学历层次
D.胜任特征
A
B
C
D
D
[解析] 行为描述面试简称BD(Behavior Description)面试,是一种特殊的结构化面试,与一般的结构化面试的区别在于,它采用的面试问题都是基于关键胜任特征(或称胜任力)的行为性问题。
23. 无领导小组讨论是指由一定数量的一组被评人在规定时间内就给定的问题进行讨论,无领导小组讨论的人数一般是______人。
A.4~6
B.6~10
C.6~9
D.8~10
A
B
C
D
C
[解析] 无领导小组讨论是评价中心方法的主要组成部分,是指由一定数量的一组被评人(6~9人),在规定时间内(约1小时)就给定的问题进行讨论,讨论中各个成员处于平等的地位,并不指定小组的领导者或主持人。
24. ______是指在多种因素综合作用下,企业内各个部门实际投入和占用的劳动力总量。
A.人力资源
B.人力资源规划
C.人力资源设计
D.人力资源配置
A
B
C
D
D
[解析] 从企业经济学的角度看,人力资源配置是指在多种因素综合作用下,企业内各个部门实际投入和占用的劳动力总量。为了提高企业人力资源配置的效益,不仅要从总量上重视人力资源在空间和时间上的优化配置,还要特别关注各类员工数量和质量结构的优化配置,处理好企业中各类人员的比例关系,实现企业各类员工的合理布局。
25. 关于企业员工中期培训规划,下列选项描述正确的是______
A.中期培训规划的时间跨度一般为1~2年
B.是长期规划之外的计划
C.是可有可无的计划
D.与长期培训规划相比,中期培训l规划的目标更加具体,不确定因素相对减少
A
B
C
D
D
[解析] 中期培训规划的时间跨度一般为1~3年,中期规划并不是长期规划之外的计划,而是长期规划的分解计划,是实现长期规划的目标和任务的支持性汁划,同时它又是为员工短期培训计划的制订与实施提供重要依据和指导,起着承上启下的作用。因此,它并不是可有可无的计划。与长期培训规划相比,中期培训规划的目标更加具体,不确定因素相对减少。
26. ______是培训管理工作的第一环。
A.明确培训目标
B.培训需求分析
C.培训规划设计
D.培训费用预算
A
B
C
D
B
[解析] 培训需求分析是培训管理工作的第一环,是否能准确地预测和把握真实的需求直接决定了培训的合理性和有效性,从而影响到整个组织的绩效和经营日标的实现。传统的培训需求分析包括组织分析、任务分析和人员分析,而以战略为导向的培训需求分析,还包括企业战略分析和员工职业生涯分析。
27. 年度培训计划设计的基本程序中的前期准备的阶段,工作______启动。
A.自上而下
B.白下而上
C.自上而下,自下而上同时进行
D.不一定,看情况而定
A
B
C
D
A
[解析] 年度培训计划设计中前期准备阶段的工作是自上而下启动的,其主要工作包括:上年度培训总结、本年度计划制订工作、培训年度计划制订动员会(宣传年度计划项目进程等)、面对各机构或部门的宣传鼓动等。
28. 培训课程设计的基本要求是______
A.适应企业发展需要
B.满足员工自身要求
C.体现成年人的认知规律
D.结合现代系统理论
A
B
C
D
C
[解析] 培训课程设计的基本原则有:(1)培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求;(2)培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律;(3)培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理。
29. 早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式是______
A.加涅和布里格斯的教学设计程序
B.现代常用的教学设计程序
C.迪克和凯里的教学设计程序
D.肯普的教学设计程序
A
B
C
D
D
[解析] 肯普的教学设计程序是早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式,它主要强调三个基本问题:(1)学习什么,达到怎样的熟练程度;(2)教学程序、教材和人员如何组合,才能最佳地实现培训目标;(3)使用什么手段来评价学习结果。
30. 关于培训评估,下列说法错误的是______
A.培训评估是一个系统地收集有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程
B.企业培训工作的最后一个环节是培训活动的组织与实施
C.培训评估目的是有利于帮助单位在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候作出更明智的决策
D.培训评估的含义有狭义和广义之分
A
B
C
D
B
[解析] 员工培训效果评估是企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段。一个企业完整的员工培训体系包括培训需求分析,培训规划、项目与课程设计、教材与师资开发,培训活动的组织与实施,以及培训效果评估等环节。
二、多项选择题
(每题有多个答案正确)
1. 劳动力市场均衡的意义有______
A.劳动力资源的最优分配
B.多劳多得
C.同质的劳动力获得同样的工资
D.充分就业
E.劳动力在任何地区的工资都相同
A
B
C
D
E
ACD
[解析] 在完全竞争的市场结构中,劳动力市场实现均衡,劳动力资源就能达到最有效率的分配。这是劳动力市场均衡在理论上所具有的第一个意义。劳动力市场均衡的第二个意义表现是同质的劳动力获得同样的工资,不存在任何职业的、行业的和地区的工资差别,即同质的劳动力获得同样的工资。劳动力供给与劳动力需求的竞争在均衡工资决定的同时,实现充分就业。这是劳动力市场均衡的第三个意义。
