银符考试题库B12
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房地产经纪职业导论模拟16
一、单项选择题
(每题的备选答案中只有1个最符合题意)
1. 客户资料中最重要的报表是______。
A.日报表
B.周报表
C.月报表
D.客户登记表
A
B
C
D
D
[解析] 在房地产经纪机构的客户信息表格中,有一种非常重要的表格,即客户登记表。客户登记表是客户资料中最重要的报表。通过客户登记表,可以反映客户人数的变化、所属区域变化、产生客户区域变化的原因,可以反映客户需求的变化,变化的原因,可以反映政策的变化导致销售情况的变化以及退房的人数、原因等。
2. 下列房地产经纪机构的经营模式中,最需要实行房源信息共享的是______。
A.无店经营模式
B.单店经营模式
C.多店经营模式
D.连锁店经营模式
A
B
C
D
D
[解析] 连锁经营模式通过众多直接经营组织单元统一运营管理模式、统一品牌标志和宣传、统一人员培训,并通过机构内部的信息系统进行一定的信息共享,扩大企业的服务范围,从而获得规模效益。这是目前国内外规模化房地产经纪机构普遍采用的一神经营模式。
3. 房地产经纪机构的经营战略中,下列关于多向多样化战略类型的说法中不正确的是______。
A.技术关系多样化,即以研究技术或生产技术为基础,以异质的服务为对象,开发异质服务
B.市场开发多样化,即以现有市场领域的营销活动为基础,打入不同的市场
C.资源多样化,即以现有的物质基础为基础,打入异质产品(服务)、市场领域,求得资源的充分利用
D.市场营销关系的多样化,即以现有市场领域的营销活动为基础,打入不同的市场
A
B
C
D
B
[解析] 房地产经纪机构的经营战略主要有以下几种:
4. 房地产经纪人向委托人提供房地产的交易信息,包括______等,使委托人能够选择符合自己交易目的的房地产。
A.交易的数量、交易行情、交易金额
B.交易金额、交易行情、交易方式
C.交易的数量、交易金额、交易方式
D.交易的数量、交易行情、交易方式
A
B
C
D
D
5. 张某取得中华人民共和国房地产经纪专业人员职业资格,必须通过______才能以房地产经纪专业人员的名义从事房地产经纪一系列活动。
A.考核
B.会审
C.鉴定
D.登记
A
B
C
D
D
[解析] 房地产经纪专业人员资格证书实行登记服务制度,根据《房地产经纪管理办法》相关规定,未经房地产经纪人员登记的人员,不得以房地产经纪专业人员的名义进行房地产经纪活动。
6. 房地产经纪业务办理行为规范中,在当事人对房地产满意的情况下,______的过程就是房地产经纪人员代替委托人讨价还价的过程。
A.交易资金监管
B.协助签订房地产交易合同
C.服务费收取
D.撮合交易
A
B
C
D
D
7. 下列各项影响房地产经纪机构是否采取无店铺经营模式的关键因素是______。
A.房地产经纪机构所在地的社会经济特征
B.客户类型
C.房产类型
D.房地产经纪机构所在地的社会文化特征
A
B
C
D
B
[解析] 无店铺经营模式
无店铺经营模式是指房地产经纪机构不通过开设店铺来承接业务,而是主要由房地产经纪专业人员乃至房地产经纪机构的高层管理人员走出自己的企业,直接深入各种场所与潜在客户接触来承接业务的一种经营模式。房地产经纪机构是否采用这种经营模式,受多方面因素的影响。首先是客户类型。其次是房地产经纪机构所在地的社会经济特征。
8. 下列各项,属于房地产经纪机构提供的基本服务的是______。
A.代办个人住房抵押贷款
B.为委托人代办税费缴纳事务
C.代办解除标的房屋抵押手续
D.提供与标的房屋买卖相关的法律咨询
A
B
C
D
D
[解析] 在房屋出售经纪服务合同中,房地产经纪机构可以提供的基本服务内容包括:①提供与标的房屋买卖相关的法律法规、政策、市场行情咨询;②寻找承购人;③协助卖方与承购人达成交易,签订房屋买卖合同。A、B、C三项均属于基本服务之外的延伸服务。
