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中华人民共和国消费者权益保护法(二)
单项选择题
以下各小题所给出的4个选项中,只有1项最符合题目要求
1. 根据我国《消费者权益保护法》的规定,销售商拒不提供商品的性能、产地、有效期限等内容的真实情况,其行为所侵害的消费者权利属于
。
A.自主选择的权利
B.公平交易的权利
C.人身和财产安全不受伤害的权利
D.知情权
A
B
C
D
D
[解析] 《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
2. 下列各项中,不属于《消费者权益保护法》制定目的的是
。
A.维护社会经济秩序
B.保护销售者的合法权益
C.保护消费者的合法权益
D.促进社会主义市场经济健康发展
A
B
C
D
B
[解析] 《消费者权益保护法》第一条规定,为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。
3. 消费者为
购买、使用商品或者接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。
A.生产需要
B.生活消费需要
C.个人需要
D.家庭需要
A
B
C
D
B
[解析] 《消费者权益保护法》第二条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
4. 根据《消费者权益保护法》的规定,
采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。
A.企业
B.国家
C.社会
D.个人
A
B
C
D
B
[解析] 《消费者权益保护法》第五条规定,国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。
5. 下列各项中,不属于消费者知情权范围的是商品的
。
A.成本价格
B.主要成份
C.有效期限
D.售后服务
A
B
C
D
A
[解析] 《消费者权益保护法》第八条第二款规定,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
6. 小周在一家商店选购电视机,觉得该商店电视机的款式、质量不合心意,正打算离开时,被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台,否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的
。
A.公平交易权
B.自主选择权
C.受尊重权
D.知情权
A
B
C
D
B
[解析] 《消费者权益保护法》第九条第一款和第二款规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
7. 下列表述中,
属于消费者行使自主选择权的情形。
A.消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符
B.消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能
C.消费者对商品进行比较和鉴别
D.消费者要求所购商品计量正确
A
B
C
D
C
[解析] 《消费者权益保护法》第九条第三款规定,消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
8. 消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障和价格合理、计量正确的保障,这属于消费者的
。
A.知情权
B.公平交易权
C.财产安全权
D.自主选择权
A
B
C
D
B
9. 某商场关于“售出商品,概不退换”的规定,侵犯了消费者的
。
A.知情权
B.求偿权
C.自主选择权
D.公平交易权
A
B
C
D
D
[解析] 《消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
10. 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得
的权利。
A.补偿
B.赔偿
C.追偿
D.追偿和补偿
A
B
C
D
B
11. 根据《消费者权益保护法》的规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有
得到尊重的权利。
A.人格尊严和名誉
B.人身安全
C.人格尊严、民族风俗习惯
D.名誉和荣誉
A
B
C
D
C
12. 甲顾客在购买商品时遭到售货员乙的大声呵斥,乙的行为侵犯了消费者的
。
A.名誉权
B.人身安全权
C.选择权
D.人格权
A
B
C
D
D
[解析] 《消费者权益保护法》第十四条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
13. 一般说来,消费者享有对
进行监督的权利。
A.商品
B.服务
C.商品和服务以及保护消费者权益的工作
D.不合格商品
A
B
C
D
C
14. 关于对经营者不法行为行使监督权的主体,下列说法不当的是
。
A.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督
B.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用
C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督
D.消费者可以随时随地行使监督权
A
B
C
D
C
[解析] C项,《消费者权益保护法》第十五条第一款规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。据此,消费者的监督权的行使不受消费行为的限制,只要发现经营者的不法行为,不论是否购买其商品,均可行使监督权。
15. 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,对
的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。
A.不合格
B.未经检验
C.数量不足
D.可能危及人身、财产安全
A
B
C
D
D
16. 根据《消费者权益保护法》规定,产品因缺陷造成他人损害的,经营者违反了
的规定。
A.保证消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况
B.保证消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识
C.保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求
D.尊重消费者的人格尊严、民族风俗习惯
A
B
C
D
C
[解析] 《消费者权益保护法》第十八条第一款规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
17. 下列对商品进行宣传的行为中,符合法律规定的是
。
A.经营者不做引人误解的虚假宣传
B.经营者夸大商品的性能,但不会危害消费者
C.经营者只对有利于销售的问题进行明确答复
D.经营者不向消费者说明商品真实的标记,以免诱导
A
B
C
D
A
[解析] 《消费者权益保护法》第十九条第一款规定,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。
18. 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出
的答复。
A.及时、真实
B.真实、明确
C.完整、明确
D.完整、及时
A
B
C
D
B
19. 根据《消费者权益保护法》的规定,商店标注商品的价格时应该采用
