银符考试题库B12
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房地产经纪业务操作模拟23
一、单项选择题
(每题的备选答案中只有1个最符合题意)
1. 下列______不属于按照建筑层数细分的房源。
A.低层
B.小高层
C.多层
D.高层
A
B
C
D
B
[解析] 按照建筑层数细分的房源主要分为低层或多层、高层、超高层这几类。
2. 住房公积金贷款是一种______担保委托贷款。
A.强制性
B.政策性
C.商业性
D.自由性
A
B
C
D
B
[解析] 住房公积金贷款是指南各城市住房公积金管理中心及所属管理部门,运用住房公积金,委托银行向购买(自建、翻建、大修)住房职工发放的一种政策性担保委托贷款。贷款发放委托银行,并由借款人或第三人提供符合管理中心要求的担保方式。
3. 房源信息由接受业主(委托人)委托的房地产经纪人录入,其他房地产经纪人只能看到房源的基本情况,业主的联系方式只有接受委托的房地产经纪人拥有,这种房源信息共享方式是______。
A.公私合盘制
B.公盘制
C.混合制
D.私盘制
A
B
C
D
D
[解析] 房源管理制度主要分为私盘制、公盘制和混合制。其中,私盘制是指房源信息由接受业主(委托人)委托的房地产经纪人录入信息管理系统,其他房地产经纪人只能查看房源的信息,房源信息中的栋座号、楼层、房间号、业主联系方式等关键信息只有该受托经纪人及其上级主管才能看到。
4. 房地产经纪人应把近期可以成交、需求意向强烈的客户作为______。
A.近期重点客户
B.短期重点客户
C.中期重点客户
D.长期重点客户
A
B
C
D
A
[解析] 面对数量庞大的客户信息,房地产经纪人要通过对客户信息资料的分析找出重点客户,挖掘出近期可以成交、需求意向强烈的客户作为近期重点客户。
5. 以下对房地产经纪人的电话礼仪说法中,错误的是______。
A.始终保持热诚、亲切、耐心的语音语调
B.如果遇到不熟悉的问题,可以说“对不起,请等一下,我去查一下资料”
C.尽量留下客户电话号码
D.注意说话的音量,传递出必要信息
A
B
C
D
B
[解析] 房地产经纪人的电话礼仪包括:(1)电话铃响三声内接听;(2)始终保持热诚、亲切、耐心的语音语调;(3)注意说话的音量,传递出必要信息;(4)回答问题要准确流畅;(5)后挂电话,留下快乐的结尾;(6)如果是客户来电,尽量留下客户电话及客户咨询内容的基础信息;(7)如代接听电话,应及时反馈给相应的同事并叮嘱其回电。
6. 关于倾听技巧,下列说法错误的是______。
A.积极的倾听技巧有两种,一种是投入式倾听,另一种是鼓励式倾听
B.投入式倾听要求倾听者保持良好的精神状态
C.鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目的
D.鼓励式倾听要求集中精力,排除干扰,公正地获得完整的信息内容
A
B
C
D
D
[解析] 良好的倾听技巧包括:(1)投入式倾听。投入式倾听要求倾听者保持良好的精神状态,集中精力,排除干扰,公正地获得完整的信息内容;(2)鼓励式倾听。鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默,达到获得信息的目的。
7. 下列属于非语言沟通的是______。
A.表情语言
C.合同
B.电子邮件
D.委托书
A
B
C
D
A
[解析] 口头沟通是房地产经纪人最常用的方式,如电话营销和面对面营销。非语言沟通包括表情语言、动作语言和体态语言。
8. 下列财产,不可以申请办理不动产抵押登记的是______。
A.海域使用权
B.正在建造的建筑物
C.承租使用权
D.建筑用地使用权
A
B
C
D
C
[解析] 对下列财产进行抵押的,可以申请办理不动产抵押登记的有:(1)建设用地使用权;(2)建筑物和其他土地附着物;(3)海域使用权;(4)以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地承包经营权;(5)正在建造的建筑物;(6)法律、行政法规未禁止抵押的其他不动产。
9. 下列不属于不动产登记首次登记需要提交的材料的是______。
A.测绘报告
B.不动产权证书
C.申请人身份证明
D.房屋平面图
A
B
C
D
D
[解析] 房屋平面图属于新建商品房不动产转移登记代办需要的材料。
10. 住房公积金借款申请人的贷款期限最长可以计算到借款人______周岁。
A.50
B.60
C.70
D.75
A
B
C
D
C
[解析] 住房公积金贷款年限一般为1~30年,借款申请人的贷款期限最长可以计算到借款人70周岁,同时不得超过30年。