9. 下列关于二次来访客户人流动线设计,正确的是______。
A.停车→入/出口→模型展示区→示范单位→入出口
B.停车→入/出口→展览→入/出口
C.停车→入/出口→接待台→休息区→影音展示区→洽谈区→休息区→入/出口
D.停车→入/出口→接待台→洽谈区→入/出口
A
B
C
D
D
[解析] 为了保证各类信息的充分展示,应对售楼处内的客户人流动线进行合理设计,并据此安排不同功能区域的具体位置。来访客户人流动线设计具体包括:①首次来访客户,停车→入/出口→接待台→休息区→影音展示区→模型展示区→样板房→建材展示→开发商品牌展示→洽谈区→休息区→入/出口;②二次来访客户,停车→入/出口→接待台→洽谈区→入/出口。
10. 下列______情况中,房地产经纪人可以不回避。
A.委托人是房地产经纪人的亲属
B.委托人是房地产经纪人的同学
C.房地产经纪人出售自己的房屋
D.房地产经纪人的直系亲属与委托房屋存在所属关系
A
B
C
D
B
[解析] 从公平原则出发,房地产经纪机构及人员不能在自己提供经纪服务的房地产交易中充当交易一方当事人,如成为买方或卖方。因为在房地产经纪服务中,房地产经纪机构及从业人员是交易的中间方,如果再直接成为交易方参与到房地产交易当中,就会造成交易不公平,而且完全有悖中介的性质。此外,鉴于房地产经纪机构及从业人员的专业优势,如果房地产经纪机构和从业人员在自己不提供经纪服务的房地产交易中充当买方或者卖方,也一定要事先向交易相对人明示自己的身份。再者,在房地产经纪活动中,如果房地产经纪人员与房地产交易一方当事人有利害关系的,房地产经纪人员应当回避(当事人同意不用回避的除外)。
11. 某购房者在了解相关房地产市场行情后,在一家二手房信息咨询事务所获得了两条符合其意愿的二手房出租信息,支付了一定的费用。根据上述信息,咨询事务所提供信息的行为是______。
A.房地产指示居间行为
B.房地产信息咨询行为
C.房地产媒介居间行为
D.房地产代理行为
A
B
C
D
A
[解析] 从理论上讲,居间可分为指示居间和媒介居间两种形式。在房地产经纪活动的实际运作中,这两种方式并不是完全独立的,而是相互结合。指示居间即居间人向委托人报告订约的机会,媒介居间则是居间人根据委托人的要求将交易目的相近或相符的双方委托人以媒妁方式促成交易的行为。
12. 对于房地产代理来说,房地产经纪机构作为受托方应当和委托方遵循______确定彼此的权利和义务,既不能“店大欺客”,也不能“妄自菲薄”。
A.平等原则
B.合法原则
C.公平原则
D.诚信原则
A
B
C
D
C
[解析] 房地产经纪公平原则,要求房地产经纪活动机构及人员应以正义、公平的观念指导自己的职业行为及处理相互间的关系。在房地产经纪活动中,公平原则主要体现之一就在于房地产经纪机构及人员在从事居间服务时应当以正义、公平的观念指导自己的行为、不偏向交易双方的任何一方,用公正的心态平衡当事人各方的利益、处理交易当事人之间的关系。对于房地产代理来说,房地产经纪机构作为受托方应当和委托方遵循公平原则确定彼此的权利和义务,既不能“店大欺客”,也不能“妄自菲薄”。
13. 对于房地产代理来说,房地产经纪机构作为受托方应当和委托方遵循______原则确定彼此的权利和义务,既不能“店大欺客”,也不能“妄自菲薄”。
A.保密
B.回避
C.公平
D.诚信
A
B
C
D
C
14. 房地产经纪机构自______起,就开始承担房屋的保管责任。
A.签订经纪服务合同
B.进行房屋查验
C.接受房屋钥匙
D.发布房源信息
A
B
C
D
C