。
A.成本价格
B.批发价格
C.明码标价
D.协议价格
A
B
C
D
C
[解析] 《消费者权益保护法》第十九条第三款规定,商店提供商品应当明码标价。
20. 根据《消费者权益保护法》的规定,租赁他人柜台或场地的经营者,应当
。
A.标明出租人的真实名称和标记
B.不标明出租人的真实名称和标记,以免诱导
C.标明承租人的真实名称和标记
D.不标明承租人的真实名称和标记,以免诱导
A
B
C
D
C
[解析] 《消费者权益保护法》第二十条规定,经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。
21. 对于消费者索要购货凭证或者服务单据的情况,经营者正确的处理方法是
。
A.不必出具购货凭证或者服务单据
B.找种种借口托推,不予出具购货凭证或者服务单据
C.必须出具购货凭证或者服务单据
D.明确告知消费者,商场规定不予出具购货凭证或者服务单据
A
B
C
D
C
[解析] 《消费者权益保护法》第二十一条规定,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
22. 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,广告与实际商品的对比关系应该是
。
A.广告与实际商品无关
B.广告与实际商品相符
C.广告对实际商品适当夸大
D.广告对实际商品保守宣传
A
B
C
D
B
[解析] 《消费者权益保护法》第二十二条第二款规定,经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
23. 经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当
。
A.按照当地相关法律规定履行,不得故意拖延或者无理拒绝
B.按照当地相关法律规定履行,不得催促或者无理拒绝
C.按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝
D.按照国家规定或者约定履行,不得催促或者无理拒绝
A
B
C
D
C
24. 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的
。
A.违约责任
B.民事责任
C.行政责任
D.刑事责任
A
B
C
D
B
25. 下列是某店堂的告示内容,其中符合法律规定的是
。
A.本店商品一旦售出概不退换
B.购物总额十元以下者,本商场不开发票
C.钱物请当面点清,否则后果自负
D.如售假药,包赔顾客2万元
A
B
C
D
D
[解析] 《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
26. 下列各项中,经营者可以从事的行为是
。
A.对消费者进行侮辱、诽谤
B.搜查消费者的身体及其携带的物品
C.侵犯消费者的人身自由
D.保障消费者的人身、财产安全
A
B
C
D
D
[解析] 《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。
27. 根据我国《消费者权益保护法》的规定,有权依照法律、法规的规定,惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为的主体可以是
。
A.工商行政管理部门
B.消费者协会
C.经营者同业协会
D.合法权益被侵害的消费者
A
B
C
D
A
[解析] 《消费者权益保护法》第二十九条规定,有关国家机关应当依照法律、法规的规定,惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。本题中,只有工商行政管理部门属于国家机关。
28. 根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者协会履行的职能有
。
A.参与生产企业的年度生产计划的制定
B.受理经营者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
C.参与销售企业市场开拓计划的制定
D.就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议
A
B
C
D
D
[解析] 《消费者权益保护法》第三十二条规定,消费者协会履行下列职能:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务;(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(三)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议;(四)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;(六)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;(七)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。
29. 国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取
的意见和要求。
A.生产者
B.销售者
C.消费者
D.运输者
A
B
C
D
C
30. 《消费者权益保护法》规定,
应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。
A.各级人民政府
B.省级人民政府
C.县级以上人民政府
D.国务院
A
B
C
D
A
[解析] 《消费者权益保护法》第二十七条规定,各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
31. 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门
依法采取措施,保护消费者的合法权益。
A.应在消费者要求的职责范围内
B.应在相互交叉的职责范围内
C.应在各自的职责范围内
D.应在经营者要求的职责范围内
A
B
C
D
C
32. 下列各级人民政府的行为,违反法律规定的是
。
A.各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作
B.各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为
C.各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益
D.各级人民政府对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,有权根据具体情形影响法院的受理决定
A
B
C
D
D
[解析] D项,人民法院对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,各级人民政府无权影响。
33. 对消费者提起的诉讼,人民法院下列处理方法正确的是
。
A.裁定不予受理
B.移送仲裁机关
C.依法受理,及时审理
D.进行调解,调解不成驳回起诉
A
B
C
D
C
[解析] 《消费者权益保护法》第三十条规定,人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。
34. 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的
。
A.社会团体
B.法人组织
C.营利性组织
D.自律性组织
A
B
C
D
A
35. 消费者协会的下列行为中,不符合法律规定的是
。
A.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解.