2. 下列属于经营环境微观分析的是______
A.现有竞争对手的分析
B.潜在竞争对手的分析
C.顾客力量的分析
D.当前经济形势的分析
E.替代产品或服务威胁的分析
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 经营环境的微观分析包括:(1)现有竞争对手的分析;(2)潜在竞争对手的分析;(3)替代产品或服务威胁的分析;(4)顾客力量的分析;(5)供应商力量的分析。
3. 市场营销的定价策略的方法包括______
A.成本导向定价法
B.利润导向定价法
C.需求导向定价法
D.供给导向定价法
E.竞争导向定价法
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 市场营销理论认为,产品的最高价格取决于产品的市场需求,产品的最低价格取决于该产品的成本费用,在最高价格和最低价格幅度内,企业对产品价格制定的高低,则取决于竞争对手同种产品的价格水平。因此,企业确定产品合理价格可采用以下三种方法:成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。
4. 人力资源的一般特点包括______
A.实践性
B.时间性
C.消费性
D.创造性
E.主观能动性
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 人力资源是指在一定的时间和空间条件下,劳动力数量和质量的总和。它作为一种特殊的资源,与自然界的其他资源相比,具有以下几个特点:(1)时间性;(2)消费性;(3)创造性;(4)主观能动性。
5. 下列选项中,属于组织设计的基本原则的有______
A.任务与目标原则
B.专业分工和协作的原则
C.监督与实施原则
D.集权与分权相结合的原则
E.有效管理幅度原则
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 我国企业在组织机构的变革实践中积累了丰富的经验,也提出了一些设计原则,可以归纳为:任务与目标原则、专业分工和协作的原则、有效管理幅度原则、集权与分权相结合的原则、稳定性和适应性相结合的原则。
6. 一般来说,常见的部门组合方式主要有______
A.以计划为中心的部门组合方式
B.以工作和任务为中心的部门组合方式
C.以效果为中心的部门组合方式
D.以成果为中心的部门组合方式
E.以关系为中心的部门组合方式
A
B
C
D
E
BDE
[解析] 为了实现企业组织发展的总目标,在完成了各个部门划分的任务之后,必须将企业经营管理部门和业务部门有效地组合在一起,才能使其发挥最大效能。一般来说,常见的部门组合方式主要有以下三种:以工作和任务为中心的部门组合方式、以成果为中心的部门组合方式、以关系为中心的部门组合方式。
7. 下列属于影响劳动环境的物质因素的是______
A.照明
B.厂区绿化
C.工作地的组织
D.温度与湿度
E.设备、仪表和操纵器的配置
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 劳动环境优化是指利用现代科学技术,改善劳动环境中的各种因素,使之适合于劳动者的生理心理特点,建立起“人—机—环境”的最优化系统。劳动环境优化应考虑以下因素:(1)影响劳动环境的物质因素。这些因素包括工作地的组织;照明与色彩;设备、仪表和操纵器的配置。(2)影响劳动环境的自然因素。具体包括:空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。
8. 在预测学中,人力资源需求预测一般应用的原理包括______
A.重力原理
B.惯性原理
C.相关性原理
D.相连性原理
E.相似性原理
A
B
C
D
E
BCE
[解析] 人力资源需求预测实际上是预测学的一部分,它遵循预测学的原理。在预测学中,一般应用以下原理:惯性原理、相关性原理、相似性原理。
9. 影响企业外部劳动力供给的因素有______
A.人口政策
B.行业特点
C.择业心理偏好
D.地域性因素
E.户籍制度
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 影响企业外部劳动力供给的因素有:地域性因素、人口政策及人口现状、劳动力市场发育程度、社会就业意识和择业心理偏好。除此之外,严格的户籍制度也制约着企业外部人员的供给。
10. 人力资源管理制度规划的基本原则包括______
A.将员工与企业的利益紧密地结合在一起,促进员工与企业共同发展
B.必须广泛听取员工的意见
C.应当在学习借鉴国外先进人力资源管理理论的同时,有所创新、有所前进
D.必须与企业集体合同保持协调一致
E.必须重视管理制度信息的采集、沟通与处理
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 人力资源管理制度规划的基本原则包括:(1)将员工与企业的利益紧密地结合在一起.促进员工与企业共同发展;(2)从企业内外部环境和条件出发,建立适合企业特点的人力资源管理制度体系,使之更加充满活力;(3)企业人力资源管理制度体系应当在学习借鉴国外先进人力资源管理理论的同时,有所创新、有所前进;(4)企业人力资源管理制度规划与创新,必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行;(5)企业人力资源管理制度规划必须与企业集体合同保持协调一致;(6)必须重视管理制度信息的采集、沟通与处理。
11. 员工素质测评的基本原理包括______
