银符考试题库B12
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房地产经纪职业导论模拟19
一、单项选择题
(每题的备选答案中只有1个最符合题意)
1. 房地产经纪人员职业道德的内涵主要涉及职业良心和______方面。
A.职业责任感和执业素质
B.职业责任感和执业理念
C.职业责任感和职业资格
D.职业资格和执业理念
A
B
C
D
B
[解析] 房地产经纪人员职业道德是指房地产经纪行业的道德规范,是房地产经纪人员就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。从内容上讲,主要涉及三个方面:职业良心、职业责任感和执业理念。
2. 有资格承接房地产经纪业务的主体是______。
A.房地产经纪人员
B.房地产经纪机构
C.房地产经纪机构的法定代表人
D.房地产经纪门店的店长
A
B
C
D
B
[解析] 房地产经纪机构是房地产经纪人员进行房地产经纪执业活动的载体,是房地产经纪活动的组织者。房地产经纪业务必须由房地产经纪机构统一承接,房地产经纪服务合同也必须由房地产经纪机构与委托人签订,也就是说房地产经纪人员从事经纪活动必须以房地产经纪机构的名义进行,不能以个人的名义进行。
3. 房地产经纪行业学(协)会是房地产经纪人员的自律性组织,是______。
A.社团法人
B.公司法人
C.专业行政组织
D.公益组织
A
B
C
D
A
[解析] 房地产经纪行业组织一般指房地产经纪行业学(协)会,是房地产经纪机构和房地产经纪人员的自律性组织,单位性质是社团法人。
4. 房地产代理是房地产经纪机构按照房地产经纪服务合同约定,以______名义与第三人进行房地产交易,并向委托人收取佣金的经纪行为。
A.房地产经纪机构
B.委托人
C.第三人
D.受托人
A
B
C
D
B
[解析] 房地产代理是指房地产经纪机构及房地产经纪人员按照房地产经纪服务合同约定,在代理权限内,以委托人的名义与第三人进行房地产交易,并向委托人收取佣金的经纪行为。房地产代理属于委托代理,房地产经纪机构作为委托代理人按照被代理人的委托行使房地产交易的代理权。
5. 具备房地产估价师资格者,报名参加房地产经纪专业人员职业资格考试,可以______。
A.免考《房地产经纪职业导论》
B.在连续四个考试年度通过应试科目
C.不免考
D.免考《房地产交易制度政策》,在连续三个考试年度通过其余应试科目
A
B
C
D
D
6. 业务员应遵守的销售流程,正确的是______。
A.接听电话、接待客户、追踪客户、签订认购书、签署合同、办理入住
B.接听电话、接待客户、签署合同、协助办理贷款、追踪客户
C.追踪客户、签订认购书、协助办理贷款、签署合同、督促客户按期付款、办理入住
D.接待客户、追踪客户、签署合同、签订认购书、协助办理贷款
A
B
C
D
A
[解析] 业务准则
①销售工作必须坚持开发商利益导向以及客户满意导向;
②在对外业务交往中,不得泄露公司机密;
③一切按财务制度办事,客户交款应到售楼处办理,个人不得收取客户定金及房款;
④不得以任何形式收取客户钱物及接受客户宴请,如有必要须事先向经理请示;
⑤所有客户资源均为公司所有,员工不得私自保留及泄露客户资源、向客户推荐其他项目;
⑥必须遵守销售流程,完成接听电话、接待客户、追踪客户、签订认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。
7. 下列关于房地产经纪门店客流类型的表述有误的是______。
A.自身的客流,指专门为购房或租房而寻求中介的客流
B.分享客流,指从临近的竞争对手的客流中获得的客流
C.派生客流,指事先没有购买目标,无意中进店了解相关知识及信息等所形成的客流
D.潜在客流,指无意中进店了解相关知识及信息等所形成的客流
A