[解析] 根据《民法典》规定,除非当事人另有约定,保管合同自保管物交付时成立。保管期间,保管人应当妥善保管保管物,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担损害赔偿责任。只有保管是无偿的,并且保管人证明自己没有重大过失的.才不承担赔偿责任。可见,房地产经纪机构一旦接受了委托人所交付的房屋钥匙,就开始承担该房屋的保管责任。
15. 下列各项不符合售楼处选址要求的是______。
A.保证售楼处的可视性
B.保证售楼处的空间容纳性
C.保证售楼处在人流量密集地方
D.保证售楼处的通达性
A
B
C
D
C
[解析] 售楼处选址应在售楼处功能要求与项目自身条件约束之间寻求平衡点。具体而言,则有以下必须注意的事项:①保证售楼处的可视性;②保证售楼处的通达性;③保证售楼处的空间容纳性;④保证售楼处与项目(特别是样板房)之间通达的便捷性;⑤保证进出售楼处人员的安全性;⑥尽可能减少售楼处的浪费。
16. 谢某是甲房地产经纪机构(以下简称甲机构)的注册房地产经纪人,甲机构与委托人签订了房地产代理合同并指定谢某为承办人,下列关于谢某在该代理合同中承担义务的表述中正确的是______。
A.尽管合同授权指示条款是指令式的,但谢某认为房地产市场瞬息万变,出于对委托人利益最大化的考虑,可以视具体情况处理业务
B.只要能够完成代理合同约定的服务事项,由甲机构其他经纪人处理该项业务也可以
C.房地产交易对委托人十分重要,因此交易中的全部事项谢某都必须向委托人报告
D.谢某将处理房地产交易过程中获得的收益全部交付委托人
A
B
C
D
D
[解析] 房地产经纪人有拒绝执行受聘机构或者委托人发出的违法指令的权利,房地产经纪人有遵守法律、法规的义务。本题中,合同授权指示条款是指令式的,如果委托人指令不违法,谢某就必须根据委托人的指令处理业务,选项A说法错误。房地产经纪人须遵照房地产经纪机构的指配,承办经纪业务,因为房地产经纪人有在经办业务的房地产经纪服务合同等业务文书上签名的权利,选项B说法错误。房地产经纪人有向委托人披露相关信息的义务,选项C说法错误。
17. 下列关于房地产经纪机构的表述中,不正确的是______。
A.房地产经纪有限责任公司的股东以其出资额为限对公司承担责任
B.房地产经纪有限责任公司以其全部资产对公司的债务承担责任
C.房地产经纪股份有限公司的股东以其全部财产为限对公司承担责任
D.房地产经纪股份有限公司以其全部资产对公司的债务承担责任
A
B
C
D
C
[解析] 有限责任公司的股东以其出资额为限对公司承担责任;股份有限公司的股东以其所持有的股份为限对公司承担责任。房地产经纪机构承担责任的形式按照机构的组织形式决定,股份有限公司和有限责任公司以其全部财产承担有限责任,合伙企业和个人独资企业承担无限连带责任。
18. 销售代理合同经______或授权人签字、单位盖章后生效。
A.双方法人代表
B.高层管理人员
C.委托人
D.房地产经纪人
A
B
C
D
A
[解析] 合同中标明委托方房地产开发商和受托方房地产经纪机构的注册地址、法人代表(或授权代表)、营业执照、联系电话等信息。销售代理合同双方法人代表或授权人签字,单位盖章后,合同生效。
19. 下列属于事前监管内容的是______。
A.经纪服务行为机构登记备案管理
B.机构登记备案管理
C.主要纠纷的调处和管理
D.信用档案管理监管
A
B
C
D
B
[解析] 事前监管主要包括人员职业资格管理和机构登记备案管理;事中监管主要是经纪服务行为和信用档案管理监管;事后监管主要是纠纷的调处和管理。在简政放权、减少行政审批事项的背景下,事中事后监管是政府部门监管的重点。
20. 代理活动中产生的权利和责任由______承担,经纪人只收取______佣金。
A.被委托人,被委托人
B.委托人,委托人
C.委托人,被委托人
D.被委托人,委托人
A
B
C
D
B
[解析] 代理活动中产生的权利和责任由委托人承担,经纪人只收取委托人的佣金。
