银符考试题库B12
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初级质量专业相关知识模拟6
一、单项选择题
(每题的备选项中,只有1个最符合题意。)
1. 根据GB/T 19000-2008标准定义,质量是“一组
满足要求的程度”。
A.质量特性
B.赋予特性
C.实体特性
D.固有特性
A
B
C
D
D
[解析] 本题是对质量概念内容的考查。“一组固有特性”是质量概念的主语部分。固有特性是指产品生产完成后对产品本身而言永久不变的特性。本题正确答案应为D项。ABC均与质量概念无关。
2. 对于质量特性的含义,下列论述中正确的是
。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品必须具有一类或多类别的固有特性
D.某些产品的赋予特性不可能是另一些产品的固有特性
A
B
C
D
A
[解析] 质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。上述说法正确的是A,而BCD则是错误论述。
3. 顾客满意度是指对
的描述。
A.顾客满意程度定量化
B.顾客满意程度定性化
C.顾客满意感受程度
D.顾客满意程度理想化
A
B
C
D
A
[解析] 顾客满意指顾客对其要求已被满足的程度的感受。而顾客满意度的含义就是对顾客满意程度的定量化描述。故A是正确的,BCD则是错误的描述,为干扰项。本题考查质量相关概念中对“顾客满意度”的知识点的理解与掌握。
4. 若汽车的刹车片不符合规定的特性值要求,将造成整车功能丧失或影响人身安全的质量特性为
。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.一般质量特性
D.次要质量特性
A
B
C
D
A
[解析] 我国质量特性通常分为三大类别:关键质量特性是指直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失的质量特性;重要质量特性是指将造成产品部分功能丧失的质量特性;次要质量特性是指若超过规定的特性值要求,暂不影响产品功能,但可能会引起产品功能的逐渐丧失的质量特性。故A符合题干要求,C属于错项,BCD都是干扰项。
5. 下列各项中,属于赋予特性的是
。
A.快递员的送货时间
B.机器的生产率
C.螺栓的直径
D.售后服务要求
A
B
C
D
D
[解析] 赋予特性是指完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性,例如产品价格、硬件产品的供货时间和运输要求、D项中的售后服务要求(保修时间)等特性。而快递员的送货时间(物流业产品的固有特性)、机器的生产率和螺栓的直径都属于产品的固有特性。因此本题D为正确选项。
6. 通常顾客习惯于把购买的产品与同类其他产品或以往的消费经验进行比较,这体现了顾客满意的
。
A.主观性
B.层次性
C.相对性
D.阶段性
A
B
C
D
C
[解析] 顾客满意具有四个特性,即主观性、层次性、相对性和阶段性。本题应把握题干的关键词汇是“与同类产品相比较”,即反映了顾客满意的相对性。故C为正确选项。
7. 符合性的质量概念指的是符合
。
A.现行标准的程度
B.顾客要求的程度
C.技术文件的程度
D.工艺参数的程度
A
B
C
D
A
[解析] 符合性的质量概念是指以符合现行标准的程度作为衡量依据。“符合标准”就是合格的产品质量;“符合”程度反映了产品质量的一致性。因此A符合题干要求,而BCD则为干扰项。
8. 构成质量管理活动的一部分,并“致力于增强满足质量要求的能力”是指
。
A.质量目标
B.质量策划
C.质量保证
D.质量改进
A
B
C
D
D
[解析] 注意题干的关键词“增强”二字。质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。要注意与“质量控制”含义相区分,质量控制是致力于满足质量要求。D为正确选项,而ABC均为干扰项。
9. 当今企业常以各种方式向顾客提供质量保证,
不能作为证实提供质量保证的方式。
A.组织对产品的合格声明
B.提供认证机构的认证证据
C.组织对产品的三包承诺
D.顾客或第三方的审核证据
A
B
C
D
C
[解析] 质量保证是质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任。质量保证的核心是向内外部顾客提供“信任”。掌握“质量保证提供方式”的具体形式。本题是反向思辨题,特别注意区分可向顾客提供证实质量的保证方式。对产品的三包承诺不属于质量保证。故C为错项,符合题干要求。而ABD均是作为证实提供质量保证的方式。
10. 实现顾客满意的前提是要使产品或服务满足顾客要求,生产无缺陷的产品和
一样非常重要。
A.降低废品率
B.提高顾客满意度
C.减少工作差错
D.消除服务的差错
A
B
C
D
D
[解析] 把握题干“产品或服务”的要求及与顾客满意的关系,故强调中间过程与生产无缺陷的产品和消除服务的差错是一样重要的。因此D为最合适的选项,而ABC均与题干要求的内容不符合,故均是干扰项。
11. 现代企业引入并实施
,进行全组织的自我评价,寻找改进机会。
A.QC小组活动
B.合理化建议活动
C.卓越绩效评价准则
D.质量功能展开法
A
B
C
D
C
[解析] 本题考查对国家标准《卓越绩效评价准则》知识点的理解。根据题干所述内容和关键词“自我评价”,选项C“卓越绩效评价准则”最合适题干要求。而ABD都是企业中的某一项质量管理活动,不属于国家标准《卓越绩效评价准则》引入和实施的目的。
12. 朱兰提出的质量观点有
。
A.持续地且永无止境地改进生产和服务系统
B.质量意味着免于不良和满足顾客要求
C.质量管理是全方位的质量管理
D.质量管理基于ISO 9000标准
A
B
C
D
B
[解析] 朱兰博士的质量理念包括“三部曲”,即质量策划、质量控制和质量改进。“很突然”,即适应“使用的需要”,所以他强调质量主要来源于顾客需求,并要求质量无缺陷,意味着质量免于不良。故B符合题干要求,而ACD则是干扰项。
13. 关于我国标准体制,以下提法正确的是
。
A.我国国家标准由国务院标准化行政主管部门审批发布
B.行业标准在相应的国家标准实施后,仍可继续施行
C.地方标准代码由地方行政区划前两位数、顺序号和年号组成
D.企业标准由当地标准化行政主管部门审批发布并备案
A
B
C
D
A
[解析] 本题是对国家标准体制知识点综合性的考查。题干没有明确针对性的关键词汇提示,只能根据选项判断正误。提法正确的是A“我国国家标准由国务院标准化行政主管部门审批发布”。而BCD为干扰项。B的正确表述应为“行业标准在相应的国家标准实施后,自行废止”;C的正确表述应为“地方标准代码由地方行政区划前两位数、斜线、顺序号和年号组成”;D正确表述应为“企业标准一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案”。从本题选项中可看出考核内容为我国标准相关含义,考生应熟练掌握第一章第二节质量标准化的相关基础知识。