B
C
D
D
[解析] 门店的客流通常分为三种类型,即:①自身的客流,是指专门为购房或租房而寻求中介的客流;②分享客流,指从临近的竞争对手的客流中获得的客流;③派生客流,指事先没有购买目标,无意中进店了解相关知识及信息等所形成的客流。
8. 有效的房地产经纪合同中应当有______签名。
A.房地产经纪人协理
B.执行该业务的房地产经纪人
C.房地产交易双方
D.房地产经纪机构的法务人员
A
B
C
D
B
[解析] 房地产经纪服务合同是否规范的要件有三个:①委托人的签名或者盖章;②受托房地产经纪机构的盖章;③承办该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪人协理签名。这三个要件必须同时具备,缺一不可。依法成立的房地产经纪服务合同,如合同中没有特别约定生效时间,则根据《合同法》相关规定,自合同成立时生效。
9. ______作为指导房地产经纪人员和机构从事房地产经纪活动的基本行为准则。
A.《房地产经纪人员职业资格制度暂行规定》
B.《房地产经纪执业规则》
C.《商品房买卖合同示范文本》
D.《关于改变房地产经纪人执业资格注册管理方式有关问题的通知》
A
B
C
D
B
[解析] 2006年10月份发布的《房地产经纪执业规则》,是中国房地产估价师与房地产经纪人学会对房地产经纪机构和房地产经纪人自律管理的重要依据,是指导房地产经纪行为的基本准则。
10. 存量房市场上的经纪业务中,按交易方式可分为存量房买卖经纪业务和______。
A.租赁经纪业务
B.代理经纪业务
C.居间经纪业务
D.卖方代理业务
A
B
C
D
A
[解析] 根据按交易方式可分为存量房买卖经纪业务和租赁经纪业务两大类。根据服务方式,存量房经纪业务既有采用居间方式进行的,也有采用代理方式进行的。采用代理方式的存量房经纪业务中,既有卖方代理又有买方代理业务。
11. 对于某一售楼处,其管理制度的核心部分主要是______。
A.工作流程规定
B.接待时间规定
C.收款方式规定
D.关键内容说辞规定
A
B
C
D
A
[解析] 售楼处管理制度包括工作流程、关键内容说辞、接待时间、保洁要求等。其中工作流程是最为核心的部分,主要包括客户接待的流程、签约流程、收款流程、交房流程等。关键内容说辞,是对销售人员向客户解说重要事项(如房源、合同条款、价格、交房时间、贷款办理、交易登记与产权等)的具体内容、表述方式的规定。应根据项目的具体情况和项目营销方案进行制定。
12. 企业的______是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式。
A.经营模式
B.组织结构
C.规章制度
D.核心文化
A
B
C
D
B
[解析] 企业的组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式。组织结构是企业资源和权力分配的载体,它在人的能动行为下。通过信息传递,承载着企业的业务流动,推动或者阻碍企业使命的进程。
13. 房地产经纪机构内,负责为客户代办房地产产权过户手续的部门一般是______。
A.业务部门
B.基础部门
C.客户服务部门
D.业务支持部门
A
B
C
D
D
[解析] 业务支持部门主要是为经纪业务开展提供必需的支持及保障的部门,包括:①交易管理部;②评估部;③网络信息部;④研究拓展部;⑤权证部等。这些部门的设置可以根据公司规模等实际情况的不同做一定的调整。其中,权证部负责为客户到房地产交易中心办理房地产权过户、合同登记备案,以及协助客户办理有关商业贷款、公积金贷款申请手续等。
14. 房地产经纪机构只能登记______个住所或者主要经营场所。房地产经纪机构的注册资本或者出资额实行______登记制,以人民币表示。
A.1,实缴
B.2,认缴
C.2,实缴
D.1,认缴
A