11. 业种组合的模式不包括______。
A.互补式
B.综合式
C.衍生式
D.并列式
A
B
C
D
D
[解析] 业种组合模式包括:(1)互补式:根据商品的不同属性,以相互补充为原则进行业种规划;(2)衍生式:属于同种业种,但是该业种的衍生产物;(3)综合式:商品品种多、品牌齐,形成交叉业种组合。
12. 关于商业地产项目招商的原则,说法错误的是______。
A.招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补
B.目标商户类型要分配合理,最大限度满足客户的需要
C.商户的首选原则为高知名度主力商户
D.核心主力店先行,辅助店随后
A
B
C
D
B
[解析] 商业地产项目招商应遵循以下三个原则:(1)招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补;(2)商户的首选原则为高知名度主力商户;(3)核心主力店先行,辅助店随后。
13. 写字楼项目的销售阶段,在取得预售许可证后,采用______先行策略,确保前期积累客户及时消化。
A.高端客户
B.大客户
C.老客户
D.新客户
A
B
C
D
B
[解析] 写字楼项目往往较少采取集中式开盘形式,而是在取得预售许可证后,采用大客户先行策略,先分批消化大客户及诚意客户,确保前期积累客户能被及时消化。然后,在适当节点举行公开开盘活动,利用前期认购有效保障公开发售效果,营造市场口碑。同时,亦可利用开盘活动再次吸引前期未成交客户关注,增加成交量。
14. 下列关于写字楼客户消费特征与心理分析的说法,错误的是______。
A.客户更关注写字楼的功能性
B.对周边交通的便捷程度有较高要求
C.购买决策更加理性
D.关注后续使用成本的核算
A
B
C
D
A
[解析] 写字楼客户消费特征与心理分析包括:(1)客户更关注写字楼的形象;(2)写字楼客户对周边交通的便捷程度有较高要求,对到达机场、火车、港口的时间比较关注;(3)具有自用兼顾投资的心理特征;(4)购买决策更加理性:(5)后续使用成本的核算,包括物业服务、电梯、空调、停车、水电、网络等。
15. 以市场竞争优势为主导的销售策略制定适用于______的情况。
A.同期市场不存在明显竞争对手
B.写字楼初始进入非成熟商务区域
C.项目本身具有独特性、商务客户群体较为成熟
D.同期市场可能存在有力竞争对手
A
B
C
D
D
[解析] 以市场竞争优势为主导的销售策略制定适用于同期市场可能存在有力竞争对手的情况。
16. 针对写字楼客户的企业,在项目案名、活动主题、销售人员形象等方面都要以突出______为核心原则。
A.相关性
B.商务性
C.专业性
D.技术性
A
B
C
D
B
[解析] 基于写字楼客户的企业客户属性以及写字楼购买的企业行为特征,针对该类客户的项目销售的各个环节,均需明确体现商务属性。例如,在项目案名、广告画面、推广语、售楼处装修风格、活动主题、销售人员形象、销售流程与销售语言等方面,均以突出商务属性为核心原则。
17. 目前确定住宅项目核心价格常用方法是______。
A.收益法
C.成本法
B.目标利润法
D.市场比较法
A
B
C
D
D
[解析] 确定核心均价的方法包括:(1)市场比较法;(2)收益法;(3)成本法;(4)目标利润法。目前,确定住宅项目核心价格常用的方法是市场比较法,市场比较法的前提是市场上能找到可同比的产品类型。
18. 通常情况下,新建商品住房户型手册的内芯首页是项目的______。
A.总平面图
B.小区配套图
C.主力户型图
D.会所功能分区图
A
B
C
D
A
[解析] 户型手册是一本将项目所有的户型详细完整展现出来的小册子,通常第一页有项目的总平面图,客户可以从总平面图清楚地了解项目的整体布局、不同户型所在的位置,更有利于销售人员向客户讲解,也便客户自己查阅。
19. 房地产经纪人最重要的工作是______。
A.信息传播
B.销售策略
C.客户积累
D.住宅项目价格制定
A
B
C
D
C
[解析] 房地产经纪人最重要的工作是客户积累,如果没有客户,就没有了买家。客户积累通常会借助某种渠道或工具。目前市场上积累客户的方式有两种:(1)客户主动上门;(2)通过渠道拓展的客户。
20. 企业抵押经营贷款的特点不包括______。
A.循环授信
B.贷款金额足
C.提前还款灵活
D.贷款年限较长
A
B
C
D
D
[解析] 企业抵押经营贷款的亮点是:(1)贷款金额足;(2)循环授信;(3)提前还款灵活,个人经营性贷款提前还款方便,借款人手中有余钱即能还贷款,无需提前预约。