14. 下列各项产品中,
适用《产品质量法》。
A.小麦
B.水果
C.建筑工程
D.化肥
A
B
C
D
D
[解析] 本题考查《产品质量法》的适用范围。《产品质量法》适用的产品范围是以销售为目的,通过工业加工、手工制作等生产方式获得的特定使用性能的产品,包括:①工业产品;②手工业产品;③农业产品;④建筑工程中使用的建筑材料、构件和设备等。不适用的产品范围:①初级农产品(小麦、水果等);②初级畜禽产品;③建筑工程、未投入流通领域的产品;④自用产品;⑤赠予产品。因此本题D为正确选项。
15. “产品存在缺陷”是《产品质量法》明确规定的产品质量责任判断依据之一,
不属于判责的基本标准。
A.因产品设计上的原因导致的不合理危险
B.因产品制造上的原因导致的不合理危险
C.因违规操作造成人身伤亡的危险
D.因告知上的原因导致的不合理危险
A
B
C
D
C
[解析] 本题是反向思辨题,注意区分正误项。判断产品质量责任的依据是法规规定的条件、明示的产品标准和产品缺陷,产品缺陷又分为设计缺陷、制造缺陷和告知缺陷,也称说明缺陷和指示缺陷。这些产品缺陷又都属于不合理危险。因此因违规操作造成人身伤亡的危险,不属于判责的基本标准。故C符合题意。
16. 《产品质量法》规定,产品存在缺陷造成他人损害,是
承担产品责任的前提。
A.产品生产者
B.产品销售者
C.产品运输者
D.产品消费者
A
B
C
D
A
[解析] 产品存在缺陷造成他人损害,是产品生产者承担产品责任的前提。这是《产品质量法》关于产品质量三种责任人的认定规定的。故A符合题意。
17. ISO 9000族标准发布时,
是作为质量管理体系标准ISO 9000:2008版族的理论基础。
A.持续改进原理
B.八项质量管理原则
C.系统理论
D.十二项质量管理体系基础
A
B
C
D
B
[解析] 在2000版ISO 9000族标准发布时第一次提出来的八项质量管理原则仍然是2008版ISO 9000族标准的理论基础。注意,ACD不是ISO 9000族标准的理论基础。
18. 在质量管理体系审核中,下述不属于审核主要活动的是
。
A.认证申请与受理
B.文件评审
C.现场审核的实施
D.审核报告的编制、批准和分发
A
B
C
D
A
[解析] 质量管理体系审核的主要活动除ACD三项外,还包括审核的启动、现场审核准备、审核的完成,共六项。特别要注意“审核”与“认证”活动既有联系又有区别的地方。A属于质量管理体系认证的首项活动内容,但不属于质量管理体系审核的主要活动内容。故A为正确选择。
19. 关于质量管理体系审核,下列说法正确的是
。
A.审核组中的技术专家可以独立审核
B.收集信息的方法不包括面谈,必须是有力的证据
C.审核报告只属审核方所有
D.收集信息的方法应包括面谈、对活动的观察和文件评审
A
B
C
D
D
[解析] 本题是对质量管理体系审核的主要活动步骤的综合性考查。关于质量管理体系审核说法正确的是“收集信息的方法应包括面谈、对活动的观察和文件评审三方面”,说法正确的是D,而ABC均为干扰项。本题根据选项判断正误,所以应对体系审核的主要活动步骤及实际操作熟悉并掌握。
20. 以下所举示例中,
是文件。
A.标准样品
B.标准
C.所有的信息
D.程序
A
B
C
D
B
[解析] 文件是指信息及其承载媒体。注意掌握“文件”定义的内涵,标准样品、所有的信息和程序都不是文件的概念,正确选项只有B,而ACD均为干扰项。
21. 我国对强制性产品认证使用统一标志的应该是
。
A.长城标志
B.中国有机产品认证标志
C.中国能源效率标志
D.“CCC”标志
A
B
C
D
D
[解析] 我国产品质量认证的主要标志有五大类,包括强制性产品认证标志、无公害农产品认证标志、中国有机产品认证标志、中国饲料产品认证标志和中国能源效率标志。我国对强制性产品认证使用的统一标志是“中国强制认证”,英文缩写为“CCC”。故D为正确选项。
22. 根据质量检验基本任务的要求,属于比较和判定的检验活动是
。
A.对合格品准予放行
B.对不合格品拒收或复检
C.合格品准予转入下道工序或入库、交付(销售、使用)
D.确定每一项产品质量特性是否符合规定要求
A
B
C
D
D
[解析] 按照质量检验任务的要求,属于比较和判定的检验活动是确定每一项产品质量特性是否符合规定要求,故D正确。而ABC属于确认和处置的检验活动,均为干扰项。请注意理解和区分质量检验任务的基本要点,这部分常是必考点。
23. 某产品批量为25件,质量特性精度要求较高,需用自动化测试设备进行测量。由于测试设备对使用环境条件有较高的要求,该产品适用的检验方式是
。
A.流动检验
B.固定场所检验
C.抽样检验
D.自检和互检
A
B
C
D
B
[解析] 本题是对固定场所检验方式知识点的考查。根据题干的提示,因测试设备对使用环境要求高,故该产品适用的检验方式是B“固定场所检验”,而ACD均为干扰项。
24. 最终检验是质量检验的最后一道关口,应由
实施。
A.生产单位的负责人
B.操作人员自己
C.专职检验人员
D.审核人员
A
B
C
D
C
[解析] 最终检验是对产品形成过程最终作业(工艺)完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验,最终检验是产品质量控制的重点,也是产品放行交付(销售、使用)、使用的重要依据,应由专职检验人员实施检验把关。所以C符合题干要求,ABD是干扰项。
25. 向政府质量监督部门提供的质量报告不包括
内容。
A.行业产品质量状况的调研分析和提高质量建议
B.企业产品历史资料统计和需解决的生产技术难题
C.企业产品质量现状统计和质量检验及评价结果
D.产品质量水平及变化趋势
A
B
C
D
B
[解析] 质量检验的四大检验功能之四——报告功能,即为使相关管理部门掌握产品过程质量状况,评价和分析质量控制的有效性,把检验获取的数据和信息,经汇总、整理、分析后写成报告,为质量控制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。“检验功能”即强调包括鉴别、把关、预防、报告。质量报告的主要内容一般为组织内部信息反馈,包括某一时期(阶段、批量)产品质量状况统计数据,产品质量水平及变化趋势、质量成本及质量不合格财务损失、重大产品质量事故调查分析处理意见和提高质量建议等,故只有B符合题干要求。ACD是正确论述,此处作为干扰项。
26. 质量检验的记录上,不需要记录的内容是
。
A.检验数据
B.检验规程和检验产品名称
C.班次和检验时间
D.检验人员签名
A
B
C
D
B
[解析] 质量检验记录应该记录的事项有检验数据、班次和检验时间及检验人员签名等,目的便于质量追溯,明确质量责任。不需要记录的是检验规程和检验产品名称,故B符合题干要求。ACD为干扰项。
27. 当测量结果以代数和的方式与修正值相加之后,其系统误差的绝对值将
。
A.变大
B.变小
C.不变
D.等于零
A
B
C
D
B