B
C
D
D
[解析] 房地产经纪机构只能登记一个住所或者主要经营场所。房地产经纪机构的注册资本或者出资额实行认缴登记制,以人民币表示。
15. 房地产经纪机构所提供的房地产法务咨询不包括______。
A.房地产业务
B.房地产购买资格
C.住房贷款政策
D.房地产交易程序与税费
A
B
C
D
A
[解析] 由于房地产交易过程所涉及的法律法规、政策规定众多,房地产交易当事人常常难以充分了解相关法律、法规和政策规定的详细内容,并据以分析其对房地产交易的具体影响。房地产经纪机构在提供居间或代理服务的同时提供相关法律、法规与政策的咨询服务能更好地为客户服务。目前房地产经纪机构所提供的法律咨询主要是有关房地产购买资格、住房贷款政策、房地产交易程序与税费等的咨询。
16. 下列关于信息费与佣金关系的表述中,正确的是______。
A.两者都是经纪收入的基本来源
B.两者收费标准相同
C.两者都是客户为获取某种服务或信息而支付的费用
D.两者都在交易达成后收取
A
B
C
D
C
[解析] 信息费是出卖信息商品的销售收入,无论信息以何种介质为栽体,也无论信息有何种用途,只要所售出的信息在质量上符合信息买卖双方事先达成的协议所规定的标准,即可收取信息费。而佣金是对经纪人提供的经纪服务的报酬,这种服务是经纪人为了满足委托人与第三方达成交易的具体目的,只有当这一目的实现了,一项经纪业务才算最终完成,此时经纪机构才能向委托方收取佣金。两者的经济性质不同。
17. 房地产经纪人协理职业资格的执业范围是______。
A.全国
B.注册地所在的省、自治区、直辖市
C.户口所在的城市
D.考试所在的城市
A
B
C
D
A
[解析] 房地产经纪人协理、房地产经纪人职业资格考试合格,由中国房地产估价师与房地产经纪人学会颁发人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部监制,中国房地产估价师与房地产经纪人学会用印的相应级别《中华人民共和国房地产经纪专业人员职业资格证书》,该证书在全国范围内有效。
18. 基于代理人的经营能力不足,许可授权经纪人的代理活动属于______活动。
A.事务代理
B.商事代理
C.指示代理
D.媒介代理
A
B
C
D
B
[解析] 代理是指经纪人在受托权限内,以委托人的名义与第三方进行交易,并由委托人承担相应法律责任的经济行为。经纪活动中的代理,是一种商事代理活动,即代理人根据与被代理人达成的经纪合同,按照合同规定的范围、程度、时间从事商品交易活动的行为。
19. 房地产经纪行业管理应与其他经纪行业的管理分开,参照证券、保险经纪行业的管理模式,实施______。
A.人员管理
B.业务管理
C.专业管理
D.法律管理
A
B
C
D
C
[解析] 本题考查房地产经纪行业管理原则知识点。房地产经纪行业管理应与其他经纪行业管理分开,参照证券、保险经纪行业的管理模式,实施专业管理。
20. 房地产商品的______导致房地产交易主体难以对交易标的进行市场比较。
A.构成要素的复杂性
B.特殊性
C.超强异质性
D.不可移动性
A
B
C
D
C
[解析] 房地产商品构成要素的复杂性和无法通过有形市场集中展示的特征,造成了房地产市场信息搜寻比较困难、成本高昂。房地产商品的超强异质性(即没有两宗房地产是完全相同的)又导致房地产交易主体难以对交易标的进行市场比较。
21. 房地产卖方代理业务不包括______。
A.商品房销售代理
B.商品房预购代理
C.二手房出售代理
D.房屋出租代理
A
B
C
D
B
[解析] 房地产卖方代理业务是指房地产经纪机构受委托人委托,以委托人名义出售、出租房地产的专业服务行为。目前在我国,房地产卖方代理业务主要有新建商品房销售代理业务、存量房出售代理业务和房屋出租代理业务等。