21. 在存量房交易中,房地产经纪人的下列做法不利于协助办理迁移户口手续的是______。
A.在买卖交易合同中明确户口迁出时间
B.只做好房屋交接和权利转移工作即可
C.明确约定逾期迁出户口日数及违约金标准
D.建议留存户口迁出保证金
A
B
C
D
B
[解析] 房地产经纪人应提醒卖方在房屋交接日前将户口迁出,包括:(1)在买卖交易合同中明确户口迁出时间;(2)明确约定逾期迁出户口日数及违约金标准;(3)建议留存户口迁出保证金。
22. 产权就是产权人对房屋______、使用、收益、处分的权利。产权人的这四种权利有时全部归产权人所有,有时则不全部归产权人所有。
A.占有
B.购买
C.出租
D.赠与
A
B
C
D
A
[解析] 房屋所有权是指所有人依法对自己的财产占有、使用、收益、处分的权利。产权就是产权人对房屋占有、使用、收益、处分的权利,产权人的这四种权利有时全部归产权人所有,有时则不全部归产权人所有。
23. 出租和承租的客户都关注______。
A.快速出租,减少空置期
B.房屋越高越好
C.承租客户身份和信誉
D.希望获得优质服务
A
B
C
D
D
[解析] 租赁双方都比较关注服务费用与服务感受相一致,希望获得优质的服务。
24. 一般情况下城市核心商圈的顾客占顾客总数量的______。
A.5%~10%
B.15%~20%
C.30%~45%
D.70%~80%
A
B
C
D
D
[解析] 商圈由以下三个层次构成:(1)核心商圈,在该商圈的顾客占顾客总数量的70%~80%,顾客的集中度高,消费额也高;(2)次级商圈,在该商圈的顾客占顾客总数量的15%~20%,顾客比较分散;(3)边缘商圈,在该商圈的顾客占顾客总数量的5%~10%,顾客非常分散。
25. 房地产经纪人在分析写字楼项目市场时,应重点分析区域内______。
A.人口数量
B.写字楼市场供求状况
C.住宅租金水平
D.居民人均消费水平
A
B
C
D
B
[解析] 区域写字楼市场分析包括市场供求分析和区域写字楼市场价格水平分析。由于一个城市不同区域的发展历程与功能定位存在差异,与之相关的区域经济构成和企业特征也有所不同,因此,写字楼市场的区域属性非常明显。对于区域写字楼市场的供求分析,直接影响写字楼开发的整体定位,因此,写字楼项目市场分析应重点分析区域内的写字楼市场状况。
二、多项选择题
(每题的备选答案中有2个或2个以上符合题意。)
1. 下列关于楼盘均价的描述不正确的有______。
A.均价的制定和房地产价格本身的成本没有任何关系
B.整体均价能说明某一幢楼的档次
C.均价表现为开发商对项目总体销售额的预期
D.均价确定表示该楼盘的质量水平
E.必须先制定出分幢(组)价格,再定出整体均价
A
B
C
D
E
BDE
[解析] 均价的制定和房地产价格本身的成本没有任何关系,考虑的完全是项目的市场供求关系和市场接受程度,选项A正确;整体均价毫无参考依据说明某一幢楼、某一个单位的档次,选项B错误;均价表现为开发商对项目总体销售额的预期,选项C正确;一个均价代表了市场对质量的综合评价,选项D错误;均价的制定参照主要是同区域、同质、同客户群、同户型、同规模、同价位,比较的因素有地理位置、楼宇本体、物业管理、工程形象进度、营销等方面,整体均价必须分解,即先定出整体均价,再进行分解,选项E错误。
2. 购房须知的内容应明确购房者所购物业的______,并提醒购房者对所购物业有清楚详细的了解。
A.抵押方式
B.具体信息
C.相关税费
D.付款方式
E.建筑面积定价
A
B
C
D
E
BD
[解析] 为了让购房者明晰购买程序,事前需制定书面的购楼须知。购房须知的内容应明确购房者所购物业的具体信息、付款方式,并提醒购房者对所购物业有清楚详细的了解。
3. 运用市场比较定价法,房地产项目价目表的制定步骤包括______。
A.制定均价
B.制定分幢、分期均价
C.确定层差和朝向差
D.确定难点和重点户型价格
E.形成价目表
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 新建商品房的价格确定过程为:(1)制定均价;(2)制定分幢、分期均价;(3)层差和朝向差的确定;(4)形成价目表;(5)特别调整;(6)付款方式对价格的影响。
4. ______属于存量房经纪业务交易条件的协商部分。
A.款项支付
B.客户分类
C.交易撮合
D.买卖合同签订
E.物业交验与后续服务
A
B
C
D
E
ACD