[解析] 系统误差可以用适当的修正值来估计并予以补偿,但这种补偿是不完全的,也即修正值本身就含有一定的不确定度。当测量结果以代数和的方式与修正值相加之后,其系统误差的绝对值将会比修正前小,但不可能为零,即修正值只能对系统误差进行有限程度的补偿。故B为正确答案。
28. 根据计量特点,测量结果是可重复、可再现、可比较的,是指计量的
。
A.准确性
B.一致性
C.溯源性
D.法律性
A
B
C
D
B
[解析] 本题考查对计量特点的掌握。计量有四大特点,即准确性、一致性、溯源性、法律性。按题干描述,符合其要求并能对应的概念是一致性,故B为正确答案。
29. 在对某产品质量特性检(试)验中,需要将检(试)验数据结果3657.75和25.71828修约至小数点后一位,正确的结果应该是
。
A.3657.8 25.7
B.3657.7 25.7
C.3657.8 25.8
D.3657.7 25.8
A
B
C
D
A
[解析] 按照修约规则“四舍六入五考虑”,把两个带小数点的多位数据分别修约至小数点后一位,即十分位。修约过程如下:3657.75拟修约尾数为5,但是5后全为0,则看5前,“5前为奇则入,应入1”,正确的结果是3657.8,化为“五位有效数字”;25.71828拟修约尾数为1,“小于4则应舍”,正确的结果是25.7,并化为“三位有效数字”,故正确答案为A。
30. 下列表示计量单位的符号中,正确的是
。
A.nm
B.KV/mm
C.W/K·m
D.W/K/m
A
B
C
D
A
[解析] BCD不符合计量单位的使用规则要求。B项中的“K”应小写,单位分子为1时,只用负数幂。表示相除的斜线在一个单位中最多只有一条,除非采用括号能澄清其含义。因此用W/(K·m)而不用W/K·m或W/K/m。故BCD表达错误,均为干扰项。而选项A表达正确。
二、多项选择题
(每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有一个错项。)
1. 顾客可以直接观察或感觉到的服务质量特性是
。
A.火车的正误点时间
B.酒店财物的差错率
C.服务人员的出勤率
D.设施的完好程度
E.服务等待时间长短
A
B
C
D
E
ADE
[解析] 质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性,可分为两大类:一类是顾客可以直接观察或感觉到的服务质量特性,如ADE正确表述了其所对应的顾客直觉感受的服务质量特性内容,而另一类是顾客间接感觉到的服务质量特性,如BC反映了服务业绩的特性。故ADE为正确选项。
2. 质量管理是指在质量方面的管理指挥和控制组织协调的活动,它的主要活动包括
。
A.制定质量方针和质量目标
B.质量策划
C.质量改进
D.建立信息管理系统
E.建立客户关系管理
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 本题考查质量管理活动概念的知识点。质量管理包括六大方面活动,按逻辑关系排序是制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。本题ABC属于基本活动内容,故为正确选项。
3. “满足顾客要求”是指满足顾客的
。
A.明示的要求
B.必须履行的需求或期望
C.通常隐含的要求
D.不言自明的惯例要求
E.潜在的行规要求
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 本题是对质量概念中与“要求”相关知识的考查,其中“明示的”可以理解为规定的要求;“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例要求或一般的做法,所考虑的需求或期望是不言自明的;“必须履行的”是指法规要求的或强制性标准要求的。因此,本题正确答案应为ABCD项。而“潜在的行规要求”则为错项,因为“潜在的”不等于“隐含的”,要注意区分这两个关键词的差异,“潜在的”意指隐藏的、秘密的、不声张的等,故与不言自明的隐含要求有天壤之别。
4. 关于硬件产品的质量特性,陈述正确的有
。
A.色泽、气味等感觉特性
B.外形包装等外在特性
C.成本、维修时间等经济特性
D.交货期、保修期等商业特性
E.结构性能等内在特性
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 硬件产品的质量特性包括:①内在特性,如性能、结构、可靠性等;②外在特性,如外观、色泽、包装等;③经济特性,如成本、维修时间和费用等;④其他方面特性,如安全、环保、美学特性等。则ABCE为正确项,D为干扰项。
5. 顾客满意程度应包括
基本特性。
A.主观性
B.经济性
C.层次性
D.客观性
E.相对性
A
B
C
D
E
ACE
[解析] 本题考查对顾客满意程度的理解。顾客满意具有四大特性,即主观性、层次性、相对性和阶段性。每一特性与其内容紧密相连,选项中包括了四大特性的ACE为正确选项。B为干扰项,D为错选项。
6. 我国参考美日欧国家评价优秀企业的经验,制定GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》,其目的在于
。
A.评定国家质量奖企业
B.引导组织追求卓越绩效,提高质量,增强竞争优势
C.用于组织自我学习,自我评价
D.获得国际承认
E.要求企业规范和夯实其基础管理,确保产品和服务质量
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 《卓越绩效评价准则》制定的目的有两个:一是作为设立国家质量奖的评审依据;二是用于组织自我学习,引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势。《卓越绩效评价准则》适用于追求卓越绩效的各类组织,所以ABC为正确选项,DE不属于《卓越绩效评价准则》制定的目的。
7. 建立质量方针和质量目标为组织提供了关注焦点,关于质量方针和质量目标之间的关系,下列说法正确的是
。
A.两者确定了共同的预期结果
B.帮助组织利用其资源达到预期结果
C.质量方针为建立评审质量目标提供了框架
D.质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致
E.质量目标应由最高管理者正式发布
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 质量方针为质量目标提供了框架,两者确定了共同的预期结果,并帮助组织利用其资源达到预期结果,质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致。质量目标是指组织在质量方面要实现的目的。关于质量方针和质量目标说法正确的是ABCD。“质量方针”是指组织总的质量宗旨和质量方向,应由最高管理者正式发布,故E为干扰项。
8. 《产品质量法》中规定了销售者的产品质量义务,该义务中应包括
。
A.保证产品标志符合法律规定的要求
B.严格执行进货检查验收制度
C.保持产品原有质量
D.严禁销售假冒伪劣产品
E.产品包装必须符合规定要求
A
B
C
D