22. 各分部有较大的自主经营权,有利于发挥分部管理者的积极性和主动性,增强适应环境变化能力的房地产经纪机构组织形式是______。
A.直线-职能制组织结构形式
B.事业部制组织结构形式
C.矩阵制组织结构形式
D.网络制组织结构形式
A
B
C
D
B
[解析] 房地产经纪机构的组织结构形式主要包括:直线-职能制组织结构形式、事业部制组织结构形式、矩阵制组织结构形式、网络制组织结构形式几种。事业部制组织结构形式的优点是:①各分部有较大的自主经营权,有利于发挥各分部管理者的积极性和主动性,增强其适应环境变化的能力,由于房地产市场具有很强的地域性,细分市场纷繁复杂.这一点尤为重要;②有利于高层管理者摆脱日常事务,集中精力抓全局性、长远性的战略决策。
23. 房地产经纪活动中当事人的平等是指当事人的______平等。
A.社会地位
B.法律地位
C.经济地位
D.政治地位
A
B
C
D
B
24. 目前,______已成为房地产经纪人获得客源的一个重要渠道。
A.网上虚拟地盘
B.房地产经纪门店
C.房源发布网络化
D.网上门店
A
B
C
D
D
25. 房地产经纪行业管理的基本原则不包括______。
A.科学定位行业,规范发展并重
B.遵循行业规律,实施专业管理
C.行业立法先行,严格依法管理
D.增强企业合作,强化专业水平
A
B
C
D
D
[解析] 房地产经纪行业管理的基本原则包括:
(一)科学定位行业,规范发展并重
(二)遵循行业规律,实施专业管理
(三)行业立法先行,严格依法管理
(四)健全行业组织,加强行业自律
(五)顺应市场机制,维护有序竞争
二、多项选择题
(每题的备选答案中有2个或2个以上符合题意。)
1. 房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括______。
A.提供个性化服务
B.正确处理投诉
C.理顺资金链
D.建立长久的合作关系
E.提供充分的信息
A
B
C
D
E
ABD
[解析] 客户关系管理的核心是“以客户为中心”,视客户为企业的一项资产,以优质的服务吸引和留住客户。对于房地产经纪业务来说,客户关系管理的关键在于充分运用客户的生命周期理论,对客户进行研究,尽量延长客户的生命周期,并争取更多的客户。
房地产经纪机构客户关系管理的主要内容有:①留住老客户;②争取新客户。其中留住老客户的措施有:①提供个性化服务;②正确处理投诉;③建立长久合作关系;④积极沟通客户,争取新客户的措施有:①鼓励客户推荐;②给新客户提供附加服务。
2. 售楼处物业管理人员的岗位职责主要包括______。
A.售楼处物业管理服务
B.商品房物业管理服务
C.售楼处日常运作及监督
D.收取及审阅售楼处、样板房各工作岗位记录
E.对售楼处、样板房、外围清洁总体工作负责
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 物业管理人员岗位职责包括:售楼处、样板房物业管理服务的只常运作及监督、控制;解答客户关于后期物业管理事项的咨询;收取及审阅售楼处、样板房各工作岗位记录,跟进所列问题;记录员工考勤,员工排班,检查员工仪容仪表是否符合标准;对售楼处、样板房、外围清洁总体工作负责;按照各项清洁标准监督、检查清洁员的工作;做好清洁员的岗前训示、工作分派;熟悉公司背景、了解公司组织架构;熟悉公司员工手册等各项规定;熟悉售楼处、样板房、园区环境、设备,熟悉保安监控的重点,分派保安岗哨有关工作,做好岗前训示、确定巡视,及时纠正保安人员的违规行为。检查售楼处水吧饮料登记单,核实账物是否相符;检查水吧服务用品、设施,保证其完好、清洁,监督、检查器皿的消毒工作;检查样板房各类用品、设施,保证其完好与正常使用,避免丢失与人为损坏;检查售楼处库房登记单,核实账物是否相符。
3. 房地产经纪机构中市场研究岗位的主要工作内容包括______。
A.管理公司内部的商机信息