21. 房地产经纪门店的区域调查中,首先要以选定门店的地点为中心,对______m半径距离内的同业门店的发展状况、营运状况进行调查。
A.400
B.300
C.500
D.200
A
B
C
D
C
[解析] 房地产经纪机构在进行门店选址时,首先要对对手进行详尽的调查,即以选定门店的地点为中心,对1000m半径,尤其是500m半径距离内的同业门店的发展状况、营运状况进行调查。调查竞争对手的目的是为了了解竞争对手的经营动向、服务手段及技巧。一般可以采取观察法、电话咨询法等。
22. 房地产经纪机构采用控制管理成本和减少不必要的服务项目来获得竞争优势的战略是______。
A.一体化成长战略
B.多样化战略
C.聚焦战略
D.低成本战略
A
B
C
D
D
[解析] 低成本战略是一种以较低的总成本提供产品或服务,从而吸引广大顾客的战略。企业凭借其较低的成本,可以在激烈的市场竞争中获得有利的竞争优势。房地产经纪机构的低成本战略就是指在有效规模基础上,采取一系列措施最大限度地减少成本和费用。
23. 房地产经纪行业管理是社会公共管理的一个组成部分,因此它的基本作用是______。
A.维护社会整体利益
B.维护委托人利益
C.维护房地产经纪行业利益
D.维护房地产经纪人的利益
A
B
C
D
A
[解析] 房地产经纪行业管理是社会公共管理的一个组成部分,它的基本作用就是维护社会整体利益,即通过行业管理使房地产经纪活动更加符合社会整体规范,并最大限度地增进社会福利。
24. 对房地产经纪活动而言,______原则就是要求房地产经纪机构和人员在提供经纪服务时,童叟无欺,同时不得损害他人及社会的利益。
A.诚实信用
B.回避
C.公平
D.保密
A
B
C
D
A
25. 房地产经纪与房地产中介的关系是______。
A.房地产经纪即是房地产中介
B.房地产经纪是房地产中介的一种
C.房地产中介是房地产经纪的一种
D.房地产经纪与房地产中介无关
A
B
C
D
B
[解析] 房地产中介服务包括:房地产咨询、房地产估价和房地产经纪等活动。房地产经纪业都是房地产中介服务业乃至房地产业中的重要组成部分。
二、多项选择题
(每题的备选答案中有2个或2个以上符合题意。)
1. 二手房居间业务洽谈环节的主要内容有______。
A.了解委托人的意图与要求
B.查验委托人的房地产权证等相关证明文件
C.接受委托人的委托,签订房地产居间合同
D.引领委托人现场查验房地产的使用状况
E.协商居间方式和佣金标准
A
B
C
D
E
AE
[解析] 二手房居间业务中,与客户进行业务洽谈的环节包括:①倾听客户的陈述,以充分了解委托方的意图与要求,把握客户的心理状况,同时衡量自身接受委托、完成任务的能力;②要向客户告知自己房房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项;③要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商,达成委托意向。
在客户接待与业务洽谈中,房地产经纪人员应通过核实身份与产权状况把握来访者中的卖主,通过交谈来了解其是否真心打算出售或出租房产,并通过请其填写委托书来检验。
2. 属于房地产经纪人员心理素质中自信内容的是______。
A.成就感
B.对自己的了解
C.对经济收益的认识
D.职业荣誉感
E.执业活动中的自信力
A
B
C
D
E
ADE
[解析] 自知,是指对自己的了解,房地产经纪人员对自己的职业应有充分而正确的认识,要对这一职业的责任、性质、社会作用和意义、经济收益等各个方面有一个全面和客观的认识。自信,对于房地产经纪人员来讲,是指在自知基础上形成的一种职业荣誉感、成就感和执业活动中的自信力。
3. 下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是______。