E
BCD
[解析] 本题是对《产品质量法》中销售者的产品质量义务相关知识内容的考查。《产品质量法》中规定了生产者、销售者的产品质量义务各有四方面:严格执行进货检查验收制度、保持产品原有质量、保证销售产品的标志符合法律规定要求,严禁销售假冒伪劣产品。故本题应选BCD。
9. 在《产品质量法》中,
属于明令禁止的产品质量欺诈行为。
A.伪造或冒用他人的厂名和厂址
B.伪造产品的产地
C.在生产销售的产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好
D.委托他人生产本企业的产品
E.自行设计质量图案标志,所用图案标志必须登记
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 本题考查《产品质量法》中对明令禁止的产品质量欺诈行为相关知识内容的理解和掌握。产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为有四方面,即禁止伪造或冒用认证标志、产地、厂名厂址,掺杂掺假,以假充真。ABC属于上述内容,故为正确选项。
10. 关于产品质量担保责任制度的正确说法是
。
A.产品检查部门履行产品质量担保义务,应当承担法律责任
B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失
C.产品质量担保责任期限是明示的产品质量担保期或者产品质量保证期
D.销售的产品出现质量问题,销售者依法向购买者承担了质量担保责任后,属于产品生产者或供货者责任的,消费者还有权向生产者或供货者追偿
E.追偿的依据是销售者与生产者或销售者与供货者之间的产品买卖合同
A
B
C
D
E
BCE
[解析] 我国产品质量担保责任制度是我国《产品质量法》规定的一项条款,故担保责任内容包括担保方式、担保责任期限、质量担保责任追偿依据等。关于产品质量担保责任制度的正确说法是:产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失;质量担保责任期限是明示的产品质量担保期或者产品质量保证期;追偿的依据是销售者与生产者或供货者之间的产品买卖合同。即BCE为本题正确选项,而AD均为干扰错项。
11. 企业标准化的基本任务应包括
的内容。
A.贯彻执行国家和各级政府有关标准化法规和政策
B.贯彻实施有关技术法规和各级标准
C.正确制修订和实施企业标准,积极承担上级标准的制修订任务
D.参考采用上级标准并引入企业标准体系
E.健全并有效运行企业标准体系,监督和检查标准的贯彻实施
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 企业标准化是指以提高经济效益为目的,以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容,制定、贯彻、实施和管理维护标准的一种有组织的活动。企业标准化的基本任务应包括六方面内容,即ABCE,其中AB各一项,C包括两项,E包括两项;而D为干扰项。
12. 我国企业多数都开展全面质量管理活动,关于对全面质量管理理解正确的是
。
A.是以质量为中心、全员参与为基础的质量管理
B.将质量概念扩充为全部管理目标的质量管理
C.是组织进行管理的一个方法途径,别无其他选择
D.建立质量管理体系是质量管理的主要任务
E.是形成ISO质量管理体系标准化阶段的全面质量管理
A
B
C
D
E
ABD
[解析] 本题考查对全面质量管理概念含义知识点的理解与掌握。全面质量管理的含义是指以质量为中心,以全员参与为基础,通过让顾客满意和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。根据定义采取排除法,ABD符合题干要求,故应选ABD。
13. GB/T 19001-2008标准要求组织建立
。
A.形成文件的质量管理体系
B.质量管理体系并形成文件
C.基于过程的质量管理体系
D.质量管理的文件体系
E.质量保证体系
A
B
C
D
E
ABC
[解析] GB/T 19001-2008标准要求组织应以灵活的方式将其质量管理体系形成文件。标准要求文件是一个“形成文件的质量管理体系”而不是一个“文件体系”,所以ABC符合题干要求,DE为干扰项。
14. 满足GB/T 19001-2008标准要求的质量手册的内容应包括
。
A.质量管理体系的范围
B.质量管理体系的术语
C.质量计划、组织结构和职责分配
D.质量管理体系过程之间相互作用的描述
E.为质量管理体系编制的程序文件或对其引用
A
B
C
D
E
ADE
[解析] 本题考查对“质量手册内容”知识点的掌握和理解。规定组织质量管理体系的文件是质量手册,应理解质量手册内容至少应包括质量管理体系的范围、质量管理体系过程之间相互作用的描述和为质量管理体系编制的程序文件或对其引用,即ADE三项的描述是正确的。BC不是必需的内容,都可不必包括。
15. 人们关于程序的说法,常有多种理解,下述说法错误的是
。
A.程序是文件
B.程序是为进行某项过程活动所需要的途径
C.程序指的是一种方法、途径,但方法、途径未必是程序
D.程序不是文件,但程序可以以文件的形式存在
E.程序是为进行生产活动所规定的操作要求
A
B
C
D
E
ABE
[解析] 本题考查对“程序”概念的熟练掌握程度。A是对程序定义的片面表述;B作为程序定义说明,关键词应是“规定”,而不是“需要”;而E表述的是生产活动的操作要求,应属于作业指导书范畴,其内容与定义也相违背。故正确选项为CD,错误说法为ABE。本题应注意识别与排除选项中的错项。注意区分和把握选项中关于程序概念阐述的正误差异。
16. 在企业质量管理体系审核中,审核员对审核证据正确的理解是
。
A.审核证据就是得到的信息
B.审核证据包括记录,但不包括事实陈述,必须有文字记录
C.审核证据可以是定性的或定量的
D.审核证据可通过面谈的方式获取
E.审核证据是能够证实的信息
A
B
C
D
E
CDE
[解析] 本题考查对审核证据概念的理解。审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。审核证据可以是定性的或定量的,可通过面谈的方式获取,是能够证实的信息,因此CDE为正确选项,而AB表述错误。注意掌握本题“审核证据”的基本概念,以便对与审核证据相关的其他概念的深入理解和区分。近年与审核相关的其他术语(如审核准则、审核发现、审核结论、审核委托方等)是掌握知识点和必考点。
17. 对质量计划的理解,说法正确的是
。
A.质量计划应与质量手册保持一致
B.质量计划编写原理基于PDCA管理循环
C.质量计划的内容可能仅涉及产品实现某一过程
D.质量计划是一项活动
E.质量计划通常是质量策划的活动
