一、简答题(本题共43分)1. 说明人员录用的原则,办理员工录用的具体程序和步骤。
(1)一般来说,员工的岗位均是按照招聘的要求和应聘者的应聘意愿来安排的。为实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的,人员录用必须遵循以下原则:
①因事择人原则
因事择人就是以事业的需要、岗位的空缺为出发点,根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。只有这样,才能实现事得其人、人适其事,使人与事科学地结合起来。
②任人唯贤原则
任人唯贤,强调用人要出于“公心”,以事业为重,而不是以自己的“小圈子”为重,以“宗派”为重,只有这样,才能做到大贤大用,小贤小用,不贤不用。
③用人不疑原则
这个原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑,不如干脆不用。既然要用,就一定要明确授权,放手大胆使用,使他充分发挥才干。
④严爱相济原则
员工在试用期间,管理者必须为其制定工作标准与绩效目标,对其进行必要的考核;对试用的员工在生活上应当给予更多的关怀,在工作上要指导帮助员工取得进步;同时,从法律上保证员工享受应有的权利。
(2)办理员工录用的程序和步骤
①通知录用者
a.公布录用名单。此阶段的任务是依照人员录用的原则,避免主观武断和不正之风的干扰,把选拔阶段多种考核和测试结果组合起来,进行综合评价,从中择优确定录用名单。录取名单确定后,张榜公布,公开录用,以提高透明度。
b.办理录用手续。包括通知应聘者和关注拒聘者。
②劳动合同的签订
a.员工安排与试用
员工进入单位后,企业要为其安排合适的岗位。安置工作的原则是用人所长,人适其岗,使人与事的多种差异因素得到最佳配合。
b.正式录用
员工的正式录用即通常所称的“转正”,是指试用期满,且试用合格的员工正式成为该企业成员的过程。
③新员工的培训
新员工培训分两部分进行:
a.上岗前的集中训练
上岗前的集中训练的目的是要解决一些共同的问题,让新员工尽快了解企业的基本情况。其培训内容有:帮助员工了解企业,培养新员工的认同感;在上述活动的基础上,要求新员工明确自己的工作态度和人生目标;请新员工讲述对企业的感想,了解新员工的思想状况和新员工对于企业的期望。
b.上岗后的分散训练
上岗后的分散训练是对新员工对所在部门的基本状况以及对具体工作实际操作方法的培训。可考虑采用现场演练法或录像观摩法等方式进行。
2. 实施在岗培训之前应做好哪些准备工作?
实施在岗培训之前应做好以下准备工作:
(1)安排培训教师,通知下属培训的内容、目的、时间等。
(2)确定培训的方法,如个别指导、集中培训、会议式培训等。
(3)安排参训人员培训期间所从事工作的代理人。
(4)备齐培训所需的仪器、设施、工具等必要设备。
(5)根据工资发放的有关规定支付参训员工培训期间的工资。
(6)测定参训员工的培训作业成绩,检测的标准应随着培训的进展而定,各职级的标准可根据各职级所需的知识、技能中具代表性的项目决定。
(7)制订培训计划表。
3. 简述员工绩效考评的类别。
按照绩效考评的对象不同,可将绩效考评分为以下五种形式:
(1)上级考评。管理人员(上级)是被考评者的上级主管,对被考评者承担着直接的领导、管理与监督责任,对下属人员是否完成了工作任务,达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉,而且在思想上也没有更多的顾忌,能较客观地进行考评,所以在绩效管理中,一般以上级主管的考评为主,其考评分数对被考评者的结果影响很大,占60%~70%。
(2)同级考评。同事通常与被考评者共同处事,密切联系,相互协作,相互配合,被考评者的同事比上级更清楚地了解被考评者,对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌,但其在参与考核评价时,常受人际关系状况的影响,所以在绩效管理中,同级的考评占有一定的份额,但不会过大,在10%左右。
(3)下级考评。被考评者的下级与上述考评者不同,作为被考评者的下属,对其工作作风、行为方式、实际成果有比较深入的了解,对其一言一行有亲身的感受,而且有其独特的观察视角,但对被考评者又容易心存顾虑,致使考评的结果缺乏客观公正性,所以其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。
(4)自我考评。被考评者对自己的绩效进行自我考评,能充分调动被考评者的积极性,特别是对那些以“实现自我”为目标的员工更显重要。但在绩效管理中,由于自我考评容易受到个人多种因素的影响,使其有一定的局限性,所以其评定在总体评价中一般控制在10%左右。
(5)外人考评。外部人员即被考评者所在部门或小组以外的人员,如直接服务的客户,虽能较客观公正地参与绩效考评,但其很可能不太了解被考评者及其能力、行为和实际工作的情况,使考评结果的准确性和可靠性大打折扣。在实际考评中,采用外人考评的形式时,应当十分慎重。
二、计算题(本题共24分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析)1. 某企业职工王鹏。7月实际上班天数25天(制度工作时间为22天),其中10天时间由于业务繁忙,每天工作时间为11个小时。