A.提供个性化服务
B.正确处理投诉
C.建立长久的合作关系
D.与客户积极沟通
E.鼓励客户推荐
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 留住客户,房地产经纪机构可以从以下四个方面人手:
(1)提供个性化服务;
(2)正确处理投诉;
(3)建立长久合作关系;
(4)积极沟通客户。
4. 房地产经纪机构的业务领域包括______。
A.区域选择
B.业务类型选择
C.市场范围选择
D.目标客户选择
E.业务规模选择
A
B
C
D
E
ABCD
5. 房地产经纪企业客户关系管理的作用具体包括______。
A.是房地产电子商务的重要手段
B.为信息技术的发展提供支撑
C.为服务研发提供决策支持
D.为适时调整内部管理提供依据
E.为选择选择客户策略提供决策支持
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 房地产经纪机构客户关系管理的作用
(1)客户关系管理是房地产电子商务的重要手段
(2)客户关系管理为服务研发提供决策支持
(3)客户关系管理为适时调整内部管理提供依据
(4)客户关系管理为选择客户策略提供决策支持
(5)客户关系管理能够提高经纪机构相关业务的效果
6. 下列关于房地产经纪执业基本原则的说法正确的是______。
A.合法原则就是指房地产经纪执业行为必须合法
B.房地产经纪机构和委托人之间存在互相惩罚和制裁的关系
C.房地产经纪活动当事人只对自己的真实意愿的有关行为负责
D.公平原则还包括房地产经纪机构获得经纪业务的机会平等
E.房地产经纪人员与房地产交易一方当事人有利害关系的必须回避
A
B
C
D
E
CDE
7. 在业务招揽过程中,下列做法中错误的有______。
A.与同行正当竞争
B.信息接收者、被访者明确表示拒绝时,向其发送房源、客源信息
C.未经信息接收者、被访者同意,上门推销房源、客源
D.宣传讲究实事求是
E.夸大业务能力
A
B
C
D
E
BCE
[解析] 在业务招揽过程中,应做到:①房地产经纪机构和人员要注意业务招揽方式,比如房地产经纪机构和人员未经信息接收者、被访者同意或者请求,或者信息接收者、被访者明确表示拒绝的,不得向其固定电话、移动电话或者个人电子邮箱发送房源、客源信息,不得拨打其电话、上门推销房源、客源或者招揽业务;②不得虚假宣传,不得夸大自己的业务能力,不得为招揽业务故意诋毁、诽谤其他房地产经纪机构和人员信誉、声誉等;③不得招揽已经提出“免中介”,及已有其他经纪机构独家代理的房地产经纪业务,但可以招揽与其他经纪机构提供不同服务的业务。
8. 房地产经纪企业客户关系管理的作用具体包括______。
A.是技术支持的重要手段
B.为信息技术的发展提供支撑
C.为服务研发提供决策支持
D.为适时调整内部管理提供依据
E.为选择对待客户的策略提供决策支持
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 房地产经纪机构客户关系管理的作用有:①是房地产电子商务的重要手段;②为服务研发提供决策支持;③为适时调整内部管理提供依据;④为选择对待客户策略提供决策支持;⑤提高经纪机构相关业务的效果。
9. 一般而言,一个企业的品牌结构通常由______层次构成。
A.企业品牌
B.事业品牌
C.名誉品牌
D.产品品牌
E.价值品牌
A
B
C
D
E
ABD
[解析] 一般而言,一个企业的品牌结构通常由三个层次构成:第一层次:企业品牌,即代表整个企业的品牌;第二层次:事业品牌,即代表各业务类型的品牌;第三层次:产品品牌,即代表某类产品(或服务)的品牌。
10. 下列关于房地产经纪信息的整理的说法中,正确的有______。
A.加工整理程序包括鉴别、筛选、整序和编辑四个环节