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 本题考查对“质量计划”的理解与掌握。在理解质量管理体系基本术语基础上,掌握对质量计划概念的理解。对特定的项目、产品、过程或合同,规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件是质量计划。质量计划应与质量手册保持一致,其编写原理基于PDCA管理循环;质量计划的内容可能仅涉及产品实现某一过程,并非产品实现全过程,所以ABC是正确的。而DE表述是错误的,其正确描述是:质量计划是文件,质量计划是质量管理体系策划的结果之一。
18. 在质量管理体系要求中,对产品要求的正确表述有
。
A.产品要求是具体的,但是质量管理体系要求是通用的
B.产品要求主要是由组织确定
C.产品要求是质量管理体系要求的理论基础
D.质量管理体系要求是对产品要求的补充
E.产品要求通常由标准或规范加以表述
A
B
C
D
E
ADE
[解析] 本题考查以产品要求为主要对象时,也包括质量管理体系要求。可从两方面入手进行对比理解。产品要求是具体的,但质量管理体系要求是通用的,质量管理体系要求是对产品要求的补充,产品要求通常由标准或规范加以表述,主要由顾客确定。质量管理体系要求与产品要求的关系相辅相成,不能相互替代,只能相互补充协调。因此ADE是正确选项,BC是干扰项。
19. 在对质量管理体系过程评价时,要对
提出若干基本问题。
A.过程是否已被识别
B.程序是否被适当规定
C.目标是否已被落实
D.程序是否得到实施和保持
E.在实现所要求的结果方面,过程是否有效
A
B
C
D
E
ADE
[解析] 本题考查对质量管理体系过程评价的理解和掌握。在对质量管理体系过程的评价时提出四个基本问题:①过程是否已被识别并被适当规定;②职责是否已被分配;③程序是否得到实施和保持;④在实现所要求的结果方面,过程是否有效。故ADE为正确答案,BC为干扰错项。
20. 关于对审核启动的活动内容,说法正确的是
。
A.包括审核目的和审核准则及引用文件
B.包括审核范围,确定受审核的组织单元和职能单元及过程
C.审核计划一经确定就不能变更
D.包括检查表及审核抽样计划和记录信息的表格
E.包括现场审核活动的日期和地点
A
B
C
D
E
ABE
[解析] 本题考查对审核启动知识点的理解与掌握。审核计划应包括审核目的和审核准则及引用文件,审核范围,包括确定受审核的组织单元和职能单元及过程以及现场审核活动的日期和地点,故ABE为正确的答案。任何经修改的审核计划应在继续审核前征得有关各方同意,检查表及审核抽样计划和记录信息的表格是审核的准备工作文件,故CD为干扰项。
21. 审核证据的获取方式有
。
A.查阅记录
B.与员工面谈
C.小组讨论
D.上网收集信息
E.现场观察
A
B
C
D
E
ABE
[解析] 审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。这些信息是通过文件方式(如各种记录)、陈述方式(如面谈)或现场观察方式获取。故ABE为正确的答案,CD为干扰项。
22. 组织在质量检验过程中的基本任务应包括
。
A.按照程序及相关文件对产品形成的全过程进行质量符合性检验
B.依据国家政策和技术要求进行质量符合性检查
C.对检验确认合格的产品接受、放行、交付,并开具检验合格证
D.对检验确认不合格的产品实施不合格品控制
E.剔除、标志、登记并有效隔离不合格品
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 本题考查对质量检验基本任务的了解。质量检验基本任务包括三方面:①按照程序及相关文件对产品形成全过程进行质量符合性检验;②对检验确认合格的产品接收、放行、交付,并开具检验合格证;③对检验确认不合格的产品实施不合格品控制,剔除、标志、登记并有效隔离不合格品。因此ACDE为正确选项,B为干扰项。
23. 质量检验的技术依据包括
。
A.顾客的电话要求或设计人员现场提出的口头要求
B.相关产品技术标准
C.检验规程
D.相关产品的图样
E.过程(工艺)文件
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 本题考查对质量检验技术依据的掌握。应掌握产品质量检验结果的“技术判断依据”,即有相关产品技术标准、检验规程、相关产品的图样和过程(工艺)文件四类判据,故BCDE为正确选项。本知识点是考纲要求的掌握点,也常是必考点。而A不能作为质量检验的技术依据,故为干扰项。
24. 通过首检与巡检,并用检验数据验证过程能力,提高过程能力,防止不合格品;及时识别并隔离不合格品,对不合格产品不放行、不交付;把检验获取的数据和信息经汇总、整理、分析后写成报告,为质量决策提供信息和依据,这些措施主要体现了质量检验的
功能。
A.预防
B.鉴别
C.把关
D.隔离
E.报告
A
B
C
D
E
ACE
[解析] “检验功能”包括鉴别、把关、预防、报告功能四大内容,注意与其他干扰项进行区分。根据题干所述内容,这些措施充分体现了质量检验的“预防功能”、“把关功能”、“报告功能”三方面,故ACE为正确选项。BD均为干扰项。
25. 从事检验的人员应具有能胜任本职工作的基本条件、个人素质和完成本职工作的能力,其中个人素质要求包括
方面。
A.思想素质
B.文化素质
C.技术素质
D.身体素质
E.工作素质
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 从事检验的人员应具有能胜任本职工作的个人素质,即思想素质,文化素质、技术素质和身体素质四项,故ABCD为正确选项。而E为干扰项。
26. 在报告功能中,质量报告作用指的是
。
A.使管理部门掌握产品实现过程的质量状况
B.评价和分析质量控制的有效性
C.为管理层质量决策提供重要信息和依据
D.通过质量信息反馈起到广义的预防作用
E.通过首件检验获得质量信息以预防不稳定生产状态的发生
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 本题考查对质量检验的主要报告功能的理解。质量报告作用有三方面,即使管理部门掌握产品实现的质量状况,评价和分析质量控制的有效性以及为管理层质量决策提供重要信息和依据。因此ABC为正确选项,而DE是干扰项。
27. 关于“鉴别功能”,下列说法正确的是
。
A.根据技术标准、产品图样、作业(工艺)规程,采用观察、试验测量产品的质量特性,判定产品质量是否符合规定的要求
B.鉴别是“把关”的前提
C.不进行鉴别就不能确定产品的质量状况,也就难以实现质量“把关”
D.鉴别主要由专职检验人员完成
E.通过严格的质量检验,剔除不合格品并予以“隔离”
A
B
C
D
E
ABCD
[解析] 本题考查知识点为“鉴别功能”。检验功能包括“鉴别、把关、预防、报告功能”四大内容。其中的“鉴别功能”体现了质量检验的判定产品质量是否符合规定的要求、不进行鉴别就不能确定产品的质量状况,也就难以实现质量“把关”、鉴别是“把关”的前提,主要由专职检验人员完成等作用。故ABCD为正确选项,而E是干扰项。
28. 在计量工作中,关于对测量标准及管理的说法正确的是
。
A.国家基准处在全国量值传递的最高点
B.社会公用测量标准是在社会上实施计量监督和具有公证作用的测量标准
