银符考试题库B12
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客户分类 | 表现 | 引导方式 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
试探型 | 有意向近期购房,前来咨询了解市场行情 | 提供咨询服务,创造专业服务形象,争取建立长 期联系 |
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引导型 | 有意购房,但对价位不明确,资金尚未到位 | 提供好、中、差3类不同房源进行展示,引导客户 明确意向 |
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加强型 | 有了一段时间市场熟悉、资金也到位,没有形成购 房意向 |
帮助客户分析购房能力、市场行情、制定购房 方案 |
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成熟型 | 明确意向,市场行情熟悉,符合条件就会很快成交 | 提供符合客户需求的房源 |