B.鉴别就是对房地产经纪信息的准确性、真实性、可信性进行分析,剔除人为、主观的部分
C.筛选就是根据当前的需要对已经鉴别的房地产经纪信息进行挑选
D.整序的主要方法就是分类
E.编辑是整个加工整理过程中最关键的工作
A
B
C
D
E
BDE
[解析] 房地产经纪信息加工整理的程序通常包括鉴别、筛选、整序、编辑和研究这5个环节,选项A错误。筛选就是对已鉴别的房地产经纪信息进行挑选。在挑选的过程中,既要考虑到当前的需要,又要兼顾到以后的需要,选项C错误。在考虑当前需要时主要考虑信息的深度,而后者则主要考虑信息的广度。
11. 到目前,《房地产经纪业务合同推荐文本》包括______。
A.《房屋承购委托协议》
B.《房屋出租委托协议》
C.《房屋买卖合同》
D.《房屋租赁合同》
E.《房屋承租委托协议》
A
B
C
D
E
ABE
[解析] (2006年10月夕中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布《房地产经纪业务合同推荐文本》,包括《房屋出售委托协议》、《房屋出租委托协议》、《房屋承购委托协议》、《房屋承租委托协议》。(2017)年6月,对合同进行修订,重新发布《房地产经纪服务合同推荐文本》(中房学[2017]5号)。修订后的合同文本包括房地产经纪服务合同(房屋出售)、房地产经纪服务合同(房屋购买)、房地产经纪服务合同(房屋出租)、房地产经纪服务合同(房屋承租)4个合同。同年,中国房地产估价师与房地产经纪人学会配套发布了《房屋状况说明书推荐文本》(中房学[2017]1号),《房屋状况说明书推荐文本》包括房屋状况说明书(房屋租赁)、房屋状况说明书(房屋买卖)两个文本。)
12. 关于取得房地产经纪人协理职业资格证书的人员应当具备的职业能力,下列说法中正确的是______。
A.基本掌握房地产交易流程,具有一定的房地产交易运作能力
B.了解房地产经纪行业的法律法规和管理规定
C.独立完成房地产经纪业务的一般性工作
D.协助房地产经纪人和高级房地产经纪人工作
E.在房地产经纪人的指导下,完成较复杂的房地产经纪业务
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 取得房地产经纪人协理职业资格证书的人受应当具备的职业能力包括:①了解房地产经纪行业的法律法规和管理规定;②基本掌握房地产交易流程.具有一定的房地产交易运作能力;③独立完成房地产经纪业务的一般性工作;④在房地产经纪人的指导下,完成较复杂的房地产经纪业务。选项D,协助高级房地产经纪人工作是取得房地产经纪人职业资格证书的人员应当具备的职业能力。
13. 门店经营成本中租金所占成本的比率很高,所以必须谨慎考虑和核算,全面的考虑门店经营的______。
A.可行性
B.合理性
C.可持续性
D.高效性
E.稳定性
A
B
C
D
E
AC
14. 售楼处管理制度包括______。
A.关键内容说辞
B.接待时间
C.保洁要求
D.工作流程
E.规划布局
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 售楼处管理制度包括工作流程、关键内容说辞、接待时间、保洁要求等。其中工作流程是最为核心的部分,主要包括客户接待的流程、签约流程、收款流程、交房流程等。关键内容说辞,是对销售人员向客户解说重要事项(如房源、合同条款、价格、交房时间、贷款办理、交易登记与产权等)的具体内容、表述方式的规定。应根据项目的具体情况和项目营销方案进行制定。
15. 关于房地产经纪信息的整理,正确的说法有______。
A.加工整理程序包括鉴别、筛选、整序和编辑四个环节
B.鉴别就是对房地产经纪信息的准确性、真实性、可信性进行分析,剔除人为、主观的部分
C.筛选就是根据当前的需要对已经鉴别的房地产经纪信息进行挑选