B.针对各种渠道得来的信息进行项目跟踪,与开发商进行初步洽谈
C.研究房地产市场的供需情况、交易情况等
D.研究政策法规,撰写研究报告
E.围绕市场上新开项目进行市场调研
A
B
C
D
E
CD
[解析] 研发序列
在研发系列中,各岗位的直接上级均为所在部门的部门经理。
(1)项目开发岗位
主要工作是捕捉商机,即针对各种渠道得来的信息进行项目跟踪,与潜在客户(如房地产开发商)进行初步洽谈,形成某种意向后提交给上级。
(2)市场调研岗位
主要工作包括专案市场调研、热点楼盘市场调研、开发市场调研等。专案市场调研是指针对公司项日所做的市场调研工作;热点楼盘市场调研指围绕市场上新开项日、较大型个案等做的市场调研工作;开发市场调研则是指通过日常的市场调研对未开盘个案、地块等信息的积累来为项目开发做一定的基础工作。
(3)信息管理岗位
主要工作是负责收集和管理公司内部信息。
(4)专案研究岗位
主要工作是对公司项目进行市场专案研究,并撰写研究、策划报告。
(5)市场研究岗位
主要工作是针对房地产市场情况,包括供求情况、交易情况、政策法规等进行总体研究,并撰写研究报告。
4. 房地产经纪机构客户关系管理系统由______等构成。
A.客户资料数据库
B.客户联络中心
C.资源优化配置系统
D.客户分析子系统
E.决策支持子系统
A
B
C
D
E
ABDE
5. 人力资源管理是对于全部人员的全面活动和______的全过程的管理。
A.招聘
B.任用
C.培训
D.解雇
E.发展
A
B
C
D
E
ABCE
6. 在市场经济体制下,企业作为市场中的独立主体,会依据______进行行为决策。
A.企业自身条件
B.市场供求状况
C.市场供求机制
D.市场竞争机制
E.行业竞争状况
A
B
C
D
E
ABE
[解析] 企业作为市场中的独立主体,会根据市场供求状况、行业竞争状况和企业自身条件进行行为决策。市场的供求机制、竞争机制会调节企业的行为。对于房地产经纪行业这种竞争性行业,情况更是如此。
7. 房地产经纪信息加工整理的程序通常包括______。
A.鉴别
B.筛选
C.剔除
D.编辑
E.研究
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 房地产经纪信息加工整理程序的五个环节分别为鉴别、筛选、整序、编辑和研究。
8. 下列各项,可以提高房地产市场整体运行效率的有______。
A.宣传法律法规
B.专业化的人员培训
C.扎实的房地产专业知识
D.了解市场信息
E.收集和积累信息
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 专业化的房地产经纪机构可以通过集约化的信息收集和积累、专业化的人员培训和实践,掌握丰富的市场信息,委派具有扎实的房地产专业知识和房地产交易专业技能的房地产经纪人员,为房地产交易主体提供一系列有助于房地产交易的专业化服务,从而降低每一宗房地产交易的成本,加速房地产流通,提高房地产市场的整体运行效率。
9. 房地产经纪人员应该掌握的职业技能包括______。
A.灵活运用各种方法和渠道收集信息的技能
B.对房地产市场进行简单统计分析、比较分析和因果分析的技能
C.人际沟通中对不同的人说不同的话的技能
D.体察购房人心理,适时推荐合适房源的技能
E.把握购房人特点和需求,积极促成交易的技能
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 房地产经纪人员的职业技能包括:①信息收集的技能;②产品分析技能;③市场分析的技能;④人际沟通的技能;⑤供需搭配的技能;⑥议价谈判的技能;⑦促成交易的技能。选项A属于收集信息的技能;选项B属于市场分析的技能;选项C,经纪服务人员尽管不能用千篇一律呆板的言语应对和接待顾客,但并不代表对不同的人说不同的话,原则性的言语还是应该坚持的;选项D属于供需搭配的技能;选项E属于促成交易的技能。