C.工作标准是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的测量标准
D.参考标准仅作参考,没有实际的意义,不受法律限制
E.国家基准是全国量值溯源的终点
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 本题考查对计量基础中的测量标准和管理概念的理解。ABCE四项均属于与测量标准和管理有关的知识点,如国家基准、工作标准、社会公用测量标准等基本概念应熟悉理解。尤其是社会公用测量标准以及部门建立的最高测量标准都属于参考标准,也属于强制检定的测量标准。D为错误描述,是干扰项。注意区分不同级别不同作用的测量标准含义。如参考标准、工作标准、传递标准的含义。该考点包含较多概念,考纲有三层次要求,故应掌握测量标准(计量标准),熟悉国家基准,了解参考标准、工作标准、传递标准的含义。
29. 关于校准与检定的含义,下列说法错误的是
。
A.校准既具有法制性,又是企业自愿溯源行为
B.检定具有法制性,属于计量管理范畴的执法行为
C.检定结果不论合格与否,都发检定证书
D.校准必须判断测量仪器合格与否
E.强制检定的对象是企业所有计量器具
A
B
C
D
E
ACDE
[解析] 本题考查计量基础中对校准与检定概念相关知识点的理解和掌握。校准是指在规定的条件下,为确定测量仪器(或测量系统)所指示的量值或实物量具(或参考物质)所代表的量值,与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作。检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序,它包括检查、加标记和(或)出具检定证书。检定具有法制性,其对象是法制管理范围内的测量仪器。所以,校准和检定是实现量值溯源的最主要的技术手段。故ACDE四项不符合定义要求是本题的答案。B的说法正确,却不是本题答案。
30. 在计量基础中,由
共同组成的是国际单位制(SI)的单位。
A.SI基本单位
B.SI单位的倍数单位
C.SI导出单位
D.SI词头及数词
E.组合形式的SI导出单位
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 本题考查计量基础中对国际单位制(SI)的单位的相关知识点的理解和掌握。属于基本知识考查点,应熟悉国际单位制(SI)的基本构成,也即ABCE主要部分。D作为SI词头不构成SI单位,故为干扰项。
31. 在下列计量单位中,属于SI基本单位的有
。
A.开[尔文]
B.千克
C.摩[尔]
D.伏特
E.安(培)
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 本题考查计量基础中对国际单位制(SI)的单位基本构成具体内容的相关知识点的理解和掌握。采取排除法,ABCE是七个SI基本单位中的四个,D是具有专门名词的SI导出单位电压(电动势、电位、电势)。因此D不属于SI基本单位,为干扰项。
32. 对量值溯源性含义的理解,下列说法正确的是
。
A.任一测量结果,都能通过一条具有规定不确定度的不间断比较链,与测量基准联系起来的特性
B.溯源性是准确性和一致性的技术保证
C.量值溯源实现的技术手段是校准和检定
D.量值溯源实现的技术手段是检验和检测
E.量值溯源性是指测量结果与被测量真值的一致程度
A
B
C
D
E
ABC
[解析] 本题考查对量值溯源性含义的理解与掌握。溯源性是指任何一个测量结果或测量标准的值,都能通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链,与测量基准联系起来的特性。溯源性是准确性和一致性的技术保证。实现量值溯源性的技术手段是校准和检定。故ABC为正确选项,而DE为干扰项。
33. 在实际测量中,对于一个特定量,我们可把其约定真值取为
。
A.通过校准得出的值
B.多次测量的平均值
C.准确度等级更高的测量仪器测得的值
D.前两次测量获得的值
E.检定合格后给出的值
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 由于约定真值由更高准确度等级的测量仪器测得或由多次测量的结果所确定,而测量真值本质上是不能确定的,实践中根据给定的目的,只需获得与“真值”足够接近的值(约定真值)。所以ABCE四种方式均可获取约定真值,而D项“前两次测量获得的值”不能作约定真值,故可采取排除法剔除。
34. 法定计量单位和词头的符号,单位符号一般为小写字母,只有单位名称来源于
时,其符号的第一个字母大写。
A.希腊字母
B.中文名
C.人名
D.拉丁字母
E.升
A
B
C
D
E
CE
[解析] 法定计量单位和词头的符号,不论拉丁字母或希腊字母,一律用正体。单位符号一般为小写字母,只有单位名称来源于人名时,其符号的第一个字母大写;而“升”的符号例外,可以用大写字母L。故CE为正确选项,ABD为干扰项。
35. 我国计量法规体系包括
。
A.中华人民共和国计量法
B.国务院制定的计量行政法规
C.省、直辖市、自治区制定的地方计量法规
D.地方计量检定规程和校准规范
E.县以上地方人民政府制定的地方计量管理办法
A
B
C
D
E
ABCE
[解析] 本题考查对计量法规体系构成的理解与掌握。我国计量法规体系包括中华人民共和国计量法,国务院制定的计量行政法规,省、直辖市、自治区制定的地方计量法规及县以上地方人民政府制定的地方计量管理办法四级。故ABCE为正确选项,D为干扰项。
36. 以下检验活动中,
属于测量仪器检验的内容。
A.测量仪器是否在规定的范围内使用
B.检定标志或检定证书是否有效
C.保护标志是否损坏
D.检定后测量仪器是否遭到明显改动
E.误差是否超过使用中的最大允许误差
A
B
C
D
E
BCDE
[解析] 测量仪器检验是指为查明测量仪器的检定标志或检定证书是否有效、保护标志是否损坏、检定后测量仪器是否遭到明显改动以及其误差是否超过使用中最大允许误差所进行的一种检查。BCDE符合题干要求为正确选项,而A不属测量仪器检验的内容之列。
37. 检定机构对某加油站新购入的加油机检定后,可以对该加油机出具
。
A.检定证书
B.测试证书
C.检定结果通知书
D.检定合格证书
E.加油机最大允许误差使用范围
A
B
C
D
E
CD
[解析] 检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序,它包括检查、加标记和(或)出具检定证书。检定具有法制性,其对象是法制管理范围内的测量仪器。CD是经检定机构检定后,该机构可以对该加油机出具可能的检定结果,合格则发检定合格证,不合格则发检定结果通知书,为正确选项。而ABE是干扰项。
38. 在我国计量工作中,属于强制性检定计量标准的是
。
A.核查标准
B.工作标准
C.传递标准
D.社会公用计量标准
E.部门和企业、事业单位使用的最高计量标准
A
B
C
D
E
DE