D.整序的主要方法就是分类
E.编辑是整个整理加工过程中最重要的环节
A
B
C
D
E
BDE
三、综合分析题
(每小题的备选答案中有1个或者1个以上符合题意。)
甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)是乙市的一家知名企业。2017年至2018年上半年,随着乙市房地产市场的发展,甲公司的门店从15家迅速发展到80家。企业规模的快速扩张带来了从业人员素质的参差不齐、操作不规范、经纪纠纷增加等问题,因此甲公司决定加入房地产经纪行业组织,通过自律手段解决发展中的问题。
2018年10月以后,该市房地产成交量大幅下滑,甲公司为提高成交效率,联合其他房地产经纪公司发起建立房源、客源信息共享系统(MLS)。
1. 下列属于房地产经纪行业管理的基本原则的是______。
A.创造良好条件,鼓励行业发展
B.协调同行关系,共同维护行业利益
C.遵循行业规律,实施专业管理
D.顺应市场机制,维护有序竞争
A
B
C
D
ACD
[解析] 房地产经纪行业管理的基本原则包括:①创造良好条件,鼓励行业发展;②遵循行业规律,实施专业管理;③行业立法先行,严格依法管理;④健全行业组织,加强行业自律;⑤顺应市场机制,维护有序竞争。选项B属于房地产经纪规范的作用。
2. 对于从业人员操作不规范、经纪纠纷增加等问题,可以通过房地产经纪行业管理基本框架中的______来逐渐解决和规避。
A.专业性管理
B.风险性管理
C.规范性管理
D.公平性管理
A
B
C
D
CD
[解析] 房地产经纪是围绕一种特殊的商品——房地产,开展的中介服务活动,具有很强的专业性,因此,房地产经纪行业管理也具有很强的专业性。这主要体现在三个方面:
1.对房地产经纪机构和经纪人员实行资质、资格管理
2.对房地产经纪人员的职业风险进行管理
3.对房地产经纪活动实行属地管理
房地产经纪是一种专业服务,不提供实体的产品,只提供无形的服务。专业服务创造不可替代的价值,房地产经纪服务对交易当事人的效用是经济安全的房屋交易。房地产经纪服务过程的规范性,直接关系房地产交易的高效性和安全性,因此,对房地产经纪的管理侧重于保证服务过程的规范性。从发达国家和地区的经验来看,对服务过程规范性方面的管理,主要通过以下几方面内容的管理来实现:
1.房地产经纪执业行为规范
2.房地产经纪服务收费规范
房地产经纪行业是以房源、客源等信息为主要资源的行业。信息本质和自身的特点,以及信息不对称所带来的种种后果都要求行业管理主体对房地产经纪行业实施公平性管理,以保证行业内部各机构及从业人员之间的公平竞争和行业与服务对象之间的公平交易。具体来说,主要有三个方面:
1.行业竞争与合作的管理
2.房地产经纪信用管理
3.房地产经纪纠纷管理
3. 下列关于房地产经纪信息加工整理的表述中,正确的有______。
A.对房地产经纪信息进行鉴别是为了剔除人为和主观的部分
B.对房地产经纪信息进行筛选是为了删除无用的信息
C.对房地产经纪信息进行整序是为了便于查询
D.对房地产经纪信息进行编辑是为了提高信息的真实性
A
B
C
D
ABC
[解析] 编辑就是对整序后的信息进行具体的文字整理过程,是整个加工整理过程中最关键的工作。在编辑的过程中要注意简单明了、重点突出,同时要注意语义表达的准确性。
4. 依托独家代理和MLS,实现了房源信息的最大化传播和房源客源信息的全覆盖匹配,创造了理想化的______和服务体验。
A.交易效率
B.传播效率
C.协作性
D.稳定性
A
B
C
D
A
[解析] 依托独家代理和MLS,所有房地产经纪人掌握的房源信息被共享,同时与所有房地产经纪人掌握的客源信息进行匹配,实现了房源信息的最大化传播和房源客源信息的全覆盖匹配,创造了理想化的交易效率和服务体验。