[解析] 一个完整的存量房经纪业务流程,主要包括客户接待、交易配对、带客看房、交易撮合、合同签订及款项收支、物业交验及后续服务六个环节。这六个环节又分成四个部分:(1)经纪业务承接阶段,包括客户接待和客户分类;(2)经纪业务的实地看房部分,包括交易配对和带客看房;(3)经纪业务交易条件协商部分,包括交易撮合、买卖合同签订和款项支付;(4)经纪业务的收尾阶段,包括物业交验及后续服务。
5. 房地产经纪人构建客户数据库时应考虑的因素有______。
A.要通过合法的渠道获得客户信息
B.要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来
C.要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与通过其他渠道获得的外部资料区分开来
D.要特别重视数据库管理的安全性,确保记录在计算机系统中的数据库安全运行
E.要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 构建客户数据库时应考虑的因素主要有:(1)要尽可能地完整保存客户的原始资料;(2)要区分企业自身经营过程中获得的内部客户资料与通过其他渠道获得的外部资料区分开来;(3)要对数据库管理的安全性给予高度重视,确保记录在计算机系统中的数据库安全运行;(4)要及时对客户关系管理的数据库进行分类、筛选、整理和更新。
6. 下列有关售房业主信息调查的说法错误的有______。
A.在售房人资格审查时,房地产经纪人要审查房屋产权人是否存在房屋共有权人
B.夫妻婚后贷款购买房产,不动产权证上登记为夫妻一方的名字,归一方所有
C.对于婚后购买、夫妻双方约定归一方所有的房产,为个人财产,但需要出具财产公证书
D.如果是夫妻婚前贷款购买,其中一方支付首付款,婚后双方共同偿还的贷款部分是夫妻共同财产
E.业主出售其名下“单独所有”婚前以贷款方式购入的房产,不可以单独签约
A
B
C
D
E
BE
[解析] 夫妻婚后全款或贷款购买房产,不动产权证上即使登记为夫妻一方的名字,但也是夫妻共有,出售时业主配偶须出具亲笔签名的《配偶同意出售证明》方能出售,选项B错误;房地产经纪人针对业主出售其名下“单独所有”婚前以贷款方式购房的业主,尽管可以单独出售,也需要配偶到场或者提供配偶亲笔签名的《配偶同意出售证明》,主要是核实夫妻中另一方是否参与了偿还贷款,选项E错误。
7. 房地产基本服务的内容包括______。
A.提供房地产信息
B.房地产抵押贷款代办
C.实地看房
D.代拟房地产交易合同
E.房地产登记手续代办
A
B
C
D
E
ACD
[解析] 房地产基本服务内容包括提供房地产信息、实地看房、代拟房地产交易合同等。
8. 下列关于房地产市场信息搜集途径的说法中,正确的是______。
A.房地产广告
B.政府部门、研究机构发布的数据和分析报告
C.房地产开发企业
D.房地产交易当事人
E.搜集准交易资料
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 房地产市场信息搜集途径包括:(1)房地产交易当事人;(2)房地产经纪机构和经纪人;(3)房地产开发企业;(4)熟悉房地产市场的专业人士;(5)搜集准交易资料;(6)房地产交易展示会上的销售资料;(7)政府部门、研究机构发布的数据和分析报告。
9. 房地产市场需求调查主要包括______。
A.房地产消费动机调查
B.房地产消费行为调查
C.房地产消费价格调查
D.房地产消费者调查
E.房地产消费因素调查
A
B
C
D
E
ABD
[解析] 房地产市场需求调查主要内容包括:(1)房地产消费者调查;(2)房地产消费动机调查;(3)房地产消费行为调查。
10. 市场需求由______组成。
A.购买者
B.购买能力
C.购买数量
D.购买因素
E.购买欲望
A
B
C
D
E
ABE
[解析] 房地产市场需求由购买者、购买欲望、购买能力组成。
11. 在商圈调查中,访谈核实可以通过______进行求证。
A.各区县交易中心
B.查看业主保证书
C.查看不动产权证
D.相关专业网站
E.各区县数据
A
B
C
D
E
ACD
[解析] 在商圈调查中,采用访谈法,可以是面对面的访谈,也可以通过电话等现代通信工具访谈。访谈的对象,可以是业主,也可以是物业服务企业、房地产开发企业、房产经纪机构、资深房地产经纪人等。在进行访谈时,要注意区分虚假信息,避免被误导。结束访谈后,应该及时核实访谈内容,可以通过察看房地产证、各区县交易中心查询室或网络上的相关专业网站进行求证。
12. 以下关于目标客户需求定位法的说法中,正确的有______。
A.STP营销,即市场细分、目标市场选择、市场定位
B.一个规模和实力强劲的企业可以为所有客户服务