[解析] 强制检定的计量标准包括两方面:一是用于贸易结算、安全防护、医疗卫生和环境监测,且列入我国强检计量器具目录的工作计量器具,属于强检管理范围;二是我国对社会公用计量标准以及部门和企事业单位的各项最高计量标准,也实行强制检定。DE符合第二方面的强制检定范围要求,而ABC三项则属于非强检的测量标准。强制检定指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权的计量检定机构,对某些测量仪器实行的一种定点定期的检定。注意强制检定与非强制检定都属于法制检定,是我国对测量仪器依法管理的两种形式,受法律约束,不按规定定期检定要负法律责任。
39. 国家标准GB 8170-2008《数值修约规则与极限数值的表示和判定》规定了测量各种数值需要修约时的规则,具体规则包括
。
A.确定修约间隔
B.正、负数的修约
C.四舍五入单双法
D.0.5单位修约和0.2单位修约
E.不允许连续修约和只按一个方向修约
A
B
C
D
E
ABDE
[解析] 本题考查的是对修约规则的理解和掌握。GB 8170-2008《数值修约规则与极限数值的表示和判定》标准规定包括:确定修约间隔,正、负数的修约,0.5单位修约和0.2单位修约以及不允许连续修约和只按一个方向修约四项规则。故ABDE为正确选项。C应属于正数修约的进舍规则,但是该选项是错误的描述仅作为干扰。通过本题考生应熟悉并掌握这四个规则的应用。正确的正数修约进舍规则是“四舍六入五单双法”,这是数值修约的核心技巧和方法,考生应牢记并掌握。
40. 10mm
2
/s等于
。
A.10
-5
m
2
/s
B.10
-3
cm
2
/s
C.10
7
μm
2
/s
D.10
-1
cm
2
/s
E.10
-2
cm
2
/s
A
B
C
D
E
ACD
[解析] 本题中因为1m
2
=1000000mm
2
,所以10mm
2
/s=10
-5
m
2
/s,A正确;因为1mm
2
=1000000mμm
2
,所以10mm
2
/s=10
7
μm
2
/s,C正确;因为1mm
2
=10
-2
cm
2
,所以10mm
2
/s=10
-1
cm
2
/s,D正确。而BE项不符合倍数或分数计量单位的使用规则为错项干扰。
三、综合分析题
(由单选和多选组成。)
某玩具生产企业早在五年前就通过了ISO 9001质量管理体系认证。该企业质量管理体系对规范质量管理发挥了很大作用,由于产品质量稳定,顾客满意率提高,产品在国内外市场上很受欢迎。但近年由于金融危机影响,同行竞争也日益激烈,顾客要求越来越高,企业形势严峻。为此企业提出了一系列改进措施,如实施产品认证、实施《卓越绩效评价准则》、积极采用国家标准和改进标准化工作等。请回答以下问题。
1. 企业可以通过实施《卓越绩效评价准则》
。
A.进行自我评价
B.重新进行合格评定
C.追求全面优秀的经营结果
D.代替ISO 9001标准
A
B
C
D
AC
[解析] 本题考查《卓越绩效评价准则》的实施目的。该准则有两个明确的实施目的和适用范围,一是为创立国家质量奖提供评选的准则;二是供企业进行自我评价,追求全面优秀的经营结果而建立。故AC符合《卓越绩效评价准则》的第二个实施目的。
2. 在流水生产线中应采用
监视零配件质量状况,使产品满足规定要求,并降低成本。
A.因果图
B.控制图
C.流程图
D.排列图
A
B
C
D
B
[解析] 本题考查控制图的应用并与其他质量管理方法的区分辨识。控制图在流水生产线采用可以监控零配件质量状况,使产品满足标准要求,并降低成本。故B正确,而其他方法如ACD则不能达到该目的。
3. 中国产品认证的主要标志是
。
A.强制性产品认证标志
B.无公害农产品认证标志
C.中国有机产品认证标志
D.中国绿色奶源认证标志
A
B
C
D
ABC
[解析] 本题考查对中国产品认证的主要标志的辨识及相关知识点的掌握。中国产品认证的主要标志有五种,除ABC三种主要标志外,还有中国饲料产品认证标志、中国能源效率标志。D为干扰项。
4. 根据顾客和市场需求,企业拟制定具有魅力质量的玩具产品标准。这些标准应
相应的国家、地方或行业标准的要求。
A.高于
B.低于
C.有别于
D.等同于
A
B
C
D
A
[解析] 本题考查对企业标准制定颁布的相关要求的掌握和理解。因为企业产品标准的制定发布与其他三级标准(国标、地标、行标)不同,由企业法人自己制定、批准、发布。在企业范围内实施,故只需到当地标准化主管部门备案即可。但是对标准的内容要求却非常严格,一定要高于(或严于)相应的国家、地方或行业标准。
5. 该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训,这体现了
的质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点
B.过程方法
C.全员参与
D.管理的系统方法
A
B
C
D
A
[解析] 本题考查八项质量管理原则中对“以顾客为关注焦点”知识点的掌握和理解。因为题干强调在营销员工中开展客户满意度的专题培训,所以主要体现了以顾客为关注焦点的原则。故A为正确选项。
某一新成立公司拟通过质量管理体系认证,加强内部管理,为此成立了质量管理推进办公室,办公室主任李先生做了大量前期准备工作。
6. 当前,可作为质量管理体系认证依据的是2008版GB/T 19000族标准的是
标准。
A.GB/T 19000-2008
B.GB/T 19001-2008
C.GB/T 19004-2000
D.GB/T 19011-2003
A
B
C
D
B
[解析] 本题考查质量管理体系认证依据,即对GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》知识点的掌握和理解。可作为质量管理体系认证唯一依据的是GB/T 19001-2008,故B正确。而其他标准如ACD虽然都是核心标准,但不能作为认证的依据。
7. 对GB/T 19001-2008标准的理解,
是正确的。
A.GB/T 19001-2008标准提供了质量管理体系要求
B.GB/T 19001-2008标准提供了自我评定的指南
C.GB/T 19001-2008标准可用于认证或合同目的
D.GB/T 19001-2008标准与GB/T 19004-2000标准是一对相互协调的标准
A
B
C
D
ACD
[解析] 本题考查GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》是组织认证注册的唯一依据,对该标准的理解和掌握非常重要。GB/T 19001-2008标准提供了质量管理体系要求,可用于认证或合同目的,且与GB/T 19004-2000标准是一对相互协调的标准。故ACD均为正确答案,而B阐述不正确,为干扰项。
8. 2008版GB/T 19000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求,但对于
的理解是错误的。
A.质量管理体系文件的数量肯定减少了
B.质量管理体系未必要形成文件
C.企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性