5. 在实际工作中,______较高的房地产经纪人,成交量高,每笔业务的进展速度也快,工作效率高。
A.供需搭配技能
B.人际沟通技能
C.收集信息技能
D.市场分析技能
A
B
C
D
A
[解析] 由于房地产商品具有特殊性,每一宗房地产都是与众不同的,这就要求房地产经纪专业人员准确把握买方的具体要求,并据此选择匹配度高的房源供其参考。房地产经纪专业人员不仅要充分知晓这种搭配的具体方法,更要能熟练掌握,从而使之内化为自身的一种能力,这就是供求搭配的技能。它在实务操作中,常常表现为房地产经纪专业人员是否能在较短的时间内完成供求搭配,从而尽可能实现每一个交易机会。如房地产经纪人进行商品房销售代理时,在售楼处接待了一组来访客户,经过十几分钟,甚至几分钟的交谈,就必须能准确了解并把握他们的需求,并推荐恰当的房源。在实际工作中,供求搭配技能较高的房地产经纪专业人员,工作效率高,成交量大,每笔业务的完成速度也快,而供求搭配技能较差的房地产经纪人员则常常劳而无功,工作效率低下。
王某、于某、李某和赵某共同开办了一家房地产经纪公司B公司,王某和于某是房地产经纪人,而李某和赵某是房地产经纪人协理。某日,客户吴某委托B公司代理出租或销售其拥有的一间商业用房,吴某与B公司签订了房地产经纪合同。
6. 有关吴某与B公司签订的房地产经纪合同,说法正确的是______。
A.房地产经纪合同上必须有王某、于某、李某和赵某四者之一的签名及执业证号
B.房地产经纪合同应是采用书面形式的合同
C.这是商事代理合同
D.B公司处理有关此项合同事务的后果直接归吴某承担
A
B
C
D
BCD
7. 吴某与B公司在进行业务洽谈时,B公司的经纪人应向吴某告知的事项有______。
A.经纪人姓名及资格
B.执行委托时可能遇到的风险
C.提供服务的时限
D.纠纷的解决方式
A
B
C
D
ABCD
8. 对于吴某与B公司所签订的房地产经纪合同,B公司的权限范围为______。
A.经吴某同意,经纪人可以以高于委托人指定的价格卖出,并增加报酬
B.以吴某的名义与第三方进行交易
C.经吴某同意,经纪人自己可以作为买受人
D.经纪活动中产生的权利和责任归吴某
A
B
C
D
BD
9. B公司受理了吴某的委托业务后,必须采取的服务步骤是______。
A.物业信息的传播
B.收集相关信息
C.客户开拓
D.物业查验
A
B
C
D
AB
10. 若此房准备转让,恰好E公司有意于此房,在E公司经办人与吴某就该物业的转让进行洽谈过程中,B经纪公司经纪人需要______。
A.将房屋转让涉及的税费告诉双方
B.将吴某的房屋正被租赁的情况告诉E公司
C.将E公司可承受的最高价告诉吴某
D.将吴某炒股业绩告诉E公司
A
B
C
D
AB
11. 若B公司的王某和于某恰好有一桩外地的业务去处理,委托C经纪公司处理吴某的房屋转让事务,经C公司的经纪人刘小姐的努力,吴某房屋转让交易成功。之后,吴某应当______。
A.减半支付佣金
B.支付佣金给C公司
C.支付佣金给刘小姐
D.按标准支付佣金
A
B
C
D
D
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
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22
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24
25
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
三、综合分析题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
深色:已答题 浅色:未答题
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