A.职位差异原理
B.个体差异原理
C.工作差异原理
D.人岗匹配原理
E.权责匹配原理
A
B
C
D
E
BCD
[解析] 员工素质测评的基本原理包括:(1)个体差异原理。该理论认为,人的素质是有差异的。这种差异是客观存在的,是不以意志所转移的。(2)工作差异原理。该理论认为,不同的职位具有差异性。这种差异性首先表现在工作任务的差异,也就是工作内容的差异。(3)人岗匹配原理。人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原则,根据个体间不同的素质和要求,将其安排在各自最合适的岗位上,从而做到人尽其才、物尽其用。
12. 下列选项中,属于品德测评的方法是______
A.SWOT分析法
B.FRC品德测评法
C.问卷法
D.竞争五要素分析法
E.投射技术
A
B
C
D
E
BCE
[解析] 品德测评是员工素质测评标准体系里的一项重要内容,其方法主要有:FRC品德测评法、问卷法、投射技术。A、D两项是常见的环境分析方法。
13. 在企业人员招聘中,岗位知识的测验,一般包括______
A.基础知识测验
B.专业知识测验
C.专业能力测验
D.外语考试
E.计算机考试
A
B
C
D
E
ABD
[解析] 在企业人员招聘中,岗位知识测验是为了衡量和检测应聘者对其应聘的岗位所应具备的基础和专业知识实际掌握的程度。因此,其笔试的内容主要与岗位资格条件等方面的要求有关。岗位知识的测验,一般包括以下三个方面:基础知识测验、专业知识测验、外语考试。
14. 结构化面试试题通常涉及的类型有______
A.知识性问题
B.思维性问题
C.经验性问题
D.情感性问题
E.行为性问题
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 面试试题通常会涉及教育、培训、工作经历、职业发展、自我评价、家庭背景、求职动机,专业知识和技能等方面,具体可分为以下七种类型:背景性问题、知识性问题、思维性问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题、行为性问题。
15. 群体决策法中,决策人员的来源有______
A.企业的高层管理者
B.人力资源管理人员
C.其他部门员工
D.用人部门经验丰富的员工
E.用人部门经理
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 群体决策法中,决策人员的来源非常广泛,有企业的高层管理者,负责从战略角度协调相关部门的关系和资源;人力资源管理人员,运用招聘的各种战略与技巧,提高招聘过程的有效性;用人部门经理,负责评估应聘者的技能和个人气质,采集第一手资料;用人部门经验丰富的员工,负责对他们未来的同事所应具备的素质,从不同侧面提出自己的看法。
16. 无领导小组讨论的题目设计的原则包括______
A.开放性题目
B.联系工作内容
C.难度适中
D.具有一定的冲突性
E.和个人能力相联系
A
B
C
D
E
BCD
[解析] 无领导小组讨论是员工素质测评的一种方法,其设计讨论题目的原则有:(1)联系工作内容。即选取的材料和题目要符合所招聘岗位的工作特征,具有针对性,并且能联系实际。(2)难度适中。题目若太容易,被测评者容易失去讨论的兴趣,会在很短时间内达成一致,且发挥不了应有的水平,从而难以分出差异,准确考察其知识和技能;如果题目太难,被测评者会花很多时间思考,需要很长的时间才能进入状态。(3)具有一定的冲突性。设计的题目要能够引起争论。争论的目的并不在于双方要在争论中分出胜负,而在于让旁听的测评者看到被测评者更加真实的行为。
17. 企业员工培训规划制定的要求有______
A.系统性
B.标准化
C.准确性
D.有效性
E.全面性
A
B
C
D
E
ABD
[解析] 在企业员工培训规划的制定过程中,必须达到以下几点要求:系统性、标准化、有效性、普遍性。
18. 年度培训计划构成的模块包括______
A.目录模块
B.摘要模块
C.主体计划模块
D.总结模块
E.附录模块
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 企业年度培训计划通常由封面模块、目录模块、计划概要模块、主体计划模块、附录模块五大模块构成。
19. 在进行培训时,课程需求度调查的层次包括______
A.环境调查
B.任务调查
C.组织调查
D.个体调查
E.目标调查
A
B
C
D
E
BCD
[解析] 培训需求分析的客体具有多层次性,通过对企业及其员工的目标、技能、知识的分析,从而确定员工和企业的现状与任务目标的差距,为课程内容的设计奠定基础。这些层次具体包括组织调查、任务调查和个体调查。
20. 不同的课程内容应采取不同的培训方法,比如态度培训,应以______方法为主。
A.讨论
B.情景模拟
C.角色扮演
D.测量工具
E.个人及小组成长
A
B
C
D
E
BDE
[解析] 不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训,如知识的传授多以课堂讲授或讨论等方法为主;技能学习以示范模拟、角色扮演等方法较为有效;态度培训则以情景模拟、测量工具和个人及小组成长等方法为主。
第一部分 职业道德
职业道德基础理论与知识部分
(一)单项选择题
1
2
3
4
(二)多项选择题
1
2
3
4
第二部分 理论知识
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
深色:已答题 浅色:未答题
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