10. 按照《国民经济行业分类》(GB/T4754-2011),中国的国民经济被划分为20个门类。其中房地产业作为一个单独的大类,又包括的小类有______。
A.农产品经纪
B.其他房地产业
C.房地产中介服务
D.物业管理
E.房地产开发经营
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 按照《国民经济行业分类》GB/T4754-2017(2019年修订版),中国的国民经济被划分为20个门类。其中房地产业作为一个单独的大类,即第K类。在这一大类中,又包括5个中类/小类:房地产开发经营、物业管理、房地产中介服务、房地产租赁经营及其他房地产业。
11. 房地产经纪机构对本机构业务类信息整理的表格形式一般可分为______。
A.日报表
B.周报表
C.年报表
D.季报表
E.月报表
A
B
C
D
E
ABE
[解析] 房地产经纪信息加工整理的程序通常包括五个环节:鉴别、筛选、整序、编辑、研究。其中研究是一种信息加工的整理步骤。信息通过加工,一般会以表格、图片形式展示出来。房地产经纪机构对本机构业务类信息的整理,通常采取表格形式,一般可分为日报表、周报表、月报表。
12. 目前我国房地产经纪行业监管的方式主要有______。
A.现场巡查
B.合同抽查
C.抽样调查
D.投诉受理
E.约谈
A
B
C
D
E
ABD
[解析] 目前我国房地产经纪行业监管的方式主要有现场巡查、合同抽查、投诉受理等。
现场巡查是对房地产经纪机构的经营场所和日常经营活动进行的日常监督检查,是对房地产经纪活动进行全面监督管理最常用的方式。
合同抽查是抽查房地产经纪机构和房地产经纪从业人员从事房地产经纪活动所签订的各类合同,是对房地产经纪实体行为进行检查最重要的方式。
投诉受理是主管部门发现房地产经纪违规行为的有效途径,也是房地产交易当事人解决房地产经纪活动引发纠纷的常见方式。
13. 房地产租赁业务主要包括______。
A.存量房屋的期权预租
B.新建商品房现房出租
C.存量房屋的出租
D.存量房屋的转租
E.新建商品房的期权预租
A
B
C
D
E
BCD
[解析] 房地产租赁主要包括:新建商品房出租、存量房屋出租和转租。在房屋租赁交易中,租赁双方的权利义务关系持续时间较长,相互之间会产生复杂的债权债务关系,因而特别需要房地产经纪机构持续地提供沟通、协调等服务。由于租赁交易当事人重复交易的频率远远高于买卖交易的频率,在开展房屋租赁经纪业务时,房地产经纪机构更应注意与客户建立长期的合作关系。
14. 房地产经纪信息通常包括______。
A.房源信息
B.客户信息
C.宏观经纪信息
D.房地产市场信息
E.房地产经纪行业信息
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 房地产经纪机构的信息管理是指房地产经纪机构搜集、加工整理、储存房地产经纪信息,通过建立管理系统最大限度地实现房地产经纪信息效用价值的一种活动。房地产经纪信息是指房源、客源信息、房地产市场信息、房地产经纪行业信息等与房地产经纪活动有关的信息的综合。
15. 房地产经纪机构除了留住客户外,还需要积极争取更多的客户,需要加强的工作包括______。
A.鼓励客户推荐
B.给新客户提供附加服务
C.与客户积极沟通
D.正确处理投诉
E.建立长久的合作关系
A
B
C
D
E
AB
[解析] 客户关系管理的核心是“以客户为中心”,视客户为企业的一项资产,以优质的服务吸引和留住客户。对于房地产经纪业务来说,客户关系管理的关键在于充分运用客户的生命周期理论,对客户进行研究,尽量延长客户的生命周期,并争取更多的客户。
1.留住老客户
2.争取新客户
(1)鼓励客户推荐。可以通过折扣返点,推荐积分等手段鼓励已买房客户介绍朋友购买。