C.对消费者进行细分的变量很多,可以大致分为人口、心理和购买行为这三类
D.目标市场选择,即房地产企业选择一个或几个本企业准备进入的细分市场
E.目标客户需求定位法是指房地产企业根据所选定的目标市场的实际需求,开发建设出能满足他们个性化需求的产品
A
B
C
D
E
ADE
[解析] 任何一个规模和实力强劲的企业都不可能为所有客户服务,选项B错误;对消费者进行细分的变量很多,可以大致分为地理、人口、心理和购买行为这四类,选项C错误。
13. 房地产分销渠道的起点是______。
A.消费者
B.批发商
C.开发商
D.房屋出售者
E.代理商
A
B
C
D
E
CD
[解析] 房地产分销渠道的起点是开发商、房屋出售(租)者,终点是房地产产品和服务的消费者,中间环节包括批发商、零售商、代理商和经纪人等。
14. 推广主题可以______。
A.从产品定位中寻找推广主题
B.从价格定位中寻找市场主题
C.从客户定位中寻找市场主题
D.从营销渠道中寻找市场主题
E.从形象定位中寻找广告主题
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 提炼推广主题,具体可以从以下三个方面来寻找:(1)从产品定位中寻找推广主题;(2)从客户定位中寻找市场主题;(3)从形象定位中寻找广告主题。
15. 下列关于价格确定策略的说法正确的是______。
A.同一类户型的产品因其位置不同,价格也会有很大变化
B.不同房号的价差是基于市场增长及客户敏感点确定的
C.有效地实现各类产品价格过渡是项目价值得以实现的关键
D.稳定的销售速度是验证价格策略是否合理的指标之一
E.不同房号的价差是基于户型及客户需求确定的
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 同一类户型的产品因其位置不同,价格也会有很大的变化。不同房号的价差是基于市场增长及客户价格敏感点确定的,在销售过程中有效地实现各类产品价格过渡是项目价值得以实现的关键,同时稳定的销售速度也是验证价格策略是否合理的指标之一。
三、综合分析题
(每小题的备选答案中有1个或者1个以上符合题意。)
刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房,欲与甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析,发现刘某是一名老客户,有一定的经济实力可以作为追踪及服务的对象。
1. 甲公司与刘某签订买方独家代理协议的过程中,应______。
A.收集刘某的相关信息
B.明确委托期限和付款方式
C.明确所推荐房屋的增值幅度
D.详细说明双方权利与义务
A
B
C
D
ABD
[解析] 根据题目信息可知,刘某属于改善型购房客户,对居住面积、产品户型及居住配套条件有更高的追求,关注生活便利性、舒适性,要求有较好的小区环境和物业服务。选项C属于投资型购房客户的特点。
2. 刘某“希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房”的意向,体现了客户需求的______。
A.指向性
B.时效性
C.潜在性
D.发展性
A
B
C
D
A
[解析] 客源具有以下特征:(1)指向性,客户的需求意向是清晰的,或买或租,哪个区域,何种物业,能承受的价格范围或希望的价格范围,有无特殊需要等,客户均有明确的指示,即便不是唯一的,也是有明确的选择范围的;(2)时效性,客户的需求是有时间要求的,客户在表达购买或租赁需要时,均会有时间要求,期望在一段时期内实现客户的需求意向;(3)潜在性,客源严格意义上是潜在客户,是具有成交意向买房或租房的群体。本案例中,“购买一套距离上班地点较近的高档商品住房”体现了客户明确的购房意向,具有指向性。
3. 作为甲公司的客源,刘某的特征通常为______。
A.购房需求强烈
B.购买能力较强
C.购房条件特别苛刻
D.购房目的比较模糊
A
B
C
D
AB
[解析] 刘某属于房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象,其特征为:(1)购买或租赁物业需求强烈,时间紧,希望尽快获得物业;(2)经济条件好,购房支付能力较强;(3)较了解目前房地产市场情况,能根据市场供求状况提出合理购买价格;(4)对物业的条件不是特别苛刻。
4. 相对于开发新客户,刘某这类客户给甲公司带来的直接好处为______。
A.提高佣金水平
B.节约客源开发成本
C.缩短业务成交时间
D.增加公司业务来源
A
B
C
D
BC