B.对违反法律规定的经营者予以罚款
C.发现经营者有损害消费者合法权益的行为时,支持受损害的消费者提起诉讼
D.投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论
A
B
C
D
B
[解析] B项,消费者协会属于社会团体,因而无权对经营者做出罚款的处罚。
36. 消费者组织不得从事
,不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
A.商品经营和营利性服务
B.广告宣传
C.推荐性服务
D.监督工作
A
B
C
D
A
37. 甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉,小孩喝后上吐下泻,住院7天才恢复健康。经鉴定,该品牌奶粉属劣质品,甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施,其中属于不当措施的是
。
A.请媒体曝光,并要求工商管理机关严肃查处
B.向出售该奶粉的商场索赔,或向生产该奶粉的厂家索赔
C.直接提起诉讼,要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D.直接提起仲裁,要求商场和厂家连带赔偿甲全家所受的精神损害
A
B
C
D
D
[解析] 《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。据此规定,只有在与经营者达成仲裁协议的前提下才能够提起仲裁,仲裁只适用于平等主体的公民、法人和其他组织之问发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,在仲裁中不能提起精神损害赔偿请求。
38. 下列各项中,不属于消费者权益争议解决方式的是
。
A.请求消费者协会调解
B.与经营者协商和解
C.向有关行政部门申请仲裁
D.向人民法院提起诉讼
A
B
C
D
C
[解析] C项应为,向有关行政部门申诉或向仲裁机构申请仲裁。
39. 消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向
要求赔偿。
A.生产者
B.销售者
C.法院
D.工商局
A
B
C
D
B
[解析] 《消费者权益保护法》第三十五条第一款规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
40. 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,
。
A.只能向生产者要求赔偿
B.只能向销售者要求赔偿
C.既可以向生产者要求赔偿,也可以向销售者要求赔偿
D.只能先向生产者要求赔偿,生产者无力赔偿的,才能向销售者要求赔偿
A
B
C
D
C
[解析] 《消费者权益保护法》第三十五条第二款规定,消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
41. 消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向
要求赔偿。
A.生产者
B.服务者
C.消费者协会
D.销售者协会
A
B
C
D
B
42. 如果原企业发生合并或者分立情形,则合法权益受到损害的消费者
。
A.丧失赔偿请求权
B.可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿
C.可以向变更后承受其权利义务的企业要求补偿
D.只能向消费者协会申请救济
A
B
C
D
B
[解析] 《消费者权益保护法》第三十六条规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
43. 使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者
。
A.应向违法经营者要求赔偿
B.应向营业执照持有人要求赔偿
C.可以向违法经营者要求赔偿,也可以向营业执照持有人要求赔偿
D.应先向违法经营者要求赔偿,该经营者无力承担责任的,由营业执照持有人承担责任
A
B
C
D
C
44. 王某借用朋友的营业执照经营,出售不合格茶杯。消费者李某在王某处购买了五只茶杯,不久后茶杯碎裂,碎片划伤李某。关于这一事件的责任承担,下列说法正确的是
。
A.李某只能向王某要求赔偿
B.李某只能向王某的朋友要求赔偿
C.李某可以向王某或其朋友要求赔偿
D.李某必须同时向王某和他的朋友要求赔偿
A
B
C
D
C
[解析] 《消费者权益保护法》第三十七条规定,使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
45. 展销会结束后,合法权益受到侵害的消费者,其要求赔偿的对象不可能是
。
A.销售者
B.服务者
C.柜台的出租者
D.展销会的举办者
A
B
C
D
C
[解析] 《消费者权益保护法》第三十八条规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
46. 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向
提出赔偿。
A.经营者
B.生产者
C.商品运输者
D.广告主管部门
A
B
C
D
A
[解析] 《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。
47. 经营者提供的商品或者服务存在
情形的,不需要承担责任。
A.商品存在缺陷的
B.在商品或者其包装上注明采用的商品标准的
C.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的
D.销售的商品数量不足的
A
B
C
D
B
[解析] 《消费者权益保护法》第四十条规定,经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:(一)商品存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不足的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
48. 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当承担的费用不包括
。
A.医疗费
B.其扶养的人的全部生活费
C.治疗期间的护理费
D.因误工减少的收入
A
B
C
D
B
[解析] 《消费者权益保护法》第四十一条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
49. 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人死亡的,应当承担的费用不包括
。
A.丧葬费
B.死亡赔偿金
C.残疾赔偿金
D.由死者生前扶养的人所必需的生活费
A
B
C
D
C
[解析] 《消费者权益保护法》第四十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人死亡的,应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
50. 经营者侵害消费者的人格尊严或者人身自由时,应当承担的责任不包括
。
A.停止侵害
B.恢复名誉
C.行政赔偿
D.赔礼道歉
A
B
C
D
C