(2)给新客户提供附加服务,比如有奖销售、限时优惠,吸收新客户加入客户俱乐部享受各种会员服务等。另外,考虑到新客户缺少置业经验或者工作繁忙,给他们提供一些装修和购置家具等方面的建议,以提高客户的满意度;对于开发商客户,为其提供新楼盘设计、市场定位的参考建议,也是建立良好客户关系的有效办法。附加服务体现了企业对客户的关怀,对完善企业形象很有好处,能够从侧面促进企业业务的发展。
三、综合分析题
(每小题的备选答案中有1个或者1个以上符合题意。)
小李是甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)的房地产经纪人。2016年3月,甲公司委派小李负责提供居间服务,为本市市民王某出售其一套二手房。小李代表甲公司与其签订了房地产经纪合同。1个月后,该房屋仍未卖出。于是小李凭借自己的专业知识和经验,向王某介绍当前受国际金融危机影响,房地产市场低迷,建议王某适当降价。王某适当降价后又过了1个月,小李将该房屋介绍给金某并成交,买卖双方签订了房屋买卖合同。
1. 下列关于小李与王某二手房居间业务的说法中,正确的是______。
A.寻找客户是该二手房居间业务的重要基础工作和开始
B.小李没有义务引领王某现场查验标的房地产,并充分告知与该房地产标的物有关的一切有利或不利因素
C.如果王某不委托,小李只能协助其办理相关手续
D.佣金金额和结算方式应按居间合同的约定来确定
A
B
C
D
ACD
[解析] 房地产经纪人员的职业道德是尽职尽责。房地产经纪人员的责任,就是促成他人的房地产交易。房地产经纪活动中的许多环节都是必不可少的,因此房地产经纪人员绝不能为图轻松而省略,也不能马马虎虎,敷衍了事。比如,对卖家委托的房源,应充分了解,不仅要通过已有的文字资料了解.还要到现场进行实地勘查。核实业主身份及房源能否出售。本案例,小李有义务引领王某现场查验标的房地产,并充分告知与该房地产标的物有关的一切有利或不利因素。
2. 房地产经纪人员职业道德的情感层面涉及______等。
A.房地产经纪人员的行为习惯、成就感及在执业活动中的心理习惯
B.房地产经纪人员的职业荣誉感、行为习惯及在执业活动中的心理习惯
C.房地产经纪人员的职业荣誉感、成就感及在执业活动中的心理习惯
D.房地产经纪人员的职业荣誉感、成就感及在执业活动中的行为习惯
A
B
C
D
C
[解析] 本题考查的是房地产经纪人员职业道德的内涵知识点。房地产经纪人员职业道德是指房地产经纪行业的道德规范。是房地产经纪人员就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。房地产经纪人员职业道德的情感层面涉及房地产经纪人员的职业荣誉感、成就感及在执业活动中的心理习惯等。
3. 小李向王某介绍当前受国际金融危机影响,房地产市场低迷,建议王某适当降价。这体现了小李在职业道德方面符合______的基本要求。
A.规范执业
B.诚实守信
C.公平竞争
D.尽职尽责
A
B
C
D
B
[解析] 本题考查的是房地产经纪人员职业道德的主要内容-诚实守信知识点。房地产经纪人员要促成交易,首先必须使买卖双方信任自己。而要想使买卖双方信任自己,最基本的要诀就是:诚,包括真诚和坦诚。其中,坦诚即诚实地向客户告知自己的所知。当出现一些可能不利于成交的因素时,应诚实地向客户告知。当客户由于不懂专业知识或不具备专业经验而对成交价格等产生不恰当期望时,不能一味迎合客户,应客观地帮客户进行分析。
4. 房地产经纪公司在执行的薪酬制度中,相对科学的是______。
A.固定薪金制
B.佣金制
C.奖金制
D.混合制
A
B
C
D
D
[解析] 在我国房地产经纪机构中薪酬的支付方式大体分为以下两种:
(1)固定薪金制。即无论业绩如何,员工都能获得固定的薪金收入。这一薪金制度对业务员生活最有保障,企业人员流动性较低,与顾客的关系容易保持常态。但其最大的缺点是缺乏激励效应。