[解析] 不论是时间方面、资金方面和关注度方面,维护老客户都要比开发新客户节约成本。一般来说,通过维护老客户得来的客户在时间和资金成本方面的投入是开发新客户的五分之一,而且通过老客户开发获得的房源,在质量和出售意向方面都优于新开发的房源。
5. 存量房商业抵押贷款流程的第四步为______。
A.银行审批通过贷款合同
B.委托评估机构评估房屋价值
C.贷款人与银行签订房屋抵押贷款合同(面签)
D.办理房屋交易缴税及产权过户
A
B
C
D
A
[解析] 存量房商业抵押贷款流程为:(1)签订房屋买卖合同;(2)办理网签手续(部分城市无网签);(3)委托评估机构进行评估;(4)银行办理面签手续、批贷;(5)办理缴税、产权过户手续;(6)抵押登记;(7)银行放款。
黄某采用住房抵押贷款方式购买了一套总价30万元的房子,贷款20万元,年期20年,抵押贷款月还款系数为0.006924。黄先生住了2年后,想将房子租出,于是委托A中介公司的经纪人小张代为招租,在未租出前房屋仍由黄先生管理。其中小张通过各种方法推出黄先生的房源,带过多位客户进行看房,对于其中一位出租意向大的客户及时跟踪和维护,最终签订相关合同完成交易。
6. 针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户,房地产经纪人小张应______。
A.长期培养
B.重点跟踪
C.保持一般性沟通
D.不断了解客户需求
A
B
C
D
B
[解析] 按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购买的区域范围及对物业品质要求的程度的高低等因素,可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群,房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。其中,A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象,对该类客户,房地产经纪人营销策略为重点跟踪、提供周到而专业的服务从而达成交易。
7. 本案例中,若黄某采用等额本息还款法,则其每月还款______元。
A.1712
B.2077
C.2692
D.1585
A
B
C
D
A
[解析] 等额本息还款法(等额法),是将消费者所贷款的总额(本金),加上贷款年限内本金产生的总共利息,得出本息总额,然后除以贷款的总计月数,得出消费者贷款年限内每月的还款数额。根据将现值转换为等额年金的公式:
,其中n为还款期。本案例中,黄某的购买总价为30万元,贷款额20万元,还款期20年,抵押贷款月还款系数为0.006924,根据公式计算可得1711.52(元)。
8. 黄某要向银行申请住房抵押贷款须提供______等资料。
A.个人身份证明
B.个人收入证明
C.抵押贷款申请书
D.单位同意贷款的证明
A
B
C
D
ABC
[解析] 借款人应到贷款银行填报《个人住房借款申请表》并提交下列材料:(1)借款人的身份证、户口本;(2)购买住房的商品房认购书或其他证明文件;(3)借款人所在单位出具的借款人经济收入证明;(4)贷款银行要求的其他证明材料。
9. 经纪人小张与客户约好看房时间后,一般应提前______分钟到达约定地点。
A.5
B.10
C.15
D.20
A
B
C
D
B
[解析] 小张应提前10分钟到达约定地点迎接客户,不能让客户等候,房地产经纪人自我介绍并主动递名片,这是一种职业礼貌。
10. 完成交易,房地产经纪机构获得的服务费用包括佣金和______。
A.权属信息查询费
B.评估费
C.代办服务费
D.看房费
A
B
C
D
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[解析] 服务费用就是房地产经纪机构提供房地产经纪服务应得的服务报酬,由佣金和代办服务费构成。房地产交易合同订立后就可以收取佣金,对于代办服务费用的收取标准和时点由当事人自行约定。
一、单项选择题
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二、多项选择题
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三、综合分析题
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10
深色:已答题 浅色:未答题
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