请计算7月份该职工的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度。
计算期加班工时=(25-22)*8+10*(118)=54小时
计算期全部实际工时=(2510)*8+10*11=230小时
加班比重指标=计算期加班工时/计算期全部实际工作工时=54/230*100%=23.5%
计算期制度内实际工作工时=22*8=176小时
加班强度指标=计算期加班工时/计算期制度内实际工作工时=54/176*100%=30.7%
平均加班长度指标=计算期加班工时数/计算期制度内实际工作工日=54/25=2.16小时/工日
2. A单位2013年7月份员工变动情况为:7月1日有56人,6日2人调出,15日调进3人,22日又招进1人,26日4人退休。而B单位7月12日建立,在职员工人数为80人,7月份以后各日人数没有变动。
试求A单位、B单位7月份的月平均人数。
(1)月平均人数是指计算月内平均每天拥有的人数,是以计算月内每天实际人数相加之和除以计算月内的日历日数求得,其计算公式为:
月平均人数=计算月内每天实际人数之和/计算月内的日历日数;
则A单位全月平均人数=(56×5+54×9+57×7+58×4+54×6)÷31=55.5≈56(人)。
(2)对新建立不满全月的单位(月中或月末建立),在计算该月平均人数时,应以其建立后各天实际人数之和除以报告期日历日数求得,而不能除以该单位建立的天数。
7月份日历日数为31天,该单位自12日起的20天中每天均是80人,则:
B单位月平均人数=(80×20)÷31=51.6≈52(人),即B单位7月份月平均人数为52人。
三、综合分析题(本题共33分)下图显示了某地多家企业行政人员、专业人员、管理人员和保洁人员的招聘信息发布渠道使用情况:
招聘信息发布渠道使用情况 1. 简要分析图表中所提到的三种招聘信息发布渠道以及其他你所知道的招聘信息发布渠道的优缺点。
招聘信息发布的渠道有报纸、杂志、广播电视、互联网、其他印刷品等。这五种招聘信息发布渠道的优缺点如下表所示。
2. 请说明图中所示四类人员的主要招聘渠道。并结合四类人员的特点加以分析。
主要方式及原因分析:
①行政人员、专业人员、管理人员的招聘信息发布渠道采用杂志的比较多。杂志接触目标群体的概率比较大,便于保存,纸质和印刷质量比报纸好,但广告的预约期较长,申请岗位的期限也会比较长,同时发行的地域可能较为分散。因此,在一般情况下,杂志招聘广告比较适合于岗位候选人相对集中在某个专业领域内的情况、适合空缺岗位并非迫切需要补充且地区分布较广的情况。
②保洁人员一般需求量比较大,技术水平要求较低,人员流动性较大,适合采用报纸刊登广告方式发布招聘信息。报纸发行量大,能够迅速将信息传达给读者,同时广告的大小可以灵活选择,但阅读对象较杂,很多读者并不是所要寻找的岗位候选人,保留的时间也较短,同时报纸的纸质和印刷质量可能会对广告设计造成限制。因此,一般情况下,报纸招聘广告比较适合于在某个特定地区的招聘、适合候选人数量较大的岗位、适合流失率较高的行业或职业。
③专业人员招聘适宜采用网上招聘的方式。网上招聘具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点,且不受时间、地域的限制,因而被广泛采用。大型企业、外商合资企业、高新技术企业和计算机、通讯领域人才及中高级人才的招聘多采用此种方法。
3. 某单位2007年10月招聘员工,明确要求中专以上学历,并要求应聘者如实填写个人情况表,如有隐瞒,一经发现立即辞退,解除劳动合同。赵某与王某是中学同学,赵某中专未毕业,但托人领取了某中专的毕业证;王某是大专毕业,她们同时被单位录用。该单位与她们签订了劳动合同,期限是四年,试用期半年。两人在试用期工作都很认真。
2008年2月,单位发现赵某的中专毕业证是伪造的,要解除与赵某的劳动合同,赵某声称自己已怀孕,并持有医院证明,单位并不理会,解除了赵某的劳动合同。同月,王某经常出现呕吐、恶心、全身不适等症状,经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开具的证明到单位请假。单位认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表,隐瞒了自己怀孕的事实,欺骗了单位,也解除了王某的劳动合同。3月,赵某和王某以怀孕期间单位不能解除劳动合同为由向劳动争议仲裁委员会提出申诉。
请问该单位的行为是否正当合法?为什么?
(1)本案是一起关于试用期怀孕女工特殊保护的劳动争议案例。(2)有关劳动法律规定劳动合同可以约定试用期,试用期最长不得超过六个月。单位和赵某、王某签订合同时约定试用期是合法的。
(3)我国劳动法规定,在试用期间被证明不符合录用条件的,用人单位可以随时提出解除劳动合同。此种情况在试用期满后不再适用。本案中,赵某的学历不符合录用条件,用人单位因而可以解除劳动合同。
(4)有关劳动法律规定,孕期、产期、哺乳期间的女职工在合同规定的试用期内不符合录用条件的,可以辞退,但不得以女职工怀孕、休产假、哺乳为由辞退。
(5)王某在试用期内才出现妊娠反应,并经医院证明,在招聘时并不知道自己怀孕或者根本就没有怀孕,因而不能认为是隐瞒真实情况,欺骗单位,所以单位以此为理由解除王某的劳动合同是不成立的。
(6)综上所述,该单位解除赵某的劳动合同是合法的,解除王某的劳动合同是不合法的,应撤销解除王某劳动合同的决定。