[解析] 《消费者权益保护法》第四十三条规定,经营者违反本法第二十五条规定,侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
51. 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,其承担的民事责任不包括
。
A.修理、重作
B.更换、退货
C.补足商品数量
D.赔礼道歉
A
B
C
D
D
[解析] 《消费者权益保护法》第四十四条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。
52. 王某在电脑公司购买了一台电脑,在“三包”有效期内出现故障,后经两次修理仍无法正常使用,此时市场上已无同型号电脑。依照有关法律规定,
。
A.电脑公司应予以退货,但需抵交折旧费
B.电脑公司应无条件退货或予以更换
C.王某只能要求再次修理
D.王某只能要求调换其他型号的电脑
A
B
C
D
B
[解析] 《消费者权益保护法》第四十五条第一款规定,对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
53. 对
,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
A.包修、包换、包退的一切商品
B.包修、包换、包退的大件商品
C.包修、包换、包退的家用电器
D.一切商品
A
B
C
D
B
54. 经营者与消费者未约定商品提供方式的,应当按照
的要求履行约定或者退回货款。
A.消费者
B.经营者
C.销售者
D.生产者
A
B
C
D
A
[解析] 《消费者权益保护法》第四十六条规定,经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。
55. 下列有关预收款的说法错误的是
。
A.经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务
B.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定
C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的,应当退回预付款
D.经营者除退回预付款外,还应当承担预付款的利息和消费者预期损失
A
B
C
D
D
[解析] 《消费者权益保护法》第四十七条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
56. 消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备,经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品,李某找到购物中心要求退货。下列处理方法正确的是
。
A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品,因而拒绝退货
B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格,因而拒绝退货
C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货
D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式
A
B
C
D
C
[解析] 《消费者权益保护法》第四十八条规定,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
57. 甲在某商场花1000元购买了一块高档电子表,后经朋友鉴定该表价值仅为100元,对此,甲有权请求商场赔偿的数额为该表购买价格的
。
A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.五倍
A
B
C
D
A
58. 当经营者提供商品或服务存在
情形的,消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失。
A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C.谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”
D.出售国家明令淘汰的产品
A
B
C
D
C
[解析] 《消费者权益保护法》第四十九条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
59. 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的,处以
的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。
A.五千元以上两万元以下
B.一万元以下
C.一万元以上二万元以下
D.五万元以下
A
B
C
D
B
60. 经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起
日内向上一级机关申请复议。
A.3
B.7
C.15
D.30
A
B
C
D
C
61. 经营者对行政复议决定不服的,可以自收到复议决定书之日起
日内向人民法院提起诉讼;也可以直接向人民法院提起诉讼。
A.3
B.5
C.7
D.15
A
B
C
D
D
[解析] 《消费者权益保护法》第五十一条规定,经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起十五日内向上一级机关申请复议,对复议决定不服的,可以自收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼;也可以直接向人民法院提起诉讼。
62. 以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的,依法追究
。
A.行政责任
B.侵权责任
C.民事责任
D.刑事责任
A
B
C
D
D
63. 国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的,由其( )给予行政处分。
A.所在单位的上级单位
B.上级机关
C.所在单位或者上级机关
D.公安机关
A
B
C
D
C
[解析] 《消费者权益保护法》第五十三条规定,国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的,由其所在单位或者上级机关给予行政处分;情节严重,构成犯罪的,依法追究刑事责任。
64. 农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料时
。
A.适用《消费者权益保护法》
B.不适用《消费者权益保护法》
C.参照《消费者权益保护法》执行
D.参照《反不正当竞争法》执行
A
B
C
D
C
[解析] 《消费者权益保护法》第五十四条规定,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。
单项选择题
1
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4
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64
深色:已答题 浅色:未答题
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