(2)混合制。即工资加佣金提成等。如某房地产经纪机构设计的“薪酬=底薪十提成十奖金十补贴十分行分红十其他福利”就属于混合制,混合制既给予员工一定的保障底薪,又能激励员工通过提升业绩来增加收入,因而是我国目前大部分房地产经纪机构所采用的一种薪酬模式。
5. 对______服务来说,房地产经纪专业人员需要在诚实守信的前提下,维护交易双方的合法权益
A.代理
B.居间
C.行纪
D.经纪
A
B
C
D
B
[解析] 对居间服务来说,房地产经纪专业人员需要在诚实守信的前提下,维护交易双方的合法权益;对代理服务来说,房地产经纪专业人员应当在合法、诚信的前提下,维护委托人的最大权益。
乙市DX房地产经纪公司(以下简称“DX公司”)的经纪人贾某接受甲市HC公司委托,为其在乙市代理承租一间办公室。双方在经纪合同中约定,DX公司应在两个月内代理HC公司承租一位置适中、月租金不超过3万元、面积在300平方米左右的办公室,经纪佣金3万元。
6. 如果经纪合同订立后70天,DX公司以HC公司名义承租一间合适的办公室,下列选项正确的是______。
A.HC公司应当支付部分经纪佣金
B.如果DX公司代理承租前,以传真方式告知了HC公司,HC公司未提出异议,则HC公司应当支付租金和经纪佣金
C.如果DX公司代理承租前,以传真方式告知了HC公司,HC公司未提出异议,则HC公司应当支付租金,但可以不支付经纪佣金
D.HC公司应当支付全部经纪佣金
A
B
C
D
C
7. 如果经纪合同订立5天后,DX公司经HC公司同意,将该经纪事务转委托XX房地产经纪人事务所。下列选项正确的是______。
A.DX公司与XX房地产经纪人事务所就经纪事务承担全部连带责任
B.DX公司仍然是独立承担责任
C.DX公司不承担任何责任
D.DX公司仅就XX房地产经纪人事务所的选任及其对XX房地产经纪人事务所的指示承担责任
A
B
C
D
D
8. 如果经纪合同订立5天后,DX公司未经HC公司同意,将该经纪事务转委托XX房地产经纪人事务所。下列选项正确的是______。
A.DX公司应当亲自处理委托事务
B.DX公司仅就XX房地产经纪人事务所的选任及其对XX房地产经纪人事务所的指示承担责任
C.DX公司承担主要责任,XX房地产经纪人事务所承担次要责任
D.DX公司应当对XX房地产经纪人事务所的行为承担连带责任
A
B
C
D
A
9. 如果经纪合同订立5天后,HC公司通知DX公司,拟同时委托XX房地产经纪人事务所办理该经纪事务,DX公司对此表示同意,XX房地产经纪人事务所与DX公司共同办理了该经纪事务。下列选项不正确的是______。
A.XX房地产经纪人事务所对经纪事务独立承担责任
B.DX公司对经纪事务独立承担责任
C.DX公司与XX房地产经纪人事务所对经纪事务承担连带责任
D.委托人应当预付处理委托事务的费用。受托人为处理委托事务垫付的必要费用,委托人应当偿还该费用及其利息
A
B
C
D
AB
一、单项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
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20
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25
二、多项选择题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
三、综合分析题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
深色:已答题 浅色:未答题
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