D.2008版GB/T 19000-2008族标准的通用性更强了
A
B
C
D
AB
[解析] 本题考查GB/T 19000-2008《质量管理体系基础和术语》中关于“文件”术语的知识点。其中对文件的正确理解是CD,即企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性。2008版GB/T 19000-2008族标准的通用性更强了。而AB理解是错误的,为本题的答案。
9. 李主任在了解质量管理体系认证的依据的同时,还了解到一些其他情况,以下说法正确的是
。
A.质量管理体系认证是自愿的
B.质量管理体系认证是强制的
C.质量管理体系认证的对象是产品和质量管理体系
D.质量管理体系认证的对象是质量管理体系
A
B
C
D
AD
[解析] 本题考查质量管理体系认证的性质和对象两个知识点。因此选项中关于“认证性质和认证对象”进行两两相比较,可以选择正确答案。质量管理体系认证是自愿的,其认证的对象是质量管理体系。故AD说法正确,而BC为错误项。
10. 质量管理体系认证是一种
审核。
A.第二方
B.第三方
C.由顾客进行的
D.以组织名义进行的
A
B
C
D
B
[解析] 本题考查与质量管理体系认证的审核类型相关的内容。只有认证的审核属于由第三方进行系统的、独立的,并形成文件的过程。而AC审核属于由第二方(顾客)进行,D审核属于以组织名义进行的第一方(组织自己本身)进行。
11. 企业内审采用过程评价法,在评价质量管理体系时,对每一个被评价的过程提出的基本问题是
。
A.过程是否已被识别并适当规定
B.文件是否得到实施和保持
C.在实现所要求的结果方面,过程是否有效
D.职责是否已被分配
A
B
C
D
ACD
[解析] 本题考查质量管理体系评价中的第一种方式:质量管理体系过程审核的相关内容。被评价的过程要提出的基本问题是四个方面,也即ACD及“程序是否得到实施和保持”。故B为干扰项。
12. 关于质量管理体系文件,理解正确的是
。
A.标准样品是文件
B.图纸不是文件
C.记录是文件
D.记录表格不是文件
A
B
C
D
C
[解析] 本题考查GB/T 19000-2008《质量管理体系基础和术语》中关于“文件”术语的具体知识点。对文件的正确理解是“记录是文件”,故C为正确选项。而ABD理解都是错误的,不符合题干所要求。
13. 在认证证书有效期内,认证机构将对获证组织实施
监督审核。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
A
B
C
D
B
[解析] 本题考查质量管理体系认证机构监督审核程序的相关内容。认证证书有效期为三年,认证机构在此期间进行二次监督审核。
某审核机构对××机械设备公司的质量检验科进行考察后了解到如下问题和背景。
14. 该公司在进货检验中有些错误做法,为此指出的错误是
。
A.对进货的不合格品采取隔离措施
B.有一批原材料没有进行检验就进入生产之中,虽然经过授权人批准,但无法保证一旦发现这批货不合格能及时追回和更换
C.查验供货方提供的质量凭证
D.记录了检验的结果,但没有按要求保存
A
B
C
D
BD
[解析] 本题考查质量检验中对进货检验知识点的理解与掌握。采取反向思维方式设问,以剔除法作答。进货检验的错误做法是:一批原材料没有进行检验就进入生产之中,虽经过授权人批准,但无法保证一旦发现这批货不合格能及时追回和更换。BD所述有记录但没有按要求保存,故BD做法错误。相比较AC采取的是正确做法。
15. 该公司的质量检验科按产品形成过程的检验阶段划分为
。
A.进货检验
B.过程检验
C.最终检验
D.固定场所的检验
A
B
C
D
ABC
[解析] 本题考查按产品形成过程的检验阶段划分类别的相关内容,也即通常最广泛使用的分类:进货检验、过程检验、最终检验。故ABC为正确选项,而D为干扰项。
16. 审核机构对最终检验过程进行了调查,发现以下情况,不正确的是
。
A.最终检验在产品包装以前进行
B.最终检验是由销售人员完成的
C.没有包装以后的检验
D.在过程检验的结果未出来时就开始进行最终检验
A
B
C
D
BCD
[解析] 本题考查对最终检验阶段的工作内容的理解。以反向思维方式设问,要用剔除法作答。最终检验在产品包装以前进行,故可排除A的正确说法。最终检验的正确做法就是三方面:由专职检验人员完成的,最终检验在产品包装以前进行,最终检验应在所有规定的进货检验、过程检验都已完成,其检验结果满足规定要求以后才能进行。故BCD做法不正确,却符合题干要求。
17. 陪同人员介绍,该公司在过程检验中有很多的流动检验和固定场所的检验,其中流动场所检验的优点是
。
A.利于检验工具的管理
B.容易及时发现工序中出现的质量问题,及时纠正防止出现批量不合格
C.可以节省搬运和送取工作,防止磕碰和划伤产品
D.节省作业者在检验站的排队等候时间
A
B
C
D
BCD
[解析] 本题考查流动场所检验优点的相关内容。该答案可与固定场所的检验优缺点比较进行作答。流动场所检验的优点是BCD,而又恰恰是固定场所检验的缺点。
18. 从现场抽取了三个产品检验数据并按数据修约规则进行处置,如果要求将5.0851修约至十分位的0.1个单位,那么,其修约数为
。
A.5.1
B.5.09
C.5.085
D.5.086
A
B
C
D
B
[解析] 本题考查数值修约的相关内容。将5.0851修约至十分位的0.1个单位,即将5.0851修约为三位有效数字,小数点后第三位为拟修约数,采取“四舍六入五(考虑)单双法”,则“5”后不全为0,则应入,即5.09为正确答案。
19. 如果要求将某产品批量的数据234575按50的修约间隔修约,其修约数为
。
A.234500
B.234550
C.234600
D.234650
A
B
C
D
C
[解析] 本题考查数值修约的相关内容。按0.5单位修约如下:将拟修约数值234 575乘以2,按指定修约间隔对2×234575=469150依前面的规定“四舍六入五(考虑)单双法”去修约469150,因为在十位数值上修约,“5”前为单,“5”后为零,故进1。所得数值(469200修约值)再除以2,得234600。即C为正确答案。
20. 如果将12.5499修约为三位有效数字,其正确写法是
。
A.12.50
B.12.55
C.12.6
D.12.5
A
B
C
D
D
[解析] 本题考查数值修约的相关内容。将12.549 9修约为三位有效数字,即修约至小数点后一位,拟修约数为“4”则舍,故D为正确答案。
一、单项选择题
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二、多项选择题
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三、综合分析题
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深色:已答题 浅色:未答题
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